Главная › Возврат и обмен › Какая курьерская служба лучше. На что обращать внимание при выборе курьерской службы. Перечисление средств интернет-магазину

Какая курьерская служба лучше. На что обращать внимание при выборе курьерской службы. Перечисление средств интернет-магазину

03.03.2016

Обеспечивает быструю доставку корреспонденции и посылок. Она должна ответственно выполнять поставленные перед ней задачи и оставлять положительное впечатление о вашей компании в глазах партнеров. Поэтому к выбору службы нужно подойти ответственно.

Что учесть при выборе курьерской службы

На современном рынке существует множество организаций, предлагающих доставку документов и грузов. Из множества предложений нужно выбрать те компании, которые работают без выходных, вещь доставка может понадобиться в любое время. Позвоните по контактному телефону - если вам ответит автоответчик, можно сразу искать другую курьерскую службу. Хорошая компания внимательно относится к каждому клиенту, доставляет заказы в оговоренный срок, не допуская опозданий и задержек. Если служба, в которую вы обратились, не соблюдает эти принципы, смените ее на более профессиональную. Некоторые фирмы забирают корреспонденцию и бандероли вовремя, но задерживают сроки доставки. Это недопустимо.

Доставка в выходные и праздники

Постыматели уникальны среди служб доставки, поскольку в 70 городах США, где он работает, он фактически переведет почти все, что угодно, из магазина или ресторана, к двери клиента. Он сказал, что это не его отдел, но он расскажет начальству. Так или иначе, тот, кто разместил заказ, получил пищу через час после того, как они ее заказали, вероятно, получил другое количество продукта, которое они ожидали, и имел стейк, который, вероятно, был приготовлен до неправильной температуры. Постмейдеры, очевидно, что все держится. «Персонал ненавидит их», - говорит Мейнерт.

От оперативности во многом зависит успех вашего бизнеса. Поэтому важно выбрать ту службу, которая обеспечит доставку ваших заказов точно в срок. При выборе курьерской компании следует учитывать несколько простых правил:

Разнообразие тарифов. Их список должен точно соответствовать потребностям клиентом. У вас должна быть возможность выбирать: в какие сроки отправить корреспонденцию и сколько это будет стоить.

Кроме того, когда вашингтонские рестораторы нанимают водителей доставки, они должны нести разрешения на питание. Постынок и, как выясняется, большинство компаний по доставке, не требуют от своих водителей перевозить разрешения, хотя водителям не разрешается открывать еду. «Постыматели отбирают контроль над качеством и потенциально угрожают нашим клиентам».

«А что, если кто-то получит пищевое отравление?» - спрашивает Мейнерт. Кто несет ответственность? Хотя Дасс говорит, что он не управляет этой стороной работы Постметов, он не знает, что клиент заболел. Так где же все это оставляет рестораторов, которые хотят из Постметов? Мейнерт говорит, что курьезы Постметов привыкли идентифицировать себя, когда они звонили, но как только он начал отказываться от своих приказов, они теперь часто не упоминают Постматов. Мейнерт обнюхивает их через общую кредитную карту, которую использует компания, и отказывается продавать приказы когда они показывают карты набрать.

Возможность заказать доставку во второй половине дня и в выходные. Часто возникает необходимость отправить документы после обеда, при этом большинство курьерских служб принимают заявки только до 12 или 15 часов.

Наличие пеших курьеров и автомобилей. При выборе курьерской службы обязательно учитывайте этот фактор. Если у компании есть только машины, они могут и не доехать до адресата, простояв в пробках. Хорошая служба, кроме автомобилей, имеет постоянный штат пеших курьеров, на работу которых не влияет загруженность дорог.

Это по-прежнему остается его стратегией, но она теряет свою прибыль как для своих ресторанов, так и для клиентов, которые никогда не получают свою пищу. Он поддерживал связь с Ассоциацией ресторанов Вашингтона. «Мы - пикап, представляющий клиента, мы не являемся службой доставки, представляющей ресторан».

Для почтовых послов компания четко заявляет, что ее основной интерес представляет не ресторан. Мы являемся пикапом, представляющим клиента, мы не являемся службой доставки, представляющей ресторан. Там большая разница, - говорит Дасс. Несомненно, доставка будет здесь, чтобы остаться, но вопрос в том, должны ли рестораны выбирать, если они делают это через Постматов или нет? Неудивительно, что он считает, что лучшим вариантом является работать с такими сервисами, как «Постытайцы», чтобы курировать меню, которые быстро и быстро доставлялись.

Наличие представительств в других городах. Если вы отправляете документы не только по городу, но и по региону, доставка через своих сотрудников будет более надежной, чем через агентов, когда посылка проходит несколько фирм.

Безопасность отправлений. Курьерская служба должна обеспечивать сохранность всех отправлений. Для этого используются современные технологии перевозки и оптимальные маршруты, что позволяет гарантировать максимальную надежность транспортировки. Также значение имеет оперативность выполнения каждого заказа. Курьерские службы стремятся предлагать клиентам привлекательные и быстрые сроки доставки корреспонденции, используя для грузоперевозок разные виды транспорта.

Сравнение стоимости доставки

Успешный успех постматов за последние четыре года впечатляет, и, безусловно, есть торговцы, которые очень рады работать с компанией. Но для тех, кто говорит «нет», кажется уродливым, что нет пути для отказа. Мое старое меню и ресторан по-прежнему перечислены в «Постматах», - говорит Розенталь. «Я не знаю, что еще делать на этом этапе».

Доставка напрямую клиенту

Как ваши клиенты видят ваш бизнес, вы не останавливаетесь на своем веб-сайте и в ассортименте; их первые впечатления начинаются с вашего сайта и заканчиваются тем, что они получают товары, заказанные ими. Качество вашего курьера так же важно, как и качество ваших продуктов.

Выбрав поставщика для интернет-магазина и определившись с товаром, мы переходим к вопросу о том, кто же будет доставлять эти товары. Чтобы правильно решить для себя эту задачу, мы сначала должны определиться с тем, куда нам требуется доставка и в какие сроки. Сразу скажем, что найти курьерскую службу для интернет-магазина и успешно сотрудничать с Почтой России не так уж и сложно.

Сравнение дополнительных условий

Клиенты могут быть довольно неумолимы, когда дело доходит до получения их заказов поздно или, что еще хуже, все еще повреждено. Это означает, что способ, которым вы решили поставлять свою продукцию, имеет важное значение. Когда компания предпочитает сотрудничать с конкретной курьерской фирмой, этот бизнес сразу станет расширением своего бренда. В результате любые недостатки курьерской службы негативно скажутся на имидже и репутации компании.

Есть несколько вещей, о которых вы должны подумать, когда решаете курьерскую службу. Это не всегда означает, что это самый дешевый вариант. Вам нужно взвесить, насколько важно, чтобы ваш продукт был доставлен безопасно и быстро и получил сделку дешево. Если это самая дешевая возможная цена, это может быть веской причиной. Где-то в середине диапазона может быть лучшим выбором.

Рассмотрим следующие способы доставки заказа покупателям:

Введение.

Сравнение компаний происходило по следующим параметрам:

1. Наличие офиса в Москве
2. Наличие офиса в Санкт-Петербурге
3. Возможность самовывоза
4. Кассовое обслуживание
5. Стоимость доставки 1 кг по следующим направлениям:
5.1. Санкт-Петербург – Санкт-Петербург
5.2. Санкт-Петербург – Москва
5.3. Москва – Москва
5.4. Москва – Санкт-Петербург
6. Возможность комплектования заказа курьерской службой
7. Сроки и условия перечисления средств, полученных от покупателей
8. Стоимость забора товара у интернет-магазина
9. Доставка в вечернее время/в выходные дни

Также посмотрите, готовы ли они предлагать предложения для массовых поставок и повторять обычай. Компания может рассказать вам все, что вам нравится, когда вы приближаетесь к ним с бизнесом, но они не могут скрыться от отзывов. Проведите некоторое исследование и посмотрите, что люди говорили о компании.

Если курьерская компания по-настоящему заботится о том, чтобы стать вашим партнером и получать повторный бизнес, они будут стараться и понимать ваши потребности и соответственно соответствовать им. Специализированная логистическая фирма будет прилагать усилия, чтобы справиться с конкретными потребностями и принципами компании, над которой она работает, - говорит Добле.

Для расчетов использовался заказ весом в один килограмм.

1. Список рассматриваемых компаний

Мы сделали срез компаний на рынке и выбрали 8 известных курьерских служб, которые работают на рынке более 3-х лет. Выбор абсолютно непредвзятый. Все данные брались с официальных сайтов компаний.

3. Сравнение стоимости доставки.

Для сравнения была выбрана стоимость доставки “на следующий день” для заказов, вес которых равен 1 килограмму. МСК = Москва. СПБ = Санкт-Петербург. В столбце “Самовывоз” указана стоимость доставки заказа до центра самовывоза курьерской службы.

Забор заказов у ИМ

Таким образом, бизнес должен искать курьер, который показывает реальный интерес к их целям, а затем готов адаптировать решение по этим требованиям. Эти компании, как правило, оценивают свой успех на уровне удовлетворенности своих клиентов и всегда будут использовать эту дополнительную милю для удовлетворения своих потребностей.

Если у вас есть глобальная клиентская база, у вас может возникнуть смысл выбрать курьерскую службу, которая может следить за всеми вашими потребностями в логистике, включая зарубежные поставки. Это может сделать вашу жизнь намного легче, если вы имеете дело только с одним именем.

К слову, количество ежемесячных доставок интернет-магазина для расчета было выбрано не более 50. Чем больше доставок, тем дешевле стоимость.

Стоимость указана в рублях.

Название	МСК-МСК	СПБ-СПБ	МСК-СПБ	СПБ-МСК	Самовывоз
IM-Logistics Если ваши товары путешествуют далеко, вам может быть полезно, чтобы вы могли отслеживать, где находятся ваши посылки. Это означает, что если они опаздывают, вы можете быстро и легко узнать, где они находятся. Это может быть что-то, о чем нужно помнить, поскольку это дает дополнительное обслуживание клиентов. У них есть надежное обслуживание клиентов Вы должны знать, что когда что-то пойдет не так, вы можете быстро и прямо поговорить с кем-то. Нет ничего хуже, когда вы пытаетесь решить насущную проблему, чем сталкиваться с электронной почтой, на которую не получают ответа, линией помощи клиентов, которая никогда не подбирается, или тем, кто не желает вам помочь.	220	200	210	230	от 50
Uniexpress	220	нет	нет	нет	70
Express.ru	300	370	490	490	нет
	200	270	нет	нет	МСК-50 СПБ-120
ДеПочто Будут ли они обеспечивать доставку посылки? Это может зависеть от вашего типа бизнеса и вашей клиентской базы, но может ли группа доставки носить униформу, может быть важным фактором. Если курьерская служба является прямым расширением вашего бренда, нормально ли им появляться в джинсах? Посылки, которые доставляются, когда людей нет дома, представляют собой огромную проблему, и это может привести к тому, что вам придется дополнительно разобраться. Есть несколько способов борьбы с этим, и вы должны увидеть, как курьером намеревается это сделать.	180	нет	нет	нет	нет
Доставка21	нет	200	нет	330	МСК-270 СПБ-70
	225	150	215	230	МСК-75
Навигатор-курьер	нет	170	нет	300	бесплатно

Какие выводы мы можем сделать из предоставленной информации?
— Чем крупнее игрок на рынке, тем дешевле его цены (апдейт: через 3 месяца после написания этой статьи выяснилось, что это не так )
— Некоторые компании заточены только под что-то одно (ДеПочто) и имеют весьма неплохие цены на свои услуги

Некоторые курьеры будут сначала направить человека, чтобы убедиться, что они в нем, другие спросят у клиентов альтернативные варианты доставки, если их там нет. Курьер - это самый важный раздел, когда вы продаете его в Интернете, выбирая надежный курьер, как и выбирая любовь к себе вживую, позвольте нам помочь, указав некоторые курьерские услуги, которые доступны и могут пригодиться для вашего бизнеса.

Процент соблюдения сроков доставки

Хорошо известна как компания, предлагающая дешевый тариф и хорошее обслуживание. Поза Малайзия всегда лучший вариант для доставки в сельскую местность, потому что у них есть филиалы повсюду, и люди, которые работают на филиале, обычно являются экспертами в этой области.

Разброс цен довольно-таки велик. Но цены – это не самое главное. Перед тем как принимать окончательное решение, мы крайне рекомендуем обратиться как минимум в каждую из перечисленных выше компаний. И только после этого принимайте окончательное решение.

4. Сравнение дополнительных условий.

Любые дополнительные условия, которые выделяют курьерскую компанию среди других, помогут принять вам решение с кем в итоге следует сотрудничать. Ниже мы приводим список дополнительных услуг, которые наиболее сильно распространены среди курьерских компаний.

Расширенные сервисные часы Служба выходных и праздничных дней Услуга удаленных районов Выделенный грузовик для тяжелой или громоздкой нагрузки.

Доставка от двери до двери для внутренних и международных перевозок.
Возможность доставки грузов.
Нет предела веса.

Они обязались отправить его в несколько районов только на этот раз, но хорошие новости! они скоро будут охватывать все государства. Если ваш бизнес основан исключительно на сети, то курьерская служба, которую вы используете для отправки товаров, может быть единственным фактическим взаимодействием с вашими клиентами с вашей компанией.

Название	Комплектование заказа	Перечисление средств интернет-магазину	Забор заказов у ИМ	Доставка в выходные и праздники
IM-Logistics	Не указано	Раз 2 недели, от 20000 руб. Поэтому жизненно важно правильно выбирать, кто будет представлять ваш бизнес при доставке ваших товаров клиентам. Это важно, так как вы не хотите, чтобы пакеты «терялись в сообщении». Выбирая, какую компанию следует всегда использовать, проверьте, предлагают ли они службу отслеживания для вашего спокойствия и ваших клиентов. Возможность отслеживать, где находится посылка, позволит вам легко успокоить разум клиента, если что-то задержится. Вы не хотите получать прибыль от дорогостоящих курьеров. Магазин вокруг для лучших котировок. Однако имейте в виду, что лучшая цена может не всегда гарантировать вам лучшую курьерскую службу. Поэтому будьте осторожны и получите не менее 5 котировок, прежде чем принимать решение. Где-то посередине, как правило, самый безопасный вариант.	Да, бесплатно от 5 заказов.	Да (стоимость не указана)
Uniexpress	Да, бесплатно	Не указано	Да, от 200 руб.	Не указано
Express.ru	Не указано Выполняйте домашнее задание и всегда проверяйте ссылки и отзывы перед посещением курьера. Поблагодарите, как быстро вы хотите, чтобы у клиента был свой товар. Вы хотите, чтобы у клиента это было немедленно? Затем выберите однодневный курьер или ночной курьер. Однако, если вы со временем гибки, вам может быть проще построить отношения с выбранной вами компанией и найти индивидуальное решение, которое будет хорошо работать для вас обоих. Быстрый возврат денег от покупателя Помните, что мы говорили ранее о вашей выбранной компании, являющейся единственным человеческим взаимодействием с вашими клиентами! Таким образом, вам действительно нужно убедиться, что они профессиональны во всех элементах работы. Подумайте о том, что они носят, когда они встречают ваших клиентов.	Не указано	Не указано	Не указано
	Да, бесплатно	От 3 дней		Не указано
ДеПочто	Да, 20р. за одну позицию	Не указано Самое главное иметь в виду, каково качество обслуживания клиентов у них? Возможно, вы не сможете использовать ту же самую курьерскую службу каждый раз, в зависимости от ваших потребностей, например, вам, возможно, придется использовать разных курьеров для местных и международных поставок. Но вы можете использовать приведенные выше пункты, чтобы помочь вам выбрать и сделать правильный выбор при выборе курьера, который наилучшим образом соответствует потребностям вашего бизнеса. Рынок логистики постоянно растет в течение многих лет, что особенно характерно для процветающей онлайн-торговли. Будь то электроника, книги или продукты питания - почти все товары теперь могут также быть заказаны онлайн и доставлены посылкой или переадресованы в дверь квартиры. Поэтому для розничных продавцов все более важно найти правильного партнера по доставке для доставки своих товаров как можно быстрее и надежнее.	200 руб. до 10 заказов. Свыше — бесплатно	Да, стоимость не меняется
Доставка21	Не указано	Не указано	200 руб. до 2 заказов. Свыше — бесплатно	Не указано
	Да, 50 руб.	Не указано	Да, от 5 заказов.	Да, стоимость не меняется
Навигатор-курьер	Да, 30 руб. за заказ	Еженедельно	Да, стоимость не указана	Да, стоимость не указана

Данная таблица показывает нам, что у курьерских служб очень разнятся дополнительные услуги как в плане стоимости, так и в плане подачи услуги. Где-то формирование заказа бесплатно, где-то от 3-х заказов уже готовы бесплатно совершить забор заказов у интернет-магазина, а где-то готовы забрать заказ у самостоятельно.
Отсюда можно сделать вывод, что подобные условия очень гибки и мы уверены, что всегда можно договориться о своих условиях со многими из компаний, перечисленных выше.

Главный совет: пишите и звоните, спрашивайте обо всем и вам пойдут навстречу!

5. Заключение

Почему надо обращаться именно в курьерские службы, а не нанимать своих курьеров? Рассмотрим плюсы и минусы курьерских служб:

Вам не нужно нанимать своих курьеров на старте. И даже есть шанс работать по , если курьерка будет сама забирать заказ у поставщика;
Курьеры сторонних курьерских служб так же материально ответственны;
Условия работы достаточно гибкие в зависимости от количества заказов;
Начать работать можно сразу после заключения договора (обычно в течение недели);
Можно заключить договор с несколькими службами в зависимости от предлагаемых цен.

Перевод денег в лучшем случае еженедельно;
Практически отсутствует возможность сделать доставку в течение 1-5 часов с момента заказа;
Ошибки курьерской службы будут прямо отражаться на вашей репутации;
Свой курьер всегда готов выполнить нестандартные указания.

Мы в считаем, что для самым верным решением будет обратиться именно к курьерской компании. Сейчас их уже много и вы сможете принять весьма осознанный выбор службы, которая будет развозить ваши заказы.

Подписывайтесь на RSS , рекомендуйте нас друзьям, задавайте свои вопросы и следите за нашими обновлениями! вместе с нами!

ВАЖНО! Почитайте небольшое интервью ( и части) с владельцем курьерской службы. вы будете проще разбираться в тонкостях.

Также, будем крайне признательны за отзывы и вопросы о курьерских службах в комментариях. Спасибо!