Нарушение сроков гарантийного ремонта, оформление претензии. Претензия о нарушении сроков ремонта
Заявителем в магазине был приобретен телевизор. В процессе кратковременной эксплуатации телевизора заявителем были обнаружены существенные дефекты в его работе. Заявитель отдал телевизор в сервисный центр для ремонта. Однако сроки ремонта были нарушены. Заявитель предлагает выплатить неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара. Компенсировать причиненный вред и оплатить юридические услуги.
В Общество с ограниченной ответственностью
«___________»
________________________________
гр. __________________________________,
проживающего по адресу: ____________________
____________________________________________
«В порядке досудебного
урегулирования спора»
ПРЕТЕНЗИЯ
Мною, _________________________, в салоне Вашего магазина был приобретен телевизор модель _______________, что подтверждается кассовым чеком от _________ г.
Стоимость указанного товара составила ___________ рублей.
Сотрудники Вашего магазина при приобретении мною телевизора гарантировали мне его отличное качество, пояснив, что при наличии каких-либо сбоев в работе телевизора я смогу обменять товар или вернуть уплаченные за него денежные средства.
В процессе кратковременной эксплуатации телевизора (в течение гарантийного срока) мною были обнаружены существенные дефекты в его работе, а именно: изображение становится блеклым, пропадает цвет.
Эксплуатация телевизора осуществлялась мной в обычных условиях, при которых с действительно качественным товаром не должны были произойти подобные дефекты. То есть, мне был продан товар ненадлежащего качества.
Года я обратился в Сервисный центр Продавца — ООО «__________» с претензией относительно качества проданного мне товара, сотрудники Сервисного центра забрали у меня телевизор, пообещав вернуть его в пригодном для эксплуатации состоянии.. Однако телевизор был отремонтирован только 09 февраля 2011 года. Т.е. срок на устранение недостатков товара, оговоренный п. 1 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» 45-дневный срок был превышен на 43 дня. В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
__________ рублей.
В соответствии с пп. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии с пп. 1, 2, 5, 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В сложившейся ситуации мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания, так как я не смог комфортно пользоваться приобретенным товаром, испытывал ряд неудобств. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратил свое личное и рабочее время, а также денежные средства.
Исходя из изложенного, мне был причинен моральный вред, компенсация которого предусмотрена ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», из которой следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Компенсацию причиненного мне морального вреда я оцениваю в ____________ рублей.
Кроме того, за защитой своих нарушенных прав я был вынужден обратиться за юридической помощью в ООО «_________», в кассу которого мною уплачены денежные средства в размере _________ рублей.
Согласно п. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.
В силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 4, 13, 15, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
ПРЕДЛАГАЮ:
1. Выплатить мне, _____________________________, неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара в размере _________ рублей.
2. Возместить понесенные мною расходы на оплату юридических услуг, выплатив в мою пользу денежные средства в размере _________ рублей.
3. Компенсировать причиненный мне моральный вред путем выплаты в мою пользу денежных средств, в размере _________ рублей.
В случае неудовлетворения моих предложений в течении 10 дней я буду вынужден обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств с отнесением судебных расходов на Ваш счет, требованием о возмещении морального вреда и взысканием штрафа, предусмотренного действующим законодательством.
Кроме того, я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Убедительная просьба, в случае неудовлетворения моих предложений письменный отказ выслать по вышеуказанному адресу.
ПРИЛОЖЕНИЕ:
копия чека от ___________ г.;
копия квитанции к заказ-наряду №_____________;
«__» _____________ г. ___________/__________/
Интересное и важное для автомобилистов решение принял Верховный суд. Согласно ему компания-производитель несет ответственность в том числе и за своевременную доставку сломанного гарантийного автомобиля в сервис. Кроме того, требования владельца о ремонте не отменяют требования о замене автомобиля.
А теперь подробнее. Некто Михалкин купил в 2013 году новый внедорожник "Хенде Санта Фе". Гарантия на этот автомобиль предоставлялась в течение пяти лет или 120 тысяч километров пробега в зависимости от того, что наступит раньше.
Раньше наступили неприятности. Для начала у машины "зацвела" дверь, а потом автомобиль заглох и отказался заводиться. По каждому из этих случаев Михалкин подал претензии дилеру. Проблема была в том, что автомобиль заглох. Михалкин за свой счет на эвакуаторе доставил его в город Балаково. Но ремонтировать автомобиль дилер собирался в Саратове. А это - 180 километров. Понятно, что за свой счет и своими силами Михалкин перевозить автомобиль не собирался. Он потребовал, чтобы это делал дилер или производитель. Машина-то на гарантии. Переговоры растянулись с 10 июля до 10 августа. Но даже спустя месяц дилер не смог предоставить эвакуатор. Произошло это только через неделю.
В назначенное время 31 августа Михалкин приехал в сервис, чтобы забрать машину, но тут выяснилось, что автомобиль еще находится в камере сушки. Машина была готова только 3 сентября. При этом от Михалкина потребовали подписать акт о приемке за 28 августа. Это переполнило чашу терпения автомобилиста. Такое количество издевательств на одного владельца гарантийного автомобиля за короткое время - уже перебор.
Он не стал подписывать этот акт, а потребовал замены автомобиля, благо наше законодательство такое предусматривает.
Однако не все судьи об этом знают. Понятно, что компания ему в этом требовании отказала. Но также отказали суды первой и второй инстанций. Они начинали отсчет сроков ремонта с момента доставки машины в сервис. А не с того дня, когда автомобилист направил претензию.
Вывод Верховного суда: если по гарантии ремонт машины не выполнен в срок, дилер должен заменить ее на новую
Второе серьезное возражение заключалось в том, что сначала автовладелец потребовал ремонта, а после того, как этот ремонт был произведен, - замены автомобиля.
Однако Верховный суд посчитал, что его претензии были справедливы.
Согласно пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель может потребовать замены товара, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на их устранение или возврат уплаченной за товар суммы.
Согласно закону о защите прав потребителей на ремонт отводится 45 суток. При этом потребитель вправе потребовать доставку крупногабаритного товара продавцу или импортеру для диагностики и дальнейшего ремонта.
Однако сроки ремонта были нарушены из-за споров, кто должен доставить автомобиль в сервис. Да-да, эти сроки считаются не с момента доставки машины в сервис, а с момента обращения автовладельца к дилеру или производителю.
Точно так же закон о защите прав потребителей устанавливает, что заявление об устра-нении недостатков товара ни в коем случае не отменяет в дальнейшем заявления о замене технически сложного товара на новый.
Именно по этой причине Верховный суд решил отправить дело на новое рассмотрение в апелляционную инстанцию, чтобы там учли те поправки, которые прописал Верховный суд.
Количество автомобилистов, которым в установленные законом сроки не ремонтируют машины, никем не считано. Но оно огромно. Тем более редкость, когда дилер за свой счет на эвакуаторе доставляет машину в сервис для установления и исправления неполадок. Возможно, это решение Верховного суда подтолкнет их на решение проблем до того момента, когда автовладелец попросту потребует заменить ему машину.
Свернуть
Ответы юристов (5)
Юрист, г. Омск
Теоритически, да. Практически, не получится.
В данный момент товар исправен. Но попробовать стоит. Пишите в личку.
Ответ юриста был полезен? + 0 - 1
Свернуть
Вернуть деньги можно за товар ненадлежащего качества, а фотоаппарат уже отремонтирован, так что вряд ли получится вернуть. Но раз Александр хочет попробовать это сделать обратитесь к нему, конечно))
Ответ юриста был полезен? + 0 - 1
Свернуть
Юрист, г. Омск
1. когда пришли в магази?
2. претензию с каким требованием оставили?
3. срок ремонта-нет такого понятия, есть срок устранения недостатков.
4. в соответствии с ч.2, ст. 23 ЗОЗПП
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
5. иное требование Вы можете предъявить на 46 день.
6. 46 день сегодня, можете требовать возврата денег если до сих пор недостатки не устранены и Вам его не вернут.
7. требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течении 10 дней.
8. если в данный момент недостатки устранены, то Вам деньги не вернут.
Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
Свернуть
Уточнение клиента
Спасибо за развернутый ответ:
1. Вчера (13.11.12) в 17-00
2. Претензия, что на 13.11.12 ф/а не отремонтирован и не возвращен, а следовательно нарушен п...ЗЗПП о сроках ремонта, где макс. -45 , и я предъявляю иные требования о возврате суммы.
4. и п.7 именно это и написал.
5. и 6. Я хотел бы считать, что вчера 13. закончился срок ремонта(устранения недостатков) , и в 17 00 мне ничего не дали, а следовательно....В претензии гарантищик подписал дату приема заявления - вчерашнюю, но на словах сказал, что везут ф/а.Его я еще не получал, но подозреваю, что получу сегодня.
А. Тогда на основании какого пункта Вы собирались попробовать?
В. Обосновано ли мое требование при получении потребовать от Продавца письменное описание ремонта, какие части(узлы) были заменены и продление срока гарантии на период ремонта, т.е. на 46 суток?
Юрист, г. Омск
А. именно на основании ч.2, ст. 23 ЗОЗПП. я так и не понял, Вы вчера о возврате денег просили?
Б. нет, не обоснованно, дадут только акт.
Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
Свернуть
Уточнение клиента
А. Из претензии " ...
В установленный законом срок устранение дефекта произведено не было,
соответственно отремонтированный товар мне до сих пор не возвращен.
На основании п.2 ст.23 ЗоЗПП в случае невыполнения требования потребителя в срок, предусмотренный ст. 20 ЗоЗПП, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Сегодня,13.11.2012 мною предъявлено требование о прекращении гарантийного ремонта фотоаппарата, неотремонтированный товар мне возвращать не обязательно.
Руководствуясь своим правом из п.2 ст.23 ЗоЗПП, в связи с нарушением срока устранения дефекта товара, на основании п.1 ст.18 ЗоЗПП, согласно которому Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, прошу вернуть мне сумму....
Напоминаю, что срок удовлетворения настоящего требования согласно ст.22 ЗоЗПП составляет 10 дней (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ), а также об ответственности продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя.
(ст.23. в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае необоснованного отказа в удовлетворении требования я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав.
Уточнение клиента
по п.Б из претензии
Срок устранения недостатков товара не был согласован нами в письменной форме, а был устно мне заявлен как 45 дней, согласно ст. 20 п.1 ЗоЗПП.
В ст.20 п.3 дополнительно оговаривается, что:
«3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
29.01.2016 10:54:28
форма искового заявления
Мировому судье
судебного участка № ____
______________________
Истец: Ф.И.О., проживающий (ая) по адресу: город Армавир, ул., тел.Ответчик:
ИП г.Армавир, ул. тел. Третье лицо: Администрация муниципального образования город Армавир К.Либкнехта, ул., 52 г. Армавир 3-31-17 Цены иска: рублей копейки ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителя «___» _____________ 201__ года в магазине по ул. _____________________ я приобрел у ИП ________________________ (далее по тексту - Ответчик) смартфон SONY Xperia Z 2 IMEI ______________________ стоимостью ____________ рублей (далее - Товар), что подтверждается кассовым чеком от «____» _________________ 201___ года и гарантийным талоном. На данный товар установлен гарантийный срок 12 месяцев. В процессе эксплуатации приобретенного товара «_____» ______________ 201___ года в нем выявились следующие дефекты: _______________________________________________________________________________________________________________________________________. «_____» ____________________ 201___ года мной было заявлено требование о безвозмездном устранении недостатков. В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 (далее Закон), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Пункт 1 статьи 18 Закона предусматривает, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона вышеуказанные требования предъявляются продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные , и Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В соответствии со ст. 20 Закона срок выполнения данного требования не может превышать 45 дней. Максимальный срок устранения недостатков истек «____» ________________ 201___ года. В соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон), если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. Согласно пункта 2 статьи 23 Закона в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьей 20 Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона. Приняв товар для устранения недостатков по заявке от «____» __________________ 201_____ года, ответчик в установленный законом срок недостатки не устранил. Предусмотренный статьей 20 Закона срок устранения недостатков (45 дней) истек «____» _____________ 201____ года. По истечении указанного срока я вправе заявить требования о возврате уплаченной за товар суммы согласно требованиям статьи 18 Закона, что и было мной сделано в заявлении от «_______» ____________ 201__ года (копия прилагается). Согласно статьи 22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. «___» _______________ 201____ года я получил ответ продавца на свою претензию, в котором он ссылается на ____________________________________________________________________. Однако выдвижение требования о расторжении договора купли-продажи было вызвано неоднократным отказом продавца в передаче мне товара по истечению 45 дневного срока. На _____ день после принятия его для проведения ремонта мною было написано заявление на расторжение договора купли-продажи товара. В соответствии с пунктом 1 статьи 23 Закона, За нарушение предусмотренных , и настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. До настоящего момента («____» _________________ 201__ года) мое законное требование о расторжении договора купли-продажи товара продавцом не выполнено. Размер неустойки с момента истечения максимального срока устранения недостатков в товаре («____» _________________ 201___ года) составляет _______ рублей (расчет неустойки прилагается). Кроме того, неправомерными действиями ответчика, мне причинен моральный вред, который выразился в переживаниях по поводу того, что Ответчиком до настоящего времени мне не устранен недостаток в товаре. Вследствие чего я переживаю, нервничаю и испытываю беспокойство, имеют место нравственные страдания, связанные с нарушением моих прав. В соответствии с пунктом 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации причиненного мне ответчиком морального вреда прошу определить в размере ___________ рублей. Мои нравственные и физические страдания заключались в следующем. В связи с тем, что мои требования по возврату денежных средств удовлетворены не были, я вынужден был: 1) обращаться к Продавцу с требованием о безвозмездном устранении недостатков, с требованием о возврате денежных средств за товар, с требованием о выплате неустойки. 3)неоднократно обращаться в отдел по защите прав потребителей (подача жалобы, составление претензий, составление искового заявления) 4)обращаться к мировым судьям для подачи искового заявления, присутствовать на судебных заседаниях. Таким образом, я тратил свое личное время, нес материальные затраты (транспортные расходы), а так же в период с «____» ________________201___ года по настоящее время я вынужден был отказаться от того, на что вправе был рассчитывать, заказывая данный товар, что причиняет мне значительное неудобство. Вследствие чего я переживаю, нервничаю и испытываю беспокойство, имеют место нравственные страдания, связанные с нарушением моих прав. А также, в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В соответствии со статьей 17 Закона потребитель вправе по своему выбору обратиться в суд: -по собственному месту жительства; -по месту жительства индивидуального предпринимателя; -по месту заключения или исполнения договора. На основании вышеизложенного, и в соответствии со ст. 4, 13, 15, 17, 20, 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей",
ПРОШУ:
1.Взыскать с ИП ___________________________ в пользу ___________________________ (Ф.И.О.) денежную сумму в размере _________________ рублей по договору от «___» ____________ 201__ года № ______________, в связи с нарушением срока безвозмездного устранения недостатков. 2.Взыскать с ИП ___________________________ в пользу ___________________________ (Ф.И.О.) за нарушение срока безвозмездного устранения недостатков в товаре неустойку в размере ___________ рубля __________ копейки. 3. Взыскать с ИП ___________________________ в пользу ___________________________ (Ф.И.О.) компенсацию морального вреда в размере __________ рублей. 4. Взыскать с ИП ___________________________ в пользу ___________________________ (Ф.И.О.) штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы. 5.Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эксплорер» в доход государства госпошлину. ПРИЛОЖЕНИЕ: 1.Копия квитанции №___________ от «____» ________________ года; 2.Копия заявления о возврате денежных средств и выплате неустойки от«____» ________________ года в связи с нарушением срока безвозмездного устранения недостатков; 3.Расчет неустойки; 4.Расчет цены иска. «_____» _____________ 201__ года подпись Ф.И.О. Расчет неустойки за нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара Стоимость __________________ (наименование товара) - _________ рублей.
Один день нарушения срока передачи товара – 1 % - _________ рублей.
Неустойка с 00.00.201__ года по 00.00.201__ года (за ___ дня) составляет – ____ дня х ________ рублей = ___________ рубля _____ копейки. «_____» _____________ подпись Ф.И.О. РАСЧЕТ ЦЕНЫ ИСКА Стоимость __________________ (наименование товара) - _________ рублей. Неустойка за нарушение срока передачи товара – ____________ рубля ____ копейки. Цена иска – ________________ рубля + ___________________ рублей (неустойка) = _______________ рублей _____ копейки. «_____» _____________ подпись Ф.И.О.
