Товары аптечного ассортимента приведены в следующих классификаторах. Товарные категории и кластеры мнн. Теория и логика разделения аптечного справочника на товарные категории
Маркетинговые подходы к классификации товаров аптечного ассортимента
Продолжение, начало в МА NoNo 0507-08/05
Е.Р. Захарочкина, к.ф.н. ММА им. Сеченова
Мы продолжаем рассматривать подходы к классификации товаров аптечного ассортимента и вопросы формирования рационального ассортиментного портфеля.
Классификация товаров аптечного ассортимента по эластичности спроса по цене :
1. Товары с эластичным спросом общая выручка от продажи возрастает со снижением цены.
2. Товары с неэластичным спросом общая выручка от продажи при снижении цены уменьшается.
3. Товары с единичной (унитарной) эластичностью общая выручка от продажи при снижении цены остается постоянной.
4. Товары с абсолютно эластичным спросом падение спроса до нуля или рост спроса до бесконечности при очень малом изменении цены.
5. Товары с абсолютно неэластичным спросом спрос остается постоянным при любом изменении цены.
Таким образом, эластичность спроса по цене это степень воздействия изменения цены на изменение количества продукции, на которое предъявлен спрос.
При определении ценовой стратегии необходимо помнить также о существовании перекрестной эластичности спроса по цене , которая характеризует относительное изменение объема спроса на один товар (например, Х) при изменении цены другого препарата (например, Y)
Классификация товаров аптечного ассортимента по перекрестной эластичности спроса по цене :
Взаимозаменяемые товары имеют положительное значение коэффициента перекрестной эластичности спроса (соотношение процентного изменения объема спроса на товар к процентному изменению цены товара); повышение цены товара Y вызывает увеличение спроса на товар Х; чем выше коэффициент перекрестной эластичности, тем больше взаимозаменяемость двух товаров.
Взаимодополняемые товары - имеют отрицательное значение коэффициента перекрестной эластичности спроса (К < 0); повышение цены товара Y вызывает уменьшение спроса на товар Х; чем больше отрицательное значение коэффициента перекрестной эластичности, тем больше взаимодополняемость двух товаров.
Независимые товары имеют нулевое значение коэффициента перекрестной эластичности спроса (К = 0); изменение цены на один товар никак не влияет на спрос на другой товар.
Классификация товаров аптечного ассортимента по эластичности спроса по доходу :
1. Товары низкого качества спрос с ростом дохода уменьшается; имеют отрицательную эластичность спроса по доходу (К < 0)
2. Нормальные или стандартные товары спрос с ростом дохода увеличивается; имеют положительную эластичность спроса (К > 0); различаются три подгруппы нормальных товаров:
а) товары первой необходимости спрос на эти товары растет медленнее роста доходов; коэффициент эластичности в пределах 0 < K < 1;
б) предметы роскоши спрос на эти товары опережает рост доходов; для данных товаров не существует предела насыщения (K > 0);
в) товары второй необходимости спрос на эти товары растет в меру повышения доходов (К = 0).
Важно отметить, что доходность является определяющим фактором фармакоэкономических показателей доступности фармацевтических товаров (в первую очередь лекарственных препаратов), которые должны учитываться при формировании ассортиментного портфеля. Для определения фармакоэкономических показателей доступности рассчитываются следующие коэффициенты доступности:
Кд1 = (Средняя цена ЛП/Средняя заработная плата) х 100;
Кд2 = (Средняя цена ЛП/Прожиточный минимум) х 100;
Кд3=(Стоимость курса лечения/Средняя заработная плата) х 100;
Кд4=(Стоимость курса лечения/Прожиточный минимум) х 100.
Чем меньше значение коэффициентов, тем выше доступность лекарственных средств для конечного потребителя, особенно имеющего высокую чувствительность к цене.
Классификация товаров аптечного ассортимента по степени развития торговой марки представляет следующую группировку :
1. Новая торговая марка и мало известная торговая марка.
2. Бренд - торговая марка с высокой степенью развития.
3. Лавмарка - торговая марка с высочайшей степенью развития.
4. Бренды - дженериковые препараты под международным непатентованным наименованием (только для лекарственных препаратов); эта группа является очень интересным явлением, так как в данном случае брендом становится само международное непатентованное наименование без стадии регистрации торговой марки.
Бренды и лавмарки являются, как правило, бестселлерами - хорошо и быстро продаваемым товаром для аптечной организации.
Классификация товаров аптечного ассортимента в соответствии с отраслевым стандартом «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения» ОСТ 91500.05.0007-2003, включает следующие ассортиментные группы:
1. Лекарственные препараты
2. Лекарственное растительное сырье в заводской упаковке
3. Изделия медицинского назначения
4. Дезинфицирующие средства
5. Предметы (средства) личной гигиены (в частности, средства ухода за кожей, волосами, ароматические масла и другие)
6. Оптика (в частности, готовые очки, средства по уходу за очками и другие)
7. Минеральные воды (натуральные и искусственные)
8. Лечебное питание
9. Детское питание
10. Диетическое питание (в частности, пищевые добавки лечебного и профилактического назначения и другие)
11. Косметическая продукция
12. Парфюмерная продукция
Данную классификацию целесообразно использовать как основу для определения маркетинговых показателей ассортимента: широты, полноты, глубины, новизны (степени обновления), устойчивости.
Классификация товаров аптечного ассортимента по товарообороту (экономическим показателям):
1. Выгодные товары умеренная цена при стабильном высоком спросе
2. Прибыльные товары высокая цена при небольшом спросе
3. Ходовые товары небольшая цена и постоянный спрос
4. Балласт низкая цена и небольшой спрос; как правило, эти товары относятся к обязательному ассортименту аптечной организации.
Классификация в соответствии с фазами жизненного цикла (ЖЦ) товаров:
Товары в фазе ЖЦ «Создание и разработка»; для розничной аптечной организации могут представлять только потенциальный интерес, так как отсутствуют на рынке в данный момент и требуют определенного временного цикла (открытие активной субстанции, доклинические и клинические испытания, регистрация документации и т. д.);
Товары в фазе ЖЦ «Введение на рынок»;
Товары в фазе ЖЦ «Рост»;
Товары в фазе ЖЦ «Зрелость и Насыщение»; эти товары приносят фармацевтической организации наибольшую прибыль, но при формировании товарных запасов уже следует иметь в виду неизбежное наступление следующей фазы.
Товары в фазе ЖЦ «Спад»; являются проблемными товарами для аптечной организации; важна реакция производителей и активизация их позиции по продвижению товара.
Товары в фазе ЖЦ «Уход с рынка»; данная группа товаров выводится из активного обращения на рынке.
Классификация товаров в соответствии с матрицей Бостонской консультационной группы - это группировка реализуемых товаров в соответствии с анализом соотношения темпа роста продаж и доли рынка. Матрица Бостонской консультационной группы (Матрица БКГ) выявляет четыре группы товаров в ассортиментном портфеле организации:
1. Звезды товары, имеющие высокую долю и высокий темп прироста продаж.
2. Дикие кошки товары, имеющие низкую долю продаж, но высокий темп прироста.
3. Дойные коровы товары, имеющие высокую долю продаж, но низкий темп прироста.
4. Собаки товары, имеющие низкую долю продаж и низкий темп прироста.
Для наглядного примера комплексности маркетингового подхода к формированию ассортиментной политики и разработке концепции мерчандайзинга на рисунке 1 Матрица БКГ совмещена с некоторыми группировками ассортиментных позиций.
Табл. 1
Совмещение Матрицы Бостонской консультационной группы с маркетинговыми группировками ассортиментных позиций.
Темп прироста продаж Высокий Звезды - Товары в фазах ЖЦ «Рост» и «Зрелость» Выгодные товары - Бренды и Лавмарки - Оригинальные, инновационные препараты, дженерики с собственными торговыми марками и дженерики с корпоративными брендами Дикие кошки - Товары в фазах ЖЦ «Введение на рынок» и «Рост» Прибыльные товары - Оригинальные, инновационные препараты - Новые торговые марки
Низкий Дойные коровы - Товары в фазах ЖЦ «Рост», «Зрелость» и «Спад» Ходовые товары - Бренды - Дженерики с собственными торговыми марками и дженерики с корпоративными брендами Собаки - Товары в фазах ЖЦ «Спад» и «Уход с рынка»
Балласт - Дженерики под МНН Мало известные торговые марки
Высокая Низкая
Доля рынка
Классификация товаров в соответствии с АBC анализом:
Группа А 20-30 % ассортимента, дающего 70-80 % объема продаж;
Группа В 30-20 % ассортимента, дающего 20-15 % объема продаж;
Группа С- 50 % ассортимента, дающего 10 % - 5 % объема продаж.
АВС-анализ позволяет выявить ассортимент, дающий наибольший вклад в объем продаж и осуществляется в следующие этапы:
I Сбор данных о реализации лекарственных средств и других товаров за определенный период (месяц, квартал, полугодие, год); проводится в денежных показателях (рублях) или в натуральных показателях (упаковках)
II Расположение в порядке убывания показателей
III Выделение 70-80 % объема продаж
IV - Определение удельного веса ассортимента, дающего 70-80 % объема продаж (группа А)
V - Выделение групп В и С
АВС анализ
Удельный вес в ассортименте Наименование ЛС Объем продаж (тыс. руб) Удельный вес продаж
30 % Группа А Препарат 1 35,0 77 % Группа А
Препарат 2 30,0
Препарат 3 12,0
20 % Группа В Препарат 4 11,0 16 % Группа В
Препарат 5 5,0
50 % Группа С Препарат 6 3,0 7 % Группа С
Препарат 7 2,0
Препарат 8 1,0
Препарат 9 0,5
Препарат 10 0,5
Классификация товаров в соответствии с XYZ анализом:
Группа X товары с самым стабильным потреблением (вариация менее 10 %) и высокой степенью прогнозирования
Группа Y- товары с некоторыми колебаниями спроса (вариация 10-25 %) и средней степенью прогнозирования
Группа Z товары с нестабильным потреблением (вариация более 25 %) и небольшой точностью прогнозирования
XYZ-анализ позволяет выявить ассортимент, имеющий наиболее стабильное потребление и осуществляется в следующие этапы:
I Сбор данных о реализации товаров за несколько равных периодов
II - Расчет коэффициентов вариации (V)
III -Расположение товаров в порядке возрастания коэффициентов вариации IV - Выделение групп: с V < 10 % (X); 10-25 % (Y); > 25 % (Z)
V - Определение удельного веса ассортимента в каждой группе.
XYZ анализ
Наименование товара V
Группа Х 20 % Товар 1 2,0 Группа Х (V до 10 %)
Товар 2 5,0
ГруппаY 30 % Товар 3 12,2 ГруппаY (V от 10 до25 %)
Товар 4 17,4
Товар 5 21,8
Группа Z 50 % Товар 6 29,1 Группа Z (V больше 25 %)
Товар 7 31,5
Товар 8 38,1
Товар 9 45,6
Товар 10 71,0
АВС- и XYZ- анализы великолепно дополняют друг друга. Совмещение этих двух анализов представлено в матрице АВС -XYZ. В результате определяются 9 групп товаров (см. таблицу).
С целью оптимизации ассортимента целесообразно выделить следующие группы:
Группа АХ абсолютный лидер; увеличение доли препаратов данной группы;
Группы АХ, BX, CX высокая степень включения в ассортиментный портфель и в товарные запасы; высокая оборачиваемость (лидеры продаж); гибкая ценовая политика (ТУЗы товары с узнаваемыми ценами, привлекательными для потребителя, специальными и дополнительными скидками);
Группы AZ, BZ, CZ максимальная осторожность при формировании товарных запасов из-за нестабильности потребления; аптечные организации могут включать данные группы в ассортиментный портфель, но работать с ними только по индивидуальному заказу;
Группы AX, AY, AZ - высокая степень включения в ассортиментный портфель;
Группы BY, CY средняя степень включения в ассортиментный портфель; целесообразно включать в ассортимент при необходимости увеличения маркетинговых показателей широты, полноты, глубины и степени обновления ассортимента (для аптечных организаций с открытой формой торговли, с хорошим расположением, с высокой степенью проходимости, с высокой степенью лояльности потребителей к конкретной фармацевтической организации и т.д.);
Группа CZ абсолютный аутсайдер; уменьшение доли препаратов данной группы в ассортименте.
Матрица АВС XYZ
Спрос АВС анализ Высокий AX AY AZ
Средний BX BY BZ
Низкий CX CY CZ
Высокая Средняя Низкая
Стабильность потребления XYZ анализ
В сводной таблице приводится итоговая информация рассмотренных маркетинговых и мерчандайзинговых подходов к классификациям (группировкам) потребителей, совершаемых ими покупок и товаров аптечного ассортимента (см. МА No 06, 07-08). Цель этого материала сформировать у практических работников фармацевтических организаций комплексные подходы к формированию ассортиментной политики и прямой ее увязки с разработкой концепции мерчандайзинга.
Сводная таблица
Маркетинговые подходы к классификации потребителей, совершаемых ими покупок и товаров аптечного ассортимента
Классификация потребителей
Классификация потребителей по их чувствительности к цене 1. Потребители, чувствительные к ценовому фактору.
2. Потребители, не чувствительные к ценовому фактору.
Классификация потребителей по состоянию здоровья 1.Потребители, обладающие нормальным состоянием здоровья и заботящиеся о его укреплении и профилактике заболеваний.
2.Временно нетрудоспособные потребители, нуждающиеся в быстром и эффективном решении своих проблем.
3.Потребители, имеющие хронические заболевания и нуждающиеся в комплексе мер для поддержания здоровья.
Классификации покупок, совершаемых потребителями
Классификация покупок, совершаемых потребителями, по признаку спланированности 1. Заранее точно и четко спланированные покупки.
2. Нечетко спланированные покупки (частично запланированные) покупки.
3. Незапланированные (спонтанные, импульсные) покупки.
Классификация покупок, совершаемых потребителями, по их характеру 1. Первичные покупки.
2. Вторичные покупки.
Классификации товаров аптечного ассортимента
Классификация лекарственных средств по характеру действующего вещества 1.Оригинальные, инновационные препараты.
2.Дженериковые препараты.
а) дженерик под международным непатентованным наименованием (МНН).
б) дженерик, имеющий собственную торговую марку
в) дженериковый препарат под корпоративным брендом («зонтичное продвижение»)
Классификация товаров аптечного ассортимента по степени развития торговой марки 1.Новая торговая марка и мало известная торговая марка.
3. Лавмарка.
4. Бренды международные непатентованные наименования.
Классификация товаров аптечного ассортимента от характера (вида) спроса 1. Товары повседневного спроса.
2. Товары предварительного выбора.
3. Товары специального ассортимента.
Классификация товаров аптечного ассортимента по эластичности спроса по цене 1. Товары с эластичным спросом.
2. Товары с неэластичным спросом.
3. Товары с единичной (унитарной) эластичностью.
4. Товары с абсолютно эластичным спросом.
5. Товары с абсолютно неэластичным спросом.
Классификация товаров аптечного ассортимента по перекрестной эластичности спроса по цене 1. Взаимозаменяемые товары.
2. Взаимодополняемые товары.
3. Независимые товары
Классификация товаров аптечного ассортимента по эластичности спроса по доходу 1. Товары низкого качества
2. Нормальные или стандартные товары:
а) товары первой необходимости;
б) предметы роскоши;
в) товары второй необходимости.
Классификация товаров в соответствии с фазами жизненного цикла (ЖЦ) 1. Товары в фазе ЖЦ «Создание и разработка».
2. Товары в фазе ЖЦ «Введение на рынок».
3. Товары в фазе ЖЦ «Рост».
4. Товары в фазе ЖЦ «Зрелость и Насыщение».
5. Товары в фазе ЖЦ «Спад»
6. Товары в фазе ЖЦ «Уход с рынка».
Классификация товаров в соответствии с матрицей Бостонской консультационной группы 1. Звезды.
2. Дикие кошки.
3. Дойные коровы.
4. Собаки.
Классификация товаров в соответствии с АВС анализом 1. Группа А.
2. Группа В.
3. Группа С.
Классификация товаров в соответствии с XYZ анализом 1.Группа X.
2.Группа Y.
3.Группа Z.
Классификация товаров в соответствии с матрицей АВС XYZ 9 групп товаров (см. табл. 4 )
Ассортимент аптеки – это едва ли не самый важный фактор, от которого зависит и лояльность покупателей, и выручка, и конкурентоспособность. Формирование ассортиментной матрицы состоит из нескольких этапов – определения типа аптеки и ее потенциального покупателя, классификации товаров по категориям, а также от заполнения
Ассортимент аптеки – это едва ли не самый важный фактор, от которого зависит и лояльность покупателей, и выручка, и конкурентоспособность.
Формирование ассортиментной матрицы состоит из нескольких этапов – определения типа аптеки и ее потенциального покупателя, классификации товаров по категориям, а также от заполнения.
По опыту, наиболее эффективным способом формирования аптечного ассортимента является модель наполнения «аптечного ящика», позволяющая не только разработать новый ассортимент, но и оптимизировать существующий.
↯ Больше статей в журнале
Главное в статье
От ассортимента зависит многое, в том числе лояльность покупателей и выручка. Кроме того, он является одним из решающих факторов повышения конкурентоспособности. Как разрабатывается ассортиментная матрица? Что учесть при ее построении? Попробуем это выяснить.
Основа формирования аптечного ассортимента
Как правило, ассортимент даже небольшой аптеки составляет порядка 20 тысяч наименований аптечной продукции. Кроме того, за последние годы существенно расширилась номенклатура лекарственных препаратов - появились новые БАДы, аптечная косметика, детское питание, товары для беременных женщин и др.
Сегодня даже крупные аптечные сети при разработке ассортиментной матрицы используют лишь общие принципы ее построения.
На данный момент существует множество современных концепций, но несмотря на это, универсальной методики формирования матрицы ассортимента, которая бы подошла абсолютно любой аптеке, нет. А потому ассортимент лекарственных препаратов, который не соответствует спросу, приходится постоянно корректировать.
Рассмотрим такую ситуацию. Некий человек принял решение открыть аптеку. Арендовал помещение, произвел там ремонт, закупил оборудование и инвентарь, наконец-то получил лицензию на ведение фармацевтической деятельности.
А когда дело дошло до закупок, понял, что не знает, что заказать среди всего многообразия аптечных товаров. Чем же он должен руководствоваться при формировании ассортимента?
Провизор с большим стажем или заведующий аптекой ответит однозначно – исключительно опытом! Бегло просмотрят список товаров, отметят наиболее востребованные позиции, укажут примерное количество, посчитают примерную стоимость.
Так формируется основа для будущего ассортимента, которая потом постепенно корректируется и оптимизируется – расширяется исходя из потребности покупателей, очищается от неликвидных позиций и др.
Как сформировать матрицу под «свою» аптеку
Большинство аптек при формировании аптечного ассортимента используют усредненный подход, не основываясь на специфики конкретной точки. Между тем характерные для разных типов аптек различия в параметрах клиентов - ключевой фактор ассортиментной политики.
В статье журнала «Новая аптека», дадим совет как формируется ассортиментное позиционирование аптек в зависимости от их типа.
В связи с этим возникает закономерный вопрос – каким образом сформировать ассортимент, удовлетворяющий потребности населения и приносящий максимальную прибыль?
Самое оптимальное – использовать три принципа:
- универсальность;
- эффективность;
- простота.
Типизация аптек
Самое первое – определение типа по ряду параметров. Их может быть несколько – от 5 до 20. Основные, влияющие на оптимальность ассортимента, представлены в Таблице ниже.
Основные параметры типизации аптек
|
Параметр |
Варианты |
Характеристика |
|
Характер деятельности |
Реализация готовых лекарственных форм |
Продажа лекарств и других товаров, изготовленных на заводах фирм-производителей |
|
Производственная |
Изготовление экстемпоральных лекарственных препаратов по рецептам врачей |
|
|
Продажа готовых лекарственных форм, производственная |
Продажа товаров, изготовленных на заводах фирм-производителей. Реализация препаратов собственного изготовления по рецептам врачей |
|
|
Вид аптечной организации |
Вид аптечной организации определяет ассортимент и деятельность, которой может заниматься |
|
|
Тип аптеки |
Аптека в составе аптечной сети |
|
|
Одиночная |
Самостоятельная «частная» аптека |
|
|
Территориальное расположение |
Торговый центр |
Находится в торговом центре |
|
Находится на улице - по пути движения пешеходного потока, возле остановок. Может располагаться в отдельно стоящем здании или в жилом помещении на первом этаже |
||
|
Спальный район |
В спальном районе города |
|
|
Сельская местность |
В селе, поселке, деревне |
|
|
При лечебно-профилактическом учреждении (ЛПУ) |
В здании поликлиники, больницы, стационара |
|
|
Форма выкладки |
Закрытая |
Все товары в шкафах, на полках за витриной, за стеклом. Покупатель не может взять товар и пройти на кассу. Здесь не учитываются товары в открытом доступе импульсного спроса: гематоген, аскорбинка, лейкопластырь и пр. |
|
Открытая |
Товары в свободном доступе для покупки. Если в аптеке есть и открытая, и закрытая выкладка товаров, относим ее к открытому типу |
|
|
Средний товарооборот (выручка) в месяц - от 5 млн руб. |
||
|
Средний товарооборот (выручка) в месяц - 2–5 млн руб. |
||
|
Средний товарооборот (выручка) в месяц - до 2 млн руб. |
Товарные категории. Классификация товаров
Формирование ассортиментной матрицы аптеки невозможно без классификации товаров. Этому вопросу посвящено немало маркетинговых исследований, однако единой классификации товаров аптечного ассортимента до настоящего времени не создано.
Кроме того, определенную сложность представляет большое число номенклатурных позиций. Кроме медикаментов выделяют и другие аптечные товары, в частности, изделия медицинского назначения, медицинская техника, витамины и БАДы, детские товары.
К классификации товаров аптечного ассортимента предъявляются следующие требования:
- Один товар – одна товарная группа.
- Товарные категории зависят от психологических аспектов совершения покупок.
Для медикаментов наиболее подходит анатомо-терапевтическо-химическая классификация, или АТХ - международная система классификации лекарств, основанная на их терапевтическом применении.
Для других товаров лучше всего формировать группы товаров в зависимости от функциональных особенностей или общих свойств, а также использовать принципы категорийного менеджмента.
Определение структуры ассортимента в разрезе товарных категорий позволяет составить такую ассортиментную матрицу аптеки, которая будет наиболее полно удовлетворять потребности и запросы покупателей.
Аптечные сети в целом справляются с ценообразованием и формируют достаточный ассортимент.
В то же время управлять потребительским спросом аптечная розница еще не научилась.
В статье журнала «Новая аптека», дадим рекомендации как избежать распространенных ошибок и сделать фармрекомендацию локомотивом продаж
Покупатель аптеки – кто он?
В основном портрет покупателя зависит от того, где она расположена. Выделяют три вида аптеки в зависимости их месторасположения:
- при торговых центрах;
- на проходных улицах;
- в спальных районах.
Аптеки при торговых центрах
При ТЦ чаще всего посещают молодые люди в возрасте от 25 до 40 лет, имеющие стабильный заработок выше среднего уровня. Они, как правило, приобретают:
- противовирусные препараты;
- оральные контрацептивы;
- препараты для контроля веса;
- антигистаминные средства;
- антидепрессанты;
- препараты для усиления мужской потенции;
- дезинфицирующие растворы для контактных линз;
- витамины и БАДы;
- космецевтику.
В них при торговых центрах велик процент продаж парафармацевтической продукции. Это связано, в первую очередь, в с тем, что сюда идут не целенаправленно, а в рамках прогулки по разным отделам ТЦ.
Как разместить товар, чтобы его продать? В статье журнала Новая аптека, рассмотрим пошаговый алгоритм для увеличения продаж .
Аптеки на проходных улицах
Расположенные на крупных и оживленных улицах с большим потоком пешеходов, большим количеством офисных зданий и магазинов, приходят люди разного возраста, однако пенсионеров и молодежи среди них мало. Уровень достатка можно примерно определить по району, в котором находится аптека.
К примеру, в престижном офисном районе или в зоне нахождения дорогих бутиков и ресторанов уровень дохода покупателей будет выше.
В среднем достаток контингента на проходной улице– от среднего и выше. Покупатели идут сюда целенаправленно, поэтому здесь чаще всего приобретаются рецептурные препараты.
Аптека в спальном районе
Расположены в глубине спального района, либо на въезде в него, либо рядом с продуктовыми магазинами и рынками.
Покупатели самые разные – от школьников до пенсионеров, причем доля последних очень значительна. Уровень дохода, как правило, ниже среднего (это не относится к элитным жилым районам).
Здесь наиболее популярны:
- препараты от хронических заболеваний;
- недорогие лекарственные средства (чаще всего дженерики дорогих препаратов), в частности, анальгетики и противовирусные;
- товары детского ассортимента (питание, гигиена, игрушки, аксессуары).
Риски при продаже детских товаров в аптеке
Детские товары отличает стабильный спрос без сезонных колебаний. Продукция для детей на аптечных полках ассоциируется у покупателей с безопасным использованием.
Все это делает товарную группу генератором дополнительного трафика и .
Свести к нулю преимущества способны штрафы за нарушение правил оборота детских товаров, которые в отдельных случаях превышают полмиллиона рублей поможет
Высокий спрос на препараты от хронических болезней и на недорогие медикаменты связан с большим числом покупателей пожилого возраста. Спрос на детские товары объясняется тем, что молодые мамы часто заходят в во время прогулки с ребенком.
Заполнение «товарного шкафа»
Выше уже говорилось о том, что существует много принципов формирования ассортимента аптеки.
Например, ряд аптечных организаций при формировании своего ассортимента руководствуется принципами «эталонной» аптеки, суть которых в том, чтобы взять список позиций подходящей по всем параметрам аптеки с наиболее оптимальным ассортиментом, к которому добавляются наиболее востребованные по статистике позиции.
Однако у этого метода имеются недостатки – ассортимент в нем формируется из всего списка аптечной продукции, представленной в «эталонной» аптеке, но никак не в разрезе товарных категорий. Кроме того, не исключены специфичные товары, имеющие высокий спрос только в такой «эталонной» аптеке.
Наиболее эффективным способом формирования ассортиментной матрицы аптеки является модель наполнения «аптечного ящика», которая позволяет только не разработать новый ассортимент, но и оптимизировать существующий.
Суть данной методики заключается в представлении некого большого шкафа, состоящего из различных ящиков – товарных групп.
Каждый такой ящик обладает рядом характеристик, зависящих в первую очередь от типа аптеки:
- размер
- глубина;
- ширина;
- полнота;
- устойчивость;
- структура;
- новизна;
- рациональность;
- согласованность;
- бюджет – максимальное количество наименований, которые можно в него «уложить».
Основные требования к каждому «ящику»:
- При заданной сумме товарного запаса он должен включать в себя лучший набор товаров.
- Нахождение товаров в ящике должно быть обоснованным, то есть должно быть объяснено, почему именно этот товар оставлен в ассортиментной матрице аптеки
Итак, каждый «аптечный ящик» должен содержать:
- обязательный ассортимент;
- самые востребованные товары в соответствии со статистическими данными и типом аптеки;
- товары сезонного спроса;
- брендовые наименования;
- продукция из маркетинговых договоров (при наличии).
Каждый «аптечный ящик» должны содержать продукцию разного ценового сегмента. Это важно при острой конкуренции, так как дает возможность удерживать покупателей с разным уровнем заработка.
К каждому наполненному «аптечному ящику» необходимо применять единый алгоритм управления, который включает в себя как совокупность рекомендаций, так и комплект адаптивных методик.
В соответствии с Временной инструкцией к приказу № 117 Минздрав-медпрома РФ от 14.06.94 г. «О порядке лицензирования деятельности по оптовой реализации ЛС, изделий медицинского назначения, медицинской техники и парафармацевтической продукции на территории РФ» медицинские и фармацевтические товары классифицируют следующим образом.
1. Лекарственные средства (ЛС)
ЛС - это обладающие биологической активностью средства, полученные на основе одного или нескольких лекарственных веществ (субстанций) и вспомогательных веществ, и разрешенные к применению для лечения, анестезии, предотвращения беременности, профилактики и диагностики заболеваний, способные воздействовать на функции организма или на психическое состояние человека.
К ЛС относятся:
1) фармакологические средства - вещества или смесь веществ в определенной лекарственной форме с установленной фармакологической активностью, являющиеся объектами клинических испытаний;
2) лекарственные препараты - дозированные ЛС в адекватной для индивидуального применения лекарственной форме и оптимальном
оформлении, со стандартным составом и неизменным названием, снабженные маркировкой и аннотацией о свойствах и применении.
2. Медицинская техника - приборы, аппараты, инструменты, оборудование и расходные материалы, применяемые для диагностики, лечения, профилактики и стоматологической помощи населению.
3. Изделия медицинского назначения, к которым относятся:
1) вата и изделия из ваты;
2) марля и изделия из марли;
3) нетканые материалы и изделия из них;
4) перевязочные материалы с клейкой поверхностью;
5) изделия санитарии и предметы ухода за больными.
4. Парафармацевтическая продукция - это пищевые и аналогичные им товары, содержащие биологически активные вещества и обладающие лечебно-профилактическим эффектом, подтвержденным фармакологическим заключением. К парафармацевтической продукции относятся:
1) лечебно-косметические товары, не предназначенные для декоративных целей;
2) санитарно-гигиенические средства;
3) минеральные воды;
4) диетическое и детское питание;
5)очковая оптика;
6) диагностикумы, реактивы для медицинских, биохимических и клинических лабораторий;
7) средства для защиты растений от болезней и вредителей;
8) средства санитарии и гигиены для животных.
В соответствии с приказом МЗ РФ № 349 от 02.12.1997 г. «О перечне товаров, реализуемых через фармацевтические (аптечные) организации» к товарам аптечного ассортимента относятся:
Медицинские изделия, средства ухода и гигиены (изделия медицинского назначения, предметы ухода за больными, средства гигиенические и косметические);
Медицинские приборы и инструменты;
Изделия очковой оптики;
Посуда для медицинских целей;
Предметы и средства для обеспечения здорового образа жизни;
Реактивы и диагностические средства;
Стоматологические и зубопротезные приборы, инструменты и материалы;
Продукты и пищевые добавки лечебного и профилактического назначения;
минеральные воды;
Прочие товары (аптечки, гигрометры, наконечники, накос-тыльники, ходунки и др.).
В соответствии с приказом МЗ РФ № 80 от 04.03.2003 г. «Об утверждении отраслевого стандарта «Правила отпуска (реализации) некарственных средств в аптечных организациях. Основные положения» в аптечных организациях реализуются следующие товары:
Готовые лекарственные препараты (в том числе гомеопатические) по рецептам и без рецептов врача;
Изготовленные по рецептам врачей лекарственные препараты, внутриаптечная заготовка, фасованные лекарственные препараты и лекарственное растительное сырье;
Лекарственное растительное сырье в заводской упаковке;
Изделия медицинского назначения:
Предметы ухода за больными;
Изделия медицинской техники, в том числе профилактического назначения;
Диагностические средства;
Лечебно-профилактическое белье;
Чулочные изделия, бандажи;
Предметы ухода за детьми;
Аптечки первой медицинской помощи;
Дезинфицирующие средства;
Предметы (средства) личной гигиены (в частности, средства для ухода за кожей, волосами, ароматические масла и др.);
Оптика (готовые очки, средства ухода за очками);
Минеральные воды (натуральные и искусственные);
Лечебное детское и диетическое питание (в частности, пищевые добавки лечебного и профилактического назначения и др.);
Косметическая и парфюмерная продукция.
Помимо товаров, в фармацевтических (аптечных) организациях бесплатно или на платной основе оказывают фармацевтические услуги, потребителями которых могут быть население, организации и учреждения.
Ассортимент - это та продукция, которую мы предлагаем нашему покупателю .
При разработке ассортиментной политики любого аптечного учреждения необходимы всесторонний анализ разрешенных к применению и существующих на рынке лекарств, рассмотрение применительно к своей деятельности конкретных номенклатурных позиций лекарств, их дозировок, фасовок, лекарственных форм, ценовых характеристик, качества, новизны.
При проведении аналитической работы по действующему в аптечном учреждении ассортименту можно оценить его по таким маркетинговым показателям:
1. широта ассортимента;
2. полнота ассортимента;
3. глубина ассортимента;
4. насыщенность ассортимента;
5. гармоничность ассортимента;
6. полнота использования;
7. устойчивость ассортимента;
8. степень обновления ассортимента.
Все эти понятия условны и могут рассматриваться как ко всей ассортиментной структуре, так и внутри отдельных фармакотерапевтических групп. В качестве информационной ассор тиментной базы, к которой можно применить сравни тельное исследование ассортимента аптеки, должны использоваться официальные источники: реестры, постановления Правительства РФ, приказы Минздрава России, справочники и т. д.
Широта ассортимента лекарственных препара тов может рассматриваться, прежде всего, по отношению к числу их фармакотерапевтических групп, обращающихся на рынке.
К примеру, если в ассортименте аптекчной организации представ лены лекарства 5 фармакотерапевтических групп из 100, обращающихся на рынке, то мы можем говорить об узком ассортименте этого учреждения. В этом случае следует изучить статистику заболеваемости в данном регионе и определить, какие фармакотерапевтические группы можно развернуть дополнительно. Широкий ассортимент позволяет ориентироваться на различных потребителей и стимулировать совершение покупок в одном месте.
Коэффициент широты - отношение фактического числа ассортиментных групп (подгрупп, клас сов и т. п.) к базовой (максимально возможной широте).
Кш = Шфакт/Шбазовая
Полнота ассортимента лекарств рассматривает ся применительно к каждой номенклатурной позиции и характеризуется числом лекарственных форм этой номенклатурной позиции по отношению к зарегистрированным и разрешенным к применению.
К примеру, анальгин выпускается в виде порошка ангро, таблеток, ампульных растворов и все эти формы есть в аптеке, то по данной позиции мы можем говорить о полном ассортименте.
Коэффициент полноты - отношение числа ас сортиментных позиций (товарных единиц), имею щихся в наличии в фармацевтической организации (полнота фактическая), к числу ассортиментных позиций, внесенных в Госреестр или получивших разрешение на использование (полнота базовая):
Кп = Пфакт/Пбазовая
Глубина ассортимента характеризуется разновидностью дозировок, концентраций, фасовок одного наименования лекарственного средства.
То есть, когда мы имеем в ассортименте не просто ампульный раствор анальгина, а в разной концентрации, разных фасовках и дозировках зарегистрированных в Государственном реестре лекарственных средств, то глубина такого ассортимента удовлетворительная.
Примером недостаточной глубины аптечного ассортимента может служить наличие взрослых дозировок и отсутствие детских. Глубокий ассортимент позволяет удовлетворять потребности различных потребительских сегментов по одному лекарственному веществу, повышает конкурентоспособность учреждения, дает возможность предлагать диапазон цен и ряд других преимуществ. Однако он также увеличивает расходы на поддержание запасов, выполнение заказов. Кроме того, могут возникнуть определенные трудности в дифференциации между двумя схожими ассортиментными позициями.
Коэффициент глубины - отношение фактического числа ассортиментных позиций одного товар ного наименования к возможному числу позиций:
Кг =Гфакт/Гбазовая
Насыщенность номенклатуры (ассортимента) - это общее количество всех производимых (продаваемых) на рынке лекарств.
Гармоничность ассортимента характеризуется степенью однородности номенклатуры (ассортимента) по отношению к предпочтениям врача, пациента. Так, имея широкую номенклатуру диуре тиков, мы можем говорить о ее гармоничности, если она удовлетворяет все потребительские предпочтения, т. е. здесь имеются осмотические, петлевые, калийсберегающие диуретики, а также комбинированные препараты этой группы. В свою очередь, у оптовика ассортимент может быть гармонизирован по основным покупателям, видам предприятий (учреждений).
Полнота использования ассортимента - важный показатель, характеризующий рациональность подобранного учреждением ассортимента. Он может быть рассмотрен как отношение проданных ассортиментных позиций к имеющему наличию за определенный промежуток времени.
Чем выше этот показатель, тем правильнее подобран ассортимент. При низком показателе частоты использования конкретной номенклатурной позиции следует определить, какие причины лежат в ее основе: малоэффективный или устаревший препарат, недостаточность информированности врачей и т. д.
Если показатели широты, полноты и глубины ассортимента лекарств предприятия (учреждения) мало меняются во времени, то можно говорить о консервативной ассортиментной политике, устойчивости ассортимента, что связано с определенным рыночным риском.
Демонстрирует способность товара удовлетворять изменившиеся потребности за счет появления новых товаров аптечного ассортимента, лекарственных форм, дозировок, фасовок. Показатель обновления можно рассчитать как отношение количества новых товаров (Н) к фактической насыщенности ассортимента в данной группе (Пфакт.) (таблица 3). При расчете данного показателя использовалось следующее допущение: все впервые появившиеся во время изучения в ассортименте аптечной организации товары считались новыми.
Новый ассортимент позволяет диверсифицировать рынок и находить новые ниши на нем. С другой стороны, продвижение на рынке новых товаров всегда связано с огромными затратами и риском, поскольку новые виды фармацевтической и парафармацевтической продукции, возможно, не будут пользоваться спросом.
Устойчивость ассортимента - способность набора товаров удовлетворять покупательский спрос.
Устойчивость ассортимента свидетельствует о постоянных предпочтениях промежуточных и конечных потребителей, которые могут быть объяснены как постоянством вкусов, привычкой, ценовыми факторами, если речь идет о конечных потребителях, так и, например, включением ЛС в список препаратов, отпускаемых бесплатно или на льготных условиях.
Устойчивость ассортимента можно определять как в разрезе ассортиментных групп (если в обращении постоянно присутствуют одни и те же группы товаров, то этот показатель будет равен Кш), так и внутри ассортиментной группы. Основной проблемой последнего случая является выбор метода определения устойчивых товаров.
Чаще всего используются два способа:
1) по количеству дней, когда товар был в продаже (условно, если в течение более чем 280 дней в году товар пользовался спросом, то спрос на него можно считать устойчивым);
2) по срокам, в течение которых товар реализовывался из аптеки (коэффициент скорости реализации менее 0,5). Коэффициент устойчивости (Ку) рассчитывается как отношение количества товарных единиц, пользующихся устойчивым спросом (У), к фактической насыщенности ассортимента (Пфакт.).
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
ГОУ СПО Свердловский фармацевтический колледж
КУРСОВАЯ РАБОТА
На тему: Ассортимент аптеки
Исполнитель: студентка 5 курса 51 группы
Мутина Маргарита Владимировна
Методический руководитель:
Строева Татьяна Ивановна
Екатеринбург 2009-2010
Введение
Товарный ассортимент аптеки имеет огромное значение, так как именно он определяет степень удовлетворённости потребительского спроса, а значит влияет в целом на качество обслуживания.
Формирование и реализация ассортиментной политики на основе углубленного анализа различных параметров «товарной корзины» необходимы для определения условий безубыточной работы предприятия, управления объёмом прибыли с целью оптимизации налогообложения и прогнозирования собственных инвестиций в развитие бизнеса.
Эффективное управление ассортиментом в аптеке позволяет решить целый ряд важнейших проблем:
Увеличить оборачиваемость лекарственных средств и нелекарственных товаров, снизив при этом товарный запас;
Минимизировать количество потерянных вследствие дефектуры покупателей;
Предупредить списание товаров в связи с истекшим сроком годности.
Решение этой задачи - процесс многосторонний и поэтапный, учитывающий целый комплекс различных маркетинговых параметров и подразумевающий использование различных инструментов маркетинга.
Основная часть
Ассортимент товаров - это состав и соотношение товаров определённого вида или разновидности, отличающихся между собой по типам, размерам, сортности, дозировке и другим признакам.
По месту нахождения товаров выделяют промышленный и торговый ассортименты.
Промышленный(производственный) ассортимент - это номенклатура товаров, которые выпускает предприятие.
Торговый ассортимент - это номенклатура товаров, подлежащих продаже в розничный торговой сети, и включающая ассортимент товаров выпускаемых многими предприятиями.
По широте охвата товаров различают простой, сложный, групповой, развёрнутый, сопутствующий и смешанный виды ассортимента.
Простой ассортимент представлен видами товаров, классифицируемых не более чем по трём признакам (разновидностям, виду, группе).
Сложный ассортимент объединяет товары из нескольких ассортиментных классов или групп. Следует отметить, что для аптек характерен сложный ассортимент товаров.
Групповой ассортимент (укрупнённый)- ассортимент товаров объединённых по общим признакам в определённые совокупности товаров.
Развёрнутый ассортимент (внутригрупповой) -ассортимент, представленный разновидностями товаров. Разновидность-это однотипные наименования товаров от разных производителей.
Сопутствующий ассортимент - товары,выполняющие вспомогательные функции и не относящиеся к основным, т.е. лекарственным средствам и медицинским изделиям. Это парафармацевтическая продукция:
Косметические средства,обладающие лечебным эффектом;
Санитарно-гигиенические средства;
Соки, сиропы,чаи с добавлением витаминов и лекарственных прав;
Минеральные воды;
Диетическое и детское питание.
Смешанный ассортимент - набор товаров разных групп, видов, наименований, отличающихся большим разнообразием функционального значения.
По характеру удовлетворения потребностей ассортимент подразделяют на:
Реальный ассортимент - действительный набор товаров, имеющийся у конкретного продавца или изготовителя;
Прогнозируемый ассортимент определяет продавец или изготовитель в целях удовлетворения запросов потенциальных потребителей;
Учебный - набор товаров, предназначенный для достижения обучающих целей;
Рациональный ассортимент - набор товаров, позволяющий наиболее полно удовлетворить потребности покупателей и обеспечивающий наилучшее качество жизни.
По способу формирования ассортимент подразделяют на обязательный и свободный.
Обязательный ассортимент заказывают продавцам или изготовителям органы государственного управления или общественные организации в целях упорядочения деятельности фармацевтических организаций, а также для обеспечения социальных гарантий населению.
Свободный ассортимент - предприятие формирует самостоятельно, исходя из целей хозяйствования, специализации, конъюктуры рынка, финансовых возможностей и других факторов.
С целью определения рациональности и устойчивости ассортимента в конкретных условиях рынка необходимо периодически проводить анализ ассортимента.
При формировании ассортимента осуществляется регулирование комплекса свойств и показателей ассортимента.
Свойство ассортимента - это специфическая особенность, проявляющаяся при его формировании.
Показатель ассортимента - количественное выражение свойств ассортимента.
Существенное влияние на объёмы продаж оказывают такие характеристики ассортимента, как:
Полнота;
Глубина;
Степень использования ассортимента;
Новизна;
Структура ассортимента;
Устойчивость;
Гармоничность;
Рассмотрим подробнее каждую из этих показателей.
Широта - это количество ассортиментных групп, подгрупп или классов товаров и наименований товаров однородных и неоднородных групп. Её выражают коэффициентом широты равным отношению действительной широты к базовой, выраженной в процентах. Действительная широта - это фактическое наличие количества ассортиментных групп.
Базовая широта - она принята за основу для сравнения и регламентирована нормативными или техническими документами.
Полнота ассортимента - это число ассортиментных позиций в каждой конкретной группе. Базовую полноту определяют или по нормативным документам или как максимальное количество товаров группы на фармацевтическом рынке.
Глубина ассортимента - количество ассортиментных позиций в пределах одного товарного наименования.
Степень использования ассортимента - показатель использования ассортимента товаров, имеющихся в организации, за определенный период времени.
Новизна или обновление ассортимента - это способность набора товаров удовлетворять изменившимся потребностям за счёт новых препаратов.
Структура ассортимента - характеризуется удельной долей каждого вида и наименования товара в общем наборе. Показатели структуры ассортимента бывают в натуральном или денежном выражении и носят относительный характер. Их рассчитывают как отношение количества отдельных товаров, входящих в ассортимент.
Устойчивость - определяют степенью изменения показателей широты, полноты, глубины и структуры за исследуемые периоды времени.
Гармоничность - это степень близости между товарами различных ассортиментных групп с учётом их практического применения, требований к организации производства либо других показателей. Гармоничность обеспечивают качественную характеристику ассортимента и носит описательный характер.
Формирование ассортимента основывается на заранее выбранных целях и задачах, обусловленных направлением развития данной аптечной организации.
Цель организации в области ассортимента - формирование реального и прогнозируемого ассортимента, приближающегося как можно ближе к рациональному, для удовлетворения разнообразных потребностей и получения запланированной прибыли.
Основные задачи ассортиментной политики:
Удовлетворение запросов потребителей;
Завоёвывание новых покупателей;
Оптимизация финансовых результатов организации;
Определение потребности в лекарственных средствах и предметах медицинского назначения связано с несколькими моментами:
Их товарными характеристиками;
Их фактическим потреблением;
С выявлением закономерностей изменения спроса на них.
Необходимо отметить, что ассортиментная политика сетевых и одиночных аптек имеет свои отличия. Ассортимент сетевых аптек подгоняется под определенные корпоративные стандарты, а ассортимент одиночных аптек формируется исходя из потребностей посетителей аптеки.
Ассортимент постоянно подвергается изменениям, зависящим от различных факторов, действующих на рынке сбыта. Факторы бывают общие и специфические. Общие не зависят от конкретных условий работы, а специфические отражают конкретные условия работы аптечной организации.
К общим факторам, которые влияют на формирование ассортимента товаров в аптечных организациях, относятся покупательский спрос и производство товаров. ассортимент товарный аптечный политика
К специфическим факторам, оказывающим влиянием на построение ассортимента в каждой аптечной организации, относятся:
Размер аптечной организации;
Тип аптечной организации;
Условия товароснабжения;
Техническая оснащенность;
Транспортные условия;
Наличие других розничных аптечных организаций в зоне действия данной аптеки;
Квалификация сотрудников;
Информационный круговорот в системе «пациент - врач - аптека».
Всё вышесказанное определяет ассортиментную политику аптечной организации. Формирование товарной политики может осуществляться следующим образом:
Путём расширения номенклатуры товара за счёт включения новых групп ассортимента товаров;
За счёт достижения гармоничности товаров различных ассортиментных групп;
За счёт углубления товарной номенклатуры, что означает увеличение насыщенности уже существующих ассортиментных групп;
Путём оптимизации рационального набора обязательного перечня лекарственных средств.
Рассмотрим структуру ассортимента и его формирование в аптеке «Диолла» (база стажировки).
Аптека расположена в спальном районе, рядом находится «Медгородок» (ОКБ1, ЦГБ40)
Помимо различной торговли товарами, в аптеке организована доставка на дом и в офис.
Заказ производится по телефону или через Интернет. У аптеки есть свой сайт www.diolla.ru.
На сайте все товары объединены в каталог и разделены в нём на группы. Например, группа «Лекарственные средства», «Биологические активные доставки», «Гигиена женщины», «Детское питание и всё для кормления ребёнка», «Интимные товары» и т.д. Всего 25 групп.
Если необходимо - о препаратах и других товарах есть подробная информация, цена и фотография.
В связи с тем, что у аптеки есть доставка - ассортимент широк и разнообразен.
Помимо обязательного ассортимента аптеки, разнообразие сопутствующих товаров.
Основной ассортимент состоит из:
Лекарственных средств, в том числе и гомеопатических;
Изделий медицинского назначения (перевязка, предметы ухода за больными и прочие изделия).
Товары дополнительного ассортимента:
Средства косметические и гигиенические (это туалетная бумага, зубная паста и т.д.);
Косметические средства - крема, шампуни;
Товары для женщин - тампоны, прокладки, средства овуляции, тест на беременность;
Средства для здоровья - ингаляторы, глюкометры, тонометры;
Изделия очковой оптики, мягкие контактные линзы;
Минеральные воды;
Продукты и пищевые добавки лечебного и профилактического назначения;
Аптечки разных видов и назначений;
Диабетическое, детское питание и т.д.
Товарные запасы ежедневно пополняются, чтобы не было отказов в товарах.
При заказе товаров по телефону консультации по лекарственным препаратам дают операторы - фармацевты, затем обрабатывается накладная, по которой заказ собирается, упаковывается и передается водителю - курьеру, который непосредственно доставляет заказ и покупатель с ним производит расчёт. Так же товар можно забронировать и выкупить его самому в аптеке, где организовано 1 рабочее место фармацевта -« первостольника», который так же проводит консультации о наличие товара и его непосредственную продажу. Для услуги бронирования руководство аптечной сети формирует список лекарственных средств и ИМН, которые продаются по минимальной цене.
Эта услуга по бронированию препаратов введена недавно и становится привлекательной для покупателей.
Ещё следует отметить, что покупателям пользующимся услугой доставки выдаётся карта постоянного клиента с 5% скидкой на каждую покупку.
Также в аптеке проводится различные акции, например при покупке контактных линз определенного вида, - раствор для линз в подарок и т.д.
Все мероприятия проводятся для привлечения новых покупателей и соответственно на получение лучшего финансового результата аптекой «Диолла».
Возьмем ассортиментную группу «Лекарственные средства» и рассчитаем такие показатели как широта, полнота, глубина, устойчивость.
Коэффициент широты фармакотерапевтической группы «Слабительные средства». Базовую широту возьмем из справочника Машковского М.Д., она составляет - 29.
На данный момент в аптеке 15 наименований лекарств этой группы.
Км = (15/29) * 100% = 51%
Вывод: По этой группе результат неплохой, можно расширить ассортимент этой группы - растительным сырьём.
Полноту охарактеризуем по группе «Ненаркотические анальгетики». Согласно пр.№85 от 2004г. « Обязательный ассортиментный минимум недорогостоящих лекарственный средств « в аптеке должно быть в наличие 11 наименований этой группы препаратов, а фактическое наличие - 7.
По справочнику Машковского М.Д. - 11.
Кп = (17/11) * 100% = 63%
Вывод: Из обязательного списка в аптеке 7 наименований, отсутствуют производные пиразолидиндиона.
Коэффициент глубины рассчитаем по следующим товарным наименованиям «Називин» и « Бинт стерильный».
«Називин»
Кг = (4/4) * 100% = 100%
«Бинт стерильный»
Кг = (3/11) * 100% = 27%
За базовую величину возьмем прайс-лист ИБ «Протек» (Екатеринбург)
Вывод: По наименованию «Називин» в аптеке в наличие все виды, что предлагает поставщик, производитель. А коэффициент бинтов стерильных низкий, можно увеличить, т.к. «Протек» предлагает больше разновидностей бинтов и других производителей.
Устойчивым спросом пользуются гепатопротекторные средства. Взяв за базовый коэффициент - количество наименований по справочнику «Лекарственных средств» Машковского М.Д., можно сделать вывод о широте, полноте, глубине этих средств в аптеке и рассчитать коэффициент устойчивости:
Ку = (12/11) * 100% = 109%
Вывод: Это ассортиментная группа пользуется устойчивым спросом, широкий выбор, разные производители, разные цены. Ассортимент расширяется, например новое средство «Резалют-про».
С целью стимулирования покупки товара потреблением - разрабатываются новые товары улучшенного качества; проходит замена товаров, морально устаревших, не пользующихся спросом; расширяется ассортимент за счёт увеличения полноты для создания конкурентных преимуществ аптеки. Всё это относится к причинам побуждающим производителей и продавцов обновлять ассортимент.
Рассчитаем индекс обновления, например по товарному наименованию «Аква Марис»:
Кн = 3/5 = 0,6 * 100% = 60%
где 3 - это количество «новинок», а 5 - это общее количество этого наименования в аптеке «Диолла» на данный момент.
Вывод: Коэффициент обновления неплохой, в аптеке быстро реагируют на новинки.
Заключение
Сложность процесса управления ассортиментом заключается в большом количестве торговых наименований, которые реализуются через аптечную сеть,существуют нормативные требования по наличию обязательного ассортимента препаратов.
«Диолла» как аптечное предприятие выполняет главную задачу - это наличие полного перечня жизненно важных лекарств,расширяет номенклатуру препаратов, высококачественно обеспечивает население и лечебные учреждения лекарственными средствами.
Руководство аптеки следят за выпуском «новинок» на фармацевтическом рынке и о его наличие у оптовых предприятий, за счёт них ассортимент обновляется и расширяется.
Проводятся различные маркетинговые мероприятия, за счет чего завоёвываются новые покупатели, повышается оборачиваемость товаров, предупреждается списание товаров из-за истечения его срока годности и т.д.
В аптеке «Диолла» работают квалифицированные грамотные сотрудники, которые занимаются планированием (например изучают спрос), организацией (поставщики, потребители), координацией (стратег. группы товаров, торговые надбавки) и контролем (за поставками, за структурой ассортимента), т.е. деятельностью, направленной на достижение требований рациональности ассортимента, что обеспечивает увеличение прибыли на основе всестороннего удовлетворения потребностей населения и учреждений здравоохранения в фармацевтических и медицинских товарах.
Благодаря созданному сайту аптекой - поиск лекарств для потребителей очень прост и удобен. Доставка как дополнительный сервис -востребована и имеет широкий круг потребителей. Доставка осуществляется в день приёма заказа в любое удобное для клиента время.
Согласно проведенным исследованиям можно сделать вывод: сотрудниками аптеки ассортимент сформирован правильно, согласно изученному спросу, месторасположению аптеки, требованиям, приказам МЗ. Аптека « Диолла», первая в городе,имеющая дополнительный сервис -доставку лекарств,что даёт ей более устойчивое финансовое положение среди конкурентов.
Литература
1. Копасова В.Н. Справочник фармацевта, Ростов-на-Дону «Феникс» 2009 г.
2. Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. М. 1999 г.
3.Умаров С.З. Медицинское и фармацевтическое товароведение ГЭОТАРМЕД2004г.
4. Сайт www.protek.ru.
5. Сайт www.diolla.ru.
6. Машковский М.Д. Справочник « Лекарственные средства» М. 2010г.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Принципы формирования ценообразования и ассортиментной политики аптечной организации. Ассортимент аптечного пункта ООО "Юкон" по маркетинговым показателям. Оценка эффективности ассортиментной и ценовой политики аптечной организации и пути ее оптимизации.
курсовая работа , добавлен 29.10.2012
Теоретические аспекты формирования ассортимента товаров. Особенности формирования и управления ассортиментом. Цели ассортиментной политики. Формирование ассортимента и ассортиментной политики в "H&М". Структура ассортимента нательного белья магазина.
курсовая работа , добавлен 18.12.2014
Классификация и характеристика ассортимента и потребительские свойства исследуемой группы товаров. Факторы, формирующие и сохраняющие качество. Понятие и принципы определения фальсификаций, их типы. Результаты анализа свойств и показателей ассортимента.
курсовая работа , добавлен 01.05.2015
Сущность ассортиментной политики в аптечных организациях, принципы и закономерности ее формирования, предъявляемые требования. Способы и методы управления ассортиментом. Исследование и анализ ассортиментной политики аптечной организации "Аптекарь".
курсовая работа , добавлен 07.09.2014
Краткая характеристика методов анализа ассортимента аптечной организации, структура продаж. Формула для расчета коэффициента вариации. Матричное изображение результатов интегрированного ABC и XYZ-анализа. Методы ценообразования и ценовая политика.
курсовая работа , добавлен 26.04.2014
Классификация и характеристика ассортимента карамели, реализуемой в магазине ООО "Рай Цен". Основные факторы, формирующие и сохраняющие качество. Результаты анализа свойств и показателей ассортимента. Химический состав и пищевая ценность карамели.
отчет по практике , добавлен 01.05.2015
Понятие товарного ассортимента; факторы, влияющие на него. Анализ его количественных, качественных показателей. Эффективность системы управления запасами товаров. Характеристика показателей экономической деятельности и ассортиментной политики организации.
курсовая работа , добавлен 15.11.2015
Рассмотрение целей, задач и принципов формирования ассортимента на примере предприятия ОАО "КИСМ". Проведение анализа товарных запасов организации и построение матрицы БКГ с целью разработки рекомендаций по оптимизации ассортиментной политики фирмы.
дипломная работа , добавлен 01.08.2011
Сущность ассортиментной политики, принципы формирования ассортимента предприятия. Исследование организационно-экономических показателей деятельности предприятия. Анализ существующего товарного ассортимента, пути повышения эффективности товароснабжения.
курсовая работа , добавлен 03.02.2012
Ассортимент продукции. Планирование ассортимента. Формирование ассортимента в магазинах. Изучение спроса в различных торговых предприятий. Структура ассортимента. Формы розничной продажи товаров. Корректировка показателей производства и сбыта.
