Можно вернуть телефон если он не понравился. Купила вчера телефон дочке, принесла домой а он ей не понравился. Размер большой да и цвет ей не нравится. Могу ли я сегодня обменять его? Что говорит закон
Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему.
Давайте выясним, возможно ли вернуть в магазин исправный телефон, если он просто не подошёл.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Чтобы исправить дефект, во многих случаях очень важно восстановить заводские настройки мобильного телефона. Подумайте о ремонте сотового телефона или о доставке вашего планшета к резервной копии данных. Наш ремонт включает в себя не только гарантийное обслуживание, но и ремонт. Чтобы заменить неисправный дисплей или устранить повреждение оборудования или программного обеспечения после истечения срока гарантии и гарантии. Если вы все еще хотите использовать свой смартфон или планшет, отправьте неисправное устройство на рассмотрение нашего сервисного персонала.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :
Как ускорить процесс обмена или возврата?
Можно пойти на небольшую хитрость: в законе «О защите прав потребителей» прописано, что продавец должен предоставлять полную информацию о товаре. Но, как правило, консультанты в магазине часто не говорят об отсутствии каких-либо функций у определенной модели товара, ведь их цель — продать.
Вы получите смету расходов не более 25 евро. Он сообщит вам о дефекте, необходимых мерах для ремонта и ожидаемых затратах на ремонт. Вы можете отменить свой заказ в течение 14 дней. Нажмите кнопку «Все производители» в разделе «Возврат», чтобы вернуть устройство. Несмотря на ремонт, вы должны вернуть мобильный телефон, смартфон или планшет со всеми аксессуарами и оригинальной упаковкой. Вы можете использовать возврат для снятия с покупки. Или если вы выбрали другой цвет, другой производитель мобильных телефонов или другой размер памяти.
Когда ремонт мобильного телефона, когда служба возврата
Вы можете вернуть дефектные товары при распаковке и получить от нас замену. Неважно, нужен ли вам ремонт или возврат, легко ответить. Это также применяется, если производственная или программная ошибка предотвращает использование устройства после распаковки. Если это более поздний дефект, воспользуйтесь нашим ремонтом мобильного телефона, чтобы получить урон, нанесенный нами.
Кроме того, в комплекте с современными телефонами вместо подробной инструкции продают лишь краткое руководство пользователя . Поэтому, обращаясь в магазин с просьбой вернуть или обменять товар, вы вполне можете сослаться на то, что при покупке вам не предоставили исчерпывающие сведения об определенных функциях товара.
Зачастую магазин охотнее соглашается на обмен товара . В случае, если в магазине есть в наличии модель телефона, которая вас устраивает, компромиссный вариант обмена, а не возврата товара, будет наиболее простым выходом из ситуации .
Первая помощь в ущерб воде и Ко
Подумайте о резервном копировании, чтобы контакты, изображения и личный контент не были потеряны при ремонте. Ущерб от воды делает смартфон хромым. Это раздражает и дорого, потому что в случае повреждения водой гарантия на производство обычно не вступает в силу и необходим дорогостоящий ремонт. У нас может быть неисправный дисплей или мобильный телефон для ванны. Мы подготовим смету расходов, чтобы помочь вам узнать, какие издержки будут понесены. Страхование мобильных телефонов, которое покрывает водный ущерб, разрывы дисплея и Ко, может освободить вас от ремонта мобильного телефона.
В случае обмена на модель телефона иной стоимости в магазине произведут перерасчет, а разницу вернут, либо вам придется доплатить за более дорогую модель.
Какие документы нужно предоставить?
Когда потребитель обращается в магазин по поводу обмена или возврата исправного телефона в день покупки, ему достаточно иметь при себе документ, подтверждающий покупку, а также сам товар в полной комплектации .
Как ошибки программного обеспечения влияют на самих себя
Или вы можете выбрать водонепроницаемый мобильный телефон, который не против маленькой ванны. Мобильные телефоны и планшеты - это мобильные компьютеры, компоненты которых контролируются программным обеспечением. Программная ошибка может сделать работу мобильного телефона невозможной, вызвать сбой или перезагрузку или отключить отдельные функции, такие как датчик отпечатков пальцев. Мы проверяем, покрываются ли ошибки программного обеспечения гарантией на производство, и исправьте дефект. Если исправление программного обеспечения устранено ремонтом, мобильный телефон или планшет работают по-прежнему.
Если же покупатель обратился в магазин позже (но ), ему нужно будет написать заявление и предоставить удостоверение личности. В заявлении обязательно нужно указать причину , по которой потребитель собирается вернуть или обменять покупку.
Причины могут быть разными: неподходящие размеры техники, комплектация, цвет и т.д. В случае, если потребитель решит вернуть или обменять телефон без объяснения причины, он тем самым дает возможность продавцу отказать в этой просьбе по формальным признакам.
Когда мобильный телефон больше не удерживается
Обратите внимание: самозащищенные ошибки программного обеспечения могут привести к исключению гарантии и дорогостоящему ремонту. Резервное копирование данных перед ремонтом, если это возможно, целесообразно. Аккумулятор вашего мобильного телефона устарел и быстро разряжается. Замена батареи не работает без инструментов. Вы не хотите покупать новый мобильный телефон, но вам нужно сделать обмен. Это можно сделать через наш ремонт. Мы выполняем замену батареи для вас, исправляем небольшие ошибки программного обеспечения и ремонтируем мобильные телефоны и мобильные устройства.
Итак, основные правила возврата телефона , который не подошел:
- с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая день покупки);
- товарный вид сохранен, следы эксплуатации отсутствуют;
- потребителю следует обратиться в магазин с товаром в полной комплектации, документами на товар и документом, удостоверяющим личность.
Денежные средства возвращаются покупателю в течение трех дней с момента обращения. В случае выплаты денег на банковскую карту сроки могут несколько затянуться — до 10 дней.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы заинтересованы в ремонте за пределами производственной гарантии и технического обслуживания. Также применимы. Вы имеете право отменить заказ, вернуть товар или отменить договор на обслуживание по любой причине. Если заказ включает несколько продуктов, вы можете подать запрос на возврат в течение 14 дней с даты получения последнего продукта.
Как сдать мобильный телефон обратно в магазин и вернуть деньги
Чтобы реализовать свои права, вы должны только уведомить нас о своем намерении вернуть товар или отменить заказ или контракт на обслуживание. Обратите внимание, что ставки в течение ограниченного периода времени, такие как специальные события продаж, не включены. Мы можем отправить товары вам или лицу по вашему выбору. Во всех случаях вы всегда можете просмотреть заказ перед его подтверждением.
Возврат телефона, купленного через интернет-магазин
Вернуть неподошедший телефон, купленный в интернет-магазине или по телефону, можно до момента получения товара и в течение 7 дней с момента получения . Потребителю следует связаться с руководством интернет-магазина посредством письменного заявления.
Как только вы подтвердите его, мы предоставим вам номер веб-заказа. В течение нескольких минут после получения вашего заказа мы вышлем вам подтверждение по электронной почте. Как и номер веб-заказа, письмо с подтверждением не означает, что мы принимаем заказ, мы сообщаем вам, что мы его получили. Когда мы обрабатываем и подготавливаем ваш заказ, мы отправим вам еще одно письмо с указанием того, что мы приняли его вместе с информацией о доставке. Мы оставляем за собой право принять или не заказать заказ.
Поскольку мы хотим убедиться, что продукты доступны, мы не будем принимать заказ до тех пор, пока продукты не будут готовы к отправке. В большинстве случаев мы будем делать это в течение двадцати четырех часов в случае продуктов на складе. Если товар отсутствует на складе, вы получите электронное письмо о принятии, когда оно будет доступно и готово к отправке, всегда в течение срока, который мы укажем при оплате.
Стоимость доставки товара в случае отказа от него магазин не возмещает , а возврат денежных средств за сам товар происходит в течение 10 дней на банковскую карту.
Как без проблем вернуть телефон в течение 14 дней — смотрим видео совет:
Жизнь современного человека нельзя представить без технически сложных устройств, которые используются для связи, выхода в интернет, развлечений и т.п. Бывает, что купленный гаджет не устраивает вас или сломался после недолгого использования. Такое случается довольно часто.
Стандартная доставка бесплатна для заказов на определенную сумму. Для заказов, которые не достигают этой суммы, а для экспресс-доставки будут применяться соответствующие тарифы. Текущую стоимость доставки. Мы вышлем вам заказ, когда все продукты доступны для этого в одной совместной поставке.
Заказы не принимаются и не будут отправляться на адреса, расположенные за пределами территории Испании. Мы не отправляемся на Канарские острова, Сеуту и Мелилью. Раздел «Доставка и доставка» справки, на. Обратите внимание, что после выхода продукта из нашего помещения на дату доставки могут влиять многие факторы, которые мы не можем контролировать.
Поэтому предлагаю обсудить тему, актуальную для всех посетителей сайта, — как вернуть технически сложный товар в магазин и получить за него уплаченные деньги.
Для начала предлагаю разобраться, что же такое «технически сложный товар». Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства от 10.11.2011 № 924 . Из гаджетов в этом перечне есть:
В любом случае, если есть значительная задержка, мы свяжемся с вами, чтобы сделать доставку максимально удовлетворительной. После доставки риски потери или повреждения передаются вам или лицу, которое вы указали для сбора. Этот параметр недоступен для всех элементов. Заказ может получить только вы или уполномоченное лицо. Если вы это сделаете, помните, что вы должны представить документ, удостоверяющий личность. Если кто-то другой, вы должны указать нам свое имя и адрес электронной почты. Вам также необходимо указать идентификатор и номер заказа.
— навигаторы
— компьютеры, ноутбуки и планшеты
— телефоны с сенсорными экранами
— принтеры
— телевизоры, проекторы и мониторы
— комплекты спутникового телевидения
— игровые приставки
Наверняка у каждого пользователя интернета есть половина этого перечня. Или многие из этих штук каждый из нас планирует купить.
Он также отправит вам один или два напоминания на всякий случай. Войдите в систему для получения дополнительной информации о местонахождении. Возможно, что сторонние продукты предлагают гарантию от производителя. Проверьте коробку продуктов и этикетки для получения дополнительной информации. Для получения дополнительной информации нажмите. Этот договор подпадает под действие законов экспортного контроля действующего законодательства.
Альтернативные методы разрешения конфликтов
После того как вы уведомили нас о своем намерении вернуть товар, вам нужно отправить его вместе с квитанцией о покупке, оригинальной упаковкой и аксессуарами, включенными в течение 14 дней. Когда мы собираем продукт или, если вы доставляете его транспортной компании, когда мы получим продукт или подтверждение доставки, мы выдадим возврат, используя тот же метод, который вы использовали для оплаты в течение 14 дней.
Необходимость возврата может наступить в двух случаях:
1) Товар вам не понравился.
2) Товар сломался в течение гарантийного срока, и пользоваться отремонтированной вещью вам совершенно не хочется. Или, например, за время пользования вышла новая модель, в которой и памяти побольше, и корпус покрасивее, и так хочется проапгрейдиться бесплатно, что сил нет.
Обратите внимание, что, за исключением случаев дефекта или несоответствия, вы не можете вернуть следующие пункты. Программное обеспечение загружается в электронном виде, если загрузка уже началась с вашего предварительного и прямого согласия, и вы признали, что потеряли право на возвращение. Услуги, такие как подарочная упаковка, если услуга уже была сделана с вашего прямого предварительного согласия, и вы признали, что потеряли право на возвращение. Если услуги не были полностью предоставлены, и вы просили, чтобы они начали предоставляться в течение 14 дней с даты заключения контракта, вам будет взиматься сумма, пропорциональная услугам, сделанным до даты вашего запроса об отмене договора, Программное обеспечение запечатано, если уплотнение сломалось после поставки. Если изделие повреждено, мы можем уменьшить количество, возвращенное в соответствии со стоимостью, утерянной продуктом.
В первой части статьи рассмотрим, как быть в ситуации, когда технически сложное устройство исправно, но вам не нравится.
iPhone или Android? Apple или Samsung? Черный или белый? Похожие вопросы решает каждый из нас при выборе нового гаджета.
И вот, процесс раздумий и сравнений завершен, выбор сделан, устройство куплено. Возьмем для примера телефон как один из самых распространенных и часто приобретаемых гаджетов.
Мы вернем все суммы, которые вы заплатили за продукт или услугу, за исключением экспресс-доставки. Если вы не удовлетворены покупкой, вы можете вернуть продукт вместе с квитанцией о покупке, оригинальной упаковкой и аксессуарами, включенными в течение четырнадцати календарных дней из коллекции продуктов.
Эти возвраты подлежат следующим дополнительным ограничениям. Если товар возвращается в оригинальной коробке с прилагаемыми аксессуарами, мы предложим вам замену или возврат. Открытое программное обеспечение, память и другие носители могут быть заменены одной и той же статьей, но не могут быть возвращены. Если в качестве потребителя вы приобрели дефектные продукты или не соответствуют их описанию, вы должны как можно скорее вернуть их после обнаружения дефекта или ошибки в отношении описания. Вы также должны предоставить оригинальную квитанцию или подтверждение покупки.
После покупки вы внезапно поняли, что телефон вам не нравится. Например, вы купили смартфон на операционной системе Android, попользовались им и поняли, что iPhone с iOS вам милее. Или цвет не подходит к машине. Или размер великоват оказался. Или выяснилось, что завтра выходит следующее поколение, и ваш телефончик мгновенно потерял свой культовый статус и стал утилитарной вещью.
Снижение цен и цен или исправлений
Курьерская служба свяжется с вами, чтобы договориться о встрече. Мы возвратим вас в соответствии с методом оплаты в течение 14 дней.
Заказ, подтверждение и принятие заказа
Однако не все продукты и формы оплаты совместимы с коллекцией в магазине. Кроме того, некоторые продукты могут собираться только в течение определенного временного интервала. Заказ можно получить только вы или уполномоченное лицо. Для коллекции необходимо будет предоставить документ, удостоверяющий личность.Права, предоставленные Законом о защите потребителей
Войдите в систему для получения дополнительной информации о магазине. В этом случае вы должны указать имя и адрес электронной почты назначенного лица.
Доступность продуктов и ограничений
Будьте уверены, что мы производим их как можно быстрее. Если вы платите по кредитной карте, при отправке заказа вы будете заблокированы общей суммой на карте. Если мы не получим разрешение от эмитента карты, мы сообщим вам, чтобы вы могли указать другой способ оплаты. Сумма будет списана с карты, когда мы примем заказ.Можно ли его сдать обратно на том основании, что он вам не нравится?
Телефоны в этом перечне упомянуты. Следовательно, они не подлежат возврату и обмену, если у покупателя нет претензий по качеству. Кроме телефонов, в этом Перечне есть:
— электробытовые машины и приборы
— бытовая радиоэлектронная аппаратура
— бытовая вычислительная и множительная техника
— фото- и киноаппаратура
— факсимильная аппаратура
— электромузыкальные инструменты
— электронные игрушки
Обозначения, как вы видите, немного устаревшие и отдают «канцеляризмом», но можно понять, что «бытовая вычислительная и множительная техника» — это компьютеры, ноутбуки и планшеты, «бытовая радиоэлектронная аппаратура» — это наушники, колонки, усилители. Ну и так далее.
А может, планшеты все-таки относятся к категории «электронные игрушки»?
В общем, резюмируя сказанное: купленный гаджет (телефон, телевизор, планшет, ноутбук, фотоаппарат и т.п.) нельзя вернуть в магазин и потребовать уплаченных денег на том основании, что он вам не понравился или не подошел.
Возврат должен быть связан с претензиями к качеству гаджета.
Но об этом – во второй части статьи.
