Что делать если украли посылку из китая. Украли содержимое посылки с алиэкспресс. Что делать

Не все работники почты России работают добросовестно. С этим утверждением согласится большинство интернет-покупателей. Особенно часто проблемы возникают с международными посылками. Они проходят через много рук, и не все из этих рук отличаются чистоплотностью. Отсюда и частые сообщения о потерянных и вскрытых посылках, о кирпичах вместо телефонов.

Действительно, посылка может быть вскрыта на любом этапе: на таможне, на одном из почтовых узлов, на складе. Чего уж там, даже курьеры иногда покушаются на содержимое посылок. По крайней мере, мы сталкивались даже с такой ситуацией. Поэтому чрезвычайно важно получать посылку, только убедившись в её полной сохранности. Ведь от того, как она будет получена, зависит очень многое. А точнее, сможете ли вы заставить почту/продавца возместить ваши убытки или же останетесь ни с чем.

Что можно сделать для защиты посылки?

Чтобы обеспечить дополнительную защиту посылки, стоит позаботиться о соблюдении некоторых предосторожностей. Мы рекомендуем делать следующее:

1. Просите сделать фото вещей до упаковки или фото вещей в посылке. В случае любых неприятностей у вас есть доказательства того, что вещи были в порядке и их упаковывали в посылку.
2. Используйте инвойсы. Наличие перечня вещей в посылке позволяет быстро определить, всё ли на месте.
3. Указывайте реальную стоимость вещей в декларации. Можно, конечно, указывать mp4-player вместо smartphone. Но случись что, компенсировать ваши убытки будут именно по декларации. Занижая реальную стоимость вещи, вы рискуете сильно потерять в деньгах в случае её повреждения или кражи.
4. Используйте страховку, если это возможно. Страховка — ваш самый надёжный защитник от любых неприятных ситуаций. Она недорогая, и при этом позволяет быстро и без особых проблем компенсировать убытки, понесённые в результате вскрытия посылки или повреждения вещей в ней.
5. Отслеживайте посылки. Используя трек-номер, можно своевременно заметить расхождение в весе (что настораживает), а также время прибытия посылки на пункт выдачи. Чем раньше вы её заберёте, тем лучше. Ведь нередко (этим грешит EMS) посылки возвращаются отправителю даже без попытки сообщить о них получателю.
6. Делайте фото/видео процесса распаковки. Это поможет отстоять свою правоту в споре с продавцом или сотрудниками почтовых служб.

В целом, важно помнить, что ваша защищённость зависит от вас самих. Многие люди поступают так, чтобы максимально усложнить себе жизнь. Они заранее расписываются на извещении, вскрывают посылку дома, без какой-либо фиксации происходящего. Разумеется, в таком случае искать правду будет намного сложнее.

Как получать посылку на почте?

Вы получили извещение о том, что ваша посылка пришла. Отлично! Теперь нужно решить, как вы будете себя вести. Если посылка не слишком ценная, можно просто забрать её домой. А если она весит 10 кг, и в ней находится масса нужных вещей, то в этом случае следует тщательно подготовиться.

Перед тем, как отправляться на почту, проверьте маршрут посылки на трекинговом сайте и распечатайте полученную информацию. Это особенно важно, если вес посылки в ходе движения менялся.

Заполните бланк извещения, но ни в коем случае не ставьте свою подпись. Её ставят лишь тогда, когда полностью уверены в полной сохранности почтового отправления. Поставили подпись — всё, сотрудники почты умывают руки.

Следующий этап — получение посылки. Осмотрите её со всех сторон. Любое повреждение, разрезы, заклейка другим скотчем - всё это свидетельствует о повышенном внимании к содержимому. Fishisfast использует фирменный упаковочный скотч, и если вы видите какой-то другой скотч, то это подозрительно. Если есть какие-то подозрения, просите вам помочь сотрудника почты (старшего смены или начальника отделения). В его присутствии вы производите вскрытие.

О дальнейшем указано в нормативном акте «Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты» в пункте 4.4: «Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом. Акт ф.51-в составляется в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату. Второй — направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий — в место приема посылки. Четвертый — подшивается к документам объекта почтовой связи производящего вручение посылки ». Здесь вам очень пригодится инвойс или опись содержимого — можно сразу же написать заявление о пропаже.

Кстати говоря, даже если посылка в порядке, но вес при отправке и вес при получении разный, вы имеете право на вскрытие посылки в присутствии сотрудника почты. Если имело место частичное хищение, и вы получили только часть вещей, не выбрасывайте упаковку. Она может потребоваться потом, когда продавец или почта попросит предоставить фотографии повреждений.

Вообще, на почте нужно быть вежливым, но настойчивым. Вежливым — потому что вы общаетесь с обычными людьми, которые часто работают на износ и вполне могут сорваться именно на вас. Настойчивым, потому что вам будут предлагать поставить подпись на извещении до осмотра посылки. Или написать на бланке что-то вроде «От вскрытия отказываюсь», «Вскрыто в моем присутствии, содержимое посылки соответствует описанию», «Претензий не имею». Или говорить, что вскрыта посылка была на таможне. Последнее вполне может быть, но в таком случае будут прилагаться соответствующие документы. Если их нет — вас обманывают.

Как получать посылку курьером?

При использовании курьерских служб доставки схема получения посылок выглядит чуть проще. Во-первых, потому что само отношение к посылкам другое. Более ответственное, серьёзное. Во-вторых, потому что логистическая цепочка максимально оптимизирована, и в ней задействовано минимальное количество лиц. В-третьих, потому что курьерские службы заботятся о своей репутации.

Но даже если посылку на дом принёс курьер, расслабляться рано. Внимательно осмотрите упаковку на предмет повреждений. Если следов вскрытия нет, а вес не менялся, можно забирать её. И вскрывать в присутствии курьера (EMS этого не разрешает, имейте в виду). Если же есть сомнения, вы имеете право не получать посылку. Тогда её отвезут обратно на пункт выдачи (адрес советуем уточнить непосредственно у курьера). На другой день туда нужно прийти, и вместе с сотрудником службы произвести вскрытие. И действовать по ситуации. Частичное/полное хищение, повреждение вещей даёт вам право требовать возмещения. Для этого оформляете соответствующий акт, а посылка отправляется обратно продавцу с соответствующими документами и копией вашего акта.

И не забывайте про отслеживание посылок. Бывают случаи, когда их попросту отправляют обратно. А получатель и не в курсе даже, что ему что-то приходило.

Кому жаловаться, если украли вещи из посылки?

Если неприятность произошла, о ней стоит сообщить ответственным лицам. Специально для вас мы собрали их контактные данные.

Почта России

• Социальные сети:

шепотом заявляет, что родственница ворует посылки на почте, те что без трека, что так много кто делает , часть себе оставляет часть сбывает через него . Естественно родственницу называть не стал. Сказал, что воруют на сортировке уже в городе (г. Дзержинск если что, Нижегородская область). В основном ему кабели приносят для айфонов и прочую фигню.

Ворует не только родственница, понимаешь? Их там несколько человек , которые воруют и ему приносят на сбыт, понимаешь? Скорее всего кто-то из других сотрудников, ворует не одна его тётка, понимаешь? Так много кто делает, понимаешь? Может и руководство сортировки в теме, процент свой имеет, служба безопасности почты, понимаешь?

"В соответствии со ст. 35 УК РФ преступление признается совершенным организованной группой , если оно совершено устойчивой группой лиц , заранее объединившихся для совершения одного или нескольких преступлений ."

Устойчивой группой, понимаешь? Созданной для совершения серии преступлений, понимаешь? Действующей на постоянной основе , понимаешь? Одного или нескольких преступлений, понимаешь? Кража и сбыт краденого это разные, но связанные преступления , понимаешь?

Организованная группа отличается следующими признаками: 1) численностью (не менее двух человек); 2) устойчивостью ; 3) целью объединения .

А ещё, чтобы не копировать огромные куски текста из твоей ссылки, да и просто из практики:

4) распределением ролей (один ворует, второй стоит на стрёме, третий прикрывает, четвёртый продаёт, пятый отписывается по поводу пропавших посылок) ;

5) наличием общей преступной кассы (вместе украли, кому предписано сбывать - продал, принёс бабло и поделили) ;

6) наличием организатора, имеющего руководящую роль (выбирается самый активный или самый первый кто придумал и "назначается" руководителем, не шучу, сам так делал! Обычно кто первый колется, сам рассказывает что-то типа "это Васька придумал, нас подговорил, говорил нам когда можно красть, когда нет") .

Бабло он отдаёт тётке и тому, кто ещё ему оставляет уже после того как окончит сбыт краденого понимаешь? Бабки они делят после, а значит преступления, они хоть и разные (158 УК и 175 УК РФ) , но направлены на достижение общей преступной цели и совершаются разными лицами (участниками группы) , согласно заранее распределённым преступным ролям . Каждый такой участник ОПГ выполняет в рамках такой своей роли ряд разных преступных функций. Часто эти преступные функции подпадают под разные статьи УК РФ. А преступный результат - один (незаконная выгода в виде денег) .

Короче, ОПГ - это не только бритые ребятки, которые приезжают к комерсам и крышеваться уговаривают. Этот образ сформировал телевизор.

ОПГ - это форма соучастия в преступлении . Более организованная и устойчивая, чем предварительный сговор. Этим могут заниматься и скромные тётечки-бухгалтеры, договорившись совершать преступления, и милые дяденьки-кладовщики и дедушка - завсклада, которые пиздят товар и списывают его как бракованный.

Короче, если бы это дело попало ко мне, я бы легко и непринуждённо расписал бы и вменил тут ОПГ . Главное собрать доказательства связи между ним и тёткой на сортировке, надыбать побольше эпизодов и всех правильно допросить.

@mrVinnyPooh , этот ответ тебя тоже касается.

Одним из самых популярных товаров, которые заказывают на АлиЭкспресс покупатели из России и стран СНГ, являются мобильные телефоны. Их привлекает возможность купить себе продвинутый телефон с хорошими техническими характеристиками по цене, которая на порядок ниже, чем в магазинах их города.

Но в последнее время покупатели мобильных телефонов с АлиЭкспрес часто жалуются на то, что посылки приходят пустые. В большинстве случаев, данный факт становится уже заметным, когда посылка, попадая на почту России, заметно теряет в весе относительно заявленного продавцом веса товара. Заметить эту разницу можно, сравнив вес посылки при отправке продавцом и вес посылки на момент импорта (будет указан в отслеживании трек номера).

Как узнать вес посылки?

1. Примерный вес посылки с упаковкой можно найти в описании товара на Алиэкспресс.
2. Некоторые почтовые службы, например почта Финляндии, в отслеживании трек номер сразу указывают вес посылки на момент ее отправки.
3. На этапе импорта посылки на почте России (когда посылка попадает на почту России и проходит процесс импорта, ее взвешивают и заносят в базу отслеживания треков)
4. В извещении на получении посылки.
5. При взвешивании посылки в момент ее получения на почте.

Посылка пришла пустой. Что делать?

Если содержимое посылки было украдено, то при этом возможны два варианта событий:

1)Посылка пройдет таможню и дойдет до вашего почтового отделения.

2)Посылка не пройдет таможню. Так как таможенные сотрудники заметят факт кражи и отправят ее обратно. При этом в отслеживании трек номера в графе «Таможенное оформление» будет указан статус «Отказ в выпуске» . Следом появится статус, сообщающий о возврате посылки.

Рассмотрим подробнее, что делать в таких ситуациях.

Посылка с большой разницей в весе дошла до вашего почтового отделения.

Если у вас возникли подозрения, что содержимое посылки украли (а также в качестве подстраховки при получении дорогого или хрупкого товара), то при получении извещения направляйтесь на почту, вооружившись паспортом и техникой для видеосъемки. Извещение о получении посылки не подписываем, пока не убедитесь, что содержимое посылки внутри. Иногда сотрудники почты нарушают инструкции, настаивая на том, чтобы вы сначала подписали извещение, а потом они выдадут посылку. Но помните, что они сначала ОБЯЗАНЫ для вас продемонстрировать реальный вес посылки и дать вам возможность осмотреть ее на наличие следов вскрытия и повреждений.

Зачастую посылка может быть плотно заклеена лентой почты России или аккуратно подклеена обычным скотчем, так, что на первый взгляд факт вскрытия можно не заметить. Поэтому обращайте особое внимание на вес посылки. Реальный вес при получении посылки должен совпадать с весом, обозначенным в извещении или в статусе трек номера (весом посылки при прохождении таможни).

Признаки того, что товар был украден, подменен или поврежден:

• - Различие в весе более чем на 20 грамм
• - Признаки вскрытия посылки
• - Отсутствие таможенной декларации или специальной наклейки с адресом
• - Наличие акта о вскрытии посылки

Если вы обнаружили данные признаки, то вызывайте начальника почтового отделения или его заместителя, который должен при вас вскрыть посылку. Данный процесс вы должны снять на видео, которое пригодится при открытии спора. Если ваши страшные ожидания оправдались, то далее должны быть составлены два Акта в 2-х экземплярах (форма 51): “Акт о внешнем осмотре “ и “Акт о вложении “. В извещении стоит отметить, что вы отказываетесь от данной посылки по обнаруженной причине.

При отказе данную посылку со всем содержимым, отправят обратно получателю. А вы получаете на руки акты, которые также сможете приложить к спору. Вернувшись домой открываете спор о том, что посылку вы не получали с причиной «транспортная компания вернула заказ» . В описании объясняете, что вы отказались от посылки по следующим причинам. Прикладываете видео и фото доказательства. Скрины систем отслеживания и изображения всех документов. Возможно, продавец попытается как-то оправдаться или обвинить вас. Не обращайте внимание, спорьте с продавцом некоторое время. Если станет понятно, что с ним не договориться, то обостряйте спор. В результате вам вернут все ваши деньги, а продавец получит страховку за свой товар у транспортной компании.

Посылка не прошла таможню. Возврат иные обстоятельства.

Если вы заметили, что ваша посылка очень мало весит, и при прохождении таможни она получила статус «Отказ в выпуске», то это означает, что посылку обокрали где-то в Китае. Таможенный сотрудник обнаружил факт вскрытия посылки и несоответствие по весу, проверил ее. И, на основании отсутствия вложения, вашу посылку заботливо отправили обратно. Чтобы исключить, что вашу посылку не пропустили по какой либо другой причине, вы можете позвонить на почту, вас перенаправят в таможенный отдел, где можно узнать причину отказа в выпуске товара. Для надежности можно запросить у таможни электронное письмо с актом о том, что посылка пришла к ним без вложения. Адрес для запроса можно узнать по тому же телефону, или воспользоваться специальной формой обратной связи http://reception.customs.ru/index.php?option=com_questions&Itemid=67

В данной ситуации, убедившись, что посылка отправилась обратно, чтобы не тратить время, открывайте спор на полную компенсацию с причиной «Транспортная компания вернула заказ». Кратко объясните ситуацию и приложите скрин системы отслеживания (желательно на англ. версию с официальной почты или с 17 трек). Укажите на вес посылки и статус где видно, что посылку отправили обратно.

Это является основанием для возврата полной стоимости заказа на вас счет, с которого вы производили оплату.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат Новинки кино Музыка Авто Животные Спорт

Украли телефон из посылки aliexpress. Краснодар почта России все исчезает.

Решил купить подарок на день рождения музыкальный флагман смартфон Lenovo Vibe x3. Ну естественно в России он стоит 25000 рублей, а на сайте алиэкспресс 15500 рублей минус 8,5% кеша 14182 рубля - это Смартфон плюс кожаный чехол - ВЫГОДНО БЛИН. Решил купить по самому лучшему выбору. Результат две деревяшки как КамАЗ дров обошлись. Посылка пришла с точным весом и габаритами. ЗАШИБИСЬ Самая низкая цена Vibe x3 lite здесь с Алиэкспресс регистрируйся: кэшбэк 8,5 % Или просто получи кэшбэк 7% на канал: августа 2016 года Ну да ладно ща уже возврат бабла - чему рад неимоверно - нервов потратил,но телефон хочу купить все таки. Значит фокус в чем(это для того чтобы не стать ЛОХОМ): 1. Зарисовывать адрес маркером нельзя, поэтому заклеил малярной лентой - можно трек-номер оставить.И в дальнейшем можно фото делать при проблемах и запросе доказательств в споре (диспуте) командой али, что я и сделал; 2. Украсть могли где угодно, мог и сам продавец выслать мне доски. Посылка пришла грамм в грамм (549гр. на бумажке и на весах дома) и по объему доски похожи на коробку со смартфончиком(меня обули именно этим)))); 3. ВНИМАНИЕ Всегда надо делать ВИДЕО распаковки при этом показать целостность упаковки посылки с трек-номером и обязательно взвесить, посылка не должна пропадать ни на секунду с объектива. Также при вскрытии и наличии товара проверять его работоспособность и комплектацию, определить наличие дефектов товара. При обнаружении какой нибудь ФИГНИ (ну если не договорились с продавцом предварительно и то АККУРАТНО может лохануть) сразу открывать спор и кидать туда максимум доказательств (видео распаковки, фото упаковки, на весах что сколько весит и т.д.) с кратким обоснованием причины спора на английском. Видео можете переобжать, чтобы меньше было по размеру а то грузит долго на сопли изойдете. 4. Просьба не стесняйтесь пользоваться русской онлайн поддержкой. Мне там разжевали и проверили все ли я правильно сделал в споре, правда разные чуваки попадаются, но вы долбите не стесняйтесь; 5. Ах да важно - проверяйте почту на которую и зарегились на АЛИ, команда АЛИ любит отправлять решения с трех дневным сроком. Не прое..те случаем, а то можете слить деньги в унитаз. Будьте БДИТЕЛЬНЫ. Не продавец лоханет, так алиеэкспресс может Вас взгреть по полной. Попытка у меня была. Они тоже там алгоритм нае......ва придумали узкоглазые - лошат как могут. Тянут резину и ждут пока ты лоханешься - акулы. 6. Моментом делайте доказательства, что они от вас требуют (фото упаковки, фото товара, фото на веса, фото следов вскрытия). Учитываете разницу во времени и рабочие дни. Все споры рассматриваются в ручную в рабочие дни и в светлое время суток в Китае, когда вы спите короче(это по Москве если что). 7. Будьте честными и Вас не кинут. Вы получите ваши денежки обратно. Терпение, наглость, уверенность, внимательность и конечно доступ в интернет, а да фотоаппарат нужен - без него ни как. УДАЧИ ВАМ