Вернуть деньги с алиэкспресс. Заказ отменен на алиэкспресс — когда вернут деньги. Как узнать, что вы действительно отменили заказ?

Сайт Алиэкспресс возвращает покупателям деньги за товар. Вы можете добиться правды, если отменили заказ до того, как он был отправлен, если товар был отправлен, посылка опоздала или приехала с повреждениями, полученная вещь имеет ненадлежащее качество. О том, как вернуть деньги за товар на Алиэкспресс в каждом случае, вы узнаете далее.

Там вы получите сводку всех ваших запросов. Помимо каждого запроса есть возможность «открыть спор». Когда вы открываете спор, вы переходите на новый экран с информацией о запросе. Нажмите еще раз на «открытый спор», и вы перейдете на экран с вариантами «возврата» или «возврата товара».

Вы будете перенаправлены на другой экран. На этом экране, по первому вопросу, вы должны поместить заявку на возмещение. Во втором вопросе вы должны выбрать, получил ли вы предмет. Если вы получили товар, появится третий вопрос, где вы должны написать, будет ли возврат вызван поврежденным товаром, неправильной суммой или ошибкой в ​​описании товара. Если вы нажмете на опцию, которую вы не получили, вы можете выбрать логистические проблемы, проблемы с таможней или отправить продукт на неправильный адрес.

Вернуть уже заплаченные за товар деньги можно вплоть до того момента, как покупатель закроет заказ. Статус заказа фиксируется в карточке на сайте. Данный период может быть продлен по усмотрению продавца до 15-ти дней.

Вернуть потраченные деньги нельзя, когда:

  • покупатель уже подтвердил надлежащее качество товара;
  • заявка была подана после закрытия заказа.

Продленная защита действует только для определенных групп товаров. Она не действует, когда покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества только потому, что тот ему больше не нужен, продавец не подтвердил факт несоответствия отправленного товара указанному писанию, или заявка на возврат была закрыта покупателем как удовлетворенная.

Затем у вас есть возможность выбрать сумму возврата, но мы рекомендуем вам всегда вводить полную сумму продукта. Наконец, вы можете кратко описать проблему с продуктом, добавить изображения или видео, чтобы показать проблему или дефект. Вы можете вести переговоры и отвечать на сообщения, достигая промежуточной точки. После обработки он переносится на счет-фактуру кредитной карты. Период возврата платежа обычно составляет 10 рабочих дней, пока ваш счет не упадет. Возврат будет засчитываться в счете за месяц, следующий за датой возврата платежа.

Отмененный заказ

Если покупатель решил отменить заказ до его отправки, то это называется отмененный заказ . Деньги возвращаются в 100 процентах всех случаев – достаточно нажать кнопку отмены в списке покупок, указав причину.

Возврат после отправки

Вернуть деньги за уже отправленный товар намного труднее, и далеко не все продавцы соглашаются на данный шаг. Учтите, что вам придется общаться (на английском), уговаривать и договариваться. Если вы плохо знаете язык и любите согласовывать детали, выбирайте продавцов на aliexpress с русскоязычной поддержкой.

Попытайтесь открыть спор только тогда, когда продукт почти в конце защиты покупателя, потому что, если вы откроете слишком много споров, ваша учетная запись может быть заблокирована. Возвращающийся товар также является вариантом, хотя лучше всегда стараться возместить его. Также стоит отметить, что они не всегда приводят к возмещению, поэтому будьте осторожны!

Оставьте нам свои вопросы, и мы ответим как можно скорее! Еще один совет, чтобы вас не обманули, это старый, который вы, наверное, слышали: всегда опасайтесь очень низких цен. Помимо английского, вы также можете искать слова на португальском языке, но первый вариант лучше. Чтобы уточнить поиск, сайт предлагает несколько параметров фильтра, таких как диапазон цен, страна, которую продавец отправляет, бесплатная доставка, самый продаваемый продавец. Проведите быстрый обзор цен, чтобы узнать, находится ли цена продукта в среднем или даже чуть выше по сравнению с тем же продуктом от других продавцов, всегда опасайтесь очень низких цен. Будьте осторожны при анализе номеров отдельно, потому что продавец может иметь 100% положительные оценки и не быть хорошим продавцом или быть хорошим продавцом, но этот конкретный продукт плох. Посмотрите, получил ли продукт много голосов, по крайней мере, проанализируйте процент покупателей, которым понравился продукт. Прочитайте отзывы, чтобы узнать мнение покупателей о продукте.

  • Выберите то, что вы хотите купить.
  • Выберите продукт из категорий слева или введите поле поиска.
После выбора продукта пришло время добавить в корзину и закрыть покупку.

Возврат за просроченную доставку

За просроченную доставку покупатель вправе потребовать возврата денег. В данном случае открывается диспут, рассмотрение вопроса занимает до 10-ти дней.

Другие причины

Если посылка была повреждена или пришедший товар имеет ненадлежащее качество, покупатель также может требовать вернуть ему потраченные деньги. Для этого ему нужно будет заполнить соответствующий бланк на почте и открыть диспут в первом случае или сделать несколько подтверждающих снимков и подать запрос в саппорт во втором.

В случае одежды и некоторых видов продуктов вы должны выбрать размер, цвет и другие атрибуты. В случае одежды всегда просите увидеть настоящие фотографии продуктов в выбранных цветах, это не редкость для продавца отправлять товары с разными цветами выбранного. Выбрав размер и другие параметры, нажмите «Купить сейчас». Если вы хотите купить другие продукты, просто добавьте в корзину и продолжайте поиск новых продуктов. Убедитесь, что все данные верны, включая адрес доставки.

Продавец не отправил заказ в установленный срок

Если вы покупаете какой-либо заказ, который имеет такие вариации, как цвет и размер, особенно одежда, оставляйте сообщение продавцу, усиливая цвет и другие желаемые характеристики. В дополнение к снижению вероятности промаха продавца это поможет вам открыть спор, если продавец отправит что-то отличное от запроса. После проверки правильности данных покупки настало время выбрать способ оплаты.

Условия возврата денег

Допустим, вы купили новый телефончик – красивый, оригинальный, функциональный, недорогой, а получили только недорогой. Чтобы вернуть деньги за телефон , нужно будет:

  • правильно назвать сам товар и его характеристики (производитель, модель, пр.);
  • доказать несоответствие технических и/или эксплуатационных характеристик полученного смартфона заявленным.

Возврат денег осуществляется в полном размере или частично. Сумма возврата стоимость лота, уплаченную покупателем ранее, превышать не может. Срок, в течение которого ваш диспут должен быть рассмотрен и удовлетворен, составляет 7-10 дней.

Он может быть физическим или виртуальным и создан с людьми, у которых нет кредитной карты, или боятся использовать его для покупки в Интернете. После выбора для пополнения суммы в долларах и автоматического преобразования в реальный, и вы можете заплатить дебетовой картой или банковским промахом. Платный рыночный билет. . Поскольку количество заказов очень велико, инспекторы не анализируют аналитику с маневренностью, и это приводит к тому, что заказ остается в течение долгого времени, ожидая освобождения Службы внутренних доходов.

Возврат денег за неотправленный товар

Некоторые заказы занимают до 6 месяцев. Полное или частичное возмещение за несовместимость в описании продукта: Если полученный продукт сильно отличается от описания, сделанного продавцом, вы можете получить полный возврат или остаться с продуктом и получить частичное возмещение.

Варианты возврата: карта, счет, электронные деньги

Стоимость товара, который был поврежден, отправлен не вовремя или не соответствует описанию, возвращается на:

  • обычный счет в банке;
  • дебетовый пластик;
  • электронные кошельки WebMoney и QIWI.

Также компенсация может быть отправлена продавцом через такие современные платежные системы как EBANX и Western Union.

В дополнение к двум типам обязательной защиты существуют другие необязательные типы, которые могут предлагаться продавцами и служат для повышения надежности и качества товара. Пролонгированная защита 15 дней: вы получите 15 дополнительных дней, чтобы подать запрос на возврат средств после завершения вашего заказа.

Дополнительные возвраты даже с некачественными товарами: вы можете вернуть продукт, который вы купили, даже в отличном состоянии. Стоимость возвратного фрахта может быть оплачена покупателем или продавцом. Гарантия быть оригинальным продуктом: если приобретенный продукт сфальсифицирован, продавец возвращает вам до 3 раз стоимость продукта.

Что делать, если денег нет?

Покупатель считает, что он прав, подтверждения несоответствия качества товара или его несвоевременной доставки предоставил, но деньги не возвращают. Что делать в таком случае? Для начала свяжитесь с банком или кредитной организацией, которые выдали карту – нередко перевод задерживается не по вине продавца, а по вине банка. При задержке более 15-ти дней можно обращаться в службу поддержки площадки.

Если у вас есть проблемы с запросом, сначала свяжитесь с продавцом напрямую и попытайтесь договориться с ним, большинство продавцов серьезно, ошибается человек, и все заслуживают вотума доверия. Все запросы, отправленные от юридического лица к лицу, могут облагаться налогом.

Получен ненадлежащий товар

Контроллер доходов определяет стоимость товара. Если вы заплатили 5 долларов в мобильном телефоне, и он думает, что в Бразилии он стоит 40 реалов, налог будет рассчитан на 40 реалов. Если вы не согласны с облагаемой суммой, просто попросите пересмотреть сумму, на которую взимается плата, для этого вы должны заполнить форму в почтовом отделении, где находится товар, добавив доказательства суммы, приобретенной в качестве получения банковского бланка или копии счета-фактуры карты. кредит.

Открытие спора и отмена заказа

Если с момента отправки заказа покупателю прошло хотя бы 6 дней, можно открывать спор. Обычно это делается в следующих случаях:

  • товар не был отправлен и доставлен в положенные сроки;
  • товар не качественный.

Разместить запрос на отмену заказа можно в личной учетной записи на сайте. Во вкладке «Мои заказы» выберите опцию «Открытие спора» и заполните стандартную форму. Также нужно будет указать, хочет он заменить вещь или вернуть деньги (частично либо полностью). Не забудьте нажать кнопку «Отправить», потому что, пока вы не сделаете этого, заявка продавцу отправлена не будет. В качестве подтверждений принимаются фото и видеоматериалы, сканы из чата, которые указывают на недостатки товара.

Служба внутренних доходов не позволяет человеку покупать в количестве, которое характеризует торговлю, даже путем уплаты необходимых налогов. Как только вы сообщите, что федеральные доходы выдадут руководство по сбору налогов от имени компании. Поэтому, если вы совершите покупку и почувствуете неудовлетворенность ею, вы можете потребовать аннулирование и возврат средств, если вы в течение гарантийного срока, предусмотренного для данного продукта.

Когда нужно открывать спор

Чтобы начать этот процесс, вы должны. Если вы не знаете номер транзакции вашей покупки, его можно найти в электронном письме, которое вы получили после подтверждения платежа. Название электронного письма «Утвержденная покупка: доступ к вашему продукту». Если вам нужно, вы можете запросить у нас номер вашей транзакции.

Подача жалобы: что, когда и как

Спор открывается после подачи покупателем запроса. У продавца есть 15 дней, чтобы урегулировать конфликт. Если он не сделает этого, покупатель имеет право составить жалобу. Сделать это можно также в личном кабинете.

Важно! Жалобу обязательно нужно подтверждать документально. Если вы не делаете этого, то она закроется через неделю после создания автоматически (и не будет рассмотрена администрацией), а платеж вернется на счет продавца. Рассмотрением жалоб занимаются соответствующие сотрудники – специалисты по решению спорных вопросов.

На что нельзя соглашаться при споре с продавцом?

Если вы хотите, вы все равно можете оставить заметку о запросе. В этом письме нажмите «Подтвердить запрос возврата». Ваш запрос на возврат подтвержден. Как только заказ будет размещен, сообщение отправляется непосредственно продавцу продукта, и у него есть срок в 10 дней, чтобы произвести освобождение или связаться с вами. Если он не сделает этого к концу этого срока, не волнуйтесь! Наша система автоматически направит ваш запрос в нашу ответственную команду, чтобы возместить расходы.

Проблемы покупок в Китае

Любая сумма, взимаемая за этот интервал времени, будет отменена. Как правило, карточные компании возвращают суммы платежа двумя способами. Как профессионал в области покупки в Китае, меня часто спрашивают о моем мнении по многим вопросам. Он предлагает интересное обслуживание: оптовики. Если вы используете переведенную версию на французском языке, вернитесь к английской версии.

Что не должно быть сделано

Не говоря уже о проблемах с качеством, для которых у вас нет места для маневра.

Статус жалобы можно отслеживать в личном кабинете. При достижении соглашения с продавцом покупатель может отзывать ее. Продавец реагирует или удовлетворением пожеланий покупателя, или апелляцией. Ответ (апелляция) тоже документально подтверждаются.

Возврат денег: частичный либо полный

Стороны имеют право как на полное, так и на частичное возмещение стоимости за купленный товар. В случае с частичным возвратом условия сотрудничества оговариваются в индивидуальном порядке. Если соглашение будет достигнуто, покупатель получит обратно только часть денег, но и товар, не соответствующий описанию, оставит себе. Полный возврат предусматривает возмещение всей стоимости покупки.

У нас есть сайт, поддерживаемый «старшим братом» Алибабой, который доказал свой опыт и знает, как управлять мошенниками, которые организуют множество действий для предотвращения проблем, и который устанавливает все больше и больше протоколов. Более эффективен.

После этого это не означает, что вы, как покупатель, безопасны, если не используете протоколы или не тренируетесь. Смотрите форумы, получайте советы от профессионала, следуйте за обучением. После обучения вы уже намного безопаснее. Если, несмотря на все это, Алибаба помогает жертвам подать жалобу. И иногда сайт возмещает даже из карманных людей, которые пострадали от мошенничества!

Заключение

Покупатели сайта Алиэкспресс могут возвращать деньги за покупку, если она оказалась не качественной или не соответствует характеристикам в описании, была доставлена не вовремя, повреждена при транспортировке. Стандартный срок возврата денег составляет 10 дней. При необходимости стороны могут открывать спор или подавать жалобы.

Как и в случае с «безопасностью», используйте здравый смысл. Когда вы обратитесь к сайту, оставайтесь спокойным. Шутя в сторону, просто обратитесь в службу поддержки. Объясните их ситуацию, подробно, почему не история почты и финансовых транзакций. Дайте им элементы, которые помогут вам!

Конкуренция

Но будьте осторожны, вы не можете быть «лучшей ценой», а не «идеальным» продуктом для своего проекта. Ибо не забывайте, что вы на «оптовике»! Даже если цена уменьшается в зависимости от количества, ваши фиксированные затраты будут высокими и будут серьезно влиять на вашу продажную цену. Ваше единственное решение, откусить на своей марже или продать, не делая маржи.

Сразу хочется пояснить важный момент: при возврате ДЕНЬГИ НИКОГДА НЕ ВОЗВРАЩАЮТ МОМЕНТАЛЬНО . Может пройти несколько дней, пока ваш платеж обработают. Так что не стоит сразу паниковать, а просто немножко подождите. Вот один из моих последних примеров:

Как видите, обработка платежа длилась как минимум сутки, а по факту возврат длится еще дольше, вот недавний .

Тем не менее, работать не на то, чтобы заработать деньги, становится менее забавным. Мы должны смотреть на это много. Либо вы планируете упаковывать свои карманы! И твои футболки, ты думаешь сделать отличный проект. В конце концов, вещи, которые выглядят «замечательно» для меня, не всегда будут «великими» для широкой публики. Не верьте, что ваш проект будет коробкой.

Это замедлит нас, но не забывайте: «мы проверяем». И это может смущать. Невозможность настройки, однако, логична на небольшом количестве, если вы хотите сделать специальное производство, нет выбора, вам нужно вернуться к производственной линии. И там мы находим те же проблемы, что и в начале.

Теперь о том, какие бывают ситуации при которых вы скорее всего захотите вернуть свои деньги с алиэкспресс:

Как вернуть деньги если товар не пришёл с алиэкспресс?

Это самая распространённая проблема, которая может случится с вашей посылкой. К сожалению, иногда посылки воруют по дороге, а иногда сам продавец не посылает товар, в надежде, что вы прохлопаете окончание сделки и она автоматически закроется.

Ситуаций может быть еще больше, но чаще всего они похожи на описанные выше. Надеюсь я подробно вам объяснил как вернуть деньги на алиэкспресс, но если все же будут вопросы, то пишите или в комментариях к этой статье или в раздел .




Top