Как грамотно написать заявление в управляющую компанию. Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец и правила

Закономерным итогом развития жилищно-коммунального хозяйства стал перенос этой области в частные руки, то есть государство, по сути, сегодня выступает регулятором правоотношений. Поскольку замену ЖЭКов на управляющие компании (УК) и Товарищества собственников жилья (ТСЖ) произвели достаточно быстро, между собственниками жилья и подрядчиками сложились новые правоотношения. Теперь частные компании принимают на себя вопросы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, производят текущий и капитальный ремонт. Но в возникших правоотношениях всевозможного рода обращения по вопросам жилищно-коммунальной сферы не потеряли своей актуальности. Соответственно заявление в ЖКХ, независимо от того, какой вид организации ведает эксплуатацией дома, должно быть составлено по некоему образцу, который стоит всегда иметь под рукой, или хранить таковые образцы заявлений у старшего подъезда или дома.

В каких случаях писать заявление

Спектр обращений по вопросам ЖКХ чрезвычайно широк и охватывает как общедомовые проблемы и пожелания (например, ремонт подъезда), так и моменты, связанные с эксплуатацией отдельной квартиры (неисправность стояка). Согласно Постановлению Правительства «Правила содержания общедомового имущества», а также Жилищному кодексу, все вопросы технического обслуживания, ремонт, а также содержания жилого фонда решает на местном уровне УК и ТСЖ.

Эти структуры должны производить плановую или аварийную замену оборудования, инженерных сетей и прочих элементов общедомового имущества. Заявления и обращения следует написать именно им. Обычно все обращения подразделяются на три вида: претензии и требования, просьбы, предложения. От того, какой характер носит обращение, зависит и то, в каком ключе производится оформление и что прилагается к нему.

Соответственно, у старшего подъезда (оптимально - у каждого владельца жилья) должны быть образцы по всем вопросам: от требований и до просьб, причем как по общим, так и по частным вопросам. Также именно ему стоит иметь заготовку на случай обращения с жалобой в жилищную инспекцию. Несмотря на то, что заявления подразделяются на типы обращений, все-таки корректней произвести их различия по видам вопросов, с которыми они связаны.

Это позволит классифицировать их для выделения типовых образцов. Имеет мысл всего составить единый образец заявления и даже превратить его в бланк, хранимый у старшего подъезда или дома. Это позволит не просто ускорить процесс общения с управляющей компанией или руководством товарищества собственников жилья, но и привести весь документооборот к единому стилю, который воспрепятствует уклонению подрядчика от своих обязанностей под предлогом некорректного оформления.

Также можно загодя составить бланк обращения с жалобой в жилищную инспекцию на случай, если УК не будет реагировать на обращения жильцов дома. Однако как такового бланка, одобренного компетентными государственными органами, не существует. Жалобу или простое заявление можно написать в письменной форме, в соответствии с общими правилами делопроизводства. Таким образом, в шапке будет правильно написать:

• данные должностного лица с указанием фамилии, инициалов, должности;
• наименование УК или ТСЖ в полной форме;
• юридический адрес УК или ТСЖ;
• данные о том, кому направляется копия (если таковая направляется);
• данные о заявителе (ФИО, адрес, контактный телефон).

Если следует обращение в региональную жилищную инспекцию, то необходимо вместо данных УК или ТСЖ указать ее данные. Обращение начинается со слова «Заявление», строкой ниже следует сам текст. Изложение должно быть безэмоциональным, независимо от сути обращения. Мысли излагаются последовательно, описательно, лаконично.

Вместе с жалобой может быть приложено нечто, дополняющее обращение: копии или оригиналы каких-то документов, фотографическая информация, видеоролики и прочие материалы, позволяющие более подробно описать суть обращения. Составить список приложений можно после тела заявки. В конце обращения следует написать дату и поставить личную подпись с расшифровкой.

Как подать заявление

При направлении жалобы в жилищную инспекцию на действия УК по вопросам ненадлежащего исполнения обязанностей либо игнорирования обращений прилагаются копии заявлений, документы, которые подтвердят, что письмо в УК было отправлено. Также в теле подробно раскрывается не только суть произошедшего, но и описывается реакция подрядчика. Кроме того, указывается просьба провести проверку УК.

Правильно составленное обращение можно отправить письмом (ценным, заказным, с уведомлением и описью), курьерской службой либо же вручить ответственному лицу УК или ТСЖ лично, с обязательной регистрацией. Если журнал регистрации обращений отсутствует, то на копии заявления проставляется дата, подпись ответственного лица с указанием должности, фамилии и инициалов.

У многих управляющих компаний есть услуга приема заявлений от граждан посредством веб-интерфейса на интернет-сайте фирмы. Однако такого рода сообщение не будет иметь никакой юридической силы и может быть проигнорировано подрядчиком на вполне законных основаниях. Поэтому таким образом можно написать разве что уведомление, не критичное к реакции, поскольку то же требование выполнить ремонт стояка или произвести его замену может быть оставлено без внимания. Но наиболее респектабельные фирмы уделяют и этому каналу должный приоритет и даже рассматривают его как более оперативную замену привычным каналам общения с клиентами.

Сроки рассмотрения и порядок разрешения споров

В качестве ответа на каждое заявление УК или ТСЖ должна произвести определенные мероприятия, иначе на нее можно будет пожаловаться в жилищную инспекцию. Сроки ответа, устанавливаемые законодательством, определяются исходя из характера обращения и, как правило, указываются в нем же. То есть если речь идет о личных проблемах, то ответа следует ждать не ранее 10 дней с момента уведомления. К личным вопросам следует отнести:

• ремонт квартирных коммуникаций и инженерных сетей, относящихся к общедомовому имуществу, подъезду;
• просьбы о перерасчете выставленных счетов за пользование коммунальными услугами;
• произвести замену, осуществить иной ремонт системы отопления в части, относящейся к общедомовому имуществу;
• иные схожие вопросы.

Не стоит путать с вопросами о личном комфорте при пользовании общедомовым имуществом, к примеру, с освещением подъезда, так как это уже относится к другому типу обращений. Однако есть и такие требования, реакция на которые должна быть незамедлительной, причем в виде действий, а не письменного ответа. В противном случае у заявителя появятся законные основания обратиться к регулятору, в жилищную инспекцию, или же подать прошение о прокурорской проверке УК. Речь идет об аварийных ситуациях: неисправность стояка водоснабжения, короткое замыкание в электропроводке, поломка лифтового оборудования и пр.

Также сроки могут быть определены договором с управляющей компанией, где четко регламентирован вопрос, к примеру, о сроках ответа на просьбы выполнить отделку подъезда, ремонт тротуара на придомовой территории или произвести замену стояка. Если сроки в договоре не определены, то можно прибегнуть к законодательству, в частности к Закону о защите прав потребителей, а также к ПП РФ № 491 от 13.08.2006, где речь идет о 10 и 5 днях соответственно.

Также ПП РФ № 307 от 23.05.2006 говорит о том, что заявление о перерасчете должно быть рассмотрено, удовлетворено или отклонено в срок до 5 рабочих дней. В некоторых ситуациях допускается в виде ответа письменное уведомление о невозможности удовлетворить заявление в указанные сроки по уважительным причинам. Также в ответе должен быть сообщен срок, в течение которого требование или просьба будут удовлетворены.

Но в некоторых аспектах, к примеру, при неисправности стояка, что может повлечь за собой аварию и затопление, можно направить жалобу на предложенные сроки, причем адресовать ее не только администрации УК, но и в ЖИ. Если реакция УК или ТСЖ не отреагировали адекватно, следует направить жалобу на их действие (или бездействие) в жилищную инспекцию или в прокуратуру, где сроки рассмотрения заявления и ответа на него составят не более 30 дней.

В каком жалком состоянии находится жилищно-коммунальное хозяйство страны, никому объяснять не нужно. Вот почему некоторые скептики даже всерьез говорят о грядущей техногенной катастрофе в этой сфере. Ну, а пока весь наш жилой фонд, по сути, держится на потребителе, который часто готов собственными руками что-то подправить, а главное – исправно .

Несмотря на это, сталкиваться с самыми разными проблемами в сфере ЖКХ потребитель продолжает каждодневно. То крыша протекает, то нет воды, то лифт не работает, то мусор не вывозят. Как быть, если случается что-то подобное? К кому обращаться? И что именно необходимо делать, чтобы вас не оставили наедине с вашими проблемами?

Выберите правильный адрес для жалобы на ЖКХ

Необходимо сразу подчеркнуть: если вас беспокоит что-то подобное, то, как ни странно, спешить не надо. Даже когда, казалось бы, откладывать на потом решение вопроса нельзя. Пожалуй, только в экстраординарных случаях, грозящих коммунальной катастрофой, необходимо позвонить в аварийную службу и вызвать специалистов.

В остальных ситуациях необходимо правильно выбрать ту инстанцию, в которую вы собираетесь обращаться с коллективной жалобой на ЖКХ . Характерная ошибка, например, такая. Не вывозят мусор, а рассерженные жильцы большой многоэтажки привлекают внимание журналистов. В результате появляется критическая статья в газете или запоминающийся репортаж на телевидении, но никаких мер не принимается.

Средства массовой информации формируют общественное мнение, обращают внимание на проблемы должностных лиц, но и только. То есть никакой корреспондент или редактор не починит вам крышу. Они же не станут вывозить мусор.

А вот если жильцы обратятся в прокуратуру , то вероятность того, что во всем разберутся, а виновных накажут, очень большая. Например, как свидетельствует статистика, в таком мегаполисе, как Санкт-Петербург, эффективность обращений в прокуратуру по таким житейским вопросам составляет примерно 90 процентов. И все потому, что прокурорский надзор и формирование общественного мнения – не одно и то же.

Как воспользоваться своим правом?

К сожалению, многие потребители услуг ЖКХ из года в год повторяют подобную ошибку. Они становятся участниками каких-либо акций, звонят по «горячим» линиям, пишут письма на специальные сайты и форумы, которые организуют общественные организации и т. д.

Конечно, и в этом есть определенный смысл и даже отдача, но… Как показывает опыт, не так уж редко это превращается в обычную кампанейщину, которая не приводит к конкретным результатам. А с бюрократами или недобросовестными предприятиями коммунальной сферы, которые десятилетиями противостоят потребителям, надо бороться методично, не допуская даже малейших ошибок в правовом плане.

Пишем «правильную» жалобу на ЖКХ

Прежде всего, необходимо усвоить, что все обращения (жалобы, претензии, иски, заявления) должны быть выражены только в письменной форме . Бывалые люди рекомендуют даже в случае какого-либо происшествия не ограничиваться одним только звонком в аварийную службу. Можно направить и письменное обращение, чтобы затем в случае необходимости подтвердить факт аварии.

Писать следует кратко (максимум, одна-две страницы) и без малейших фактических ошибок, иначе на этих «мелочах» могут сыграть те, к кому вы обращаетесь, утверждая, что каждое слово в письме – неправда. В конце вашего обращения обязательно должны стоять подпись, ее расшифровка и дата.

Писать жалобу нужно, как минимум, в двух экземплярах . Из-за нехватки времени многие предпочитают отправлять все написанное по почте. Способ тоже подходящий, однако здесь есть свои нюансы. Письмо обязательно должно быть заказным и с уведомлением о вручении . Можно даже составить опись того, что находится в письме.

Первый экземпляр жалобы или заявления необходимо сохранить у себя. Не уходите с почты, пока не убедитесь, что в квитанции правильно указано название организации и ее точный адрес.

Но все-таки лучше всего прийти на предприятие ЖКХ самому и лично зарегистрировать ваше обращение . При этом на втором экземпляре, предназначенном для вас, обязательно должны стоять входящий номер, дата регистрации, штамп организации, фамилия, имя и отчество, должность и подпись лица, который регистрирует ваше обращение. Если вдруг вам откажут самым наглым образом в регистрации, то можно прибегнуть к уже известному способу отправки письма почтой, как это написано выше.

Форма жалобы или заявления

Определенного трафарета того, как писать жалобы, нет. Однако есть определенный порядок того, как формировать подобные обращения . Правый верхний угол листа бумаги предназначен для того, чтобы написать на нем реквизиты организации, то есть адрес и ее название. Желательно написать фамилию и инициалы руководителя, если вы их знаете.

Далее указывается фамилия, имя, отчество и адрес того, кто обращается со своими проблемами. В центе пишем – «Жалоба» или «Претензия». Далее пишите предельно кратко суть проблемы. И обязательно указывайте ваши конкретные требования (например, сделать перерасчет, ликвидировать протечку, произвести экспертизу и т.д.).

Коллективная жалоба на ЖКХ

Если претензии к коммунальным службам предъявляет не один житель, а все жильцы или значительная их часть, имеет смысл подать коллективную жалобу, которая по форме не очень отличается от индивидуальной, но имеет свои нюансы.

Коллективная жалоба – это заявление о нарушениях со стороны коммунальщиков от лица нескольких граждан или жильцов всего дома. Этот документ должен непременно составляться в письменной форме за подписями всех граждан, которые согласны с содержанием документа, и считают это нарушение наказуемым. Кроме того, каждый житель, который подписал заявление, должен оставить свои сведения о нем.

Важно помнить, что коллективная жалоба на ЖКХ может быть подписана только теми гражданами, которые прописаны в домах и квартирах обслуживаемых объектом ЖКХ, к которому предъявляются претензии.

Следующий шаг в борьбе

В том случае, если вы не удовлетворены полученным ответом или вообще ничего не получили в ответ от своей управляющей компании, то следует идти далее по инстанциям . Прежде всего, можно обратиться с таким же заявлением о нарушении ваших прав в региональное управление .

Еще один адрес для вашей жалобы на ЖКХ, о котором знает гораздо меньше граждан, – это местное управление Государственной жилищной инспекции РФ . Ее задачи:

• государственный контроль за выполнением законодательных и нормативных актов в области технической эксплуатации жилых домов и жилых помещений, инженерного оборудования и сетей;
• контроль за целевым использованием жилищного фонда;
• контроль за обеспечением прав и законных интересов граждан при предоставлении населению жилищных и коммунальных услуг;
• своевременное и качественное рассмотрение их обращений и жалоб.

Далее, если проблема так и не была решена, со всеми полученными ответами следует обращаться в прокуратуру , о чем мы уже писали выше. Но обращение в суд , конечно, можно считать более предпочтительным. Поскольку решение суда предприятию ЖКХ все же придется выполнить. А чтобы решение суда не проигнорировали, действует .

О чем чаще всего пишут?

Впрочем, суд и прокуратура – далеко не всегда те инстанции, в которые можно обращаться за самой действенной помощью. Чтобы не ошибиться, как мы уже говорили выше, необходимо очень четко сформулировать свои претензии .

Каких только вопросов не приходиться решать потребителям услуг ЖКХ! Например, для отмены решения общего собрания лучше всего обращаться сразу с исковым заявлением в суд. Но стоит ли сразу «грузить» суды, если у вас из трубы в ванной капает? То есть проблема проблеме рознь.

Однако в подавляющем большинстве наши терпеливые люди берутся за перо тогда, когда проблема уж слишком им надоела, а с чиновниками или коммунальщиками невозможно найти никакого общего языка.

Необоснованное повышение коммунальных платежей, перебои в снабжении теплом и водой, плохое содержание подвалов, лестничных площадок, плохое электроснабжение и освещение – вот основные причины , по которым, как утверждает статистика, люди начинают писать жалобы.

Примерный образец жалобы на ЖКХ

Как правило, обращение пишется в свободной форме. Оно может быть составлено примерно так :

Я (имя, фамилия, отчество) проживаю по такому-то адресу и являюсь потребителем ваших услуг. производится своевременно и в полном объеме. Однако предоставляемые мне услуги не соответствуют установленным нормативам (привести конкретные примеры ).

Далее вы пишите о том, что данные нарушения вступают в противоречие с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей». Закон гласит, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора. На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг прошу следующее – и перечисляете свои конкретные требования .

В предусмотренные законом сроки своими силами и за свой счет требую безвозмездно устранить указанные недостатки, а также произвести перерасчет оплаты по данному виду жилищных и коммунальных услуг. О принятых вами мерах прошу сообщить письменно в определенные законом сроки. Если моя жалоба не будет рассмотрена, а по выдвинутым мною требованиям не будут приняты меры, то вынужден буду обратиться в суд, где потребую возместить причиненные убытки и компенсацию морального вреда…

Кстати, суд может не только удовлетворить ваш иск, но и взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска , если истцом не соблюдается добровольный порядок удовлетворения требований потребителя. И об этом в конце жалобы тоже можно напомнить.

Основаниями для подачи заявления на некачественное оказание услуг могут быть :

Как правильно составить заявку?

Как написать подобный документ? Утверждённой формы бланка не существует . Каждая компания может самостоятельно изготовить свой фирменный бланк и передать на заполнение каждому желающему гражданину.

Чаще всего заявление-претензия составляется в свободной форме и пишется от руки. Допускается печатная форма документа при помощи компьютера.

Несмотря на то, что формы бланка не установлено на законодательном уровне, существуют некоторые правила составления документа :

1. Претензия всегда заполняется на имя генерального директора управляющей компании.
2. Ошибки и некорректные данные в документе не допускаются.
3. Чёткое изложение назревшей проблемы.

Заявление в управляющую компанию включает в себя следующую информацию :

• наименование компании и ФИО уполномоченного сотрудника;
• данные заявителя (ФИО, адрес, контактная информация для обратной связи);
• наименование документа;
• суть проблемы, изложенная кратко и чётко, без лишней воды;
• грамотно сформулированные требования по решению проблемы;
• подпись инициатора, текущая дата и расшифровка.

Готовую форму документа можно посмотреть в интернете, набрав в строке поиска соответствующую фразу.

Алгоритм действий

Заявления составляют в двух экземплярах . Один остаётся в офисе управляющей компании, а на второй с визой о регистрации уполномоченного сотрудника УК передаётся заявителю.

Пример

Директору УК «Счастливый дом»

Некрасову Льву Петровичу

от Митрофановой Раисы Ивановны,

Проживающей по адресу:

г. Самара ул. Мукомольная 45-32

тел. 8-999-000-99-99

Заявление

Прошу произвести ремонт крыши над моей квартирой. Крыша протекает, и в связи с этим у меня залило потолок на кухне.

09.08.2017 года подпись Митрофанова Раиса Ивановна

Коллективная претензия

В отдельных случаях оформляется жалоба от нескольких жителей многоквартирного дома. Такая претензия называется коллективной. Документ составляется в том случае, если нарушены права не одного человека, а группы жильцов . Коллективная претензия практически ничем не отличается от личной жалобы. Единственным отличием является то, что при изложении проблемы должно быть выражено мнение всех участников.

Проблема каждого отдельного жильца должна быть чётко описана. Такой документ должен быть подписан всеми инициаторами. Также прописываются данные паспортов, адреса и контактная информация пострадавших.

Подводя итоги, можно отметить, что составление заявления в УК – это процесс достаточно простой. Однако стоит обратить внимание на некоторые нюансы и не допускать ошибок при написании. В противном случае, заявление может долго быть на исполнении.

Весьма часто граждане задумываются, как написать жалобу в жилищную инспекцию. Образец данного документа будет представлен далее. На самом деле существует множество нюансов и особенностей, на которые следует обратить внимание населению. Если учитывать все правила, то можно без особого труда составить жалобу. Так какая информация полезна жильцам? Как правильно составлять и отправлять жалобы в жилищные инспекции?

Когда требуется обращение

Первым делом придется понять, когда именно необходимо составлять изучаемый документ. Только после этого можно задумываться, как написать жалобу в жилищную инспекцию. Процесс не такой трудный, как может показаться.

Жалобы пишутся, как правило, в нескольких ситуациях. А именно:

1. Если управляющая компания работает некачественно. Например, в доме нет водоснабжения или отопления.
2. Когда по вине УК страдает здание. Затоплен подвал или протекает крыша.
3. При ошибках при расчете услуг ЖКХ. В частности, за квартплату. Это довольно распространенный вариант развития событий.
4. Если управляющая компания или ЖЭК отказали в возмещении того или иного вреда.
5. При необходимости проведения капитального ремонта дома. Обычно при бездействии УК приходится жаловаться.
6. По иным причинам. Например, если УК бездействует при жалобах на соседей.

Соответственно, можно практически с любой претензией обратиться в жилищную инспекцию. Но, как показывает практика, изначально стоит попытаться урегулировать все вопросы в УК.

Порядок обращения

Не так трудно написать жалобу в государственную жилищную инспекцию. Важнее понять принцип обращения в соответствующую организацию. Нарушение установленных правил аннулирует поданную бумагу.

Итак, если жильцы собрались писать жалобу в жилищную инспекцию, им необходимо:

1. Собрать доказательства тех или иных фактов. Желательно вместе с этим набрать "команду" из нескольких жильцов и подавать коллективную жалобу.
2. Обратиться в ту или иную управляющую компанию с претензией. Как уже было сказано, изначально рекомендуется решать проблемы непосредственно через указанную службу.
3. Дождаться ответа от УК. Если обращение не принесло результатов, можно идти в жилищную инспекцию. Обязательно иметь подтверждение того, что жильцы уже обращались в УК.
4. Подать жалобу в жилищную инспекцию со всеми документами-доказательствами. После чего можно ждать результатов.

Если все перечисленные шаги не помогли добиться справедливости, можно смело идти в суд. В течение 15 суток с момента подачи иска дело должно быть решено. К счастью, до подобных мер дело доходит крайне редко.

Форма подачи

Как написать жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию? А по любой иной причине? Все очень просто - достаточно следовать некоторым советам. Принцип действий уже понятен. А вот то, как составлять изучаемый документ - нет.

Форма подачи жалобы существует только одна. Речь идет о письменном обращении. Устная форма не имеет места. На сегодняшний день можно подавать претензии и жалобы в электронном виде. Подобное новшество используется все чаще и чаще.

Количество заявителей

Как написать жалобу в жилищную инспекцию (образец будет представлен ниже)? На самом деле все не так уж и трудно. Для начала заявитель должен решить для себя, какой именно тип обращения будет использоваться. Можно подавать личную жалобу, можно - коллективную.

Второй вариант используется жильцами чаще всего. Он наиболее эффективен. Поэтому рекомендуется заранее собрать коллектив, который подпишет обращение в жилищную инспекцию.

Но и самостоятельные жалобы тоже рассматриваются. Правда, на практике обычно такие дела не слишком часто имеют толк. Как уже было сказано, лучше отдавать предпочтение коллективным обращениям.

Требования к оформлению

Условия к данной особенности у всех жилищных инспекций разные. О них желательно узнавать заранее. Но, как правило, можно воспользоваться специальным универсальным шаблоном. Он поможет составить обращение в максимально подходящем виде.

Основные нюансы

Как написать жалобу в жилищную инспекцию? Образец (на соседей ли надо пожаловаться или по любой другой причине) поможет сделать это быстро и качественно. Существует ряд правил, которые придется соблюсти.

Начать следует с оформления. Среди запросов практически всех жилищных инспекций выделяют следующие составляющие:

1. В правом верхнем углу пишут данные о получателе и отправителях жалобы.
2. Слово "Жалоба" пишется посередине листа. Никаких знаков препинания не нужно.
3. После указанного ранее слова необходимо, разделяя на смысловые абзацы, изложить всю ситуацию.
4. Документы, прилагаемые к жалобе, вписывают в виде пронумерованного списка после основного текста.
5. В конце обращения необходимо поставить дату написания и оставить место для подписей заявителей.

Обо всех остальных нюансах оформления необходимо узнавать непосредственно у той или иной компании. Ничего трудного или особенного нет. Как правильно написать жалобу в жилищную инспекцию? Сделать это не труднее, чем составить любое иное обращение в те или иные инстанции.

Основные составляющие

А какая точно информация должна содержаться в изучаемом документе? Это немаловажный момент, на который многие не обращают внимание. И поэтому в ходе рассмотрения дела могут возникнуть определенные проблемы.

Следующая информация должна быть в обязательном порядке написана в обращении:

• название органа, в который направляется документ;
• данные о начальнике отдела (желательно), который будет изучать жалобу;
• Ф. И. О. всех заявителей;
• адрес "проблемного" дома;
• контакты для связи с заявителями;
• суть обращения (развернуто, но только по делу);
• требования заявителей;
• представление справок, выписок и иных доказательств (с полным перечнем);
• ссылки на законы и правовые акты;
• дата написания жалобы;
• город, в котором произошла проблема;
• подписи всех заявителей.

Соответственно, теперь понятно, как написать жалобу в жилищную инспекцию. Образец документа будет представлен позже. Сначала стоит рассмотреть еще несколько спорных вопросов.

Одновременное обращение

Некоторые интересуются, можно ли одновременно обращаться в несколько инстанций с теми или иными претензий. По закону нет никаких запретов относительно данного вопроса. Но вот на практике все несколько иначе.

Дело все в том, что иногда приходится доказывать свои попытки мирного урегулирования вопросов с УК. Отсюда следует, что одновременно подавать обращение в обе инстанции не нужно. А вот в суд и в прокуратуру - запросто. Но уже после того, как пройдены этапы устранения жалоб с управляющей компанией, а также с жилищной инспекцией.

Сроки рассмотрения дела

Сколько будет рассматриваться жалоба в том или ином случае? На самом деле предугадать трудно. Но существуют определенные нормы, которых должны придерживаться все инстанции.

На сегодняшний день в УК жалоба рассматривается приблизительно 10 дней. Но ответ может прийти раньше. А как работает жилищная инспекция Омска? Написать жалобу сюда, как и в любую иную похожую организацию, можно в любой момент. А ответ придет тоже приблизительно через 10-14 дней. В некоторых случаях данный промежуток увеличивается до 30 суток.

Если же речь идет об обращении в суд или к прокурору, то, по установленным законам, необходимо требовать ответа уже через 5 суток после получения инстанцией документа. То есть ждать долго не придется.

Образец

Как написать жалобу в жилищную инспекцию? Образец (по отоплению в нашем случае) будет представлен ниже. Данным шаблоном можно пользоваться практически всегда. Главное - менять информацию на актуальную.

Приблизительно жалоба может выглядеть следующим образом:

В жилищную инспекцию

Ленинградского района города Москвы

от Иванова Ивана Ивановича.

телефон: 8 999 999 99 99.

Прошу рассмотреть мою жалобу на действия управляющей компании УК "ССС". С 10 октября 2007 года в городе начался отопительный сезон. В нашем доме, находящемся по адресу: г. Москва, ул. Петрицкого, дом 45, в указанное время отопление не было подано. На многочисленные просьбы проверить работу батарей в доме управляющая компания уверяла, что все оборудование находится в работоспособном состоянии.

Несмотря на отсутствие тепла, УК выставила счет за отопление в конце месяца. Организация продолжает уверять, что отопительный сезон начался 10 октября 2007 года в нашем доме. Проводить проверку оборудования отказывается.

Жильцами нашего дома была организована независимая экспертиза, которая показала, что отопительное оборудование в подъезде повреждено. Результаты проверки прикладываю к настоящей жалобе.

Прошу принудить УК "ССС" к исправлению ситуации и аннулированию выставленных счетов. Ответ на данную жалобу присылать по адресу: г. Москва, ул. Петрицкого, дом 45, кв. 9.

15.12.2007 г. Подпись /Иванов И. И./

Именно так будет выглядеть приблизительный шаблон жалобы. К документу, как уже было сказано, необходимо приложить все бумаги, которые только могут подтвердить ту или иную позицию. Их желательно перечислить прямо в тексте обращения.

Итоги

Отныне понятно, как написать жалобу в жилищную инспекцию. Образец соответствующего документа тоже был приведен. На самом деле не так все трудно, как кажется.

Как показывает практика, в жилищные инспекции обращаются только в крайних случаях. Обычно управляющие компании после нескольких жалоб приступают к решительным действиям. Если этого не произошло, придется набраться терпения, сил и времени - процесс доказательства своей позиции в суде или в жилищной инспекции требует немалых затрат. Об этом следует помнить.

К слову, отдельное внимание заявители должны уделять основной части жалобы. Описание происходящего - это крайне важно. Ведь даже малейшая деталь способна изменить ход всего дела. К этому процессу необходимо подойти с умом.

В жилищные инспекции на соседей жалуются крайне редко. Как показывает практика, подобные споры обычно регулируются без посторонней помощи. Максимум - в присутствии участкового. Поэтому не стоит надеяться на то, что проблема с недобросовестными соседями будет сразу же решена. А вот когда речь идет о непосредственных нарушениях в работе управляющих компаний, толк от жалоб будет. Главное - не бояться отстаивать свои права. При правильном обращении любая жалоба привлечет внимание жилищных инспекций.