Отмена электронной регистрации ржд. Правила покупки электронных билетов.

Электронная регистрация на поезд – это еще один сервис, делающий жизнь пассажира более комфортной. С ее помощью вы регистрируетесь на посадку в режиме онлайн, и вам не придется получать билет в билетной кассе – для посадки на поезд будет достаточно показать проводнику документ, удостоверяющий личность, и посадочный купон.

Посадочный купон будет направлен на электронную почту вместе с контрольным купоном после того, как оплатите билет. Его можно распечатать или предъявить проводнику на экране любого мобильного устройства.

Электронная регистрация доступна для большинства, но не для всех поездов. В форме покупки билета поезда, на которые есть электронная регистрация, помечены специальным значком « ЭР» .

При заполнении формы на покупку билета электронная регистрация выполняется автоматически для всех поездов, на которых она доступна.

Если электронная регистрация пройдена, не производится:

• возобновление срока действия электронного билета в случае опоздания на поезд или прерывания поездки в пути следования;
• оформление посадочных купонов (проездных документов) в билетных кассах и в терминалах самообслуживания на поезда, курсирующие в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан и Кыргызской Республикой менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда.

Как отказаться от электронной регистрации

Отказаться от электронной регистрации вы также можете в любой момент, не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута. Сделать это можно следующими способами:

• в вашем Личном кабинете, если вы зарегистрированный пользователь сайта UFS;
• через сервис « » на сайте UFS;
• получив посадочный купон в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Отказаться от электронной регистрации позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута вы можете, получив посадочный купон в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации .

Посмотреть актуальную информацию о своем заказе и управлять им вы также легко можете в своем Личном кабинете или через сервис « ».

Внимание! Если вы отказались от услуги электронной регистрации, получив посадочный купон в билетной кассе или терминале самообслуживания, вы должны предъявить его при посадке в поезд.

Маршруты, на которых доступна электронная регистрация:

• с 1 декабря 2013 на все поезда во внутрироссийском сообщении, за исключением поездов, следующих в Калининград, Калининградскую область и обратно;
• на поезд №32 "Лев Толстой" Москва – Хельсинки;
• на поезда №17/18 Москва - Ницца – Москва;
• на поезда №23/24 Москва - Париж - Москва;
• на поезд №21/22 Москва - Прага - Москва;
• на поезда, курсирующие в сообщении между Российской Федерацией и Республикой Беларусь;
• на поезда, курсирующие в сообщении между Российской Федерацией и Латвийской Республикой;
• на группы вагонов формирования АО «Литовские железные дороги», курсирующие в сообщении Москва - Вильнюс в составе поезда №029/030 по маршруту Москва – Калининград формирования АО «ФПК»;
• на поезда, курсирующие между Республикой Казахстан и Российской Федерацией: № 71/72 Астана – Москва – Астана, № 325/326 Новосибирск – Алма-Ата – Новосибирск;
• на поезд № 033/034 Москва – Таллин – Москва, курсирующий между Эстонской Республикой и Российской Федерацией;
• на поезда «Аллегро» Санкт-Петербург – Хельсинки.

Электронная регистрация невозможна , если необходимо отправить багаж или оформить проезд животному в багажном вагоне, так как его перевозка оформляется при предъявлении проездного документа. Также вам нужно принять во внимание, что при наличии услуги электронной регистрации в случае прерывания поездки в пути продолжение поездки не производится.

Дополнительная информация для путешествующих международным сообщением:

• При наличии услуги электронной регистрации на поезда, курсирующие в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ и Эстонской Республикой, РФ и Республикой Казахстан оформление в билетных кассах и в терминалах самообслуживания посадочных купонов (проездных документов), а также возврат билетов не производится менее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования. Также для этих поездов не производится возобновление срока действия электронного билета в случае опоздания на поезд.
• Если вы прошли электронную регистрацию на поезда: №32 Москва-Хельсинки, №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва-Париж-Москва, №21/22 Москва - Прага - Москва, включая беспересадочные вагоны: Москва - Вена - Москва, Москва - Карловы Вары - Хеб - Москва, Санкт-Петербург - Прага - Санкт-Петербург, и хотите вернуть свой электронный билет менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции вашей посадки (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

Приобретая электронные ж д билеты, вы можете в один клик пройти электронную регистрацию на поезд. Электронная регистрация дает пассажиру возможность посадки на поезд без дополнительного оформления бумажного билета на бланке ОАО «РЖД». Для того чтобы попасть в вагон необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, на который был оформлен электронный билет, и сам электронный билет с пройденной электронной регистрацией, распечатанный на листе бумаги формата А4, или просто открытый на экране мобильного устройства (телефона, планшета и пр.).

Возможность электронной регистрации предусмотрена практически для всех поездов, курсирующих во внутрироссийском и международном сообщении (полный список исключений вы найдете ниже). Электронная регистрация возможна при проезде от любой станции, расположенной на всем пути следования поезда.

Получить электронную регистрацию можно как одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе, так и на отдельные электронные билеты групповой покупки.

Как пройти электронную регистрацию

• Автоматически в процессе заказа железнодорожных билетов онлайн. Для этого отметьте необходимость электронной регистрации на этапе заполнения персональных сведений о пассажире. Если оплата заказа будет одобрена, вашему электронному билету автоматически присвоится статус пройденной электронной регистрации.
• Пройти электронную регистрацию можно и в любое другое время, но не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута. Для этого на сайте нужно зайти в Личный кабинет и внести соответствующие изменения в статус заказа.

От пройденной электронной регистрации можно отказаться не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования. Это легко можно сделать в Личном кабинете на сайте.

Право посадки в поезд по электронному билету с пройденной электронной регистрацией также утрачивается, если вы получили обычный билет в кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания.

Купить электронный билет на поезд и пройти электронную регистрацию будет удобно и пассажирам, отправляющимся в командировку. В соответствии с правилами ОАО «РЖД» распечатанный электронный билет с пройденной электронной регистрацией является официальным отчетным документом, который пассажир может предоставить в бухгалтерию или иное подразделение для подтверждения совершенной им поездки.

Воспользоваться услугой электронной регистрации не получится, если вам необходимо отправить багаж в багажном вагоне – его перевозка оформляется только при предъявлении обычного проездного документа.

Обратите внимание!

• Если в пути следования вы нечаянно отстанете от поезда или вынуждены будете сойти на промежуточной станции, срок действия билета с электронной регистрацией не будет продлен. Чтобы добраться до первоначального пункта назначения, вам придется приобрести новый билет.
• При пройденной электронной регистрации невозможно возобновление срока действия электронного билета в случае опоздания на поезд в сообщении между Россией и Латвией, Россией и Беларусью, Россией и Украиной.
• Если вы откажетесь от билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда, но не позднее 6-ти часов до отхода состава со станции вашей посадки (по местному времени), возврат денежных средств будет возможен только в претензионным порядке. Это правило распространяется на поезда №32 Москва-Хельсинки, №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва-Париж-Москва, №21/22 Москва - Прага - Москва, включая беспересадочные вагоны: Москва - Вена - Москва, Москва - Карловы Вары - Хеб - Москва, Санкт-Петербург - Прага - Санкт-Петербург.

Электронная регистрация действует на всем маршруте следования следующих составов

• все поезда во внутрироссийском сообщении (за исключением поездов, следующих в Калининград, Калининградскую область и обратно )
• на поезд №32 "Лев Толстой" Москва – Хельсинки
• на поезда №17/18 Москва - Ницца – Москва,
• на поезда №23/24 Москва - Париж - Москва
• на поезд №21/22 Москва - Прага - Москва, на поезда, курсирующие в сообщении между Республикой Беларусь и Российской Федерацией: №2/1 Минск – Москва; №4/3 Минск – Москва; №7/8 Москва – Брест; №11/12 Москва – Минск; №17/18 Москва – Ницца, прицепные вагоны Москва –Брест; №23/24 Москва – Париж, в прицепные вагоны Москва – Брест; №35/36 Санкт-Петербург – Брест; №39/40 Полоцк – Москва (за исключением прицепных вагонов Смоленск – Москва ); №52/51 Минск – Санкт-Петербург, включая прицепной вагон Псков – Минск; №56/55 Гомель – Москва, включая прицепные группы вагонов Солигорск – Москва и Могилев – Москва; №78/77 Гродно – Москва; №113/114 Новосибирск – Брест, включая прицепные вагоны Омск – Брест (за исключением беспересадочного вагона Брест – Сургут ); №509/510 Москва – Брест; №515/516 Москва – Брест; №537/538 Москва – Брест; №551/552 Москва – Брест
• на поезда ОАО "ФПК", курсирующие в сообщении между Украиной и Российской Федерацией: №1/2 Москва-Киев, №29/30 Москва-Симферополь
• на поезда, курсирующие в сообщении между Российской Федерацией и Латвийской Республикой
• на поезда, курсирующие в сообщении между Российской Федерацией и Республикой Казахстан: №71/72 Москва-Астана, 325/326 Новосибирск-Алма-Ата
• на поезда "Аллегро" Санкт-Петербург – Хельсинки

Нажмите сюда , чтобы узнать, как быть, если поездка отменилась, и электронный билет нужно сдать.

В Интернете, знают многие. Несомненно, это очень удобно, но есть одно «но»: вам все-таки придется распечатать бумажный билет в одной из железнодорожных касс, либо в терминалах самообслуживания , которые установлены далеко не на всех вокзалах. Необходимость иметь при себе бумажный билет отпадает, если вы прошли электронную регистрацию. Оформить ее очень просто, для этого необходимо:

Необходимость иметь при себе бумажный билет отпадает, если вы прошли электронную регистрацию. Оформить ее очень просто, для этого необходимо:

• заполнить форму, содержащую данные о пассажирах (ФИО, паспортные данные, номер мобильного телефона, адрес электронной почты);
• отметить галочкой пункт «Пройти электронную регистрацию»;
• оплатить билет.

После того как билет будет оплачен, вам на почту придет письмо с ссылкой на контрольный и посадочный купоны.

После того как вы совершите все необходимые манипуляции, проверьте полученный вами по почте билет. В нем обязательно должен присутствовать посадочный купон с надписью «пройдена электронная регистрация» либо просто «электронная регистрация». Если такой надписи нет, значит, регистрацию вы не прошли, а просто купили билет через Интернет, и вам нужно будет получить его бумажную версию в кассе.

Нужно ли распечатывать бланк электронного билета при прохождении электронной регистрации?

Теоретически, посадочный купон, отправленный вам на электронную почту, необходимо распечатать и предъявить проводнику по требованию. На сайте ОАО «РЖД» об этом сказано так: «при посадке следует иметь распечатку со штрихкодом на посадочном купоне или иметь возможность отобразить штрихкод на экране мобильного устройства». Как показывает практика, проводники требуют предъявить распечатанный бланк очень редко, обычно им достаточно вашего паспорта. Но если вы не хотите рисковать, лучше распечатайте посадочный купон и имейте его при себе.

Можно ли и электронную регистрацию пройти, и бумажный билет в кассе получить?

После оформления электронной регистрации, вы легко сможете получить бумажные билеты на проезд (если они вам нужны). Для этого достаточно будет предъявить кассиру паспорт, бланк заказа или продиктовать 14-значный номер билета.

Следует знать, что получить бумажный билет при оформлении электронной регистрации можно не позднее, чем за час до отправления поезда с его начальной станции. Кроме того, получение бумажного билета автоматически отменяет электронную регистрацию, то есть пассажир не будет допущен в поезд, если не предъявит именно полученный в кассе билет, а не распечатку посадочного купона.

На какие поезда есть электронная регистрация?

Количество поездов, на которые можно оформить электронную регистрацию, постоянно увеличивается, на сегодняшний день к ним относятся:

1. Поезда с номерами 1-898, включая электропоезда повышенной комфортности, в том случае, если пассажир осуществляет поездку от любой станции, расположенной на всем пути следования поезда.
2. Все поезда, курсирующие между любыми российскими станциями. Исключение составляют поезда, начинающие или заканчивающие маршрут в Калининградской области, либо имеющие промежуточные остановки на территории других государств.
3. Поезда из России в Латвию, некоторые поезда в Беларусь и т.д.

Вам совсем не обязательно держать в голове информацию о том, на какие поезда есть электронная регистрация, поскольку практически на всех интернет-сайтах, занимающихся продажей ж/д билетов, рядом с номером поезда имеется значок, свидетельствующий о возможности регистрации.

Здесь Вы можете заказать Ж/Д билеты для этого жмите кнопку -

Вслед за поголовным переходом авиаперевозчиков на электронный способ оформления проездных документов, ОАО «РЖД» с 2009 года также дает возможность своим пассажирам не стоять в очередях в кассы, а выписать электронный ж/д билет онлайн.
Теперь не обязательно иметь с собой традиционный бумажный бланк, купите электронный аналог проездного документа и оцените весомые аргументы в его пользу. Помимо уже упомянутой экономии времени, к ним можно отнести:

• Электронные билеты на поезд невозможно потерять, испортить или забыть дома. Связано это с особенностью онлайн оформления и возможностью в любой момент времени получить доступ к билетной квитанции и данным своего заказа у наших менеджеров. А воспользовавшись процедурой электронной регистрации, которая с каждым днем распространяется на все большее число составов, пассажир может совершить путешествие, имея на руках только документ, указанный в заказе.
• За счет того, что продажа билетов в ж/д кассах облагается дополнительным сбором за выписку бланка, а покупка проездных документов через интернет не содержит такого типа сбора, стоимость online билетов бывает ниже своего бумажного аналога.
• У клиентов есть возможность заказать и купить электронный ж/д билет удаленно. Это особенно удобно при приобретении билетов родственникам, знакомым, коллегам, находящимся в других регионах. Вам не только не надо будет как-то передавать бланк пассажиру, но вы можете совершить покупку, не имея на руках оригинала документа, удостоверяющего личность.

По сути, заказ электронного билета на поезд выгодно отличается от покупки в кассе тем, что вы сами:

1. выбираете дату отправления и маршрут - вместо того, чтобы назвать их кассиру;
2. выбираете поезд, вагон, класс обслуживания и место, имея перед глазами ПОЛНУЮ КАРТИНУ ИЗ ВСЕХ ИМЕЮЩИХСЯ В ПРОДАЖЕ МЕСТ, - тогда как в большинстве случаев кассир предложит вам всего лишь два-три-четыре варианта на обозначенном вами маршруте;
3. вводите паспортные данные – с одной стороны, это накладывает на клиента обязанность внимательно отнестись к данной процедуре, но с другой, это исключает возможность ошибок и опечаток со стороны кассиров в железнодорожных кассах;
4. выбираете способ оплаты - возможностей оплатить электронные жд билеты намного больше, чем при покупке на вокзале, в жд кассе в Москве и других городах.

Вы можете распечатать бланк заказа сразу после его совершения или позже из своего почтового ящика или личного кабинета.

Если вы прошли электронную регистрацию, вам не понадобится бумажный билет. Вы можете сесть в поезд, просто предъявив паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность, который вы указали в бланке заказа билета) и распечатанный посадочный купон.

Кто может оформить электронную регистрацию?
Электронную регистрацию можно оформить при соблюдении всех следующих условий.

Как это сделать?

Пройти электронную регистрацию на поезд можно несколькими способами:

1. При покупке электронного билета на странице оформления заказа. Отметьте пункт «Пройти электронную регистрацию» и следуйте инструкциям.
2. На странице «Управление заказом» уже после оплаты билетов.

Нужно знать!

Если вы решили пройти электронную регистрацию, пожалуйста, помните:

• пройти электронную регистрацию или отказаться от нее можно в любое время, но не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута ;
• электронная регистрация невозможна, если вы везете багаж в багажном вагоне (провоз такого багажа оформляется только при предъявлении обычного билета);
• если вы прошли электронную регистрацию, а потом опоздали на свой поезд, деньги за неиспользованные билеты не возвращаются.

Если вы садитесь в поезд на промежуточной станции

Если вы отправляетесь в поездку с промежуточной станции маршрута, вам тоже может быть доступна электронная регистрация. Услуга действует на всем маршруте на поездах, формируемых ОАО «ФПК», следующих внутри России, за исключением поездов в Калининград и обратно.
В противном случае электронная регистрация доступна при соблюдении следующих условий

• От начальной станции маршрута до той, на которой садитесь вы, интервал должен составлять не более 4 часов.
• Вы должны пройти электронную регистрацию не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута.
• Ваш вагон должен быть в составе поезда с начальной станции маршрута. Электронная регистрация не доступна для вагонов, которые подцепляют к поезду на промежуточных станциях. На странице заказа билетов всегда указано, возможна ли для них электронная регистрация.

Обратите внимание: пассажиры, отправляющиеся с промежуточных станций, могут отказаться от электронной регистрации не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута.
Все остальные правила использования электронной регистрации те же, что и для пассажиров, отправляющихся с начальных станций.

Если вы передумали ехать

Если вы уже прошли электронную регистрацию, а потом решили отказаться от поездки, это можно сделать на странице «Управление заказом» или в личном кабинете.

Кроме того, вы можете вернуть билет в кассу. Для этого вам нужно:

• Не позднее, чем за 1 час до отправления поезда, оформить бумажный билет в кассе ОАО «РЖД».
• Вернуть билет согласно Правилам возврата проездных документов ОАО «РЖД»

Помните, что если вы распечатали билет на бланке ОАО «РЖД» в терминале самообслуживания или кассе, то электронная регистрация автоматически отменяется.

Если вы прошли электронную регистрацию, а потом не смогли воспользоваться своим билетом из-за болезни или несчастного случая, вы можете обратиться в ОАО «РЖД» с заявлением о возврате средств. При этом вам нужно будет предъявить справку от врача или другой документ, подтверждающий, что вы не попали на поезд по уважительной причине.

Кроме того, если вы прошли электронную регистрацию, вы не сможете сойти на промежуточной станции, а потом продолжить поездку по тому же билету.

Услуга электронной регистрации доступна на внутренних поездах дальнего следования ОАО «РЖД» и ОАО «ФПК» с номерами от 001 до 899 (кроме поездов, идущих через страны СНГ и Балтии).

Пассажиру, который воспользовался услугой электронной регистрации, достаточно предъявить при посадке в поезд удостоверяющий личность документ, на который был оформлен электронный билет. Получать оригинал билета на бланке РЖД не нужно.

Не пользуйтесь электронной регистрацией, если вам нужен бланк проездного документа, например, в случае служебной командировки. Как правило, оригинал железнодорожного билета требуется для бухгалтерской отчетности.

?

Вам нужно только указать маршрут и дату отправления - все поезда с возможностью электронной регистрации будут отмечены.

После покупки билета зайдите в личный кабинет и перейдите по ссылке «Пройти электронную регистрацию». Выберите в разделе «Мои заказы» ваш ж/д билет и нажмите ссылку «Пройти электронную регистрацию».. Возьмите с собой распечатку маршрутной квитанции.

Пройти электронную регистрацию на сайте сайт можно сразу после оплаты электронного билета и получения маршрутной квитанции, и не позже, чем за 1 час до отправления поезда. За час до отправления поезда с начальной станцииначальник поезда получает ведомость с данными всех пассажиров, прошедших электронную регистрацию. Далее списки раздаются повагонно проводникам. С момента получения ведомости (один час до отправления поезда от начальной станции) сделать что–то с билетом или статусом электронной регистрации (отмена, распечатка бланка ОАО «РЖД», возврат билета) нельзя.

Пассажир, прошедший электронную регистрацию с промежуточной станции, может отменить ее, получить бланк билета, вернуть билет не позже, чем за 1 час до отправления поезда от начальной станции.

Если в заказе несколько билетов на разных пассажиров, зарегистрировать онлайн нужно всех сразу. Тот, кто оформлял заказ, должен сообщить остальным пассажирам условия проезда в случае электронной регистрации и информацию об отмене поездки.

Зарегистрироваться онлайн можно на поезд, следующий от начальной станции маршрута, в том числе в беспересадочные или прицепные вагоны, а также от промежуточных станций, находящихся не дальше 4 часов езды от начальной станции. Например, в 4–х часовую зону (от Москвы) попадают Тула, Тверь, Калуга, Владимир и Рязань. При этом зарегистрироваться онлайн нужно не позже, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции.

Условия отмены электронной регистрации

Отменить электронную регистрацию можно в , но не позже, чем за 1 час до отправления поезда. Либо получив бумажный билет в кассе, на стойке или через терминал.

Отменить электронную регистрацию можно только для всех пассажиров сразу, указанных в заказе. Человек, оформивший заказ, должен сообщить остальным пассажирам условия посадки на поезд и правила отказа от электронной регистрации.

Правила возврата железнодорожного билета после прохождения электронной регистрации

Чтобы сдать железнодорожный билет после прохождения электронной регистрации и вернуть деньги, нужно получить оригинал билета на бланке не позднее, чем за 1 час до отправления поезда, и вернуть его в кассу.

Если вы не получили оригинал билета и не успели отменить электронную регистрацию до установленного срока (1 час до отправления поезда с начальной станции), вы можете обратиться за возвратом в кассу РЖД. Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении осуществляется:

• в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;
• в претензионном порядке, если:
• • прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
  • прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
  • возврат электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности;
  • в иных случаях предусмотренных нормативными документами.

Если вы прошли электронную регистрацию, но по какой–то причине не сели на поезд и не оформили возврат вовремя, деньги за неиспользованный билет не возвращаются.

Те, кто выбрал электронную регистрацию и сел в поезд без бумажного оригинала, не могут претендовать на продление срока действия железнодорожного билета в случае вынужденной остановки в пути следования.