Не принимает врач куда жаловаться. Образец жалобы на врача. На что подать
Беспредел в поликлинике №64 и наплевательское отношение к людям.
Я - многодетная мама, москвичка, впервые за 20 лет обратилась в поликлинику - так теперь третий день нервничаю от возмущения.
Вот уже больше недели меня мучает шум (звон, свист, писк) в голове. Всегда считала себя человеком здоровым, до этого случая со здоровьем проблем никогда не возникало, поэтому не спешила с походом к врачу - надеялась, что "всё пройдет". Когда уже не стало сил терпеть и почитав мед.литературу, пришла к выводу, что симптоматика довольно серьезная и нужно срочно обращаться к врачу - НЕВРОЛОГУ. Но записаться к врачу-неврологу в поликлинике №64 через электронный портал НЕВОЗМОЖНО. Тогда я записалась к врачу отоларингологу - во-первых, к нему можно было записаться уже "назавтра" (на 4апреля 2015), во-вторых, все-таки шумы - в УШАХ, и я решила, что уши хорошо бы тоже проверить, хотя очевидно, что проблема неврологическая.
Право на информацию понятным образом является одним из основных прав пациента. Поэтому не бойтесь спросить своего медицинского персонала, если вам что-то непонятно или у вас есть сомнения. Организация пациента также может облегчить человеку испытать серьезный диагноз, и он чувствует, что он не заботится об этом. Часто бывает, что в офисе недостаточно времени или правильной атмосферы, чтобы выяснить, как болезнь влияет на жизнь пациента, поэтому он может оставить разочарованный доступ к специалистам здравоохранения, - добавляет Вероника Бартосова.
Итак, 04апреля утром я пришла на приём к ЛОРу. Я рассчитывала получить от ЛОРа направление в Институт Неврологии (куда записалась на приём на следующую неделю), или по крайней мере, получить направление к неврологу нашей поликлиники.
Но ЛОР сообщил мне, что "не имеет права выдавать мне какие-либо направления - не то, что в институт неврологии! а даже к неврологу поликлиники!". И даже к отоневрологу (местному) не может выписать мне направление, т.к. с лор-органами у меня всё в порядке)). Также мне "понравилась" фраза доктора, сказанная с укоризной: "Вы записываетесь не к тому врачу, который вам нужен, а к тому, к которому легче попасть!" То есть я еще должна чувствовать себя виноватой за то, что решила посетить ЛОР-врача!)) И это неважно, что к неврологу, минуя терапевта я тоже попасть не могу.))
В первую очередь, чтобы решить ваше недовольство специалистом в области здравоохранения, он должен быть его начальником рядом с лектором. Это может быть основной отдел или управление медицинским учреждением. Когда дело доходит до более серьезных дел, более эффективно подавать письменные жалобы, которые гарантируют, что вы получите письменные ответы в соответствующий срок. Жалоба может быть также сделана посредством телефонного звонка, факса или электронной почты, - рекомендует несчастным пациентам Министерство здравоохранения на своем веб-сайте.
Также ЛОР-врач сообщил мне уверенно, что и терапевт мне тоже не даст никакого направления в НИИ Неврологии, а направит к нашему неврологу, но туда длинная очередь, и что попаду я к неврологу не скоро.
В результате ЛОР, видимо, не выдержав моего давления на её совесть, попробовала отвести меня к дежурному терапевту с тем, чтобы тот принял меня вне очереди сейчас же (и хотя бы записал бы меня на прием невролога на какую-нибудь более близкую дату).
Я - многодетная мама, и, насколько мне известно, имею право на приём без очереди.
Но Дежурный терапевт вне очереди без записи отказался меня принимать.
В некоторых медицинских учреждениях или региональных отделениях есть омбудсмены по здравоохранению, которые могут помочь пациенту решить эту ситуацию. Но нет ни одного случая, когда пациенты со всей страны могут обратиться. Если вы не согласны с тем, как ваша жалоба была заказана для запуска медицинского учреждения, у вас есть возможность обратиться к соответствующему руководящему органу, который обычно является судьей графства или города. Они должны подать жалобу в течение 30 дней.
В области медицинского страхования общественный защитник не сможет помочь омбудсмену. «Он не может исследовать прогресс поставщиков медицинских услуг», - говорит Ива Разддилькова из Управления общественного защитника. Это может быть достигнуто только в том случае, если люди не смогут испытать свой трудолюбивый пример в окружном суде или магистрате города, и они могут исследовать ход действий, но не проблему здравоохранения.
В результате ЛОР записала меня к терапевту на следующую неделю.
Следовательно, я должна со всеми своими тревожными симптомами (которые также могут указывать на прединсультное состояние), жить НЕДЕЛЮ, ожидая приёма терапевта, который опять ничего путного мне не скажет, а запишет на следующую ЕЩЕ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ дату к неврологу. То есть к неврологу в поликлинике пациент с серьёзной симптоматикой может попасть на приём в лучшем случае через две недели. Если, конечно, с ним до этого ничего не случится...
Учреждения, к которым вы можете обратиться, включают Медицинскую палату медицины или Чешскую стоматологическую палату, если у вас есть сомнения в том, ошиблись ли вы в диагнозе или последующем наблюдении, а также когда это действовало неэтично. Письменная жалоба должна быть подана Палатой в течение шести месяцев.
Красота привела меня к вашему запросу. Если уходит хороший и любимый человек, это всегда является непоправимой потерей. Это особенно печально, особенно если это было плохо после жестокого обращения, жестокого обращения с медицинским персоналом или недостатков режима лечения.
ВОПРОС 1. Почему пациенты поликлиники №64 не имеют возможности осуществить электр.запись и попасть на приём к неврологу (кардиологу и др.врачам), минуя врача-терапевта?? Разве пациент не имеет права решать, консультация какого врача ему нужна??
ВОПРОС 2. На каком основании врачи отказываются выдавать направления в другие мед.учреждения, которые нужны пациенту?? (В Институте Неврологии мне сказали, что для обследования у них я должна принести направление из своей поликлиники от любого врача, но лучше либо от терапевта, либо от ЛОРа.)
Ваш, как упоминалось выше, побуждает г-на Краса просить совета. Поэтому не слишком очевидно, что вам нужно, чтобы советовать, что и чего ожидать от нас. Вы пережили последние несколько дней и моменты матери вашей леди. И, включая ваше убеждение, что печень вашей матери каким-то образом пострадала. Еще раз, прежде чем вы решите заняться чем-либо в бизнесе, подумайте в своем уме, если у вас действительно есть серьезное заблуждение врачей, которых вы описываете. Или это просто ваше впечатление и спекуляции, вызванные большой болью за потерю вашей матери.
Я сознательно не упоминаю фамилии врачей, потому что понимаю, что врачи - заложники существующей в учреждении СИСТЕМЫ. Им даны такие указания, они их выполняют. ДО своего этого похода я слышала очень много недовольных отзывов знакомых о работе поликлиники №64, - безумные очереди, наплевательское отношение к людям, отказ выдавать талоны на бесплатные дополнительные обследования ("У меня мало талонов!") и другие жалобы - теперь убедилась сама, и, конечно, буду менять поликлинику.
Или, по крайней мере, гражданское правоприменение для защиты личных прав. Оба эти действия могут быть очень неприятными для вас. Конечно, я, с моей точки зрения, даже не хочу сомневаться в правде ваших заявлений. Вы должны сделать это саморефлексию для себя. В вашем случае вы поцарапаете, как все произошло. Процедура заключается в том, что жалоба сначала передается начальнику всей больницы, где ваша дама плохо обращалась с ней. Если жалоба не оказывает неблагоприятного воздействия, то создатель больницы.
В вашем случае спаситель, вероятно, будет региональным офицером, городом или Частным Искупителем. Региональный орган может пострадать в любом случае, поскольку он отвечает за качество всех медицинских устройств на своей территории. Конечно, кроме того, можно жаловаться на отдельных, конкретных врачей в Чешской медицинской палате.
Я не в том сейчас состоянии, чтобы записываться на приём к Главврачу, возмущаться, писать жалобы в кабинетах - вся эта нервотрёпка сейчас только ухудшила бы моё состояние здоровья.
Ждать две недели приёма невролога я тоже не могу, и, конечно, мне придется обратиться для обследования в платную клинику.
ВЫВОД И ПОСЛЕДНИЙ ВОПРОС: То финансирование, которое получает поликлиника №64 за "моё якобы лечение" просто воруется у меня и у государства, а мне приходится платить за медицинские услуги дополнительно. Кто компенсирует мне эти затраты? Вопрос риторический.
Как оформить жалобу на врача частной клиники?
Эта жалоба может подаваться независимо от любых предыдущих жалоб. Если вы убеждены в фатальном пренебрежении обязательным, медицинским обслуживанием или неуместными или даже намеренно ошибочными медицинскими процедурами для лечения вашей матери или ухода за больными.
Какой преступный акт вам не нужно указывать. Если какое-либо незаконное присвоение любой больницы, персонала или вины врача или даже халатность или чье-либо плохое намерение окажется для вас претензией, это было бы полезно для вас. Однако этот вопрос очень сложный.
В повседневной жизни мы часто встречаемся с пренебрежительным отношением врачей, обращаясь за помощью в больницу или другие органы здравоохранения. Но лишь немногие могут постоять за свои права и написать жалобу на врача. Почему так происходит? Из-за неграмотности или страха ухудшить ситуацию? В данной статье подробно рассматриваются права пациента и их защита.
Пациенты, недовольные лечением или поведением врача, пишут жалобы в медицинскую палату. Какова самая распространенная проблема в здравоохранении? Грубое и оскорбительное поведение врача, неэффективное лечение, травма пациента и даже его смерть. Чаще всего они жалуются на представителя профессионального профиля в Лодзинской медицинской палате.
Существует несколько десятков жалоб в месяц. Большинство жаловалось на плавание - 170 писем. Большинство стоматологов, особенно протезирование, попали. Мне также не нравилось лечение ортопедов, травматологов и акушеров. Заявки пациентов были связаны с внутренней медициной.
Медицина хоть и идет в ногу со временем, но слуги народа – врачи, пользуясь своим служебным положением, могут халатно отнестись к возложенным обязанностям.
Возможные причины написания жалобы:
- Несвоевременное оказание помощи, что стало причиной перехода заболевания в более тяжелую степень.
- Неверная постановка диагноза и назначение лечения.
- Неоказание помощи – попросту отказ врача от предоставления медицинских услуг больному.
- Халатное отношение. При приеме врач постоянно отвлекался, при этом не заметил существенные симптомы болезни.
- Неверное лечение. Бывают ситуации, когда доктор назначил неверную терапию, что повлекло неоправданные финансовые затраты и нанесло урон здоровью.
- Грубое отношение. Некоторые медики не соблюдают этикет общения с пациентом: говорят на повышенных тонах, не дают четких ответов и всячески увиливают от консультации пациента.
- Намеренное утаивание болезни, что вызвало опасность для жизни или здоровья человека.
- Некачественно проведенная операция. Участились случаи посредственного отношения медработников к больным. На операционном столе, человек не может контролировать действия врача.
По истечении времени или проведения независимой экспертизы, выявлены факты некачественно проделанной операции – это и становится причиной жалобы.
При всех вышеуказанных причинах, вы можете пожаловаться на действия врача.
Разочарованный с лечением, в общей сложности 59 жалоб на поведение и работу врачей. Большинство из них подозревались в медицинских ошибках. В дополнение к жалобам с прошлого года все еще много писем прошлых лет. В целом, Омбудсмен по вопросам территориальной ответственности недавно провел 342 дела, но только в том случае. Они обеспокоены непрофессиональным поведением врача, который был холодным, высокомерным или не желающим заниматься исследованиями - такие жалобы были получены в последние месяцы медиками, которые также обвиняются в лжи - 13 жалоб - и ущемление прав психически больных пациентов - две жалобы.
В какие сроки следует написать жалобу?
Жалоба на врача подается либо незамедлительно, либо с того момента, когда вы узнали, что ваши права были нарушены.
Для подачи искового заявления в суд срок исковой давности составляет 3 года. Возможно продление срока, если суд посчитает обстоятельства уважительными.
Наибольшее количество жалоб - травма и осложнения после неэффективного лечения - 70 жалоб. Ни одно письмо не обвиняет доктора в получении взятки. Это важно, потому что в предыдущие годы такие ситуации имели место. Жалобы, которые поступают в призвание Регионального медицинского суда в Лодзи, отсутствуют. В прошлом году Лодский медицинский суд рассмотрел 91 дело. В большинстве случаев он заботился о врачах или упрекал. Четыре из рассматриваемых дел были оправданы. В случае двух жалоб суд приостановил производство по уголовным делам врачей.
Адриана Сикора, пресс-секретарь районной медицинской палаты в Лодзи, говорит, что количество поданных жалоб было сопоставимо в течение многих лет. И снова он вернулся к обсуждению больничной кухни - тема, которая возвращается как бумеранг, и это было гораздо чаще, чем мог ответить больной поляк. В фильме мужчина представляет свой обед - три невидимых, твердых, как блинчики.
Но как показывает практика, жалоба на врача пишется в ближайшее время, при обнаружении пациентом некачественного или несвоевременного оказания медицинских услуг.
Срок рассмотрения заявления составляет 30 дней.
Внимание! Если жалоба на врача неверно оформлена, то может быть получен отказ в рассмотрении претензии.
Если документ направлен в орган, компетенция которого не вправе разрешать данный спор, то дается срок 7 дней для перенаправления жалобы.
После просмотра этой записи мы обратились к нашим читателям с просьбой отправить нам фотографии своих блюд из польских больниц. Критерии для приема пищи? «Они минимальны». Как мы узнали в Министерстве здравоохранения, сколько денег они тратят на питание своих пациентов. Критерии, которые должны быть соблюдены в отношении пищи, в свою очередь, как сказал нам доктор Марцин Каутш из Института общественного здравоохранения Коллегии Медикома Ягеллонского университета, «минимальные требования к питанию».
Нормы питания, которые чаще всего рассчитываются на основе общего бюджета учреждения, могут сильно варьироваться в зависимости от больницы. Места, в которых мы разговаривали, варьировались от 5 до почти 22 зил. «Вы проверяете качество и температуру приема пищи в случайном порядке».
Рассмотрение документа может быть продлено 1 раз на 30 дней, для выяснения дополнительных обстоятельств и причин, написанных в жалобе.
Куда можно пожаловаться на врача?
Существует множество учреждений, которые помогут разрешить конфликтные ситуации с медработником.
Мы спросили о некоторых крупных польских больницах, в том числе о тех, кто подавал нам фотографии блюд, которые они обслуживали своим пациентам. Регина Токарц, директор районной больницы, В Закопане мы получили фотографию вышеупомянутой еды. Каждые три года в тендере эти компании преуспевают.
И еще одна леди из меня случайно проверяет качество и температуру готовых блюд, - утверждает он. Он добавил, что те же блюда подаются в больнице пациентам и врачам. И через некоторое время: - И от государства известно, что эта картина, конечно, из нашей больницы? На вопрос, сколько у нее в больнице, она признает, что она не помнит.
Но многие из нас при наличии неудовлетворительного приема просто уходят домой и не предпринимают никаких попыток защиты своих прав.
Куда жаловаться на врачей – актуальный вопрос, который постараемся подробно разобрать:
- Для начала постарайтесь устно объяснить причину недовольства лечащему доктору. Если на замечание пациента не поступает никакой реакции, то следует обратиться к главврачу или его заместителю.
- Обратиться с претензией, вы можете, позвонив на горячую линию департамента здравоохранения.
- При наличии полиса обязательного медицинского страхования, вы вправе подать жалобу в страховую компанию. Они обязаны будут провести проверку по факту оказания медпомощи или халатного отношения врачей, повлекший вред здоровью. Также страховая компания проверят компетентность и назначенный диагноз доктора, в связи с которым были выписаны лекарства.
- Куда жаловаться на врачей, если их действия привели к ухудшению здоровья или их действия стали причиной смерти пациента?Росздравнадзор – компетентный орган, принимающий все виды жалоб на медицинских работников.Стоит незамедлительно написать жалобу и отправить заказным письмом с уведомлением.Почему с уведомлением о получении? Все просто, с момента получения письма у госучреждения есть 30 дней для ответа.Можете воспользоваться онлайн-сервисом Росздравнадзора и подать жалобу или претензию в электронном виде.На основании обращения будет проведена проверка.
- Правоохранительные органы – прокуратура тоже могут привлечь к ответственности виновного врача.Стоит подать заявление на действия медработника в прокуратуру. Если в обращении гражданина будет выявлен факт нарушения действующего законодательства, то прокуратура возбудит уголовное дело. Ответное письмо, вы получите в срок 30 дней.
Внимание! Судебная инстанция – способ не только наказать врача, но и получить денежную компенсацию за вред, нанесенный здоровью, а также вернуть необоснованно потраченные средства.
Представитель больницы Брдаудского в Мазовии в свою очередь заявляет, что их компания использует услуги общественного питания - трафик, вызванный сбережениями, и, по мнению экспертов, часто отрицательно сказывается на качестве больничной пищи - еда на месте. У нас есть контракт с этой компанией, что мы, похоже, над ними, но они готовят на нашей кухне. И время от времени наши эксперты, по-видимому, контролируют качество блюд, - объясняет Петр Гоясски.
То есть. Нет ничего недостающего в качестве, но не о чем беспокоиться. У нас почти 700 рабочих мест и почти столько же ожиданий, как и эти вещи, и нам нужно стандартизировать вещи. Другое дело, что часто эти блюда должны быть относительно бедными, потому что это требует состояния пациента, такого как женщина после кесарева сечения. И бывает, что такие пациенты жалуются, но мы не можем врать врачу, - объясняет она.
Для судебного заседания стоит основательно подготовиться:
- сделать выписки из карты;
- если есть наличие видео или фотоматериала, стоит его приложить;
- справки, чеки на лекарства;
- Договор на оказание услуг в другой лечебной организации, обратиться в которую пришлось в связи с возникшим недоверием к доктору.
Куда можно пожаловаться на главного врача?
Но, как он продолжает указывать, если завтрак и ужин не пользуются популярностью среди пациентов, невозможно поужинать на ужине. - Мы гордимся этим ужином. Около 4-5 лет назад это была серьезная проблема для нас, но мы долгое время могли давать теплую или горячую пищу более 600 пациентам каждый день, - подчеркивает он. Большие проблемы с кормлением пациентов не объявляются Университетской больницей в Кракове. Анна Нид-видзка, пресс-секретарь клиники, объясняет, что если в течение нескольких лет в больнице также обслуживается внешняя компания общественного питания, меню организовано с помощью стационарных диетологов.
Главный врач больницы бездействует или не обращает никакого внимания на неэтические действия медработников.
Куда пожаловаться на врача? На любые неправомерные действия главного врача можно пожаловаться в Департамент здравоохранения или Росздравнадзор.
Обратиться следует либо в электронной форме через интернет, либо в виде письменного заявления.
Он должен быть одобрен ими с точки зрения частей, порций и качества. Меню настроено под нашу норму питания, которая чуть более 20 зл, и наши мнения очень разные, но многие из нас очень довольны нашей едой, - говорит пресс-секретарь. В целом, у нас есть 10 различных обедов.
Организация общественного питания пока тем не менее многопрофильная городская больница им. От времени приема пищи до тех пор, пока он не достигнет пациента, это не займет больше 15 минут. Горячая еда - один из наших приоритетов, особенно зимой, когда важно, чтобы пациент кусал что-то теплое, - говорит он. Отвечая на вопрос о качестве еды, пресс-секретарь ответил, сказав, что больница заботится о том, чтобы еда была «свежей и красиво представлена». - Мы стараемся быть честными, потому что наша пища не пострадала от пищи, но наш ежедневный уровень еды, около 6 унций, определенно слишком низок.
Отвечают данные организации в течение 30 дней с момента регистрации заявления гражданина.
Как правильно написать жалобу на врача?
Любая жалоба носит претензионный характер, чтобы она была рассмотрена, стоит точно изъяснить мотив обращения.
Образец, как написать жалобу на врача:
- Шапка документа:
- в правом верхнем углу укажите организацию, в которую вы обращаетесь для рассмотрения жалобы;
- Ф.И.О. заявителя;
- адрес и контактный телефон.
- В самом документе должны присутствовать:
- Наименование учреждения, на которое вы подаете жалобу.
- Ф.И.О. медработника, на чьи действия подается претензия (Если нет возможности узнать фамилию доктора, то следует описать дату и примерный час приема).
- Подробные обстоятельства и причины обращения или любые другие факты, которые побудили обратиться за защитой прав и законных интересов гражданина.
- Ваше требование об удовлетворении, что конкретно вы хотели бы получить: уволить, получить компенсацию, восстановить нарушенные права и т. д.
- Внизу должны поставить подпись и дату.
- Приложение. Прикрепите документы, удостоверяющие факты недобросовестности врача. При компенсации – чек, при грубом отношении – наличие свидетелей и видео фиксации происходящих событий.
- Сделайте опись приложенных документов.
