Можно ли открыть спор повторно. Что делать если продавец просит закрыть спор на алиэкспресс? Порядок действий для закрытия спора на Алиэкспресс.
Aliexpress закрыть спор
Быть может Вам будет интересна эта .
Перед тем, как закрыть спор, настоятельно рекомендуем убедиться,что вы решили все свои проблемы с продавцом.Если же Вы решили все проблемы,то приступим к закрытию спора.
Для этого необходимо необходимо перейти на страницу заказов (My Orders).Выбрать нужный заказ и нажать кнопку Close Dispute.
К сожалению, страница, которую вы ищете, больше не доступна. Если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите связаться с нами, перейдите на страницу. В предыдущем руководстве мы появились, и теперь мы смотрим на его продолжение. Как только спор будет открыт, вы должны увидеть свой возврат. Это означает, что ваше требование все еще обрабатывается и информации о нем нет.
Сроки текущего спора
Если вы посмотрите на раздел «Дискуссия», вы увидите, на какой стадии спора вы находитесь. В споре мы продвинулись дальше, поскольку продавец ответил на то, что мы должны быть терпеливыми и ждать товаров. Вы можете увидеть эту информацию справа в поле «Предложение продавца». Поэтому продавец предлагает, чтобы он не возвращал никаких денег. На этом этапе у вас все еще есть возможность изменить спор и загрузить дополнительные доказательства, например, о неисправности товара. Это зависит от ваших конкретных требований.
Cancel Dispute\close dispute Aliexpress
Или же Вы можете перейти на страницу Подробности заказа («Transaction Details») и выбрать «Cancel Dispute
».
Принципы работы Диспут а (спора)
После того, как форма « » отправлена, у продавца есть 15 дней на то, чтобы ответить и решить проблемы с клиентом\покупателем.
Если же продавец не достигнул консенсуса с клиентом,то по истечении 15 дней спор(диспут) переводиться в Претензию (claim). Напомним,что команда Алиекспресс не принимает участия в споре,а в претензии именно она выносит окончательное решение по той или иной ситуации.Опытным путем установлено,что на решение влияет: история диспутов,вежливость общения,терпеливость.
В случае перевода спора в клейм(претензию) — сотрудники AliExpress сохраняют всю информацию переговоров(фото,видео,текст переписки). Если покупатель не получает ответа от продавца или чувствует, что переговоры ни к чему не приведут, он вправе не ждать 15 дней с момента открытия диспута.
Напоминаем Вам,что покупатель может перевести спор в претензию («File a Claim»),только через 3 или более дней с момента его открытия. Настоятельно рекомендуем Вам не торопиться с этим.Помните,что с пятницы по понедельник продавцы в китае очень редко отвечают.
Более подробную информацию вы найдете в
Теперь он вступает в жалобу и решает исход спора. Поэтому важно, чтобы вы всегда записывали и записывали достаточное количество доказательств по этому делу. На этом этапе спора вы все равно можете связаться с реселлером с новым предложением через «Добавить новое предложение» или принять его предложение «Принять».
Вы также можете редактировать свои комментарии и вложения. Отбросьте дизайн поставщика с помощью кнопки «Отклонить». Вы должны подтвердить свое решение кнопкой «Отправить». Если вы передумаете, вы все равно можете принять предложение продавца. Когда вы примете или отклоните ставку, вы увидите график.
Наличие системы решения споров на Алиэкспресс, путем открытия и ведения специальной процедуры общения, позволяет оперативно и без лишних сложностей разрешать трудности, которые могут возникнуть между покупателем и продавцом. Очень важно знать, как можно открыть диспут, для чего она создается. Не меньшее значение имеет порядок и правила закрытия спора, которые стоит разобрать подробнее.
Когда вы вернете свои деньги?
Вы найдете всю необходимую информацию и ссылку на свой спор. То есть, ваше требование было оправдано. Последняя стрелка указывает на строку, в которой говорится, что мы получим деньги в течение 3-15 рабочих дней. Всегда проверяйте платеж на дату, когда вы разместили заказ.
Закрытие спора на Алиэкспресс
Чтобы отменить свой неоплаченный заказ, вы должны сначала войти в систему и ввести свои заказы через Мои заказы. Выберите заказ, который вы хотите отменить. Вы можете отменить свой заказ как оплаченным, так и неоплаченным. Сначала мы покажем вам, как отменить ваш неоплаченный заказ. В правой части обзора заказа нажмите «Отменить заказ». Нажмите, чтобы открыть заказ и посмотреть его статус здесь - Ожидает оплаты. Мы можем заплатить за это сейчас или дождаться, когда заказ будет отменен после 20 дней неуплаты.
Для чего существует функционал споров на Алиэкспресс
Споры на Алиэкспресс предназначены для решения возникающих проблем между продавцом и покупателем, без участия администрации сайта.
Спор стоит открывать в следующих случаях:
- Получен неисправный или бракованный товар.
- Комплектация посылки не соответствует заявленному содержанию.
- Заказанный товар не дошел до места назначения.
- Нарушены указанные сроки.
Целями открытия диспута со стороны покупателя, как правило, служат:
В своем заказе снова нажмите кнопку «Отменить заказ», чтобы открыть окно, в котором вам нужно указать, почему вы хотите отменить заказ. Продавец не может передать мои заказы в соответствии с выбранным видом транспорта. Другие причины.
- Продавец увеличил цену в заказе.
- Продавец не ответил на мой вопрос.
- Товары отсутствуют на складе.
Затем вы выбираете причину отмены заказа и нажмите «Отправить». Это изменит статус заказа на «Готово» и будет прекращено. Теперь это зависит от статуса заказа. Если мы заплатили это несколько минут или часов назад, платеж все еще проверяется, и вы еще не можете отменить заказ. Тем не менее, вам нужно спешить, у некоторых поставщиков есть готовые к отправке товары уже во время процесса утверждения платежа, и после того, как они были одобрены, они сразу подтвердят отправку, указав номер отслеживания.
- не получение заказанного товара в обговоренном состоянии и комплектации.
В случае, если у покупателя возникли проблемы с приобретением какого-либо товара, он имеет право через форму Open Dispute (открыть спор), в разделе «Операции» — «Все заказы». Срок до открытия диспута зависит от способа (компании) доставки посылки, его можно посмотреть в личном кабинете, в деталях конкретного заказа.
Заказ уже отправлен и не может быть отменен. Однако вы можете попросить продавца отменить заказ в заказе. Иногда у продавцов есть номера отслеживания на пакетах, но у них все еще есть пакеты физически. Продавец может или не может соответствовать! Поэтому, если заказ одобрен, в списке заказов появится кнопка «Отмена заказа». Нажмите на нее, чтобы увидеть ваш заказ. В порядке есть две кнопки в заголовке - Увеличить время обработки и аннулировать ордер на запрос. Нажмите вторую кнопку для отмены. Это же окно появляется, как в случае неоплаченного заказа, вы выбираете причину отмены и снова подтверждаете отправку.
В открытом споре излагается характер проблемы. После его отправки у продавца есть 15 суток, чтобы , предоставить ответ и решить возникшую проблему. Если этого не произойдет, и спор не будет закрыт, он переводится в разряд претензий. В таком случае решение устанавливается в пользу «потерпевшей» стороны.
Также сайт Алиэкспресс предусматривает возможность перевода спора в претензию до истечения 15 дней, если покупатель не получает ответов от продавца и считает, что переговорами вопрос решить не удастся, он может изменить статус на претензионный по истечении трехдневного срока с момента открытия спора. Но с этим не стоит слишком торопиться, лучше подождать, ведь причинами отсутствия ответов от продавцов могут быть самые разные ситуации.
В этом случае, однако, статус заказа изменяется на «Ожидание аннулирования» и сообщает, что запрос на отмену заказа был отправлен продавцу и ожидает одобрения. Заказ будет продолжать работать без изменений для заказа. Теперь продавец должен выразить свой заказ. Однако в большинстве случаев они будут удовлетворять запрос.
Также может случиться, что вам будет предложено отменить ваше заявление. Примером собственного опыта является, например, товарный заказ, для которого было написано 7-дневное время приема. Однако после подтверждения оплаты заказ имеет 21-дневное расчетное время. Через несколько часов сообщение сообщило продавцу, что эта футболка на складе и может сразу отправить ее. Вы открыли спор, но вы не согласны с решением реселлера. Еще один способ вернуть ваши деньги - это усилить спор.
При открытии диспута, в функционале есть возможность изменения причины спора. Например, если был открыт спор из-за того, что товар не доставлен, а позднее он пришел, но оказался бракованным.
Закрытие спора на Алиэкспресс
Для закрытия спора на Алиэкспресс необходимо на своей странице заказов (My Orders) из списка собственных операций, связанных с заказами, выбрать нужную, и нажать на Cancel Refund Request. Перейдя в детали заказа нужно нажать Cancel Disput. Помимо этого, есть возможность осуществить прекращение спорной процедуры через страницу — Подробности заказа (Transaction Details). На ней также нужно нажать на кнопку – Cancel Dispute.
Ниже вы можете увидеть, как выглядит текущий спор. Если вы не согласны с предложением продавца до истечения таймаута, спор будет эскалации автоматически. Нажмите «Принять», чтобы принять дизайн поставщика. Измените с помощью кнопки «Изменить». Если вы по какой-то причине хотите отменить спор, нажмите «Отменить спор». Например, вы договорились с продавцом о другом поселении.
Удостоверьтесь, что у вас достаточно доказательств для споров. Если у вас есть новые фотографии или доказательства, не переусердствуйте в споре и не отредактируйте его в разделе «Изменить». Вы знаете, что вы также можете присоединиться к видеозаписи. Товары третье, половина иногда дешевле, чем в чешских магазинах и магазинах. Большой недостаток заключается в том, что товары идут вам 3-6 недель, но любая сбережения хорошая или нет? И если вы будете следовать правилам, вы не сможете потерять деньги.
После нажатия кнопки закрытия спора система выдает предупреждение, о том, что время защиты истекло (в случае если оно истекло). Это означает, что закрыв спор, покупатель не сможет открыть его заново. Если время на заказ не истекло, то покупатель может открыть спор повторно.
Как правило, продавцом, после урегулирования всех вопросов. Если он просит покупателя преждевременно закрыть диспут самостоятельно, с обещанием последующего решения проблемы, делать этого не стоит. После закрытия такого спора вариант решения проблемы или возврата денег маловероятен. Возможен вариант, когда покупатель оказывается не прав, в таком случае продавец просит закрыть спор. Только в таком случае покупателю стоит прислушаться к представителю магазина.
Информацию ниже, но у меня в основном есть товар всегда в моих руках. Вы принесете более или менее разницу в обменном курсе между долларом и короной, но мы говорим о пяти коронах для покупки около 15 долларов. Вы можете сделать это в своем банке или в настройках онлайн-аккаунта, чтобы включить онлайн-платежи. Информация о карте отправляется в зашифрованном виде, и нет никаких оснований для беспокойства. В правом верхнем углу нажмите: выберите язык, вы найдете чешский язык, и каждая страница будет автоматически переведена на чешский язык.
Конечно, перевод не идеален, и некоторые слова не будут переведены, но даже для полного языка, подобного мне, он достаточно богат. Регистрация. Конечно, вам необходимо зарегистрироваться для получения адреса доставки. Ваш умный почтовый курьер может хорошо понять, но, возможно, нет. В этом случае груз возвращается в Китай.
Нередки ситуации, когда продавцы на Алиэкспресс просят поставить статус получения товара заранее, до того как он действительно получен. Ни в коем случае не стоит делать этого. Тогда продавец получит деньги, а вы не сможете добиться получения товара или возврата денег.
Спор, который переведен в статус эскалации (претензии) также возможно закрыть. Для этого необходимо предпринять следующие действия:
Так что имя и адрес без линий и крючков, чешская почта поймет, и китайская компания не сломается. Затем электронное письмо, которое вы часто посещаете. Выбор продукта - тогда вам просто нужно выбрать товар. Вы найдете несколько страниц товаров, которые вы ищете. Или, второй вариант - щелкнуть по меню слева, чтобы раздел, который вы ищете. Еще одна важная и очень важная задача - создать фильтр для товаров. В середине, чуть выше первого товара, есть бар, где вы устанавливаете бесплатную доставку, а затем цену с помощью штифтов вверх и вниз - это даст вам товары от бесплатной доставки и от самых дешевых до самых дорогих.
- На странице, где размещены данные по конкретному спору, нужно перейти по ссылке Complaint center.
- После перехода на страницу жалобы, необходимо нажать Cancel Complaint.
- В открывшемся окне из указанного списка необходимо указать обстоятельства, побудившие к началу действии по отмене, наиболее подходящие по содержанию. В поле Message стоит ввести краткое описание, которое обосновывает причину отмены. После этих действий нажимается кнопка Submit.
Список причин, побудивших к действиям по отмене спора, содержит следующие поля:
Тогда вы просто положите товар в корзину. Хорошо смотреть на звезды. Во всяком случае, вам лучше пойти за долларом и купить у продаваемого дилера, чем с осложнениями. Размеры - Будьте осторожны с размерами. Почти все продавцы одежды и обуви - это таблицы размеров ниже нижеуказанного товара. Размеры в размере 99% заказываются в размерах Азии, поэтому вы должны проверить свои таблицы. В противном случае придет 2-кусочная меньшая толстовка. Мой мальчик 11г. например, размер 134, размер которого составляет Азия 14 и т.д. и т.д. они вполне реагируют на эти заметки.
- После отправки отказа появится форма, где нужно будет нажать на кнопку – «Yes, I want to cancel».
Нажатие этой кнопки будет означать закрытие жалобы с одновременным прекращением спора.
Ключевым моментом споров на Алиэкспресс является вопрос возврата денег. Он осуществляется администрацией сайта. Деньги переводятся не моментально, для этого потребуется некоторое время, как правило, несколько дней (до одной недели).
Не ленитесь, и над этими таблицами размера, подумайте, есть 5 слов для перевода, например, рукав, талия, грудь, спина и т.д. и размеры в сантиметрах. Это займет у вас 10 минут и экономит деньги и разочарование. Для товаров проверьте цвет и размер, иначе вы не отпустите его, даже если есть только один цвет и один размер. В основном это английский и китайский, поэтому у вас не будет проблем. Просто электронные таблицы, размер и переоценка не будут проблемой.
Корзина и вознаграждение. У вас есть список предметов, которые вы выбрали в корзине. Иногда какой предмет является оплатой, или если вы покупаете у одного продавца, у вас есть 2 или более предметов для одного предмета. Вы можете оплачивать каждый товар отдельно, но его можно оплатить всей корзиной в конце списка один раз с оплатой. Результат никоим образом не повлияет на оплату отдельных предметов.
