Причины неполноты контрактов. ИЭ. Полные и неполные контракты. Причины и последствия неполноты контрактов Совершенные полные контракты

Если бы стороны сделки могли заключить полный (complete ) контракт, который четко определял, что должна делать каждая сторона при любых обстоятельствах, и распределял возникающие при этом издержки и выгоды, а также предусматривал санкции в случае неисполнения обязательств, то не возникало бы никаких проблем с реализацией сделки и мотивацией ее участников. Однако требования к полному контракту чрезвычайно строгие. Что должно быть, к примеру, предусмотрено в полном контракте между университетом и студентом, обучающимся на коммерческой основе?

Прежде всего, и студент, и администрация университета должны предусмотреть и четко зафиксировать в договоре все возможные обстоятельства, которые могут возникнуть в процессе исполнения договора, например:

• предметы, которые будут изучаться на протяжении всего обучения, а также кафедра и преподаватель, которые будут их читать, место проведения занятий, т.е. детальное расписание занятий на все годы обучения студента;
• состояние рынка труда для выпускников с соответствующим дипломом, ведь может возникнуть перепроизводство этих специалистов, и выпускник не сможет найти работу;
• всевозможные политические события, которые могут повлиять па ценность диплома или на возможность продолжения обучения;
• стихийные бедствия, которые могут помешать исполнению условий договора (пожар, наводнение и т.д.).

Этот список возможных обстоятельств может быть продолжен до бесконечности: ведь сюда должны быть включены даже те случайности, вероятность которых настолько мала, что стороны могут счесть их невозможными.

Далее, следует договориться о распределении ответственности сторон в случае возникновения каждой из предусмотренных в договоре ситуаций и соответствующем изменении платы за обучение, т.е. о распределении издержек и выгод. Должна ли уменьшиться плата за обучение, если обнаружилось перепроизводство специалистов вашего профиля на рынке труда? Должна ли измениться плата за обучение, если лекции стал читать выдающийся ученый, приглашенный университетом вскоре после вашего поступления? На какую из сторон должен быть возложен риск пожара или любого другого стихийного бедствия? Какая из сторон должна нести риск заболевания преподавателя, которому нет замены? Из этого примера видно, что в реальном мире контракты всегда будут оставаться неполными.

Что же мешает заключению полного контракта?

Во-первых, ограниченность предвидения человека, который не может предусмотреть все возможные обстоятельства. Всегда могут произойти события, которые стороны даже нс могли представить себе в момент заключения контракта. В 1980 г. из-за ввода Советским Союзом войск в Афганистан команда США бойкотировала Олимпийские игры в Москве.

Американские компании, которые купили телевизионное время для размещения своей рекламы, не предусмотрели подобную возможность в своих договорах, поскольку вряд ли кто-то даже задумывался о том, что это может произойти. Купленное телевизионное время значительно обесценилось, поскольку американцы проявили меньший интерес к играм из-за того, что американские спортсмены не принимали в них участия.

Во-вторых, издержки проведения переговоров и осуществления расчетов при заключении договоров. Если некоторое изменение обстоятельств можно предусмотреть, но оно представляется маловероятным или если у сторон нет опыта в планировании этих обстоятельств, которым можно было бы руководствоваться при заключении договоров, а также если издержки, связанные с учетом этих обстоятельств в договорах, очень высоки, и время, затраченное на переговоры, можно было бы использовать более производительно, то стороны скорее всего откажутся от детального описания этих условий в договорах и от дорогостоящих усилий по распределению риска.

В-третьих, неточность и сложность языка, которым написаны договоры. Как писал американский судья Лернд Хэнд, "существует предел... за которым язык не может более выдерживать нагрузки" . Договоры обычно пишутся языком, который понятен только юристам, но даже этот специальный язык часто бывает весьма неточным и нуждается в дополнительной трактовке судом в случае возникновения споров. Чем больше оговорок записано в договоре на случай непредвиденных обстоятельств, тем больше будет вероятность возникновения споров. Не менее неточными могут быть и нормы договорного права, применяемые судом при решении споров в сложной ситуации.

Когда возникают разногласия по поводу языка договора, то в споре каждая сторона настаивает на своем понимании его смысла. Примером подобных разногласий может служить следующее дело . В нем фигурировало слово "цыпленок" (chicken ) в договоре между американским экспортером и швейцарским импортером. После того как продавец отправил морем кур, годных для тушения, швейцарец, получив их, обратился в суд, утверждая, что покупал молодых цыплят, подходящих для варки или для жаркого. Продавец утверждал, что название товара употреблено в широком смысле, охватывающем кур. Суд предположил, что во время заключения договора каждая сторона вкладывала в это название свой смысл, в результате чего и возникло непонимание. Суд разрешил дело в пользу продавца. Хотя покупатель придавал более узкое значение слову "цыпленок", не было доказано, что у продавца были основания знать об этом.

И наконец, в-четвертых, деятельность или информация, оказывающая существенное влияние на выгоду, которую получают стороны, может оказаться не наблюдаемой третьей стороной и не поддающейся проверке в суде. Поэтому стороны при заключении договоров оставляют пробелы, которые будут заполнены, когда настанет время для внесения изменений.

Описанные выше причины неполноты контракта – ограниченность предвидения человека, невозможность предусмотреть все возможные случайности, слишком высокие издержки проведения расчетов при распределении риска в договорах, отсутствие точного и достаточного богатого языка для описания всех возможных обстоятельств и распределения ответственности, а также невозможность проверки информации третьей стороной можно определить одним понятием: "ограниченная рациональность" экономических агентов . Это понятие ввел лауреат Нобелевской премии по экономике 1978 г. Герберт Саймон, который утверждал, что разум человека – это ограниченный ресурс и его также нужно экономить . Люди не могут решать мгновенно, точно и без издержек сложные проблемы, они не могут находить математически оптимальное решение сложных проблем. Но они могут вести себя намеренно рационально, стараясь добиться лучшего решения при данных ограничениях, что, однако, не означает, что результат будет оптимальным. Рациональность человека ограничена потому, что он не может знать все альтернативы, не способен просчитать все последствия своего решения. Экономические агенты формируют определенный уровень притязаний (aspiration level) в отношении той альтернативы, которую они хотят найти. Уровень притязаний – это некоторое представление индивида о том, на что он может рассчитывать. Как только индивид находит альтернативу, соответствующую его уровню притязаний, он прекращает поиск и выбирает ее. Саймон назвал эту процедуру поиском удовлетворительного (приемлемого) варианта (satisficing ). При этом уровни притязаний являются подвижными, в благоприятной внешней среде они растут, в неблагоприятной падают.

4.2.1. Что такое «полный контракт»?

Если бы стороны сделки могли бы заключить полный (complete) контракт, который четко определял бы, что должна делать каждая сторона при любых обстоятельствах, и распределял бы издержки и выгоды при любых случайностях, а также предусматривал санкции в случае неисполнения обязательств одной из сторон, то никаких проблем с реализацией сделки и мотивацией ее участников не возникало бы. Однако требования к полному контракту очень строгие. Что должно быть, к примеру, предусмотрено в полном контракте между ВШЭ и студентом, обучающимся на коммерческой основе?
Прежде всего и студент, и администрация ВШЭ должны предусмотреть и четко зафиксировать в договоре все обстоятельства, которые могут возникнуть в процессе исполнения договора, например:
— предметы, которые будут изучаться на протяжении всего обучения, а также кафедра и преподаватель, которые будут их читать, место проведения занятий, т.е., детальное расписание занятий на все годы обучения студента;
— состояние рынка труда для выпускников с соответствующим дипломом, ведь может возникнуть перепроизводство этих специалистов, и выпускник не сможет найти работу;
— всевозможные политические события, которые могут повлиять на ценность диплома или на возможность продолжения обучения;
— стихийные бедствия, которые могут помешать сторонам исполнить условия договора (пожар, наводнение и т.д.).
Этот список возможных случайностей может быть продолжен до бесконечности, ведь сюда должны быть включены даже те случайности, вероятность которых настолько мала, что стороны могут счесть их невозможными.
Далее, следует договориться о распределении ответственности сторон в случае возникновения каждой из предусмотренных в договоре ситуаций и соответствующем изменении платы за обучение, т.е. о распределении издержек и выгод. Должна ли уменьшиться плата за обучение, если обнаружилось перепроизводство этих специалистов на рынке труда? Должна ли измениться плата за обучение, если лекции стал читать выдающийся ученый, приглашенный ВШЭ вскоре после начала обучения? На какую из сторон должен быть возложен риск пожара или любого другого стихийного бедствия? Какая из сторон должна нести риск в случае болезни преподавателя, которому не нашли замену?
Почему реальные контракты всегда остаются неполными? Что мешает заключению полного контракта? [Мильгром, Робертс, 1999, т. 1, с. 192—197].
Во-первых, это ограниченность предвидения человека, который не может предусмотреть все непредвиденные обстоятельства. Всегда могут произойти события, которые стороны даже не могут представить себе в момент заключения контракта. Мильгром и Робертс приводят следующий пример. В 1980 году из-за ввода Советским Союзом войск в Афганистан команда США бойкотировала Олимпийские игры в Москве. Американские компании, которые купили телевизионное время для размещения своей рекламы, не предусмотрели подобную возможность в своих договорах, поскольку вряд ли кто-то даже задумывался о том, что это может произойти. Купленное телевизионное время значительно обесценилось, поскольку американцы проявили меньший интерес к играм из-за того, что американские спортсмены не принимали в них участия. Для многих участников хозяйственной жизни дефолт 1998 года в России стал непредвиденным обстоятельством, которое серьезно ухудшило их экономическое положение в результате невозможности исполнения договоров.
Во-вторых, это издержки осуществления расчетов и переговоров при заключении договоров. Даже если изменение обстоятельств можно предусмотреть, но они представляются маловероятными, или если у сторон нет опыта в планировании этих обстоятельств, которым можно было бы руководствоваться при заключении договоров, а также, если издержки учета этих обстоятельств в договорах очень высоки, и время, затраченное на ведение переговоров, можно было бы использовать более производительно, то стороны, скорее всего, откажутся от детального описания в договорах этих обстоятельств и дорогостоящих усилий по распределению риска.
В третьих, это неточность и сложность языка, которым написаны договора. Как писал американский судья Лернд Хэнд: «существует предел <...> за которым язык не может более выдерживать нагрузки» [Цит. по: Мозолин, Фарнсворт Е.А, 1988. с. 92]. Договоры обычно пишутся языком, который понятен только юристам, но даже этот специальный язык часто бывает весьма неточен и нуждается в дополнительной трактовке судом в случае возникновения споров. Чем больше оговорок записано в договоре на случай непредвиденных обстоятельств, тем больше будет вероятность возникновения споров. Неточными могут быть и нормы договорного права, применяемые судом при решении споров в сложной ситуации. Нормы российского гражданского права предусматривают возможность расторжения заключенных договоров в связи с существенным изменением обстоятельств. В статье 451 ГК РФ содержится определение существенного изменения обстоятельств: «Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях». Это определение имеет весьма абстрактный характер и конкретные события, явления и факты, которые могут быть отнесены к категории существенно изменившихся обстоятельств, должны быть определены в судебном порядке [Гражданский Кодекс Российской Федерации, 1999]. Когда возникают разногласия по поводу языка договора, то каждая сторона в споре настаивает на своем понимании его смысла. Примером подобных разногласий может служить следующее дело, в котором в договоре между американским экспортером и швейцарским импортером фигурировало слово «цыпленок» (chicken). После того как продавец отправил морем кур, годных для тушения, швейцарец, получив их, обратился в суд, утверждая, что покупал молодых цыплят, подходящих для варки или для жаркого. Продавец утверждал, что название товара употреблено в широком смысле, охватывающем кур. Суд предположил, что во время заключения договора каждая сторона вкладывала в это название свой смысл, в результате чего и возникло непонимание. Суд разрешил спор в пользу продавца. Хотя покупатель придавал более узкое значение слова «цыпленок», не было доказано, что у продавца были основания знать об этом [Мозолин, Фарнсворт, 1988, с. 89].
И, наконец, в-четвертых, определенная деятельность или информация, оказывающая существенное влияние на выгоду, которую получают стороны, может оказаться не наблюдаемой третьей стороной и не поддающейся проверке в суде. Поэтому стороны при заключении договоров оставляют пробелы, которые будут заполнены, когда настанет время для внесения изменений.
Неполные контракты позволяют сторонам гибко реагировать на непредвиденные обстоятельства, но одновременно они таят в себе проблему несовершенства обязательств договаривающихся сторон и опасность постконтрактного оппортунизма. Поэтому когда стоит выбор между более или менее полным контрактом, то при подготовке этого контракта всегда достигается некий компромисс между защитой от оппортунистического поведения, с одной стороны, и способностью гибко приспосабливаться к меняющимся обстоятельствам, с другой стороны.
Описанные выше причины неполноты контракта — ограниченность предвидения человека, невозможность предусмотреть все возможные случайности, слишком высокие издержки проведения расчетов при распределении риска в договорах, отсутствие точного и достаточного богатого языка для описания всех возможных обстоятельств и распределения ответственности, а также невозможность проверки информации третьей стороной можно определить одним понятием — «ограниченная рациональность» экономических агентов. Это понятие ввел Саймон, который утверждал, что разум человека — это ограниченный ресурс и его также нужно экономить [Саймон, 1993]. Люди не могут решать мгновенно, точно и без издержек сложные проблемы, они не могут находить математически оптимальное решение сложных проблем. Однако они вести себя намеренно рационально, стараясь добиться лучшего решения при данных ограничениях, что, однако, не означает, что результат будет оптимальным. Рациональность человека ограничена потому, что он не может знать все альтернативы, не способен просчитать все последствия своего решения. Экономические агенты формируют определенный уровень притязаний (aspiration level) в отношении той альтернативы, которую они хотят найти. Уровень притязаний — это некоторое представление индивида о том, на что он может рассчитывать. Как только индивид находит альтернативу, соответствующую его уровню притязаний, он прекращает поиск и выбирает эту альтернативу. Саймон назвал эту процедуру поиском удовлетворительного (приемлемого) варианта (satisficing). При этом уровни притязаний являются подвижными: в благоприятной внешней среде они растут, в неблагоприятной внешней среде падают.

Совершенные полные контракты

контракт работник мотивация

В принципе решением проблемы мотивации мог бы быть некий идеально разработанный всеобъемлющий контракт. Он точно определял бы, что надлежит делать каждой из сторон при всех возможных обстоятельствах, и устанавливал бы такое распределение издержек и выгод, реализуемых при всех возможных обстоятельствах (включая случаи нарушения условий контракта), что каждая из сторон находила бы соблюдение условий контракта оптимальным для себя вариантом. Если первоначальный план был эффективным, то полный контракт мог бы обеспечить осуществление данного плана и получение эффективного итогового результата. Начав свой анализ с этой идеализированной перспективы, мы обнаруживаем, что проблемы мотивации возникают лишь потому, что некоторые планы не могут быть описаны в виде полного, имеющего юридическую силу контракта.

Требования, обусловливающие заключение полных контрактов

Что понадобилось бы для заключения и выполнения полного контракта? Во-первых, каждая из сторон должна была бы предвидеть все возможные обстоятельства, которые могут оказаться важными для нее в период действия контракта и которые могут вызвать у нее желание пересмотреть предусмотренные контрактом действия и расчеты. Более того, стороны должны быть способны охарактеризовать такие возможные обстоятельства настолько точно, чтобы в дальнейшем не могло возникнуть никаких разногласий по поводу того, какие возможности обсуждались при заключении контракта. Они должны также быть способными в каждой конкретной ситуации понять, какие именно заранее предусмотренные обстоятельства имели место в действительности. Во-вторых, они должны иметь желание и возможность определить и согласовать эффективный способ действий для каждой из возможных ситуаций, а также связанные с этими действиями взаимные расчеты. В-третьих, после заключения контракта стороны должны стремиться выполнять его положения. Для этого необходимо выполнение по меньшей мере двух условий. Во-первых, у всех сторон должно отсутствовать желание в дальнейшем пересмотреть условия контракта. В противном случае ожидание возможного пересмотра условий может изменить отношение сторон к первоначальному соглашению, и оно перестанет определять поведение сторон. Во-вторых, каждая сторона должна иметь возможность беспрепятственно проверять, выполняются ли условия контракта, а в случае нарушения этих условий каждая сторона должна иметь желание и возможность осуществить предусмотренные для этого случая действия.

Пример из системы высшего образования. Для того чтобы наглядно убедиться в том, насколько строгими являются требования полной контрактации, представьте себе, что потребуется для заключения такого контракта в связи с вашим желанием пройти курс обучения в университете и получить соответствующий диплом. Во-первых, и вы, и представители университета должны быть способны предвидеть все разнообразные обстоятельства, которые могут повлиять на ваши отношения в будущем, и сообща выработать исключающие всякие разночтения характеристики этих обстоятельств. Сюда относятся перечень предметов, которые вы предпочтете изучать в любом конкретном семестре (а он может зависеть от того, какое образование вы получили до поступления в университет, и от множества иных факторов), и список преподавателей, которые смогут заниматься с вами. В числе других потенциально учитываемых факторов -- состояние рынка труда для выпускников различных специальностей и различных уровней подготовки на момент окончания вашего обучения; затраты университета на питание студентов; возможность повреждения студенческих общежитий в результате землетрясения, и если такая возможность существует, то какие здания и насколько серьезно будут повреждены; возможность начала войны и ваше желание или обязанность принять в ней участие; возможность высыхания в засушливую погоду пруда в студенческом городке, в котором вы, возможно, будете заниматься парусным спортом; возможность совершения новых научных открытий, которые сделают ненужным то, что вы изучили. Список можно продолжать до бесконечности. Каждая из этих потенциальных возможностей может повлиять на ценность университетского образования для вас, на вашу ценность, как студента, для университета и на эффективность различных форм ваших взаимоотношений с университетом.

Далее, вы и университет должны будете определить и согласовать свои действия в любой из конкретных возможных ситуаций и размеры ваших платежей университету (или его выплат вам) для всех этих ситуаций. Будете ли вы продолжать подготовку по выбранной вами ранее специальности, если основной курс по этой специальности может вести только один профессор, которого вы терпеть не можете? Если будете, то какую плату за индивидуальные занятия следует взимать с вас? Одинаковыми ли будут ваши учебный план и плата за обучение в тех случаях, если вы станете звездой футбольной команды, посредственным виолончелистом студенческого оркестра или королем компьютерных игр в студенческом клубе? А что произойдет, если вы станете инвалидом? Или если один из профессоров университета станет нобелевским лауреатом, что повысит престижность вашего диплома? Или если университет будет уличен в представлении завышенных смет при выполнении исследований по заказам правительства? Или в том случае, если усилия университета по сбору средств окажутся гораздо более успешными, чем планировалось, и он внезапно «разбогатеет»?

Именно такой тип полной контрактации подразумевается наиболее развернутыми интерпретациями теории конкурентных рынков, охарактеризованной в главе 3. В число товаров, обращающихся на совершенных конкурентных рынках, входят и условные товары типа «одно место в группе 101, если профессор Джонс будет вести занятия в весеннем семестре моего первого учебного года». Теория конкурентных рынков выдвигает еще более строгие требования: на конкурентных рынках обмен осуществляется на основе общеизвестных цен; товары должны обладать четко определенными, очевидными для всех атрибутами и качествами; имя или название и прочие характеристики покупателя или продавца не оказывают никакого влияния на характер сделки; проверка соблюдения договоренностей и осуществление санкций в случае их нарушения не сопряжены с какими-либо издержками.

Понятие полного контракта

Контракт в экономическом смысле.

Контракты в экономической теории рассматриваются не только как чисто рыночные договора, господствующие на рынке совершенной конкуренции, но и как ʼʼотношениеʼʼ, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ стороны стремятся поддерживать.

Понятие "complete contract" ("полный контракт") ввели Милгром и Робертс. Рассмотрим основные черты таких контрактов.

1. Complete contract должен абсолютно точно установить, что каждая сторона обязана делать в каждом возможном случае развития событий. При этом, поскольку мы живем в мире достаточно неопределœенном (наши знания ограничены), количество таких случаев представляет собой бесконечность уже на уровне первого шага в исполнении данного контракта.

2. Complete contract должен определить распределœение издержек и результатов в каждом из возможного множества случаев. Иными словами, полным контрактом определяются издержки, с которыми связана деятельность агентов в каждом из случаев, и та выгода, которая обусловлена их деятельностью.

3. При этом complete contract должен не только определить всœе возможные реализации внешних событий или каких-то вариантов в исполнении данного контракта͵ но и предусмотреть абсолютно всœе случаи несоблюдения одной из сторон тех или иных условий контракта и соответствующие этому штрафные санкции.

4. Основные положения complete contract должны формироваться таким образом, чтобы каждая из сторон сочла для себя оптимальным в каждый данный момент соблюдать условия контракта͵ потому что контракт - добровольный, он реализуется без принуждения и основывается на принципах взаимной выгоды.

Принципы совершенных контрактов:

q Фиксакция всœех возможных вариантов развития событий;

q Описание обязательств каждой из сторон для каждого варианта развития событий;

q Описание издержек и выгод;

q Описание всœех возможных вариантов несоблюдения обязательств;

q Составление оптимальной системы штрафов за нарушение обязательств;

q Отсутствие проблем с реализацией

q Отсутствие конфликтов

Что мешает заключению совершенного контракта (complete contract)?

1. Ограниченность предвидения человека, который не может учесть всœе непредвиденные обстоятельства.

2. Издержки осуществления расчетов и заключения договоров.

3. Неточность и сложность языка, которым написаны договора.

4. Ассиметрия информации

5. Ограниченная рациональность экономических агентов (bounded rationality)

Г.Саймон. Οʜᴎ выбирают определœенные стратегии и им следуют, пока те приносят позитивные результаты. Зона выбора, ограниченная действующими институтами, у индивида очень узка, но внутри неё он старается вести себя рационально.

Реальные люди не являются всœеведущими и не обладают способностью безошибочного предвидения. Οʜᴎ не могут решать сколь угодно сложные задачи точно, моментально и без всяких издержек; и не могут они и свободно передавать друг другу всю имеющуюся у них информацию. Вместо этого они ограниченно рациональны , и это им известно. Οʜᴎ сознают невозможность предвидения всœех обстоятельств, которые могут оказаться важными для них, они понимают, что передача информации сопряжена с издержками и не является безупречной, так же как и её восприятие; они знают, что найти математически оптимальное решение сложных задач им, скорее всœего, не удастся. Исходя из этого, люди действуют условно рациональным образом, стараясь добиться наилучших результатов, возможных в рамках перечисленных ограничений.

Типы асимметрии информации (скрытые характеристики, скрытые действия/скрытая информация и скрытые намерения) и виды оппорутинистического поведения

Как правило, интересы принципала и агента различны, и агент, преследуя собственную выгоду, ущемляет интересы принципала. В данной ситуации задача принципала – разработать схему вознаграждения таким образом, чтобы агент действовал в его(принципала) интересах. Эта схема основана, помимо предположения о том, что принципал знает меньше, чем агент, еще на одном важном предположении, а именно: принципал всœегда выполняет взятые на себя обещания(к примеру, по выплате вознаграждений). Отсюда следует, что схема вознаграждения должна быть построена на проверяемой информации, ᴛ.ᴇ. на информации, которую может наблюдать третья сторона(суд), контролирующая выполнение принципалом своих обещаний.

Ассиметрия информации между принципалом и агентом обусловлена

· скрытыми действиями, ᴛ.ᴇ. теми действиями агента͵ которые принципал наблюдать не может;

· скрытой информацией, ᴛ.ᴇ. информацией о внешних условиях, котораяна определённом этапе становится известна агенту, но не принципалу.

· скрытыми намерениями, ᴛ.ᴇ. намерения агента͵ о которых принципал не может знать.

Ассиметрия информации между участниками взаимодействия позволяет более информированной стороне (агенту) вести себя оппортунистически как на стадии до заключения контракта͵ так и на стадии после заключения контракта.

Типы оппортунистического поведения:

1. покупателю неизвестны качественные характеристики блага, имеет место асимметрия информации, носящая название ʼʼскрытые характеристикиʼʼ (hidden characteristics ), которая может привести к неблагоприятному отбору (adverse selection ) ;

2. скрытые действия (hidden action )/скрытая информация (hidden information ) - которые приводят к моральному риску (moral hazard) той стороны, которая обладает информацией;

3. скрытые намерения (hidden intentions ) партнера по сделке таят в себе опасность третьего вида оппортунистического поведения – вымогательства (hold-up).

Причины неполноты контрактов - понятие и виды. Классификация и особенности категории "Причины неполноты контрактов" 2017, 2018.