Курьерские службы доставки рейтинг. Рейтинг курьерских служб россии
Первое почетное место занимает «Pony Exspress» (Москва, www.express.ru). Приоритетом своей деятельности она позиционирует доставку корреспонденции и грузов по всей России. Ежедневно сотни автомобилей осуществляют срочную и не очень доставку до адресатов грузов, документов и посылок. Преимуществом данной служб является ее оперативность, покрытие большой территории и отработанный механизм перевозки.
Стоимость, которую вы должны оплатить за упаковку, превращается из расхода в инвестицию и имеет два основных варианта, которые помогут вам: либо выбрать упаковку с точки зрения полезности, либо стиль упаковки, характерный для вашего бренда. Эти варианты практически являются крайностями техники упаковки. Большинство магазинов объединяет их в зависимости от сезона, предпочтений, выраженных клиентом, и т.д.
Помимо внешнего вида упаковки важным элементом является его размер, поскольку большинство компаний-курьерских компаний взимают с вас плату в зависимости от размера и веса пакета. Таким образом, вы, безусловно, хотите быть настолько компактными, насколько это возможно, чтобы не потерять свою маржу прибыли, а транспортная плата не слишком велика для клиента.
Второе место в рейтинге курьерских служб России по праву принадлежит «СПСР-Экспресс» (Москва, www.spsr.ru). Начав свой путь на рынке услуг в 2001 году, на сегодняшний день эта служба заслуженно имеет все регалии надежного экспресс-оператора, который, к слову, работает не только по России, но и за границей.
Третье место занимает «Экспресс.Ру» (Москва, www.express.ru). Имея большое покрытие, работает по всей России. Доставляет корреспонденцию и грузы в течение всего рабочего дня, начиная с 10 часов.
Для этой цели лучшая идея состоит в том, чтобы попасть в стандартные коробки разных размеров: маленькие, средние и большие. Если мы говорим о стандартной упаковке до сих пор, давайте посмотрим на детали специфического для бренда пакета и на процесс распаковки.
Фирменная упаковка - эффективный способ продвижения вашего бизнеса. Все вращается вокруг идеи удивления, превзойдя ожидания клиента. В зависимости от выбранной вами ниши, выберите коробки, конверты или другие типы упаковки и распечатайте их с логотипом магазина или персонализированными сообщениями. Предположим, вы продаете модные товары для деловых людей, а кто-то заказывает рубашку, обувь, галстук и т.д. получите идею коричневого ящика и выберите что-то особенное, коробчатый портфель, напечатанный с элементами, характерными для бренда.
Четвертое место по праву принадлежит «СДЭК» (Москва, www.edostavka.ru). Крупная служба, которая ежедневно доставляет по всей России области более 2 000 посылок и корреспонденции. Ее филиалы находятся в 100 городах страны.
Пятое место занимает курьерская служба Dimex (Москва, www.dimex.ws). Крупная курьерская компания, которая динамично развивается, расширяя географию доставок по всей России. Позиционирует себя как компания, оуществляющая индивидуальный подход к каждому клиенту.
Представьте себе ваш опыт распаковки и подчеркните эмоции, которые вы хотите пробудить для своего клиента. Помимо удивления в разной коробке, клиент откроет для себя эстетически оформленные продукты в коробке, а также рукописную заметку, в которой он говорит вам, что он клиент, и приглашает его поделиться своим опытом с друзьями в социальных сетях. Или, дайте им скидку на следующий заказ, чтобы вы могли вернуть их на сайт.
Итак, каковы бренды для хорошего процесса распаковки? Это самый большой элемент, впервые увиденный, и обычно это белый или коричневый картон. С помощью этого элемента вы можете играть по форме, размеру, цветам, печатному дизайну и т.д. все, что имеет значение, имеет отношение к вашему бренду и для доставки именно того изображения, которое вы хотите передать. Помимо практической функции защиты продуктов в упаковке, защитные материалы могут отправлять определенные сообщения клиенту. Обычно используются воздушные пузырьки, полистирол, пенные вставки, воздушные подушки, треснувшая бумага разных цветов или тонкие деревянные полоски. Выберите защитный материал в соответствии с заказом продукта и покажите клиенту, что вы заинтересованы в том, чтобы продукт был в отличном состоянии, поэтому вы используете качественные материалы. Наклейки. Их можно либо использовать для настройки вышеупомянутой папиросной бумаги, либо как более дешевую альтернативу прямой печати коробки. Наклейки можно также добавить в коробку, чтобы клиент держался там, где он хочет, и помнит свою марку всякий раз, когда он их видит. Стандартно включать счет в пакет, но вы можете работать над улучшением способа его представления. Подумайте о таких вещах, как, где и как получить счет: когда вы открываете посылку? по продуктам? Если вы хотите представить его элегантным способом, используйте пользовательский конверт. Стандарт прозрачный или коричневый. В настоящее время у вас есть больше возможностей. Используйте красочный скотч в соответствии с диапазоном цветов, которые являются репрезентативными для вашего бренда, или, если пакет должен достигнуть праздника, используйте индивидуальные варианты по этому поводу.
- Бумажная салфетка.
- Это добавляет дополнительную тайну к распаковке.
Шестое место – EMS Почта России (Москва, www.emspost.ru). Без нее рейтинг курьерских служб был бы неполным. Являясь филиалом «Почты России», сочетает в своей работе как ее сильные стороны, так и недостатки. Развитая сеть магистральных перевозок помогает оперативно доставлять грузы, однако часто случаются сбои в работе, вызванные результатом несовершенства управления.
Важно помнить, что каждая курьерская служба имеет несколько правил упаковки, поэтому не забудьте согласовать стратегию упаковки с хорошими практиками. На этом этапе вы, вероятно, рассчитываете прямо сказать, с какой компанией курьера работать. Ваша работа заключается в консультационных предложениях, обсуждении с другими владельцами интернет-магазинов и, главным образом, в переговорах о ценах и услугах с выбранной вами курьерской компанией. Имейте в виду, что цена должна быть вторичной и всегда всегда думать о производительности и качестве обслуживания.
Седьмое место — Марафон (Пенза, marafon-kurier.livejournal.com). Девиз: «Доставим что угодно и куда угодно». Однако часто речь идет о доставках из Пензы в другие города, в частности, в Москву и Питер.
Восьмое место в рейтинге курьерских служб принадлежит компании Рултек (Москва, www.rultek.ru). Данная курьерская служба специализируется на оперативной доставке коммерческой корреспонденции. Вызывает доверие строгий отбор персонала и контроль за качеством работы.
Когда вы попадаете в руки недобросовестных или неуместных компаний для вас, вы, скорее всего, выкопаете себе яму. Бедные, менее качественные курьерские компании уничтожают ваш магазин, особенно если вы не обращаете внимание на отзывы клиентов. Что касается переговоров, не думайте, что все очень просто. Это может занять от нескольких минут до нескольких месяцев. Обсуждения касаются следующего.
Он имеет преимущества как для вас, так и для клиентов, поскольку он позволяет отслеживать порядок и статус в реальном времени посылки. Для некоторых курьеров, обработчиков платежей или иностранных торговцев этот параметр мониторинга имеет жизненно важное значение, иначе нет доказательств того, что вы отправили продукты, поэтому они не получают значение счетчика, если они украдены.
Девятое место заняла курьерская компания DHL (Москва, www.dhl.ru). Будучи одной из структур мировой компании по логистике Deutsche Post DHL, она может предоставить полный спектр услуг своим клиентам.
Десятое место – City Express (Москва, www.cityexpress.ru). 18 лет работы на рынке курьерских услуг, 60 городов, возможность доставки любого груза – все это о ней.
Они обеспечивают высокую степень безопасности, если упаковки повреждены, потеряны или украдены во время доставки. Не все курьерские компании предлагают вам этот вариант для всех продуктов, поэтому при ведении переговоров убедитесь, что все ваши продукты имеют право на участие.
Заказ скидки со скидкой. . Большинство курьерских компаний, даже румынского почтового отделения, предоставляют вам услуги оценки стоимости за заказ. Цена отличается, некоторые близки, другие - экстремальные. Да, вам необязательно заключать договор с курьерской компанией. Может быть, некоторые лучше справляются с поставками белых продуктов, другие с небольшими продуктами, другие имеют более высокие затраты на погашение и т.д.
Курьерские службы надежно вошли в нашу жизнь как приятная возможность ускорить процесс доставки товара или вещи, освободив от неприятных забот по передвижению по Москве, такой щедрой на пробки и расстояния. Однако ни для кого не секрет, что курьер курьеру рознь, и даже оплатив доставку, не всегда получишь желаемый результат. Сделать правильный выбор поможет рейтинг курьерских служб России. Будучи составлен профессионалами на основании независимых опросов, они содержат объективную информацию в систематизированном виде.
Бонус: используйте следующие таблицы для расчета стоимости стратегии доставки. После того, как вы развиваетесь как бренд, есть также растущие проблемы с запасами, транспортные стратегии и логистика. На этом этапе рекомендуется использовать сервис исполнения, хранить продукты на складах партнеров и обрабатывать доставку продукции.
В принципе, вам не нужно беспокоиться о логистической стороне, и вы можете сосредоточиться на рекламных стратегиях, привлечении новых клиентов в магазин и лояльности к существующим. Ну, в вашем случае, вы можете не добиться успеха, но у вас есть больше преимуществ и льготных цен, если вы ведете переговоры. Прежде всего, прежде чем бросить себя в битву за переговоры, сделайте домашнее задание. Вы должны помнить о фактических расходах на доставку магазина, согласно приведенной выше таблице. В противном случае нет смысла брать на себя инициативу, и вы не знаете, что вести переговоры.
Рейтинг курьерских служб Москвы: критерии оценки
1. Оперативность: независимо от того, кто обращается за услугами к курьерской службе – крупный интернет-магазин с крупной партией товаров или влюбленный мужчина с просьбой о доставке букета цветов, — времени на выполнение заявки должно пройти минимум.
Имейте в виду всю информацию и старайтесь снизить текущие расходы. Во-вторых, избегайте электронной почты, когда вы хотите вести переговоры, потому что это требует больше времени для взаимодействия. Позвоните непосредственно в курьерскую компанию и поговорите с представителем статуса, менеджером или другим уполномоченным лицом. Сначала попросите сократить транспортные расходы, по сравнению с ценами, отображаемыми для всех. Фактически, многие компании предлагают услуги электронной торговли и предоставляют индивидуальные предложения по запросу.
2. Согласованность работы: начиная от поступления заявки диспетчеру и до места назначения все этапы доставки должны быть отрегулированы, как механизм дорогих часов, не давая сбоя ни на каком из них.
3. Качество обслуживания : ни в коем случае персонал не должен допускать себе вольностей ни в выражениях, ни в поведении (в том числе и соответствовать основным критериям внешнего вида).
Если курьер груб или имеет необоснованные задержки, и клиенты отправляют вам отрицательную обратную связь, упомянуте об этом в обсуждении. В конце концов, это в интересах бизнеса, с которым вы работаете, для предоставления качественных услуг, что повышает доходность.
Опять же, не допускайте кражи идеи низкой цены. Если вы в настоящее время сотрудничаете и переобучаетесь с какой-либо конкретной компанией, вы удовлетворены, но вы получаете предложение от другого, с более низкими ценами, сразу не убегаете из таблицы переговоров.
Не начинайте с идеи «первым пришел, первым обслужен», даже если у первого человека есть зрелищно низкие цены. Сравните все интересующие вас предметы, начиная с качества обслуживания, показателей эффективности, обзоров, цен, преимуществ и недостатков и т.д.
4. Возможности оплаты: в идеале, курьерская служба должна принимать оплату своих услуг любым удобным для заказчика способом, начиная от наличных и заканчивая безналом.
5. График работы : курьерская служба должна быть подстроена под клиента, и поэтому тем выше ее рейтинг, если ею можно воспользоваться в любое нужное время.
6. Территория доставки : курьерские службы Москвы, рейтинг которых составлялся, должны осуществлять доставку в любую точку как Москвы, так и Подмосковья.
7. Количество клиентов : чем больше клиентов у службы, тем более она востребована!
Рейтинг курьерских служб России: топ-11
Ситуация выглядит следующим образом:
Первое почетное место занимает « Pony Exspress » (Москва, www.express.ru ). Приоритетом своей деятельности она позиционирует доставку корреспонденции и грузов по всей России. Ежедневно сотни автомобилей осуществляют срочную и не очень доставку до адресатов грузов, документов и посылок. Преимуществом данной служб является ее оперативность, покрытие большой территории и отработанный механизм перевозки.
Второе место в рейтинге курьерских служб России по праву принадлежит «СПСР-Экспресс» (Москва, www.spsr.ru ). Начав свой путь на рынке услуг в 2001 году, на сегодняшний день эта служба заслуженно имеет все регалии надежного экспресс-оператора, который, к слову, работает не только по России, но и за границей.
Третье место: «Экспресс.Ру» (Москва, www.express.ru ). Имея большое покрытие, работает по всей России. Доставляет корреспонденцию и грузы в течение всего рабочего дня, начиная с 10 часов.
Четвертое место принадлежит «СДЭК» (Москва, w ww.edostavka.ru ). Крупная служба, которая ежедневно доставляет по всей России области более 2 000 посылок и корреспонденции. Ее филиалы находятся в 100 городах страны.
Пятое место – курьерская служба Dimex (Москва, www.dimex.ws ). Крупная курьерская компания, которая динамично развивается, расширяя географию доставок по всей России. Позиционирует себя как компания, оуществляющая индивидуальный подход к каждому клиенту.
Шестое место – EMS Почта России (Москва, www.emspost.ru ). Без нее рейтинг курьерских служб был бы неполным. Являясь филиалом «Почты России», сочетает в своей работе как ее сильные стороны, так и недостатки. Развитая сеть магистральных перевозок помогает оперативно доставлять грузы, однако часто случаются сбои в работе, вызванные результатом несовершенства управления.
Седьмое место: Марафон (Пенза, marafon-kurier.livejournal.com ). Девиз: «Доставим что угодно и куда угодно». Однако часто речь идет о доставках из Пензы в другие города, в частности, в Москву и Питер.
Восьмое место в рейтинге принадлежит компании Рултек (Москва, www.rultek.ru ). Данная курьерская служба специализируется на оперативной доставке коммерческой корреспонденции. Вызывает доверие строгий отбор персонала и контроль за качеством работы.
Девятое место в топе заняла курьерская компания DHL (Москва, www.dhl.ru ). Будучи одной из структур мировой компании по логистике Deutsche Post DHL, она может предоставить полный спектр услуг своим клиентам.
Десятое место – City Express (Москва, www.cityexpress.ru ). 18 лет работы на рынке курьерских услуг, 60 городов, возможность доставки любого груза – все это о ней.
Видео обзор курьерских служб по мнению реального предпринимателя
Рейтинг курьерских служб Москвы: парадокс или закономерность?
В заключение – попытка анализа ситуации, сложившейся на рынке курьерских услуг. , отражая основные закономерности его развития, достаточно явно показал любопытную тенденцию: в условиях, когда на рынке наблюдается соперничество за клиентов, все больше очков могут набрать сравнительно небольшие компании, которые благодаря тому, что поток клиентов у них невелик, могут уделить внимание каждому клиенту и каждой мелочи.
Специалисты, составлявшие рейтинг курьерских служб России , отмечают: большие компании, наряду с плюсами, получают также и минусы в связи с многочисленными отрицательными отзывами, связанными с культурой обслуживания, отсутствием согласованности в расценках и другими факторами. Прежде всего это обусловлено сложностью обеспечить контроль качества обслуживания на всех этапах доставки. В небольших же компаниях это не проблема, вот и появляются, казалось бы, неожиданно, такие курьерские службы Москвы рейтинг которых на первый взгляд кажется из области очевидного-невероятного.
Отсюда – закономерный вывод: крупным и масштабным компаниям, изучив рейтинг курьерских служб, есть повод задуматься о грядущем уменьшении клиентооборота в связи с угрозой «косяков» в качестве обслуживания, когда операторы или курьеры о клиенте могут «забыть», «припоздать» либо по итогам озвучить сумму, вдвое превышающую заявленную при заказе услуги.
