Главная › Возврат билетов › Как понять возвратный или невозвратный авиабилет. Невозвратные билеты. История путешественницы Дарьи

Как понять возвратный или невозвратный авиабилет. Невозвратные билеты. История путешественницы Дарьи

С каждым годом количество людей, которые путешествуют самолетами, становится всё больше. Воздушный транспорт считается одним из самых надёжных типов передвижения и привлекает к себе внимание путешественников. Однако, пользуясь услугами авиакомпаний, стоит знать многие секреты и правила покупки и возврата авиабилетов. Актуальной темой на сегодня считается «как вернуть деньги за авиабилет при невозвратном тарифе».

Ответственность авиакомпании за каждого пассажира ограничена 131 специальным правом заимствования. В случае зарегистрированного багажа перевозчик будет нести ответственность за ущерб, если они не существовали раньше или не возникли из-за характера багажа или дефекта или недостатка, присущего ему, или вытекают из обычных операций по обработке багажа или износу, такие как: царапины, вмятины, пятна, потеря или повреждение выступающих или съемных частей, если ущерб не влияет на использование багажа. Авиакомпания будет нести ответственность за ущерб неконтролируемому багажу только в той мере, в какой такой ущерб был вызван действием или бездействием авиакомпании.

Что такое невозвратный авиабилет

Детальное толкование данного термина можно найти в поправках Воздушного кодекса от 06.07.2016 года, когда российским авиакомпаниям впервые разрешилось применять невозвратные авиабилеты. Иностранные авиалинии начали использовать невозвратные тарифы на авиаперелет намного раньше российских компаний. На сегодня такая практика пользуется большой популярностью у тех путешественников, которые стремятся сэкономить на цене перелета.

Невозвратные билеты от Аэрофлот

В случае ущерба лицо, имеющее право на доставку, должно подать жалобу в авиакомпанию сразу после обнаружения повреждения и, самое позднее, в течение семи дней с даты получения в случае зарегистрированного багажа, В случае задержки, жалоба должна быть подана не позднее, чем через двадцать один день после даты, когда багаж был предоставлен. Все жалобы должны подаваться в письменной форме и даваться или выдаваться в указанные выше сроки. При отсутствии жалобы в установленные сроки все действия против авиакомпании будут неприемлемыми, за исключением случаев мошенничества с вашей стороны.

Невозвратные билеты на самолет – это авиабилеты, чья стоимость значительно ниже по сравнению с обычными билетами, которые в любой момент можно вернуть. Самое главное – сдать возвратные авиабилеты до окончания регистрации на рейс, чтобы иметь возможность вернуть деньги или их часть. Есть варианты, когда невозвратный тариф действует на билеты бизнес-класса, стоимость которых выше.

Какие суммы возвращаются пассажиру при вынужденном отказе от авиабилета?

Договорная авиакомпания - это авиакомпания, чей код или имя указаны в авиабилете. Способ расчета этого периода будет определяться законом суда, который знает это дело. Совместное арбитражное разбирательство. Эта процедура предназначена для разрешения споров между Авиакомпанией и пассажирами или потребителями, в которых Комиссия по посредничеству, включая представителя Организации потребителей, от имени потребителей и представителя компании.

Пассажиры, которые подали жалобу и не удовлетворены или не получили ответа от обслуживания клиентов компании в соответствии с применимыми условиями, имеют право инициировать посредничество на равных условиях, подав заявку на Управление посредничества. Пределы ответственности, изложенные в настоящих Общих условиях перевозки, являются теми, которые были изменены с 1 января 2009 года.

Невозвратные билеты от Аэрофлот

«Аэрофлот» – это российские авиалинии, которые располагают одним из самых молодых парков воздушных судов в Европе. Именно «Аэрофлот» стал первой авиакомпанией среди отечественных, кто начал использовать невозвратные билеты, которые сейчас входят в группы:

«Бюджет»;
«Промо».

Невозвратные билеты из вышеперечисленных групп обозначаются такими буквами, как: R, Q, T, E, N. Специальные ограничения по весу багажа для пассажиров отсутствуют.

Проверьте расписание полетов

Дополнительные услуги: Проверенный багаж, бронирование мест, ускоренная доставка, еда и напитки. Ссылка на ваше бронирование является вашим единственным подтверждением бронирования. Все цены указаны на человека и в каждом номере и включают все обязательные государственные налоги и сборы. Разрешено вносить изменения в дату, время, место назначения и имя за 30 минут до запланированного вылета. Изменения могут быть внесены только в другой рейс, где есть доступность для того же типа билетов. Вы должны будете заплатить разницу в стоимости между рейсом, который у вас уже был, и новым, который вы только что заказали, в дополнение к оплате платы за изменение. Направления могут быть изменены только с национального на национальный или с международного на международный. Некоторые билеты не могут быть обменены онлайн. Вы должны будете позвонить в наш Центр обслуживания клиентов, чтобы внести изменения. Если вы совершили ошибку при бронировании и указали неправильную дату, время, место назначения или имя, позвоните в наш центр обслуживания клиентов в течение 24 часов после первоначальной покупки. Мы зарезервируем новый билет с доступной ставкой, и мы возместим вам оригинальный билет.

Цены зависят от наличия и не гарантируются до покупки.
Если вы выберете более дешевый курс, мы не вернем ваши деньги.
Аннулирование бесплатно в течение 4 часов после первоначальной покупки.
Позвоните в наш Центр обслуживания клиентов, чтобы отменить свой рейс.

Расписание рейсов указано по местному времени.

Стоит помнить! У различных авиакомпаний действуют свои собственные правила и ограничения, которые стоит в обязательном порядке учитывать. На российском рынке невозвратный билет на самолет – это новинка, которая уже успела завоевать доверие многих путешественников. Данный тип билетов у авиакомпании «Аэрофлот» приобретается чаще всего.
Можно ли вернуть деньги за «невозвратный» билет
Мы взимаем плату за бронирование и изменения, сделанные по телефону и в аэропорту. Плата за услугу - бронирование по телефону и в аэропорту. . Дополнительные услуги: Еда и напитки. Изменение названия: Бесплатная модификация бронирования: Бесплатно возвращается: Полная оплата Применимые условия.

Вам придется заплатить разницу в цене, если вы измените пункт назначения или если изменение связано с прямым рейсом на соединение.
Изменения бесплатны.

Полностью возвращаемые билеты можно отменить онлайн.

Все рейсы оплачиваются при бронировании.

Кроме того, следующие обстоятельства также считаются форс-мажорными обстоятельствами, как указано в пункте 5 условий перевозки.

Как сдать невозвратные билеты

Вернуть билет «Аэрофлота» по невозвратному тарифу действительно можно и вполне реально. Однако отказаться от полета можно в том случае, когда имеется весомая причина, одной из которых является заболевание пассажира, его членов семьи или близких родственников. Это прописано в пункте 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ. В данной ситуации необходимо иметь медицинское подтверждение факта заболевания или смерти, после чего авиакомпания возвращает полную сумму, уплаченную за билет по невозвратному тарифу.

Необходимые документы для процедуры возврата авиабилета по причине заболевания или смерти пассажира или его родственников:

Справка с медицинского центра или поликлиники;

Перед тем, как сдать невозвратные билеты на самолет, стоит взять у лечащего врача справку, которая подтверждает наличие заболевания или факт смерти в период бронирования перелета. Нотариально заверенная справка должна быть с круглой печатью или специальным штампом. Менеджеры авиакомпании принимают медицинские справки, как написанные от руки, так и в печатном виде. Однако стоит заранее уточнить все нюансы и стандарты медицинских документов, которые необходимо предоставить.

Снятие брони;

Для этого нужно обратиться в компанию «Аэрофлот» до окончания регистрации на данный рейс. Это можно сделать с помощью звонка в call-центр или при личной встрече.

Копии документов;

Чтобы сдать купленный билет, необходимо заранее сделать копии всех необходимых документов пассажира, которому принадлежит невозвратный билет (ксерокопии паспорта и загранпаспорта + при себе иметь оригинал).

Доверенность;

Такой документ выписывается, если пассажир на данный момент находится на лечении в больнице и не имеет возможности посетить компанию «Аэрофлот». Доверенность должна быть оформлена согласно действующему законодательству и заверена нотариусом. Также в обязательном порядке нужно взять документы, которые подтверждают родство с пассажиром.

Визит в «Аэрофлот».

Собранный пакет документов нужно предоставить в авиакомпанию для возмещения полной стоимости билета. Только в случае заболевания или смерти сотрудники авиакомпании возвращают до 100% стоимости билета по невозвратному тарифу.

Стоит помнить, что денежные средства возвращаются именно на ту банковскую карту, с которой пассажир оплачивал авиабилет. Деньги поступают на карту в течение 7-10 рабочих дней. Штрафные санкции и сборы в данной ситуации не взимаются.

Обратите внимание! Такая схема действует, если авиабилет купили на сайте компании «Аэрофлот» и никак иначе. Если невозвратные билеты приобретены через туристического агента, то стоит обращаться непосредственно к нему.

Другие условия возврата авиабилетов

Возврат билетов по невозвратному тарифу может быть как вынужденный, так и добровольный. Сдать авиабилет в компании «Аэрофлот» возможно, если:

Отмена рейса по вине авиакомпании;
Возможна задержка самолёта более чем на 4 часа, что срывает намеченные планы;
Если скончался родственник или близкий человек, о чем заранее была уведомлена авиакомпания;
Появляются другие обстоятельства, которые нарушают заключенный договор воздушной перевозки.

Сдать билет по невозвратному тарифу без причины и получить обратно его полную стоимость не получится. Лучше всего возвращать авиабилеты за сутки до начала регистрации и вылета самолёта, что позволит избежать штрафа в размере 25% от стоимости. Однако в Воздушном кодексе РФ есть норма, которая позволяет возвращать пассажирам с невозвратными билетами сумму сборов, которые входят в стоимость билета. Сумму тарифа билета авиакомпании не возмещают.

Причины невозврата билетов

Несмотря на вышеуказанную норму Воздушного кодекса (Россия), невозвратные билеты не принимаются и в полном размере не возмещаются, если:

Пассажир передумал лететь;
Пассажир неважно себя чувствует, но это не мешает перелёту;
Спутник (но не близкий родственник или член семьи) не может лететь;
Пассажир опоздал на рейс;
Родственник не имеет возможности лететь, и вы хотите остаться с ним с целью ухода;
Другие причины и форс-мажорные ситуации, которые могут возникнуть перед перелётом.

Возврат электронного билета

По своей сути, электронный билет приравнивается к бумажному, однако его невозможно помять, потерять или как-либо испортить, что довольно часто встречается в современном мире. Приобретая электронный билет можно значительно сэкономить время на его оформление. Такие типы авиабилетов также подвергаются возврату, но только через интернет и через официальный сайт. Полную информацию о сумме возврата денежных средств можно увидеть только после перехода в соответствующий раздел на сайте «Аэрофлота». Интернет-возврат может осуществляться в той валюте, в которой был оплачен авиабилет.

Перебронирование невозвратного билета

Услугу перебронирования могут предоставить только в том случае, если имеется весомая причина на это. Чтобы сделать новую бронь, стоит связаться с авиакомпанией в телефонном режиме или с помощью mail-почты, указав точную дату, на которую хотите поменять авиабилет. В данном случае с пассажира могут взимать штраф.

Важно! Билеты, купленные по акционной цене, могут возврату не подлежать.

Стоимость невозвратных авиабилетов

Цена на авиабилеты невозвратного тарифа формируется исходя из сборов и налогов, которые предусмотрены действующим законодательством, и тарифа авиакомпании на перелёт. Аэропортовые сборы, которые входят в билет, представляют собой страховые, топливные и сервисные сборы, которые могут меняться. Стоимость тарифа зависит от протяжённости перелёта, сезонности и класса брони.

Чтобы проверить действующие тарифы на те или иные рейсы, посмотрите правила перевозки, а именно:

Если на билете есть фраза «TICKET IS NON-REFUNDABLE», это означает, что возвратить билет без особой причины не получится;
Если имеется фраза «WHERE FARE IS NON — REFUNDABLE ANY TIME» или «IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE» в невозвратном авиабилете, то сборы могут не вернуть;
Если есть фраза «CHANGES NOT PERMITTED», билеты обмену не подлежат.

Куда обращаться

Как узнать о правилах сдачи невозвратных билетов и куда обращаться при возникновении форс-мажорных ситуаций, которые мешают перелёту, может подсказать сводка внутренних правил авиакомпании «Аэрофлот». Инструкцию и рекомендации «как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот» можно найти через интернет на официальном сайте. Стоит также позвонить на горячую линию авиаперевозчика и узнать, как сдать билеты по невозвратному тарифу. Действующий в данное время порядок возврата авиабилетов компании «Аэрофлот» не должен отклоняться от общепринятых правил воздушного передвижения.

Куда жаловаться

Довольно часто возникают ситуации, когда авиакомпании не хотят возмещать стоимость билета или дополнительные сборы. Такая практика считается распространенной и применяется с целью удержания с пассажиров больше денег за перелет, который для человека не состоялся. Все документы и переписку, подтверждающие факт отклонения авиакомпанией от возмещения средств, а также заявление следует передать в Федеральное агентство воздушного транспорта. Жалобу можно оставить даже на официальном сайте.

Покупка авиабилета по невозвратному тарифу имеет много нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее. Компания «Аэрофлот» на официальном сайте имеет полную информацию о том, как приобрести и куда сдать билеты. При возникновении форс-мажорных ситуаций стоит в первую очередь связаться с сотрудниками авиакомпании, которые подскажут, как правильно поступить. Сданный авиабилет можно перебронировать на другую дату с условием оплаты штрафа.

Видео

Пассажирам стоит помнить, что чем ниже стоимость билета, тем жёстче предъявляют требования авиакомпании к его использованию и процедуре возврата. Несмотря на такие условия, авиабилеты по невозвратному тарифу позволяют значительно сэкономить на перелетах. Перед вылетом стоит подготовить все документы, даже те, которые могут понадобиться для процедуры возврата авиабилетов при возникновении непредвиденных ситуаций. Приобретая невозвратные билеты, стоит быть готовым к тому, что авиакомпании могут не вернуть их стоимость в случае отказа от полета.