Можно ли вернуть телефон если он не понравился. Что гласит закон. Проконсультируйся с юристом сейчас
Жизнь современного человека нельзя представить без технически сложных устройств, которые используются для связи, выхода в интернет, развлечений и т.п. Бывает, что купленный гаджет не устраивает вас или сломался после недолгого использования. Такое случается довольно часто.
Поэтому предлагаю обсудить тему, актуальную для всех посетителей сайта, — как вернуть технически сложный товар в магазин и получить за него уплаченные деньги.
Не только охранники пытаются поднять ответственность за ремонт устройства. Также продавцы, которые в соответствии с законом в течение двух лет отвечают покупателю за товары, используют довольно своеобразный перевод. По истечении шести месяцев со дня покупки они не хотят получать оборудование за несоответствие с контрактом, утверждая, что их время истекло. Согласно ст. Пункт 10 параграфа 1 Закона о потребителях, Продавец несет ответственность за несоблюдение товаров народного потребления контрактом только в том случае, если он найден в течение двух лет после выпуска товара покупателю.
Для начала предлагаю разобраться, что же такое «технически сложный товар». Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства от 10.11.2011 № 924 . Из гаджетов в этом перечне есть:
— навигаторы
— компьютеры, ноутбуки и планшеты
Поэтому неверно, что это несоответствие должно быть найдено в течение шести месяцев с даты покупки. Покупатель имеет указанные два года. Обнаружение дефекта по истечении шести месяцев приводит только к предположению о том, что товар был дефектным уже на дату продажи. После этой даты покупатель обязан доказать, что товар несовместим с договором. Он должен показать, что дефект был в товаре и не был вызван, например, неправильным использованием.
Доказательство через полгода того, что товар был несовместим с контрактом во время выпуска, к сожалению, нелегко. Дефекты, которые существуют и которые появляются, например, через год, обычно являются заводскими дефектами. Иногда может случиться так, что мы впервые воспользовались какой-то функцией только через год, и оказалось, что это не сработало. Поэтому мы можем догадаться, что это не сработало с самого начала, просто не было возможности проверить это.
— телефоны с сенсорными экранами
— принтеры
— телевизоры, проекторы и мониторы
— комплекты спутникового телевидения
— игровые приставки
Наверняка у каждого пользователя интернета есть половина этого перечня. Или многие из этих штук каждый из нас планирует купить.
Необходимость возврата может наступить в двух случаях:
Если мы решим вернуть оборудование гаранту, время для ремонта должно быть указано в гарантийном документе. Обычно этот термин составляет от 14 дней до месяца. Если мы используем права на несоответствие контракту, у нас также нет конкретного срока. Закон только упоминает, что ремонт должен производиться своевременно.
По словам адвоката Павела Юдвика, когда речь заходит о стандартном оборудовании, которое продавец постоянно торгует, его замена должна быть практически такой же или на следующий день, если не возникнут сомнения относительно того, не была ли ошибка вызвана несоблюдением пользователем инструкций и объяснением этого обстоятельства. требует более тщательного изучения узла. В случае нестандартного оборудования время ремонта может составлять до нескольких недель.
1) Товар вам не понравился.
2) Товар сломался в течение гарантийного срока, и пользоваться отремонтированной вещью вам совершенно не хочется. Или, например, за время пользования вышла новая модель, в которой и памяти побольше, и корпус покрасивее, и так хочется проапгрейдиться бесплатно, что сил нет.
В первой части статьи рассмотрим, как быть в ситуации, когда технически сложное устройство исправно, но вам не нравится.
В общем, при определении подходящего времени ремонта учитывается тип товара и цель покупки, - подчеркивает Джойвиак. Как правило, стоимость доставки услуги клиенту покрывается клиентом. Исключением является гарантия от двери до двери, где мы отправляем товар и получаем его за счет гаранта.
Если, однако, мы используем права несоответствия товара с договором, мы рекламируем товар за счет продавца. Он говорит об этом искусстве. 8 сек. Раздел 2 Закона: Погашение и обмен ремонтами означает, что продавец также обязан возместить покупателю, в частности расходы на демонтаж, поставку, работу, материалы, сборку и ввод в эксплуатацию.
iPhone или Android? Apple или Samsung? Черный или белый? Похожие вопросы решает каждый из нас при выборе нового гаджета.
И вот, процесс раздумий и сравнений завершен, выбор сделан, устройство куплено. Возьмем для примера телефон как один из самых распространенных и часто приобретаемых гаджетов.
После покупки вы внезапно поняли, что телефон вам не нравится. Например, вы купили смартфон на операционной системе Android, попользовались им и поняли, что iPhone с iOS вам милее. Или цвет не подходит к машине. Или размер великоват оказался. Или выяснилось, что завтра выходит следующее поколение, и ваш телефончик мгновенно потерял свой культовый статус и стал утилитарной вещью.
Все больше и больше жалоб и запросов на транзакции, совершаемые детьми в традиционных и онлайн-магазинах, поступают в организации потребителей. К сожалению, это очень чувствительная группа потребителей, подверженная мошенничеству и уязвимая к рекламе. Что должны помнить их родители?
Иногда у самых маленьких клиентов есть средства для дорогостоящих покупок. Клиент в возрасте до 18 лет имеет ограниченную дееспособность. Как объясняет Ельбьета Серединьска из Европейского потребительского центра, лицо в возрасте до восемнадцати лет имеет ограниченную дееспособность или вообще не имеет дееспособности.
Можно ли его сдать обратно на том основании, что он вам не нравится?
Телефоны в этом перечне упомянуты. Следовательно, они не подлежат возврату и обмену, если у покупателя нет претензий по качеству. Кроме телефонов, в этом Перечне есть:
— электробытовые машины и приборы
— бытовая радиоэлектронная аппаратура
— бытовая вычислительная и множительная техника
Дети в возрасте до 13 лет должны делать покупки у воспитателя. В случае детей в возрасте до 13 лет такие операции, как покупка рулона или леденца на карманные деньги, не должны производиться вообще. Когда ребенок совершает дорогостоящую покупку, продавец будет заинтересован в этом. Ответственность лежит на предпринимателе, он обязан убедиться, что он продает взрослым. Он также обязан просить разрешения у родителя, когда видит, что он имеет дело с ребенком.
Продавец несет ответственность за ребенка-клиента. Однако он не может полагаться на несогласие в ситуации, когда он решил заключить соглашение. Если в магазине не было соблюдено это согласие, ответственность лежит на магазине. Если ребенок предъявляет какие-либо претензии, продавец не может полагаться на то, что он или она имеет дело с ребенком, который не смог подписать контракт. Ребенок будет в этой ситуации рассматриваться как любой другой потребитель, что означает, что он или она сможет требовать все, что вытекает из общих правил.
— фото- и киноаппаратура
— факсимильная аппаратура
— электромузыкальные инструменты
— электронные игрушки
Обозначения, как вы видите, немного устаревшие и отдают «канцеляризмом», но можно понять, что «бытовая вычислительная и множительная техника» — это компьютеры, ноутбуки и планшеты, «бытовая радиоэлектронная аппаратура» — это наушники, колонки, усилители. Ну и так далее.
Если ребенок совершает покупку, которая не была одобрена их родителями, это не соответствует его знаниям, и если соглашение требует подтверждения, а родитель не подтверждает, что он согласился, то такое соглашение недействительно. Это означает, что вы можете обратиться в магазин с гарантией возврата денег с такими товарами, купленными вашим ребенком.
Также стоит прямо ссылаться на положения Гражданского кодекса, в которых конкретно говорится о том, что ребенок в возрасте до 18 лет имеет ограниченную правоспособность, и для совершения сделки требуется подтверждение и согласие законного опекуна. Как это делается для покупок через Интернет?
А может, планшеты все-таки относятся к категории «электронные игрушки»?
В общем, резюмируя сказанное: купленный гаджет (телефон, телевизор, планшет, ноутбук, фотоаппарат и т.п.) нельзя вернуть в магазин и потребовать уплаченных денег на том основании, что он вам не понравился или не подошел.
Возврат должен быть связан с претензиями к качеству гаджета.
Положения говорят, что у нас есть время вернуть товар, независимо от того, что мы купили. Это право на изъятие, но в этом случае это нелегко, потому что трейдер не видит, кто покупает. При совершении покупок в Интернете обратите внимание на это, - советует эксперт, - что веб-страницы будут помнить наши различные данные, такие как кредитная карта, банковский счет. То же самое касается мобильных телефонов.
За покупками в Интернете ответственность родителей. Поэтому, если родитель предоставил устройство, в котором находились данные, и из-за этого можно было заключить контракт и оплатить транзакцию, его было бы сложнее снять. Поэтому в этой ситуации родители несут ответственность за деятельность детей.
Но об этом – во второй части статьи.
Инструкция
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей разъясняет отдельные аспекты правового регулирования отношений, возникших в сфере реализации телефонных аппаратов. Так, согласно этому разъяснению в течение 14 дней со дня продажи телефона надлежащего качества обменяйте его на аналогичный товар, покрыв разницу в стоимости товара.
Рекомендуемый налог на коммерческую недвижимость. Плюсы и минусы Что привлекает инвесторов в Польшу? Фонд защиты окружающей среды помогает после штормов Корка: дорогого кошмара польских гонщиков За дозаправку мы будем платить больше. Клиенты обычно имеют банкомат удален 50 или 100 злотых, и у них нет маленьких. Следовательно, кассир или продавец часто ищут возможности для торговли за меньшие деньги.
В небольших и средних магазинах это может быть связано с качеством кассовых услуг. Магазин должен обслуживаться банком или специальной компанией, которая предоставляет деньги и предоставляет копейки. Некоторые небольшие магазины не могут обслуживаться таким образом и поэтому испытывают проблемы с маленькими, потому что никто не доставляет этот счет, - объясняет Кароль Стек, представитель Торговой палаты Ополе.
Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 бытовая радиоэлектронная аппаратура относится к классу товаров с кодами ОКП 6ы 8000 - ОКП 65 8900. Сотовый телефон официально называется «носимой радиостанцией», имеет код ОКП 65 7140 и относится к средствам радиосвязи, радиовещания общего применения.
Таким образом, сотовый телефон не относится к классу бытовой радиоэлектронной аппаратуры, и отказ в обмене указанного сотового телефона является незаконным. Для замены сотового телефона на аналогичный товар другой модели напишите на имя администрации магазина соответствующее заявление, а если вашу просьбу проигнорируют, обращайтесь в территориальные органы Роспотребнадзора, чтобы привлечь продавцов сотовых телефонов к административной ответственности за несоблюдению закона.
Проблема заключается не только в небольших магазинах. Однако недостаток монет или банкнот небольших номиналов также относится к гипермаркетам. Также в скидочном сходе. - Это для меня неожиданность. Крупные компании, такие как дисконтные магазины и супермаркеты, имеют обработку наличных денег и услуги. Они должны соответственно прогнозировать и заказывать монету в зависимости от трафика, который находится в данном магазине, - отмечает Кароль Стец. Могут быть ситуации, когда трафик очень большой или настолько удивителен, что вам не было заказано правильное количество денег.
Вернуть деньги за телефон достаточно проблематично. По закону даже в случае неисправности телефона и наличия существенных дефектов предлагается обмен телефона на равноценную модель, а не возврат. При возврате и обмене телефона постарайтесь сохранить его товарный вид и полную комплектацию.
Если же при покупке телефона был заполнен какой-то фирменный гарантийный талон, шансы вернуть телефон снижаются до нуля, так как заполненный однажды гарантийный талон повторно заполнить нельзя, а значит продать этот телефон как новый уже не получится.
Однако такие ситуации очень редки. Однако проблема «мелких» покупок должна быть на стороне магазинов, независимо от их размера. - Потому что в интересах магазина всегда получать удовольствие от удовольствия. Это на стороне магазина, чтобы предоставить возможность купить, чтобы клиент хотел туда вернуться, - подчеркивает Кароль Стек, представитель Торговой палаты Ополе.
Пищевая промышленность не верит в запреты в школьных магазинах
Идея правительства ограничить продажу так называемого Нежелательная еда в школьных магазинах не соответствовала энтузиазму пищевой промышленности. Его представители утверждают, что в продаже нет вредных продуктов, и простой запрет не может заставить кого-либо есть здоровую пищу.
Случилось так, что купленный вами сотовый телефон с явной неисправностью. Наверняка у вас появилось желание вернуть его в магазин и забрать свои деньги назад. Но даже если с вами ничего подобного не происходило, прочитайте эту статью и будете знать, что делать в подобной ситуации.
Инструкция
Итак, вы выявили неисправность, пришли в магазин с целью вернуть телефон обратно и забрать свои деньги. Вы обращаетесь к продавцу, излагая ему свою проблему и требования. Если магазин следит за своей репутацией и качеством работы сотрудников, то вам не откажут в проверке телефона, а в случае выявления неисправности вернут деньги.
Идея, основанная исключительно на запретах, ничего не решает, - говорит Анджей Гантнер, директор Польской федерации производителей продуктов питания. На польском радио 24 он утверждал, что не было вредных продуктов. «Но есть, конечно, нездоровые диеты и нездоровые способы еды», - объяснил он.
По словам представителя пищевой промышленности, решение проблемы ожирения среди молодежи заключается в поощрении спорта и надлежащего образования в области питания. Предложение правительства незаконно. Законодательство, предложенное правительством, не может быть реализовано на практике, говорит Анджей Гантнер. - Этот закон содержит ряд существенных ошибок и показателей, которые невозможно учесть - перечисляет.
