Пони экспресс отслеживание заказа. Что делать, если посылка не отслеживается или идет слишком долго? Какие бывают номера отслеживания
Сегодня было отслежено 4 направления (посылки)В данном разделе вы найдете современный и удобный сервис по быстрому и точному отслеживанию посылок, грузов и почтовых отправлений, доставляемых международной курьерской компанией ООО «Пони Экспресс», которая является филиалом международной торговой марки «PONY EXPRESS». Компания «Пони Экспресс» оказывает услуги по курьерской экспресс-доставке посылок, грузов и почтовых отправлений более чем в 5000 городов стран СНГ, а также в 220 стран мира. Структура компании «Пони Экспресс» насчитывает более 80 офисов и 200 представительств компании в крупных городах Российской Федерации, Украины, Армении и Казахстана. Компания предоставляет населению широкий спектр курьерских, финансовых, почтовых, визовых услуг. Это предприятие динамично развивается. Оно заслужило большую популярность высоким качеством перевозки грузов и сравнительно короткими сроками их доставки.
Чтобы соответствовать сроку вывода, достаточно, чтобы сообщение об осуществлении вами этого права было отправлено до истечения соответствующего срока. Последствия отзыва В случае снятия с вашей стороны мы возместим все полученные вами платежи, включая расходы на доставку без неоправданной задержки и, в любом случае, не позднее 14 календарных дней с даты, на которую сообщите нам о своем решении отказаться от этого договора. Мы продолжим делать такой возврат, используя тот же способ оплаты, который вы использовали для первоначальной транзакции.
С помощью этого сервиса вы всего за пару минут сможете отследить точное на данный момент местонахождение посылки или почтового отправления, доставляемых курьерской службой «Пони Экспресс».
Как отследить по номеру?
Отследить перевозку и доставку посылки, груза, почтового отправления курьерской службой «Пони Экспресс» довольно просто: для этого вам необходимо ввести в окошко «# Номер отслеживания» штрих-кодовый идентификатор (трек номер). Найти этот идентификатор или трек номер почтового отправления можно на накладной, он расположен под штрих-кодом в верхнем левом углу. После его введения нажмите на кнопку «Отследить» или клавишу «Enter».
Вы не понесете никаких расходов в результате возврата. Несмотря на вышесказанное, мы можем сохранить возмещение до тех пор, пока мы не получим товар, или пока вы не представите доказательство его возврата, в зависимости от того, какое условие выполняется в первую очередь. По этой причине вы можете воспользоваться курьером по вашему выбору. Вы будете нести ответственность только за снижение стоимости товаров, возникающих в результате манипуляций, кроме тех, которые необходимы для установления характера, характеристик и функционирования товаров.
Какие бывают номера отслеживания
При регистрации отправления курьерской службой «Пони Экспресс» всем посылкам, грузам и пакетам присваивается уникальный номер. Этот номер содержит 12 символов, среди которых цифры и два дефиса.
Пример трек номера компании «Пони Экспресс»:
Почему не могу отследить посылку?
Как отследить по номеру, если ваш запрос отслеживания не дал результата? Курьерская служба «Пони Экспресс» работает слаженно и надежно, поэтому ситуации, когда невозможно отследить посылку бывают довольно редко и чаще всего вызваны двумя причинами:
Этот срок считается выполненным, если он возвращает товар до истечения указанного периода. 2. Договорное право на изъятие. Помимо права на изъятие, юридически признанного потребителям и пользователям и упомянутого в пункте 1 выше, мы предоставляем срок в 1 месяц, считающийся с Подтверждением Отгрузки, для получения прибыли от продуктов. Обратите внимание, что период в 1 месяц будет засчитываться с даты на сегодняшний день, и поэтому нерабочие дни не будут исключены. Когда в месяце истечения не было дня, эквивалентного начальному счету, срок истекает последним месяцем.
Неправильно введен трек-номер в окошко «# Номер отслеживания». Внимательно проверьте правильность его введения.
Посылка еще не зарегистрирована в базе «Пони Экспресс». По правилам этой курьерской службы, посылка, груз или почтовое отправление должны быть зарегистрированы в базе в течение суток после поступления их на склад отделения. Повторите попытку отследить посылку по трек номеру на следующий день.
В случае, если вы вернете продукты в течение договорного срока права на изъятие, но как только законный срок истек, вам будет возмещена только цена, уплаченная за такие продукты. Если возвращенные товары не находятся в тех же условиях, в которых они были доставлены или пострадали, клиент будет нести ответственность за возможную амортизацию возвращенного товара, который будет оформлен при возмещении суммы, ранее уплаченной. В этом случае вы должны согласиться с приобретенными продуктами, счет-фактура, который будет получен при прикреплении к Подтверждению Отгрузки, который также хранится в вашей учетной записи веб-сайта и заполненной форме возврата, которая будет в вашем заказе.
Наложенный платеж
При отправке посылки или груза, вы можете заказать оплату наложенным платежом. Это означает, что получатель, для того, чтоб забрать посылку, должен будет оплатить ее стоимость. Стоимость посылки, указанная отправителем при ее отправке, после оплаты получателем, будет возвращена отправителю.
Сумма к оплате
При получении посылки или груза, менеджер назовет вам сумму к оплате. В нее входит сумма наложенного платежа (если он указан), а также стоимость доставки груза или посылки компанией «Пони Экспресс». Сумма к оплате будет рассчитана в национальной валюте страны получателя или отправителя.
Вы можете представить счет-фактуру, отобразив его в цифровом виде на экране вашего мобильного устройства или распечатав его в магазине. 5 Возврат через службы обмена сообщениями. В этом случае вы будете нести ответственность за возвратные расходы. Обратите внимание, что если вы решите вернуть нам товар, мы будем уполномочены взимать с вас расходы, которые мы можем понести. Возмещение транспортных расходов будет производиться только в том случае, если право на изъятие осуществляется в течение юридического срока, и возвращаются все предметы, составляющие данный порядок.
Вариант оплаты
В компании «Пони Экспресс» существует два варианта оплаты:
Наличный расчет. Производиться наличными при получении посылки или груза со склада компании или при его доставке курьером по указанному адресу.
Безналичный расчет. В некоторых отделениях компании «Пони Экспресс» существует возможность безналичного расчета платежными картами Visa или MasterCard.
Возврат будет сделан как можно скорее и, в любом случае, в течение 14 дней с даты, когда вы сообщили нам о своем намерении отказаться. Однако мы можем сохранить возмещение до тех пор, пока вы не получите товар, или пока вы не представите доказательства возврата товара, в зависимости от того, какое условие выполняется в первую очередь. Вы будете нести стоимость и риск возврата продуктов нам, как указано выше. Мы тщательно рассмотрим возвращенный продукт и уведомим вас по электронной почте в течение разумного срока, если будет произведен возврат или замена.
Способы доставки
Существуют такие виды доставки курьерской компанией «Пони Экспресс»:
Посылка SML. Это экономичный способ отправки посылок в упаковке трех размеров и весом до 10 кг включительно из регионов в Москву и Санкт-Петербург.
Доставка ко времени. Это гарантированная доставка почтовых и грузовых отправлений, максимально ориентированная на потребности бизнеса. Существуют тарифные опции «Экспресс 10:00», «Экспресс 13:00», «Экспресс 18:00».
Возврат или замена изделия будет произведена как можно скорее и, в любом случае, в течение 14 дней после даты, когда мы отправим вам электронное письмо, подтверждающее возврат или замену несоответствующей статьи. Суммы, уплаченные за те продукты, которые возвращаются из-за дефекта или дефекта, когда он действительно существует, будут полностью возмещены, включая расходы на доставку, понесенные для доставки товара, и расходы, которые вы понесли, чтобы вернуть его нам. Возврат будет производиться по тому же способу оплаты, который использовался для оплаты покупки.
Экспресс-доставка Почты. Это срочная доставка почтовых отправлений весом до 20 кг (включительно) по России и СНГ.
Эконом-Доставка Почты. Это наиболее экономичный способ несрочной доставки почтовых отправлений весом до 20 кг (включительно).
Груз-Экспресс. Это срочная доставка грузовых отправлений весом более 20 кг по России и СНГ.
Груз-Эконом. Это экономичный способ несрочной доставки грузовых отправлений весом более 20 кг по России.
Прямая машина. Это доставка больших объемов грузов по всей России и странам СНГ. Услуга «Прямая машина» предполагает полную загрузку машины, экспедирование груза и возможность выбора автотранспорта в зависимости от вида грузового отправления.
Как получить посылку или почтовое отправление?
Для того чтоб получить посылку или почтовое отправление вам нужно явиться в указанное в назначении отделение компании «Пони Экспресс» и предъявить документ, удостоверяющий вашу личность. Это может быть гражданский паспорт, заграничный паспорт, военный билет, справка об освобождении или иное удостоверение личности, временно заменяющее паспорт. В некоторых случаях возможно получение посылки по водительскому или пенсионному удостоверению. Если в отправлении указан адрес получателя, то посылка, груз или почтовое отправление будет доставлено по его адресу до дверей.
