Главная › Возврат и обмен › Есть еще один вариант доставки. Транспортная компания "Деловые Линии". Курьерская доставка по России

Есть еще один вариант доставки. Транспортная компания "Деловые Линии". Курьерская доставка по России

Доставка товаров до клиента - важная часть бизнеса интернет-магазина. Еще до открытия сайта стоит продумать, как именно будет осуществляться этот процесс. Будет ли у вас собственная служба доставки и пункт выдачи товара или услуга полностью уйдет на аутсорс.

Виды доставки по географическому признаку :
1. По своему городу.
2. В другие регионы России.
В зависимости от широты географии обслуживания интернет-магазина вам предстоит выстроить стратегию доставки товаров до покупателя.

Укажите дату, местоположение и другие параметры

Выбирайте и изменяйте доставку в соответствии с вашими потребностями. Перед отправкой и отправкой посылки. Вы узнаете, будет ли кто-нибудь присутствовать в тот день, чтобы получить пакет. Если это не так, следующие шаги очень просты: просто нажмите на ссылку в электронном письме, и у вас есть прямой доступ к вариантам доставки для вашего пакета.

Установите разрешение на доставку на дом в нужном месте

Варианты доставки с первого взгляда. Вы можете выбрать конкретную дату в течение четырех дней с первой предполагаемой даты поставки. Расчетный временной интервал останется прежним. Просто нажмите кнопку «Доставка на другую дату» и подтвердите. Вы можете установить разрешение на доставку для своего пакета, указав местоположение в непосредственной близости от вашего адреса, например, за садовым сараем. В этом случае для доставки не требуется подпись.

Как клиент получит товар
Почта России.
Курьерская служба.
Своя служба доставки.
Транспортная компания.
Пункт выдачи.

Разберем по порядку все варианты доставки товара до клиента.

Почта России
Самый большой и вместе с тем неповоротливый оператор доставки. С почтой вы можете работать двумя способами: высылать оплаченный товар или слать наложным платежем.
В обоих случаях доставка будет осуществляться до почтового отделения. Получение посылки никому еще радости не доставляла - велика вероятность очереди, недружелюбных сотрудников и прочих «радостей» от Почты России. Организация меняется к лучшему в последние годы, но происходит это медленно.
Несомненный плюс Почты - огромное количество отделений в России - более 42 000. Ни у кого столько нет и никогда не будет. Еще один плюс - невысокая стоимость доставки.
Среди минусов, кроме упомянутого низкого качества сервиса, длинная цепочка возврата к вам денег при отправке наложным платежом; большие сроки доставки по сравнению с другими операторами. Почта принимает не все товары, существует список товаров запрещенный к пересылке, потенциально опасные для работников Почты или те, которые могут испачкать другие посылки.
При пересылке наложным платежом товар может быть не получен (в том числе и по вине Почты не доставившей вовремя уведомление). В этом случае все расходы по обратной пересылке ложатся на ваш интернет-магазин.

Введите новый адрес

Вы полностью независимы от времени доставки. Просто нажмите «Разрешить доставку на дом в нужном месте», укажите как можно более четкое местоположение и подтвердите. Вы можете отозвать это разрешение в любое время. Вы можете запросить доставку вашего пакета на адрес, отличный от того, который вы указали при размещении заказа. Например, это может быть адрес вашего места работы или адрес соседа или члена вашей семьи, который будет находиться дома в день доставки. Просто выберите вариант «Доставка на другой адрес», введите новый адрес и подтвердите.

Курьерская служба
Среди курьерских служб появились те, которые специализируются на доставке товаров из интернет-магазинов или выделили это направление в отдельную услугу. Курьер может забирать товар даже с вашего склада.
У многих курьерских служб есть пункты выдачи в регионах. Чем их больше, тем лучше.
Курьерские службы снимают с вас головную боль о доставке товара. Не надо нанимать курьеров, содержать парк авто, просчитывать маршруты, собирать деньги с клиентов, возиться с бухгалтерий. Кроме того, вам не придется покупать кассовый аппарат и ставить его на обслуживание.
Однако, не у всех служб заказы доставляются вовремя, особенно в пиковые периоды праздников, а курьеры опрятны и приветливы. Возможно, вам придется сменить ни одну службу, перед тем как вы найдете подходящую.

Если у вас есть онлайн-бизнес, жизненно важно обеспечить безопасный и эффективный транспорт для ваших клиентов в кратчайшие сроки и с минимальными затратами. Доставка заказа - один из самых важных аспектов успешного онлайн-бизнеса, который следует учитывать, когда вы хотите предоставить своим клиентам полный качественный опыт покупок.

Скорость и безопасность отправки продуктов клиентам будут иметь значение между вашим интернет-магазином и вашими конкурентами. Если вы достигнете и даже превысите их ожидания, со временем ваш магазин сможет получить престиж, чтобы привлечь к себе все больше и больше клиентов.

При выборе службы обратите внимание на следующие моменты:

Количество пунктов выдачи.
Сроки доставки.
Упаковка товара.
Возможна ли оплата при доставке картой.
Условия возврата товара.
Связь с клиентом (уведомления).
Стоимость всех услуг.

Курьерская служба берет на себя берет вопрос сбора денег с клиентов и выдачу чеков. Вам средства перечисляются на банковский счет в соответствии с договором.

Среди факторов, которые учитываются покупателями в Интернете, стоят расходы на доставку. Это ключевой элемент при принятии окончательного решения о покупке, так как он изменит общую сумму, которую они платят. В этом случае они могут искать другой магазин, предлагающий одни и те же продукты, но в целом он требует более низкой стоимости благодаря более дешевой или даже бесплатной транспортировке.

Поэтому, решая, какие методы доставки вы предоставите своим клиентам, ответьте на следующие вопросы. По этому последнему вопросу мы предлагаем вам список наиболее удобных вариантов доставки, которые вы можете предложить своим клиентам. Покупатели ожидают, что продукты, которые они заказали в Интернете, достигнут места назначения как можно короче и без повреждения товара.

Своя служба доставки
Своя служба позволяет контролировать все процессы доставки. Вы можете строить службу вашей мечты. Однако, свои курьеры актуальные только при определенном потоке заказов, иначе они не окупятся.
Одна из больших проблем — поиск курьеров. Найти адекватных людей не так просто. Люди пропадают с деньгами, необязательны и непунктуальны, внезапно заболевают. Работа курьера считается временной, при этом непростой и не сильно оплачиваемой, поэтому на этой должности большая текучка. Вам сильно повезет, если сумеете собрать штат из ответственных ребят, которые будут работать с вами более года.
Среди расходов будут зарплаты курьеров, налоги, автотранспорт (но можно нанимать курьеров с машиной), обслуживание кассового аппарата, затраты на ГСМ и т.д.
Зато вы сможете контролировать качество обслуживания и оперативно получать обратную связь с клиентом.

Для этого вы можете доверять услугам быстрой курьерской компании. Они обеспечивают продукты, которые они поставляют, возмещая их стоимость, если во время транспортировки происходит неприятное событие. При желании вы можете выбрать дополнительные страховые продукты, в случае неудачных случаев компании возмещают всю стоимость пакета. Для быстрого размещения заказов быстрые курьерские компании также интегрируют онлайн-форму, которая поможет вам избавиться от мертвого времени, затраченного на телефонные команды.

Сотрудничество с компанией такого типа можно рассматривать в двух формах. Без контракта: таким образом вы будете пользоваться транспортными услугами на тех же условиях, что и физическое лицо, не пользуясь льготными тарифами; с контрактом: если вы отправляете большое количество заказов на доставку, лучше заключить договор с курьерскими компаниями, так как вы выиграете от более низких транспортных сборов, в зависимости от общего объема пакетов, которые вы отправляете каждый месяц. У вас есть выбор между несколькими вариантами отправки пакетов.

Транспортные компании
Воспользоваться услугами транспортных компаний вам придется, если вы продаете тяжелый или негабаритный груз за доставку которых не возьмутся курьерские службы. Например, мебель, матрасы.
К сожалению, проблем с транспортными компаниями будет еще больше, чем с курьерскими службами. Они не заточены на работу с интернет-магазинами, плохо понимают их проблемы, стоимость доставки по городу покупателя до его квартиры/офиса непрозрачна и зависит от многих факторов: удаленность от склада, этаж, наличие лифта.

Он позволяет собирать товары из вашей штаб-квартиры, контролировать доставку, отправлять еженедельные отчеты, возвращать не поставляемые продукты и вести переговоры по тарифам. Ваша собственная система доставки Чтобы получить выгоду от более низких издержек, в долгосрочной перспективе вы можете инвестировать в один или несколько автомобилей, через которые ваши агенты могут быстро доставить заказные товары. С помощью этого варианта вам больше не придется оплачивать гонорары за доставку другим компаниям, что может оказаться довольно высоким в долгосрочной перспективе.

Пункты самовывоза
Пункты выдачи товаров выгоднее и для покупателей и для продавцов. Забрать товар в большинстве пунктов можно бесплатно, а интернет-магазин экономит на курьерах.
Если у вас есть оффлайновый магазин, имеет смысл сделать его точкой самовывоза. В любом случае у вас уже есть площадь, персонал и кассовый аппарат. Если магазина нет, то подумайте выгодно ли вам открывать точку самовывоза. Это может быть ваш склад или офис, а может быть отдельно открытая точка.
В любом случае вам придется завести и обслуживать кассу.

Вместо этого вы могли бы тратить меньше денег, принимая во внимание инвестиции в свои автомобили, оплату плательщика, расходы на техническое обслуживание и другие расходы, которые могут произойти. Но чтобы легко рассчитать затраты, связанные с такими инвестициями, подождите некоторое время, прежде чем настраивать собственную систему доставки. Вы сможете сделать долгосрочный прогноз, чтобы помочь вам узнать, будет ли он хорошим выбором для вас.

Личный лифт Есть клиенты, которые захотят лично забрать ваши товары из своей штаб-квартиры. Если у вас также есть физический магазин, то направление их в место будет отличной причиной для посещения и возвращения людей через определенное время. Информация Есть продавцы, которые не отображают расходы на доставку до тех пор, пока клиент не завершит покупку. К сожалению, многие из них отказались от своей корзины покупок, потому что эта информация им раньше не предоставлялась. Мы рекомендуем вам четко отображать варианты доставки и затраты на страницах продукта или на специальной, легкодоступной странице.

Крупные курьерские службы обладают широкой сетью пунктов самовывоза в разных регионах России.

Платная или бесплатная доставка?

Покупатели любят бесплатную доставку - это факт! При этом пристально смотрят на цену товара и если в нее заложена большая стоимость перевозки до клиента, товар станет менее конкурентным. Это тоже факт.
Рассмотрим несколько вариантов платно-бесплатной доставки.

На этой странице желательно предоставить клиентам как можно больше информации, чтобы устранить любые проблемы или сомнения, которые они могут иметь в отношении транспортных режимов. Если вы используете более одного метода доставки, укажите расходы, которые покупатель будет поддерживать, в зависимости от каждого варианта. Они будут варьироваться в зависимости от объема, количества или области доставки. Таким образом, стоимость доставки может отображаться в ценовых диапазонах в зависимости от общей стоимости заказа.

И последнее, но не менее важное: оно предоставляет информацию о сроках доставки ваших заказов. В зависимости от расстояния они должны быть отправлены получателю в течение 48 часов с даты заказа. Независимо от того, как долго длится отправка, избегайте преодоления срока, указанного на сайте.

Все бесплатно!
В случае, если стоимость доставки для вас не очень велика, продукция дорогая, а ваш товар нетиповой и его непросто сравнить с аналогичными по цене, смело можно включать доставку в стоимость товара.

Бесплатная доставка с минимальной стоимостью заказа
Ставя минимальную сумму покупки для доставки, вы стимулируете покупателя заказывать больше, увеличиваете средний чек интернет-магазина. Данная модель встречается достаточно часто.

Бесплатная доставка в сезон
Сезонная доставка товаров (8 Марта, Новый Год, начало лета) встречается редко. Потому что в это время и так наплыв покупателей и курьерские службы перегружены.

Бесплатная доставка определенных товаров
Такой вид доставки практикую при продаже товаров по акции, при распродаже остатков, при привлечении к новому виду продукции. В общем, если вам очень нужно продать именно этот товар. Другой случай - бесплатная доставка ставится на высокомаржинальные товары.
Минут данного подхода: вы ограничиваете покупателя, в случае если он захочет включить в заказ товары из категорий, не подлежащих бесплатной доставке.

Бесплатная доставка с ограничением по региону
Россия - большая страна. Стоимость доставки из Москвы в Волгоград или из Москвы на Сахалин будет отличаться в разы. Вы можете сделать ограничения, в какие регионы доставка будет платной, а в какие бесплатной.
Наиболее частый случай — бесплатная доставка в родном регионе.

Бесплатная доставка до пункта выдачи
Многие покупатели предпочитают забирать товары из пунктов выдачи. Вы можете сделать бесплатной доставку до пункта самовывоза, а курьерскую до дома платной. Ваши расходы на пункт самовывоза будет ниже.

Уважаемый покупатель, при оформлении заказа вам будет предложено несколько вариантов доставки с автоматическим расчетом ее стоимости. Стоимость доставки будет показана до подтверждения заказа, поэтому вы сможете выбрать наиболее удобный для вас вариант. Срок доставки зависит от способа доставки. Для всех способов доставки, кроме почты России, сайт рассчитает время доставки в процессе оформления заказа. Почта в 95% случаях доставляет в любую точку России за 14 дней или быстрее.

На данный момент действуют следующие способы доставки:
- Самовывоз из двух магазинов в Москве. Адреса магазинов

1. Курьерская доставка

1.1 Курьерская доставка по Москве

Поскольку по фотографии тяжело оценить ту или иную модель, закажите доставку нескольких позиций, «вживую» будет выбрать значительно легче.

Надеемся на понимание: зимняя одежда очень объемная, и не всегда у курьера есть возможность привезти запасной размер. Если сомневаетесь в выборе размера, укажите свои данные (рост, обхват груди и талии) при заказе, мы подберем наиболее подходящий размер.

Цена услуги доставки:

по Москве в пределах МКАД - 350 рублей

за пределами МКАД 350 руб. + 30 руб. за 1 км

1.2. Экспресс-доставка по Москве и в некоторые населенные пункты МО

Данная услуга предлагается клиентам, которым необходимо получить заказанный товар в течение двух часов после оформления заказа или к указанному времени в определенном месте. Услуга действует в пределах г. Москва и распространяется на следующие населенные пункты:

Апаринки, Балашиха, Булатниково, Бутово, Вёшки, Видное, Восточный, Газопровод, Дзержинский, Долгопрудный, Жулебино, Заречье, Коммунарка, Королев, Котельники, Красногорск, Куркино, Люберцы, Митино, Мосрентген, Мытищи, Немчиновка, Новокосино, Ново-Переделкино, Одинцово, Развилка, Реутов, Ромашково, Рублево-Успенское шоссе, Румянцево, Сaларьево, Северный, Сколково, совхоз им. Ленина, Солнцево, Химки, Щербинка.

Цена услуги экспресс-доставки:

По Москве - от 500 рублей

По Московской области - от 800 рублей

Цена услуги рассчитывается для каждого клиента индивидуально. Она зависит от расстояния, веса посылки, времени суток и времени ожидания курьером клиента в конечной точке доставки. О стоимости услуги клиент информируется заблаговременно. Услуга экспресс-доставки распространяется только на товары, имеющиеся в наличии на складе магазина «Камуфляж ру», расположенного по адресу: Волгоградский проспект, дом 14.

При оформлении заказа на сайте обязательно указывайте актуальный номер телефона для оперативной связи. Менеджеры магазина обязательно перезванивают для уточнения параметров заказа. Кроме того сотрудники курьерской службы телефонным звонком предупреждают заказчика о доставке за час до прибытия по указанному адресу.

1.3 Курьерская доставка по Санкт-Петербургу и области

Срок доставки - 2 дня с момента отправки заказа.

Если вам не понравился доставленный курьером товар, вы можете отказаться от покупки, без объяснения причин. В этом случае стоимость доставки не оплачивается.

Цена услуги доставки:

по Санкт-Петербургу в пределах КАД - 350 рублей

заказ на сумму 3000 руб. и более - бесплатно

за пределами КАД 350 руб. + 30 руб. за 1 км

1.4 Курьерская доставка по России

Доставка курьером на дом осуществляется более чем в 450 населенных пунктов.

Узнать, осуществляется ли доставка в ваш населенный пункт, вы сможете на странице «Корзина» при оформлении заказа. Для этого необходимо выбрать курьерскую доставку и указать индекс и город.

2. Почтовые отправления

http://www.russianpost.ru

Стоимость доставки рассчитается автоматически исходя из веса, стоимости товара и адреса доставки. Цена доставки будет показана до подтверждения заказа.

При оформлении заказа на сайте обязательно указывайте актуальный номер телефона для оперативной обратной связи. Если вы хотите отслеживать статус своего заказа, то обязательно поставьте галочку рядом с пунктом «Получать SMS-уведомления об изменениях в заказе». После оформления заказа на ваш номер телефона придет смс с подтверждением, что заказ принят в работу. Далее вы получите еще 1-2 смс-оповещения. После передачи посылки с заказом на почту смс-оповещение прекратится. Не забудьте указать в заказе свой актуальный почтовый ящик. Он требуется для получения уведомлений от магазина или для обратной связи с менеджерами «Камуфляж ру».

Обращаем ваше внимание! Менеджеры магазина не перезванивают клиентам, оформившим товары с доставкой почтовой службой. Звонок менеджера возможен, если покупатель не смог самостоятельно подобрать размер или сделал в поле «Дополнительная информация» некую запись, которая является веским поводом для телефонного звонка от сотрудников магазина.

Если в ваш населенный пункт возможна только авиа доставка?

В некоторые регионы России действуют сезонные ограничения на наземные виды доставки или их полный запрет в связи со сложной доступностью населенного пункта. В таких случаях заказ отправляется авиатранспортом.

Если вы знаете, что в ваш населенный пункт имеется только авиасообщение, пожалуйста, указывайте это при оформлении заказа. Это существенно ускорит обработку и отправку вашего заказа.

3. EMS

Информация об этом виде доставки в полном виде представлена сайте почтовой службы EMS http://emspost.ru

Этот вариант удобен тем, что посылка доставляется курьером службы EMS прямо по указанному заказчиком адресу. Однако служба EMS имеет ограниченную географию и работает в основном в крупных населенных пунктах. В небольших городах, в ПГТ и сельских поселениях доставка обычно делегируется партнеру EMS - «Почте России», которая не всегда берется осуществлять доставку посылок непосредственно по адресу.

При оформлении заказа на сайте обязательно указывайте актуальный номер телефона для оперативной обратной связи. Если вы хотите отслеживать статус своего заказа, то обязательно поставьте галочку рядом с пунктом «Получать SMS-уведомления об изменениях в заказе». После оформления заказа на ваш номер телефона придет смс с подтверждением, что заказ принят в работу. Далее вы получите еще 1-2 смс-оповещения. После передачи посылки с заказом службе EMS смс-оповещение прекратится. Не забудьте указать в заказе свой актуальный почтовый ящик. Он требуется для получения уведомлений от магазина или для обратной связи с менеджерами «Камуфляж ру».

Обращаем ваше внимание! Менеджеры магазина не перезванивают клиентам, оформившим товары с доставкой службой EMS. Звонок менеджера возможен, если покупатель не смог самостоятельно подобрать размер или сделал в поле «Дополнительная информация» некую запись, которая является веским поводом для телефонного звонка от сотрудников магазина.

4. Транспортная компания "Деловые Линии"

http://www.dellin.ru

Один из самых экономичных и быстрых способов доставки. На нашем сайте рассчитывается стоимость доставки до склада ТК "Деловые Линии" в вашем населенном пункте. Вы можете заказать доставку «до двери». Для этого вам необходимо сообщить об этом оператору транспортной компании, который свяжется с вами, когда заказ будет доставлен в пункт назначения.

5. Транспортная компания DPD

Полная информация о порядке предоставления услуг представлена на сайте компании

http://www.dpd.ru

DPD предлагает услуги экспресс-доставки посылок и грузов и осуществляет сервис на уровне современных мировых стандартов.

При оформлении заказа на сайте обязательно указывайте актуальный номер телефона для оперативной обратной связи. Если вы хотите отслеживать статус своего заказа, то обязательно поставьте галочку рядом с пунктом «Получать SMS-уведомления об изменениях в заказе». После оформления заказа на ваш номер телефона придет смс с подтверждением, что заказ принят в работу. Далее вы получите еще 1-2 смс-оповещения. После передачи в ТК смс-оповещение прекратится. Не забудьте указать в заказе свой актуальный почтовый ящик. Он требуется для получения уведомлений от магазина или для обратной связи с менеджерами «Камуфляж ру».

Обращаем ваше внимание! Менеджеры магазина не перезванивают клиентам, оформившим товары с доставкой транспортной компанией. Звонок менеджера возможен, если покупатель не смог самостоятельно подобрать размер или сделал в поле «Дополнительная информация» некую запись, которая является веским поводом для телефонного звонка от сотрудников магазина.

Важно!

Если у вас нет возможности померить одежду до оплаты заказа, настоятельно рекомендуем пользоваться услугой «подобрать размер» (справа от картинки товара на странице товара), по следующей причине:

если вы прислали мерки, а товар не подошел по размеру, то ответственность за ошибку ложится на сайт;
если заказчик не прислал мерки, а четко указал в заказе требующийся ему размер, то магазин отправляет ему именно тот размер, который был указан в заказе, а ответственность за ошибку в этом случае несет покупатель.

Функция сайта «Подобрать размер» работает следующим образом: покупатель вводит в соответствующие поля формы снятые мерки, нажимает кнопку «Ок», и вместе с заказом его параметры приходят в магазин. Одежда или обувь нужного размера подбирается не автоматически, а индивидуально. Этим вопросом занимается ответственный менеджер. Однако в этом случае при оформлении заказа от покупателя все равно требуется указать желаемый размер, иначе добавить товар в корзину он не сможет.

Приятных покупок!