Отследить заказ озон доставка. Доставка товаров озон

С декабря 1999 года OZON.ru пополнил список приоритетных инвестиционных проектов управляющей компании фондов прямых инвестиций Baring Vostok Private Equity Fund благодаря чему появился широкий спектр возможностей в совершенствовании и развитии успешно действующей бизнес-модели. После того как операционная база мегамаркета была перенесена из Санкт-Петербурга в Москву, проект начал развиваться в новых направлениях. Коллекция книг и музыкальных дисков была дополнена видео-товарами, играми и программными продуктами для ПК. Наряду с этим заработал отдел букинистики и антикварных книг.

К 2005 году пользователи сайта получили доступ к электронике, компьютерной технике, мобильным телефонам и фототоварам. Сегмент занял второе место по объему продаж, уступив лидерство книгам. Начиная с 2007 года, в онлайн-доступе появились детские товары, товары для дома и семьи. В 2009 году пользователи получили доступ к онлайн-магазину путешествий OZON.travel. На сегодняшний день пользователям сайта доступны покупки в любых категориях. За время существования OZON.ru сервис прошел путь от обычного магазина культурных товаров до мегамаркета с наиболее широким выбором товаров в Рунете. Особое внимание было уделено развитию таких направлений как операционно-логические системы, информтехнологии и сервисы по работе с клиентской базой и обработкой заказов.

Доставка товаров OZON.ru – лидер электронной коммерции

На данный момент онлайн-маркет OZON.ru демонстрирует лидирующие позиции по продажам, а сайт проекта стал персонализированным динамическим интернет-ресурсом, не имеющим аналогов в отечественной электронной коммерции. За время своей работы онлайн-мегамаркет смог занять лидирующую позицию среди аналогичных проектов благодаря ассортименту, превышающему три с половиной миллиона наименований товаров, удобному поиску и оптимальному алгоритму совершения заказов с высоким уровнем обслуживания. Проведенные в марте-апреле 2013 года исследования ФОМ «Рынок интернет-торговли» подтвердили наивысший уровень популярности среди российских интернет-магазинов. Портрет клиента OZON.ru максимально совпал с портретом активного онлайн-пользователя.

Каждый день на сайт OZON.ru заходит приблизительно 700 тысяч посетителей. Совершать покупки в онлайн-мегамаркете очень удобно благодаря разделению ассортимента на большие разделы с постоянно обновляемыми рубрикационными каталогами. Доставку товаров Озон до ближайшего к вам пункта выдачи осуществляет Boxberry.

Поиск интересующего товара осуществляется через поисковую систему, действующую в рамках сайта по максимальному спектру параметров, недоступных покупателям обычных магазинов. Все товары представлены на отдельной странице с соответствующим фото и подробным описанием. Онлайн-мегамаркет OZON.ru ведет свою деятельность в соответствии с законом о защите прав потребителей и авторских прав.

Благодаря эффективному использованию возможностей сети Интернет OZON.ru представляет товары не только наглядно, но и максимально информативно. Качественные фотоснимки, медиафрагметны, рецензии, отзывы покупателей и множество других дополнительных опций позволяют клиентам получать информацию о том или ином товаре в полной мере. Сотрудники компании пользуются особой системой динамического ценообразования, позволяющей оперативно реагировать на изменения спроса. Благодаря ней можно вести эффективное управление продаж и устанавливать оптимальные цены на все группы представленных товаров.

Специалисты мегамаркета OZON.ru в течение долгих лет демонстрируют высокий уровень сервиса на каждом из этапов обработки заказов. В магазине доступны 17 способов оплаты и доставки товаров, что позволяет покупателям выбирать наиболее подходящее их сочетание.

В числе преимуществ онлайн-сервиса находится его справочно-информативная часть: библиография, дискография, каталог фильмов, архив авторских рецензий, персоналий, объединенные единой системой ссылок OZON.ru и взаимосвязей. Стоит отметить, что значительна часть контента сайта создается самими посетителями благодаря доступу к пользовательским страницам, системе отзывов и рейтингов.

Являясь одним из наиболее масштабных В2С проектов отечественной электронной коммерции OZON.ru обеспечивает широчайший ассортимент культурных товаров на русском языке и их доставку в любую точку мира. Первоочередной задачей проекта является обеспечение жителей РФ качественными товарами и услугами. Наряду с этим компания заботится о том, чтобы наши соотечественники, живущие за рубежом и пользующиеся услугами мегамаркета, имели возможность сохранять связь с национальной культурой.

Доставка OZON.ru с Boxberry - быстро, удобно, надежно

OZON.ru получил высокую оценку независимых экспертов за разработку и введение стандартов электронной коммерции, позволяющей обеспечить высокое качество сервисов и применять инновационные технологии. Онлайн-мегамаркет является активным участником подготовки и проведения многочисленных интернет-мероприятий, проводимых на территории нашей страны. В 2011 года OZON.ru вступил в ряды членов Российской Ассоциации Электронных Коммуникаций.

Популярнейший отечественный интернет-магазин. Популярен он не потому что очень хороший, а потому что умеет правильно себя рекламировать.

Я постоянная покупательница этого интернет-магазина. Покупаю здесь не ради выгоды. Далеко ушли в прошлое времена, когда на Озоне можно было просто, удобно и дешево что-то купить.

Нет, там встречается товар, который может стоить там дешевле, чем в прочих магазинах. Но, я думаю, что это результат не гибкой ценовой политики магазина, а замедленной реакции на рост цен.

Единственная причина, по которой я покупаю на Озоне, это мой пользовательский счёт, который периодически пополняется подарочными сертификатами, которыми меня снабжают щедрые дарители.

Кроме личного счёта также свободно отслеживаются операции с бальным счётом. Личный кабинет на [ссылка] понятный, простой и удобный. Единственное, очень жаль, что перестал [ссылка] обращаться к своим покупателям в соответствии с выбранным обращением.

Раньше эта особенность приятно выделяла этот интернет-магазин из общей массы аналогов. Сейчас это такая же посредственность, как и все остальные.

Покупка.

Покупаю в основном бытовую химию и детские игрушки. За несколько лет знакомства с [ссылка] поняла, что товар лучше покупать в индивидуальной упаковке. Этот интернет-магазин имеет привычку клеить маркировку на свои товары. Клеить намертво... Поэтому, если купить на [ссылка] зубную щётку для себя, то это не проблема. А если купить книгу на подарок, то не факт что подарку удастся сохранить презентабельный вид. Потому как книга обычна не имеет индивидуальную упаковку, поэтому маркировка будет стоять прямо на переплёте и не всегда отстанет от него без следа.

Электронику и бытовую технику тоже стараюсь не брать. Был печальный опыт приобретения смартфона. И хотя прямой вины [ссылка] в этом не было, тяжёлый осадок остался. Дорогостоящих и хрупких приобретений остерегаюсь.

Иногда к моему заказу добавляют приятные сюрпризы в виде пробничков. Это может быть как по моему желанию, так и без него. В любом случае приятные мелочи.

Доставка.

И, наконец, об экономии. Начнём с собственной программы лояльности OzonStatus . "Статус" имеет каждый покупатель, общая сумма покупок которого за календарный год составила 10 тысяч рублей. "Статус" Вам даёт скидку 100% (Тверь, Москва и Питер) и 25% (все остальные регионы) на доставку.Также небольшая часть Ваших покупок будет возвращаться на счёт в виде баллов. И ещё [ссылка] обещает делать Вам специальные предложения.

Был у меня OzonStatus в те времена, когда он был действительно выгоден. Сейчас он мне не нужен. То что предлагают сейчас не выдерживает никакой критики. 25 % с доставки - это 20-30 рублей всего лишь. Бальные вознаграждения - это тоже копейки. За последний год статусного обслуживания на Ozon не было ни одного выгодного предложения, хотя изначально обещали закрытые распродажи минимум три раза в год. Ну, а злополучные 500 рублей (500 баллов) [ссылка] Вам и без статуса подарит.

Акции и скидки. На Озоне обычно сразу проходит целое море акций. Первое что бросается в глаза это товарная скидка. Товар продаётся со значком "скидка", "распродажа", "специальная цена". Если товарная скидка действует, то она сразу отобразиться в корзине. Если в корзине Вы видите товар без скидки, Вас пытаются обмануть. Эти маленькие нестыковки с ценами для [ссылка] совсем не редкость и почему-то всегда они не в пользу покупателя.

Следующая скидка за баллы . Это скидка суммируется с товарной и экономит Вам ещё 25% стоимости заказа. Разжиться баллами можно, участвуя в различных активностях или просто читая рассылку Озона.

Баллы - это не пользовательский счёт. Очень часто Озон измеряет свои щедрые предложения рублями, но предлагает именно баллы. У них есть различные ограничения по сроку действия, сумме заказа и т.д.

Чтобы воспользоваться скидкой за баллы, ставим флажок при оформлении заказа вот здесь...

Обратите внимание, что флажок по умолчанию не стоит и в графе "Пользовательский счёт". В окошко можно вписать любую сумму. И эта функция Вам может пригодиться, если Озон обещает Вам бесплатную доставку заказа на определённую сумму.

Скидку на доставку обычно можно увидеть на главной странице магазина, если она есть. Её могут предоставлять по кодовому слову или при соблюдении определённых условий (сумма заказа, способ оплаты, способ доставки). Отражается она сразу при выполнении нужных условий. Если Вы её не видите, значит, скидка не действует или не все условия выполнены. И услуга "бесплатная доставка" включает лишь стандартный вариант. За перевес и крупно габарит придётся доплатить.

Скидка по кодовому слову - та же самая товарная или бальная скидка, для активации которой нужно ввести определённую комбинацию цифр и букв. Здесь же активируются подарочные сертификаты и подарки за покупку.

Скидка за "Спасибо" . Ей можно воспользоваться, если оплачивать заказ картой , к которой подключена бонусная программа этого банка под названием "Спасибо". Списание "Спасибо" происходит на этапе общения с банком при оплате заказа. Причём за счёт "Спасибо" можно оплатить почти всю стоимость заказа.

Купить на Озоне выгодно - это значит вычислить и просуммировать все вышеперечисленные скидки. Очень часто Озон говорит о том, что его скидки не суммируются. На самом деле пока суммируются. И пока суммируются они, будем покупать. Без них всё очень дорого.

Партнёрские программы лояльности и кэшбек.

Это ещё один способ экономии на покупках [ссылка]  ;. Это ресурсы, которые поощряют Ваши покупки на Озон дополнительно бонусами/баллами/плюсами. Нужна регистрация и переход со страницы такого ресурса на Озон. Я долгое время пользовалась Много ру . Сейчас подыскиваю другую программу. Но Озон я вижу во всех. Он очень дружелюбный и дружит со всеми. Этим можно и нужно пользоваться. Таких ресурсов великое множество и я думаю каждый интернет-покупатель может найти себе что-то подходящее.

Флоктори.

Это ресурс вирусного маркетинга. Опытные интернет-покупатели прекрасно знакомы с ним. Вы получаете ссылочку, которую Вам предлагают распространить среди друзей. Каждая покупка друга после перехода по Вашей ссылке, сулит определённое вознаграждение. [ссылка]

И теперь я в этом не участвую и ни кому не советую. Заниматься прямым маркетингом, а потом выбивать свою награду у магазина очень хлопотное дело. В итоге оно не стоит ни времени, ни потраченных сил.

Озон – один из самых популярных Интернет-магазинов в России. Он имеет различные способы оплаты и доставки, гибкую систему скидок и широкий ассортимент товаров от канцелярских скрепок до крупной бытовой техники. Именно поэтому каждый покупатель сможет совершить заказ на самых выгодных для себя условиях.

Регистрация

При заходе на сайт, если система не выполнила это самостоятельно, необходимо сразу указать свой населённый пункт. Сделать это можно вверху страницы, при этом под названием города появится краткая информация о ближайшем времени доставки курьером и о количестве пунктов самовывоза (если такие имеются).

Чтобы зарегистрироваться на Озоне, надо:

• Справа вверху нажать на кнопку «Вход»;
• Затем указать, что вы делаете заказ впервые, и нажать на «Продолжить»;
• В появившемся окне внести свои данные, придумать пароль и при желании указать, что желаете получать почтовую рассылку;
• После нажатия кнопки «Зарегистрироваться» можно преступать к покупкам.

Важный момент: регистрацию можно пройти и прямо перед тем, как сделать заказ, т. к. корзина работает и для незарегистрированных пользователей.

Как совершать покупки

Во время виртуального шоппинга понравившиеся товары можно оставлять для сравнения, а можно сразу перемещать в корзину. Как купить на Озоне:

• С помощью поиска вверху страницы или меню с разделами слева надо выбрать интересующие товары;
• После клика мышкой по маленькому изображению потенциальной покупки появится окно с более подробной информацией, характеристиками, фотографиями и отзывами;
• Чтобы сразу отправить товар в корзину, надо нажать соответствующую синюю кнопку «В корзину», а для дальнейшего сравнения – на маленькую серую кнопку с весами.

Отправить товар в корзину можно и не открывая страницы с подробной информацией – под миниатюрой изображения уже есть кнопка «В корзину». Это удобно, если пользователь уже изучил несколько товаров и вернулся к тому, что ему понравилось ранее.

В корзине помимо стандартной возможности удаления, предусмотрена возможность отложить товары и купить их позже. Отложенные товары перемещаются в отдельную «папку».

Если покупатель сперва хочет сравнить несколько товаров, то отправленные для сравнения вещи будут храниться в соседней вкладке с корзиной. Озон автоматически сортирует товары по их принадлежности и формирует таблицы, в которые будут вписаны характеристики объектов. Например, при сравнении нескольких комплектов постельного белья, в такой таблице будут указаны материал, размер, количество наволочек и т. п. Пользователь сможет наглядно посмотреть на все параметры и выбрать тот, что ему больше подойдёт.

Оформление заказа

Варианты и способы доставки. После первого оформления заказа, ваш выбор сохранится и в дальнейшем будет предлагаться по умолчанию.

При оформлении заказа надо перейти в корзину (в правом верхнем углу). Далее:

• Проверить все наименования и убедиться, что товары выбраны верно;
• Нажать на зелёную кнопку «Оформить заказ»;
• В новом окне выбрать подходящий способ заказа (при этом чуть ниже на странице появится краткая информация об условиях доставки тем или иным способом);
• После указания способа доставки нажать «Выбрать» и перейти к окну оплаты;
• Нажав кнопку «Выбрать», появится окно, где надо уточнить некоторые данные – имя, адрес (для доставки курьером или почтой), номер телефона и нажать «Продолжить»;
• На последней странице надо проверить все введённые ранее данные и завершить оформление кнопкой «Подтвердить заказ».

Оплата

Большое количество способов оплаты, есть даже PayPal. Если у вас есть баллы и вы хотите оплатить ими, установите галочку.

Данный сайт предлагает практически все существующие способы оплаты, которые во многом тесно связаны со способом доставки. Как оплатить на Озоне:

• Наличными;
• Банковской картой;
• Бонусами «Спасибо» от Сбербанка и «Европлан Автоклуб»;
• Электронными деньгами (QIWI, PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги);
• Наложенным платежом;
• Банковским платежом;
• Покупка в кредит;
• Использование подарочного сертификата.

Товар абсолютно безопасно оплачивать заранее, особенно если используются самые надёжные способы доставки – курьером или самовывоз из пункта доставки Озон. Желающим воспользоваться Почтой России лучше применить наложенный платёж при получении.

Как оплатить бонусами «Спасибо» от Сбербанка на Озоне:

• При оформлении покупки в окне «Оплата» надо выбрать «Банковской картой», а затем «Карта Сбербанка – бонусы «Спасибо»»;
• После подтверждения нажать «Оплатить»;
• Далее необходимо следовать инструкции (ввести данные владельца карты, CVV код и т. п.) и нажать «Оплатить»;
• В появившемся окне указать, сколько бонусов пользователь хочет списать со своего счёта;
• Если всё сделано верно, то появится информация о платеже, а это значит, что оплата завершена.

При получении заказа, оплаченного данным способом, получатель должен предъявить паспорт. Если заказ по какой-то причине будет отменён, то использованные «Спасибо» вернутся на счёт покупателя.

Доставка

Доставка при покупке в Озоне осуществляется 4 способами:

• Из отделения самовывоза;
• С помощью курьера;
• Почтой;
• Самовывоз из почтомата.

Не все эти способы действуют для каждого города, поэтому при оформлении заказа пользователю будут представлены те варианты, которые есть для его населённого пункта. Доставку сайт осуществляет платно, и стоимость может варьироваться в зависимости от удалённости региона, от способа доставки, от срочности, от стоимости заказа и его веса. Самая точная информация по условиям и цене доставки находится в одноимённом подразделе во вкладке «Помощь», а также высвечивается при оформлении заказа в окне «Доставка».

При этом не самый быстрый, но самый универсальный способ получить свой заказ – почта. Посылка с покупкой придёт даже в самый отдалённый регион (в том числе и заграницу), а при оформлении заказа Озон выдаёт код, благодаря которому можно отследить посылку. В Интернете есть множество почтовых сервисов, которые при введении индивидуального трек-номера бандероли укажут, где она сейчас находится.

Отмена заказа

Если по каким-то причинам пользователь решил отменить покупку, то вот инструкция, как отменить заказ на Озоне:

• Перейти во вкладку «Заказы», расположенную рядом с корзиной;
• Под текущим заказом нажать кнопку «отказаться»;
• При этом появится окошко, где потребуется указать причину для отмены (требуется для сбора статистики);
• Кнопкой «Аннулировать» можно удалить заказ, при этом никаких санкций за этим не последует.

Возврат товара

Товар можно вернуть по гарантии или если покупатель просто передумал его оставлять. В обоих случаях его надо принести в один из специальных пунктов, которые находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Владивостоке, Твери, Екатеринбурге и Новосибирске. Для других городов товар надо отправить посылкой на адрес 170100, г. Тверь, Главпочтамт, а/я 92.

Как вернуть неподходящий товар надлежащего качества:

• На сайте ozon.ru надо заполнить заявление о возврате;
• Далее прийти в один из центров приёма, о которых говорилось выше, или отправить товар почтой;
• Желательно иметь при себе чек (вложить в посылку или принести лично), но и без него Озон обещает принять покупку, если та была совершена в их магазине;
• При личном возврате вещи необходимо иметь при себе паспорт, а для посылки внутрь надо вложить ксерокопию главной страницы.

Вернуть товар, если клиент просто передумал, можно только если покупка находится в закрытой упаковке, не была в употреблении и не потеряла товарный вид.

Бонусы и специальные предложения

Чтобы получить скидку на Озоне:

• Можно подписаться на новостную рассылку, в которой периодически приходит информация о «секретных словах». Кодовые слова действуют как на группы товаров, так и на отдельные наименования.
• Если часто заходить на сайт, то можно отслеживать акции, которые бывают в этом Интернет-магазине довольно часто. Наиболее популярная из них – 4 книги по цене 3. Регулярно проходят и сезонные распродажи на определённые группы товаров.
• При сумме покупок от 10000 рублей за последний год пользователь станет членом клуба OzonStatus, благодаря чему он будет получать баллы за покупки, которыми в дальнейшем можно расплачиваться. Также ему откроются специальные скидки, скрытые от других пользователей.