Номер отправления посылки. Можно ли по номеру почтового извещения узнать отправителя? Что делать, если адресат не проживает по месту регистрации
В настоящее время большую популярность приобрели заказы разнообразнейших товаров на интернет-сайтах, а в особенности на иностранных сайтах, где товары могут стоить на порядок дешевле. К тому же, на зарубежных сайтах можно отыскать и приобрести абсолютно эксклюзивные вещи.
Учитывая все положительные стороны товаров из-за рубежа, есть один существенный недостаток, как почтовое отправление они в Россию идут очень долго – от двух недель до полутора месяцев. Поэтому клиентам все это время приходится нервничать в ожидании долгожданной покупки.
Как получить посылку на почте без извещения
Наконец, новое правило ставит под угрозу законные благотворительные организации, потому что доверие к их ходатайствам страдает в результате деятельности коммерческих почтовых программ. В рамках системы отправителям со скидкой придется идентифицировать себя, чтобы «облегчить расследование происхождения подозрительной почты». В уведомлении был приведен отчет, изданный Комиссией Президента по Почтовой службе Соединенных Штатов Америки, в которой рекомендована система «разумной почты» для страны, часть которой будет включать требования идентификации отправителя. Почтовая служба пояснила, что «требование, идентификация для учетной ставки со скидкой является первым шагом на пути к интеллектуальной почте». Комиссия рекомендует «Интеллектуальную почту», требующую идентификации отправителя. Комиссия президента по почтовой службе рекомендовала, чтобы агентство сотрудничало с Департаментом внутренней безопасности изучите разработку требований к идентификации отправителя для всей почты. Предлагаемая система под названием «Интеллектуальная почта» будет включать коды отслеживания для проверки того, кто отправляет и получает почту. Комиссия процитировала систему как способ повышения безопасности почтовой сети, а также средства, позволяющие предприятиям и потребителям отслеживать их почту. Узнайте, как вы эффективно достигаете своих подписчиков с правильным сообщением и нужным контентом.
Однако сегодня существует очень удобный ресурс, позволяющий осуществлять онлайн-отслеживание почтовых отправлений высланных, как из-за границы, так и из России. Такой сервис, уже давно приобрел большую популярность среди интернет-шопоголиков. Суть его заключается в том, что с помощью сайтов, специализирующихся на отслеживании почтовых отправлений, любой пользователь, имеющий эксклюзивный номер идентификатора, который более известен, как трекинг номер (трек-код), имеет возможность на каждом этапе контролировать прохождение своей посылки.
В нем рассматриваются и обрабатываются основные показатели. Число отображается в процентах, сколько абонентов действительно получили электронное письмо. Он получается из общего числа подписчиков, минус тех, кто не смог его получить. Из неподтвержденных писем получен коэффициент отскока.
Как получить посылку без извещения? Корреспонденция до востребования
Это число показывает, сколько подписчиков действительно открыло письмо. Там могут быть различия между полными открытиями, то есть всеми открытиями электронной почты и самими коэффициентами открытия, когда несколько открытий игнорируются и будут учитываться только один раз каждому подписчику. Кроме того, коэффициент открытия может относиться ко всем абонентам или только к успешным поставкам.
Отличия внутрироссийских и международных трекинг-номеров посылок
Трекинг-номер присваивается всем посылкам. Разница заключается только в том, что внутрироссийские трек-коды состоят из четырнадцати только числовых значений, а трек-номера, присваиваемые за рубежом, имеют тринадцать буквенно-числовых значений.
Ожидая посылку, пользователь по трек-коду знает о том, что она прибыла, раньше, чем придет извещение с почты, уведомляющее об этом. По правилам в почтовом отделении, после поступления посылки на почту выписывается извещение и доставляется получателю. Но в связи с тем, что у многих получателей нет ни времени, ни желания на ожидание прихода извещения, у них возникает закономерный вопрос: могу ли я получить посылку без извещения?
Этот показатель показывает, сколько подписчиков нажали на ссылку в информационном бюллетене. Так как с отношением отверстий можно подсчитать все клики или рассчитать несколько кликов как один. По опыту соотношение кликов в среднем составляет от 3% до 6%, с 6% считается хорошим. В коэффициенте кликов особенно важно результат, который фокусируется на наших целях и, если возможно, учитывает конкуренцию. Для тех, кто работает в области, где продажи в основном учитываются, коэффициент кликов на уровне 4% значительно менее удовлетворяет, чем для тех, кто просто хочет сообщить о событиях и новостях.
Как получить посылку на почте без извещения
Когда извещения с почтовых отделений к получателю в силу каких-то обстоятельств не были доставлены, или же элементарно потеряны, а на сервисе отслеживаний получателю четко видно информацию, свидетельствующую о том, что посылки прибыли, тогда получатель имеет право на Почте России получить посылку без извещения.
С помощью этого номера вы можете узнать, сколько подписчиков, открыли электронную почту, а также нажали ссылку - то есть после открытия продолжали кликать или посещать все ссылки. Это недалеко от соотношения кликов, но может быть актуальным. Однако решения относительно оптимизации должны приниматься соответствующим образом.
Количество подписчиков, которые отказались от конкретной рассылки. Подписчики, которые подписываются по этой ссылке, могут указать причину их отмены. Вы сразу узнаете, почему должны произойти потери. Как мы уже упоминали, отскоки ссылаются на электронные письма, которые не могут быть доставлены. Таким образом, коэффициент отскока - это количество неподтвержденных писем от общего количества отправленных электронных писем. Этот показатель нельзя игнорировать вообще, поскольку долговечный высокий коэффициент отскока может означать, что отправитель информационных бюллетеней считается спамом.
Такая возможность предоставляется в соответствии со специальным Порядком выдачи регистрируемых почтовых отправлений. В нем изложена информация о том, что, обратившись в почтовое отделение по вопросам получения зарегистрированных посылок без извещения, но только в случае предоставления штрихкодового идентификатора (трек-кода), оператор отделения почты должен проверить информацию о наличии посылок, и в случае положительного результата обязан выдать их получателям.
Каковы средние значения для коэффициентов открытия и клика в отслеживании почты?
Мягкие отскоки переписываются в следующей рассылке. Значения могут отличаться в зависимости от сектора. Например, в секторе недвижимости и секторе здравоохранения и фитнеса средний эффективный показатель открытия почти в два раза выше, чем в секторе ресторанов. Эффективный коэффициент кликов находится в секторе прессы до одной десятой сектора недвижимости. В третичном секторе средний коэффициент отскока в два раза выше, чем в секторе ресторанов. Если проанализировать средние значения, мы не можем игнорировать большие колебания.
То есть, забрать почтовое отправление без извещения возможно, для этого получателю необходимо просто обратиться на почту, закрепленную за его адресом, и с предъявлением документа, удостоверяющего личность, назвать трек-код посылки. При наличии посылки получателю будет выписано новое извещение уже на месте.
Достаточно свежая статья о том как получать посылки на почте и тд.
На карте кликов с простым взглядом вы можете узнать, в каких читателях ссылок щелкнул информационный бюллетень. Ссылки будут не только отмечены цветами, но и цвета будут отличаться в зависимости от частоты кликов. Вы сразу видите, какие ссылки были наиболее интересны для читателей и привели к щелчку.
Отверстия В отверстиях он отличается от отдельных отверстий и полных отверстий. Обе цифры приведены как отношение открытий по отношению к общему числу абонентов. Кроме того, он подсчитывает, как часто каждый абонент открыл информационный бюллетень. Отверстия разбиваются по устройствам, в которых читатели видели почту. Таким образом, вы можете решить, следует ли создавать информационные бюллетени, чтобы сосредоточиться на рассылке информационного бюллетеня на мобильных устройствах или на рабочем столе.
Как показала практика в гугл могут не все.
Комментарии для минусов будут.
Получение долгожданной посылки, пожалуй, наиболее приятный и долгожданный момент во всем процессе покупки в иностранном интернет-магазине. Казалось бы, ожидание закончено остается только пойти в свое почтовое отделение и получить заказанное. Но и на данном этапе не стоит терять бдительность и получить свою посылку тоже нужно правильно. Об общих правилах получения международных посылок, основанных как на многолетнем опыте покупателей, так и на положениях нормативных почтовых документов и пойдет речь в данной статье.
Может ли получить посылку родственник?
Также отобразится браузер и программа, с которой было прочитано электронное письмо. Клики также разделяются между отдельными кликами и суммами кликов и отображаются в отношении общего количества получателей. Здесь вы найдете средние клики, которые подписчики подписали на ссылках, и какие ссылки вызвали наибольшее количество кликов.
Сколько по времени отправление хранится в отделении бесплатно?
Конверсии - это все покупки, которые после открытия электронной почты могут быть отнесены на почту. Кроме того, показана общая сумма всех конверсий и средняя сумма за конверсию. Чтобы четко понять, какие ссылки были преобразованы и какие продукты были приобретены, будет указано количество конверсий и общая сумма конверсий для ссылок и продуктов. Через функцию геолокации вы можете видеть, где были открыты места и щелчки. Таким образом, вы можете обнаружить среди прочего, в каких сообществах живут большинство ваших читателей или в каких городах вы получаете много кликов по ссылкам.
Не смотря на то, что международные почтовые отправления (МПО) классифицируются как "мелкий пакет" (отправление до 2 кг.) и как "посылка" (отправление более 2 кг.), процедура их получения почти идентична и для простоты описания процесса в данной статье будет использовано общее определение для таких отправлений – "посылка".
Почтовые правила могут варьироваться в зависимости от страны получателя, поэтому в данной статье весь материал основан только на нормативных документах ФГУП "Почта России"
Этот анализ показывает, какие значения достигли определенных показателей, когда прошло определенное время с момента отправки бюллетеня. Здесь, например, вы можете увидеть, какой процент читателей открыл информационный бюллетень после первого часа. Значения распределяются после отправки в периоды 10 минут, 30 минут, 1 час, 3 часа, 6 часов, 12 часов, 1 день, 2 дня и 4 дня.
С помощью анализа перегруппировки вы можете отображать все индикаторы для определенных подписчиков. Они могут быть отфильтрованы для подписчиков в соответствии со всеми индикаторами, которые могут использоваться при создании групп абонентов. Таким образом, например, вы можете узнать, есть ли больше женщин или мужчин, которые открывают информационный бюллетень. С помощью этой функции и соответствующих фильтров вы можете узнать, кто больше интересуется информационным бюллетенем, новыми читателями или теми, кто заплатил в течение длительного времени.
ТРЕК НОМЕРА И ОТСЛЕЖИВАНИЕ
Международное почтовое отправление может быть регистрируемым и не регистрируемым. В первом случае такому отправлению присваивается уникальный идентификационный номер в формате UPU (Всемирный Почтовый Союз), который состоит из 4-х латинских букв и 9 цифр. Присвоение почтовым отправлениям уникальных идентификаторов (трек-номеров) регулируется Стандартом S10 Всемирного Почтового Союза.
Если вы включили ссылку на рассылку в своем бюллетене, вы, естественно, узнаете, сколько подписчиков было отписано. В дополнение к количеству отписок и скорости отказа от подписки также увеличивается количество подборов. Эти причины подскажут, следует ли улучшить содержание информационного бюллетеня или проблемы с визуализацией. С этими индикаторами для бюллетеней у вас уже есть хорошее резюме об успехе вашего бюллетеня.
Составление и отправка сообщений
Когда вы создаете новое сообщение, вы можете менять шрифты, добавлять файлы, изображения, таблицы и ссылки, устанавливать важность сообщения, проверять орфографию, увеличивать или уменьшать или искать текст в сообщение. Вы не можете установить шрифт по умолчанию или цвет текста для всех новых сообщений. Изменения, внесенные вами, относятся только к сообщению, которое вы составляете.
. Если новое сообщение не отображается, щелкните символ. 
Если вы связали почтовые ящики с нескольких адресов электронной почты, при выборе параметра «Новая почта» отображается список ваших связанных адресов электронной почты, чтобы вы могли сделать свой выбор.
Стандартная структура почтового трек-номера выглядит следующим образом:
XX*********YY, где:
XX – буквенное обозначение типа отправления. Для зарегистрированных отправлений до 2 кг первая буква будет R, для отправлений свыше 2 кг – C, для отправлений EMS – E. Вторая буква может быть любой от A до Z;
********* - цифровой идентификатор, состоящий из 9 цифр. Первые 8 цифр – непосредственно номер отправления, последняя, 9-я цифра – проверочная цифра, которая рассчитывается по определенной математической формуле на основании значений первых 8 цифр;
Выберите адрес электронной почты, чтобы открыть новое сообщение. 
Чтобы добавить получателей, вы можете ввести почтовый адрес в поле Кому или выбрать значок «Добавить получателей», чтобы открыть список контактов. После того, как вы написали свое сообщение, выберите «Отправить». Если вы решили не сохранять свое сообщение, выберите «Игнорировать». Чтобы вернуться к нему позже, выберите папку «Черновики», а затем выберите свое сообщение из списка «Черновики».
Изменение шрифтов, проверка орфографии и добавление изображений, файлов, таблиц и ссылок
Завершите свое сообщение и выберите «Отправить». Он также позволяет вставлять файлы, изображения, ссылки и таблицы. Наконец, вы можете проверить орфографию, определить важность сообщения, увеличить или уменьшить масштаб и найти его. 
Чтение и ответ на сообщения
Все новые сообщения отображаются в списке сообщений слева от области чтения. Примечание.YY – буквенное обозначение страны отправления, определяемое стандартом ISO 3166-1-alpha-2 code.
Примеры почтовых трек-номеров:
RC123456785CN – зарегистрированное почтовое отправление весом до 2 кг, отправленное из Китая;
CA123456785US – зарегистрированное почтовое отправление весом более 2 кг, отправленное из США;
EA123456785GB – EMS-отправление, отправленное из Великобритании.
Это позволяет вам отвечать на сообщение электронной почты, отвечать всем затронутым сторонам, передавать или удалять сообщение или отмечать его индикатором на панели инструментов в верхней части сообщения. Все ваши сообщения отображаются в списке сообщений. Когда вы настраиваете электронную почту в первый раз, ваши сообщения группируются по цепочке, и первые слова сообщений появляются в списке сообщений под объектом. Чтобы прочитать сообщение, выберите его в списке сообщений. Это откроется в панели воспроизведения.
Вы не можете отключить панель воспроизведения, переместить ее или открыть сообщение в новом окне. Если у вас несколько учетных записей, выбор «Просмотр разговорных сообщений» применяется только к учетной записи, отображаемой в раскрывающемся списке «Выбрать учетную запись». В разделе «Внешний контент» выберите свою учетную запись и выберите «Автоматическая загрузка внешних изображений и форматов». Использование навигации на клавиатуре Навигация на клавиатуре позволяет вам щелкнуть на панели воспроизведения и поместить курсор в любом месте строки текста. Затем вы можете использовать клавиши со стрелками для перемещения вверх или вниз, по очереди или из стороны в сторону, символ по символу в вашем сообщении. Навигация по клавиатуре по умолчанию отключена. В разделе Навигация на клавиатуре используйте ползунок, чтобы активировать функцию. Когда вы отвечаете, отвечаете на все или пересылаете сообщение, исходное сообщение включено.
Сразу стоит сказать, что все отправления весом более 2 кг и все EMS-отправления по умолчанию являются регистрируемыми и трек-номера для таких отправлений предоставляются в обязательном порядке.
Если отправление оформлено к пересылке как незарегистрированное, то, соответственно, такая посылка будет отправлена без трек-номера и без возможности отслеживания. При поступлении данного отправления на территорию страны получателя, посылке будет присвоен внутренний почтовый идентификатор, который используется для внутреннего учета прохождения почты, но узнать этот трек-номер можно будет только по факту получения извещения с почты о прибытии в ваш адрес посылки.
С помощью трек-номера можно отслеживать перемещение почтового отправления, как по территории страны отправителя, так и по территории страны получателя. Делать это можно используя сервисы для отслеживания, расположенные на сайтах почтовых служб, которые задействованы в доставке посылки, либо с использованием универсальных систем отслеживания
ИЗВЕЩЕНИЯ
После того как международное почтовое отправление прибыло в почтовое отделение (ПО) получателя, сотрудники ПО регистрируют такое отправление и выписывают на него извещение по форме №22. Данное извещение должно быть доставлено почтальоном в почтовый ящик получателя.
Извещение формы №22 имеет следующий вид: лицевая сторона
Лицевая сторона извещения заполняется сотрудниками ПО и на ней указываются адресные данные и ФИО получателя, информация о поступившем в адрес получателя отправлении, вес отправления, почтовый идентификатор отправления, адрес ПО в котором находится отправление. Так же проставляется почтовый штемпель с датой оформления извещения.
Оборотная сторона извещения формы №22 заполняется получателем. Здесь необходимо указать наименование документа удостоверяющего личность, его номер, серию, дату и место выдачи. В случае если адрес регистрации получателя не соответствует адресу, по которому доставлено отправление, указывается адрес регистрации по паспорту.
В качестве документа, удостоверяющего личность получателя могут быть использованы:
· Паспорт гражданина Российской Федерации;
· Заграничный паспорт гражданина Российской Федерации (не рекомендуем использовать данный пункт без особой необходимости);
· Дипломатический паспорт;
· Паспорт моряка (удостоверение личности моряка);
· Военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
· Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта в порядке, утверждаемом Правительством Российской Федерации;
При получении посылки следует заполнить оборотную часть извещения, но не ставить свою подпись и дату получения до момента визуального осмотра посылки и взвешивания ее сотрудником почты.
Ставя свою подпись на извещении, вы соглашаетесь с условиями, обозначенными на бланке, а именно "Почтовое отправление, указанное на лицевой стороне извещения, с верным весом, исправной оболочкой, печатями, перевязью… получил".
Зачастую сотрудник почты требует сразу же указать дату получения и поставить на извещении вашу подпись. Но данное требование не правомерно. Ваша аргументация в данном случае должна быть простая, а именно напоминание сотруднику почтового отделения о тексте на оборотной стороне извещения формы №22, который приведен выше. Так же можно сослаться на пункт 20.16 "Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений":
"20.16. В ОПС РПО выдаются в таком же порядке, как при доставке по адресу, но с обязательной проверкой соответствия фактического веса весу, указанному на оболочке почтового отправления (кроме почтовых отправлений категории «Заказное»)."
Сотрудник почты обязан принести вашу посылку, взвесить ее, что бы убедиться, что вес посылки соответствует заявленному в извещении весу, дать вам возможность визуально убедиться в целостности упаковки посылки. Если вес соответствует и упаковка посылки не имеет визуальных повреждений, то в этом случае получатель должен поставить свою подпись на извещении, передать его сотруднику почты и после этого получить свою посылку.
Порядок получения почтовых отправлений с несоответствием веса или с поврежденной упаковкой будет рассмотрен ниже.
ХРАНЕНИЕ ПОСЫЛОК И ВТОРИЧНЫЕ ИЗВЕЩЕНИЯ
Как уже говорилось выше, в день получения почтовым отделением посылки, выписывается извещение, которое на следующий день передается почтальону на доставку в почтовый ящик. Если по истечении 5 рабочих дней с момента оформления первичного извещения посылка не была вручена получателю, то выписывается вторичное извещение.
Вторичные извещения формы №22-в доставляются по адресу указанному на извещении и вручаются под расписку на отрывной части извещения с указанием даты вручения. При невозможности вручить извещение формы № 22-в под расписку, почтальон может его опустить в почтовый ящик, при этом на отрывной части извещения делается отметка "Опущено в абонентский почтовый ящик", проставляется дата, подпись почтового работника.
С момента доставки вторичного извещения, почтовые отделения вправе взимать плату за хранение посылки.
Максимальный срок хранения посылки в почтовом отделении – 30 календарных дней. Если в этот срок посылка не была выдана получателю, производится ее возврат отправителю.
ПОЛУЧЕНИЕ ПОСЫЛОК БЕЗ ИЗВЕЩЕНИЯ
Если почтовое извещение вам по каким-либо причинам не доставлено или утеряно, а в системах отслеживания вы видите запись о том, что отправление "Прибыло в место вручения", то получить свою посылку можно и без предъявления извещения. Данная процедура определена пунктом 20.3. "Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений":
"20.3. При обращении получателя в ОПС за получением РПО без извещения ф. 22, но при условии сообщения номера ШПИ (ШИ), работники обязаны проверить поступление почтового отправления и при наличии выдать его."
ШПИ (штриховой почтовый идентификатор) – это и есть в данном случае трек-номер вашей посылки. Т.е. получить посылку без извещения можно просто обратившись в свое почтовое отделение, предоставив оператору ПО документ удостоверяющий вашу личность и ваш трек-номер. Если посылка действительно находится в почтовом отделении, то оператор выпишет вам новое извещение на месте.
ПРОБЛЕМЫ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ
К сожалению, одной из самых распространенных проблем при получении международных почтовых отправлений является повреждение посылки и утрата вложения или его части, попросту говоря – воровство из посылок. Причем произойти оно может как на территории страны отправителя, так и на территории страны получателя. Основными признаками того, что с вашей посылкой что-то произошло, будут являться несоответствие веса посылки и повреждение целостности ее упаковки.
Несоответствие веса
Несоответствие фактического веса посылки заявленному можно заметить еще на этапе импорта посылки в вашей стране. При отслеживании посылки, на этапах импорта, передачи посылки на таможенное оформление и при завершении таможенного оформления, в соответствующих статусах системы отслеживания будет указываться фактический вес посылки. Если, к примеру, Вы ожидаете посылку массой в 1,5 кг, а на вышеобозначенных этапах отображается вес всего в 0,7 кг, то это уже повод для беспокойства. Если вес отличается от ожидаемого не существенно, то это вполне может быть простой погрешностью при взвешивании. Справедливости ради стоит сказать, что бывают и просто ошибки в указании веса. Поэтому в любом случае стоит дождаться момента, когда посылка будет доставлена в ваше почтовое отделение.
Если изменение веса посылки произошло до момента ее импорта в стране получателя, либо было обнаружено в процессе ее обработки и сортировки, то к посылке будет приложен акт формы №51 о внешнем состоянии отправления и разнице в весе, который обязаны составить почтовые работники того пункта, на котором данное расхождение было обнаружено. В акте будут указаны: дата и место обнаружения расхождения в весе, заявленный и фактический вес посылки, состояние упаковки, ФИО почтовых сотрудников, составивших акт.
Данный акт может выглядеть примерно следующим образом:
Почтовые работники обязаны ознакомить вас с какими-либо актами, прилагаемыми к посылке, до момента ее выдачи вам и до момента подписи вами извещения о получении посылки.
Повреждение упаковки, утрата вложения
Даже если вместе с посылкой нет никаких актов о расхождении в весе и вес посылки не менялся на всех этапах ее доставки, прежде чем поставить свою подпись в извещении, убедитесь что оболочка вашей посылки не повреждена (не имеет разрезов, разрывов в явной форме или заклеенных скотчем, отличным от оригинального скотча отправителя). Если на посылке присутствует фирменный почтовый или таможенный скотч, то это значит что посылка либо вскрывалась для проверки на этапе таможенного оформления, либо данным скотчем были заклеены обнаруженные повреждения упаковки. В любом из этих случаев вместе с посылкой должен присутствовать Акт формы №51, который показан выше. В противном случае – это прямой повод требовать от почтового работника вскрытия посылки и составления еще одного акта формы №51-в до момента вашей подписи в извещении о получении посылки.
Порядок вскрытия дефектных отправлений определен Почтовыми правилами от 22.04.1992 г (Глава 40, пункты 604 и 605):
"604. Почтовые отправления и вещи вскрываются в исключительных случаях по распоряжению руководителя предприятия связи (цеха, участка), а также по требованию адресата, когда отсутствуют подавательские данные (смыты адреса, оторваны бирки), имеется сомнение в целости вложения (неисправность оболочки, перевязи, печатей и бумажной ленты, создавшая доступ к вложению, расхождение массы) или по внешним признакам можно предполагать повреждение, порчу вложения или наличие вложения, запрещенного к пересылке.
605. Вскрытие почтовых отправлений и вещей осуществляется в присутствии начальника предприятия связи (его заместителя), а на предприятиях связи, имеющих производственные цеха (участки), - в присутствии одного из указанных работников: начальника цеха (участка), его заместителя, ответственного дежурного (начальника смены), работников КСС. Вскрытие осуществляется с таким расчетом, чтобы оболочка почтового отправления, пломба, печати, перевязь, швы были сохранены как вещественные доказательства."
По результатам такого вскрытия почтовые работники обязаны составить Акт формы №51-в (4 экземпляра), в котором указываются все данные по отправлению, его вес, характер повреждений и тп. На оборотной стороне акта составляется реестр вложений (предметов) фактически находящихся в отправлении.
Порядок составления акта так же регламентируется вышеупомянутыми почтовыми правилами, пункт 607, глава 40:
"607. При составлении акта ф. 51 о вскрытии почтовых отправлений и вещей подробно характеризуется их наружное состояние, указывается масса отправления (вещи), что было обнаружено при проверке вложения (раздельно и подробно перечисляется каждый предмет, его размер, масса, наличие свободного пространства внутри почтового отправления, а также общая масса вещи или отправления после перезаделки). Кроме того, в акте записывается масса тары, что сделано с вложением, какой печатью опечатана после перезаделки закрытая вещь или почтовое отправление, куда направлены акт и его копии."
В случае если содержимое посылки на месте и вы хотите получить посылку, то необходимо в составленном акте указать, что вы не имеете претензий, подписать акт и извещение. Один экземпляр акта в любом случае остается у получателя, т.е. у вас.
Если при вскрытии посылки в ней не оказалось того, что вы заказали, то от получения такой посылки можно отказаться. В этом случае необходимо на извещении и в акте написать отказ от получения. Посылка будет переупакована и вместе с одним экземпляром акта отправлена назад отправителю.
Если в посылке оказалось только часть вложений, то в этом случае вы сами вправе решать получать ли вам это отправление или отказаться от него. В любом случае у вас на руках останется один экземпляр акта формы №51-в, в котором будет присутствовать полный перечень вложений, фактически обнаруженных в посылке.
В любом случае, отправляясь получать особо ценные или важные для вас посылки, следует взять с собой какое-либо средство видеофиксации и если уж так случилось, что посылка вскрывается с составлением акта формы №51-в, то процесс вскрытия лучше записать на видео. Данное видео вместе с вашим экземпляром акта будет очень хорошим доказательством в будущем споре с отправителем, который вы сможете открыть либо на торговой площадке, где совершалась покупка, либо в платежной системе PayPal.
Итак, подытожим и сформулируем алгоритм "правильного" получения посылки:
1. Извещение формы №22 следует подписывать только после того, как посылка взвешена и вы убедились в соответствии веса и целостности ее упаковки;
2. В случае если присутствует хотя бы один из следующих фактов:
К посылке приложены какие-либо акты (о расхождении веса, о повреждении упаковки, о доступе к вложению);
Визуально видно, что целостность упаковки повреждена.
следует пригласить начальника почтового отделения (или его заместителя) и попросить почтовых сотрудников вскрыть посылку с оформлением акта по форме №51-в.
3. Если пересылаемое вложение в целости и сохранности – подписываем акт, извещение и забираем посылку.
4. Если вложение повреждено или отсутствует – подписываем акт и отказываемся от получения посылки.
5. По возможности процесс вскрытия посылки фиксируем на видео.
В случае если сотрудники вашего почтового отделения по каким-либо причинам не хотят выполнять свои обязанности и ваши правомерные требования по вскрытию посылки, следует пригласить начальника почтового отделения и обсудить этот вопрос с ним. Так же можно в присутствии начальника ПО позвонить по телефону «горячей линии» Почты России (8 800 2005 888) и уточнить правомерность своих требований.
