Главная › Товары › Что относится к сложному оборудованию. Памятка потребителю технически сложные товары. О гарантийных сроках.

Что относится к сложному оборудованию. Памятка потребителю технически сложные товары. О гарантийных сроках.

Добрый день. В соответствии с:

УтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 10 ноября 2011 г. N 924

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Лизинговый брокер, чья комиссия от арендодателя при подписании договора аренды коммерческой арендодателем возмещается по льготам по лизингополучателю, если арендатор не может переехать в арендованные помещения к указанной дате. Агент таланта, чья плата, получаемая от его принципала за организацию одобрения знаменитостей на пятилетний срок, отменяется знаменитостью, если знаменитость нарушает договор об индоссаменте со своим клиентом. Страховой агент, чья комиссия, полученная от страховщика при продаже страхового полиса, возвращается в полном объеме на 30-дневный период, когда закон штата разрешает потребителю отказаться от договора, а затем возвращается на пропорциональной основе, пока потребитель не сделает шесть месяцев платежи. В первых двух из этих случаев сотрудники сообщили регистраторам, что часть дохода, подлежащего отмене и возврату клиента, должна быть отложена до тех пор, пока она больше не будет подвержена этому непредвиденным обстоятельствам, поскольку владельцы регистрации не имели возможности делать надежные оценки аннулирования клиентов К отсутствию большого пула однородных транзакций.

Это что касаемо возможности замены товара по истечении 14 суток

По поводу возврата товара не подошедшего по каким то параметрам, НО исправного:

ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

В случае с страховым агентом, однако, конкретный регистрант продемонстрировал, что он имел достаточную историю однородных транзакций с теми же характеристиками, из которых можно было достоверно оценивать отмену контрактов и удовлетворять всем критериям, указанным в предыдущем вопросе.

Тем не менее, регистрант может предпочесть отложить весь доход до тех пор, пока не истечет срок возврата. Таким образом, сотрудники не считают, что минимальные требования должны применяться и в транзакциях. Однако по мере увеличения ставки возмещения может оказаться все труднее сделать разумные и надежные оценки ставок аннулирования.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

Вопрос: Когда владелец регистрации сначала определяет, что могут быть сделаны надежные оценки отмены контрактов на обслуживание, как следует отразить изменение от полного метода отсрочки до метода признания дохода, за вычетом предполагаемых сокращений?

Оценки и изменения в оценках

Регистранты должны обеспечить наличие у них надлежащего внутреннего контроля и адекватных книг и записей, что приведет к своевременному выявлению необходимых изменений в оценках, которые должны быть отражены в финансовых отчетах и примечаниях к ним.

электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)13. Животные и растения(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

В заключение пункта говорится, что «другие факторы могут препятствовать разумной оценке». Интерпретирующий ответ: сотрудники считают, что следующие дополнительные факторы, среди прочего, могут повлиять или исключить возможность делать разумные и надежные оценки доходности продукта: значительное увеличение или превышение уровней запасов в канале распределения, отсутствие «видимости» в Или невозможность определить или наблюдать уровни запасов в канале распределения и текущий уровень продаж для конечных пользователей, ожидаемые внедрения новых продуктов, которые могут привести к технологическому устареванию и увеличению ожидаемой отдачи от текущих продуктов, значение конкретный дистрибьютор бизнеса, продаж и маркетинга регистранта, новизна продукта, внедрение продуктов конкурентов с превосходной технологией или более ожидаемое принятие на рынок и другие факторы, которые влияют на рыночный спрос и изменяющиеся тенденции в этом спросе на продукты регистранта, Регистранты и их аудиторы должны тщательно анализировать все факторы, в том числе тенденции в исторических данных, которые могут повлиять на способность зарегистрированных лиц делать разумные и надежные оценки доходности продукта.

Какая у Вас ситуация?

06 Мая 2014, 22:41

Ответ юриста был полезен? + 3 - 0

Свернуть

получен
гонорар 18%

Адвокат, г. Белгород

Добрый вечер.

Если исходить из п. 47 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2013)

Простое отсрочка признания валовой прибыли по сделке не подходит. Если руководство не может разработать оценку, достаточно надежную для использования инвесторами, персонал полагает, что он не может сделать разумную оценку, соответствующую требованиям этого стандарта.

Вопрос: Предполагает ли персонал, чтобы регистранты применяли рекомендации в вопросе 1 темы. Мнения, изложенные в Вопросе 1 Раздела А. 4, применимы к транзакциям обслуживания, обсуждаемым в этом Вопросе. Интерпретирующий ответ: сотрудники не считают, что в транзакции продукта требуется определенный период времени. Подготовители и аудиторы должны скептически относиться к оценкам возвратов продукта, когда существует небольшая история с определенной линейкой продуктов, когда имеются неадекватные проверяемые доказательства исторического опыта или когда имеются неадекватные внутренние меры контроля, которые обеспечивают надежность и своевременность представления соответствующих Историческая информация.

47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты , бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.
Запущенные компании и компании, продающие новые или значительно модифицированные продукты, часто не могут разработать требуемые исторические данные, на которых основываются оценки доходности. Вопрос: Если компания, продающая товары, имеющие право на возврат, приходит к выводу, что она не может разумно оценить фактическую ставку возврата из-за ее ограниченной истории, но она может с консервативной оценкой максимально возможной прибыли, считает ли персонал, что компания может признать выручку за доля продаж, которая превышает максимальный оценочный коэффициент возврата?

то дрель можно признать технически сложным товаром. Но когда возникает вопрос, всегда можно провести товароведческую экспертизу. Вы кто - потребитель или продавец?)

06 Мая 2014, 22:44

Ответ юриста был полезен? + 2 - 0

Свернуть

Адвокат, г. Москва

Здравствуйте.

Персонал полагает, что процентный доход от сдачи в аренду «начисляется», когда на самом деле происходят изменения в коэффициенте, на котором основываются условные лизинговые платежи. Если арендные платежи не производятся равномерно, расходы на аренду, тем не менее, должны быть признаны на равной основе, если только другая систематическая и рациональная основа более не отражает характер времени, в котором выгоды от использования извлекаются из арендованного имущества, в В этом случае эта основа будет использоваться.

Кроме того, до достижения лизингополучателем цели, на которой основаны арендные ставки, арендодатель не имеет юридических требований к условным суммам. Следовательно, персонал считает, что нецелесообразно предвидеть изменения факторов, на которых основан условный доход от аренды в операционной аренде, и признать доход от аренды до принятия решения об аренде.

Скажу по опыту: дрель-шуруповерт и прочие подобные электроприборы относятся именно к технически сложным товарам.

Проводить товароведческую экспертизу смысла нет.

06 Мая 2014, 23:00

Ответ юриста был полезен? + 1 - 0

Свернуть

Юрист, г. Рязань

Скажу по опыту: дрель-шуруповерт и прочие подобные электроприборы относятся именно к технически сложным товарам.Проводить товароведческую экспертизу смысла нет.
Услуги обработки заявок и выставления счетов
Персонал не считает, что целесообразно признать доход, основанный на вероятности достижения фактора. Контингентный доход должен регистрироваться в том периоде, в котором устранены непредвиденные обстоятельства. То есть его доход еще не реализован или не реализуется. Вопрос: Какие требования раскрываются в отношении признания выручки?

Персонал полагает, что расходы, связанные с каждым видом дохода, должны быть указаны отдельно в отчете о прибылях и убытках. Это включает в себя необычные или нечастые транзакции, известные тенденции или неопределенности, которые имели или могут быть разумно ожидаемыми, иметь благоприятный или неблагоприятный материальный эффект на доход, операционный доход или чистый доход и связь между доходами и расходами на доход. Изменения в доходах не должны оцениваться исключительно с точки зрения изменения объема и цены, но также должны включать анализ причин и факторов, способствующих увеличению или уменьшению.
Магомедов Рауль Камилович

Умный, грамотный ответ… клиенту все понятно и время и деньги тратить не надо!

06 Мая 2014, 23:09

Ответ юриста был полезен? + 0 - 0

Свернуть

Юрист, г. Москва

10,0 рейтинг
эксперт

Здравствуйте.

Надежность определяется в Положении о Концепции 2 как «качество информации, которая гарантирует, что информация разумно свободна от ошибок и предвзятости и точно отражает то, что она представляет для представления». В пункте 63 Положения «Концепции» 5 подтверждается определение надежности, требуя, чтобы «Информация репрезентативно верна, поддается проверке и нейтральна».

Например, если оценка ожидаемого коэффициента отмены варьируется от фактической ставки аннулирования на 100%, но сумма доллара ошибки является несущественной для консолидированной финансовой отчетности, некоторые могут утверждать, что смету все равно можно считать надежной. Сотрудники не согласны с этим аргументом.

В Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N 924
«Об утверждении перечня технически сложных товаров» дрель на аккумуляторах не указана, а вот в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

В целом, сотрудники обычно ожидают начинающую компанию, компанию, предлагающую новые услуги, или компанию, предлагающую услуги новому классу клиентов, чтобы иметь как минимум два года опыта, чтобы иметь разумные и надежные оценки. По мнению персонала, отложенные расходы, амортизируемые на основе, согласующейся с отложенным доходом, должны быть скорректированы аналогичным образом.

Несмотря на то, что доходы, обсуждаемые в этом примере, подлежат возврату, если владелец регистрации отвечает вышеупомянутым критериям признания доходов в течение периода членства, персонал будет аналогичным этому руководству. Понятие Заявление 5, пункт 83.

она в перечне есть:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;

Так что если Вы хотите обменять такую дрель на другую без видимых поломок дрели (не понравился цвет, габариты и т.д.), то это сделать будет затруднительно.

Любой материал должен быть указан отдельно. Для этого проверяется условие и возвращается результат, если значение истинно или ложно. Первый результат выводится, когда сравнение истинно, второе, если сравнение ложно. Если эта формула неверно вписана в 100%, она может работать только до 75% и возвращает неожиданные результаты в 25% случаев. К сожалению, почти невозможно перехватить эти проблемные 25%. . Это довольно безопасный пример, поскольку связь между результатами испытаний и рейтингами вряд ли изменится, так что не требуется сложное администрирование.

Всего доброго

07 Мая 2014, 02:11

Ответ юриста был полезен? + 1 - 0

Свернуть

получен
гонорар 46%

Юрист

7,8 рейтинг

Здравствуйте!

Согласно пункту 3.101 и приложению «К» к ГОСТ Р МЭК 60745-2-2-2010 «Машины ручные электрические. Частные требования к шуруповертам и ударным гайковертам», аккумуляторные шуруповерты относятся к «электрическим машинам».

Тогда формула будет выглядеть так. Формула все еще работает правильно и, как ожидалось, но для написания и тестирования требуется больше времени для обеспечения правильного выполнения. Еще одна очевидная проблема заключается в том, что вы должны вводить точки и соответствующие письма вручную. Насколько вероятно, что вы ошибочно делаете опечатку? Представьте себе, что вы сделаете это в 64 раза еще более сложных условиях! Конечно, это возможно, но вы действительно хотели бы сделать такие усилия и рискнуть ошибками, которые очень трудно распознать?

В соответствии с п. 3.101 и приложению «К» к ГОСТ Р МЭК 60745-2-1-2006 «Машины ручные электрические. Частные требования к сверлильным и ударным сверлильным машинам», аккумуляторные дрели также относятся к «электрическим машинам“.

Ваш товар - технически сложный товар. В частности, это подтверждает п. 11 переченя «товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену...», утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55. Такой шуруповерт нельзя обменять (а в случае отсутствия подходящего для обмена товара - вернуть) по ст. 25 закона «о зпп», если он качественный, но не подошел Вам по каким-то параметрам.

Это может быть особенно полезно для сложных вложенных формул, когда вы пытаетесь выяснить, есть ли у вас пары круглых скобок. Ниже приведен типичный пример расчета комиссии продаж на основе объема продаж.

Какая работа потребуется, если ваша организация решит ввести новые уровни вознаграждения и, возможно, изменить существующие евро или проценты? У вас будет много дел!

Вы можете вставлять разрывы строк на панели редактирования, чтобы упростить чтение длинных формул. Ниже приведен пример сценария комиссии с ошибочной логикой.

Вы видите, где ошибка? Сравните порядок продаж с предыдущим примером. Каков порядок? Как вы можете видеть, порядок от самого низкого до самого высокого значения, а не наоборот. Но почему это такая большая вещь? Причина в том, что формула не может выполнить первую оценку для стоимости более чем 0 руб. Это может быть особенно проблематичным, так как этот тип ошибок будет оставаться незамеченным во многих ситуациях до тех пор, пока он не будет иметь отрицательный эффект.

Если же Ваш товар имеет любую поломку, в том числе мелкую, - не обязателен существенный недостаток - то можете заявлять любые требования (возврат, замена, ремонт) по ст. 18 закона «о зпп», не ограничиваясь сроками, установленными для технически сложных товаров, потому как эти ограничения установлены лишь для узкого круга таких товаров, куда Ваш товар не входит (см. Постановление Правительства РФ № 924).

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Таким образом, в России по закону ни один технически сложный прибор надлежащего качества сдать продавцу нельзя.

Если же Ваша дрель имеет какую-либо поломку, дефект, т.е. является уже товаром ненадлежащего качества, то Вы, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Обнаружение существенного недостатка товара;

Нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного

устранения его различных недостатков."

Таким образом, даже если купленный Вами товар входит в перечень Перечень технически сложных товаров Вы можете его обменять.

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», Вы должны выбрать требование, либо замену либо возврат денег, требование может быть заявлено только одно. Далее, обращаетесь в магазин с требованием о возврате денег за товар не надлежащего качества/либо замену товара. Претензию лучше подготовить заранее, в 2-х экземплярах, на своем экземпляре в магазине поставить дату принятия претензии, регистрационный номер и подпись принявшего лица.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Продавец обязан принять у Вас товар и либо вернуть деньги, либо обменять, либо доказать (путем проведения независимой экспертизы), что за недостатки несете ответственность Вы. Продавец обязан заменить не качественный товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

В соответствии с законом, после выполнения вышеперечисленных действий Вам должны обменять товар ненадлежащего качества, либо вернуть деньги. На практике это происходит не всегда, часто бывает, что продавец отказывает потребителю только на основании проверки качества (проверка качества проводиться сотрудниками продавца) или вообще отказывается принимать товар и просит потребителя самостоятельно провести независимую экспертизу. В этом случае (и в том случае, если продавец провел независимую экспертизу, заключение которой Вам кажется сомнительным и не удовлетворяет Вас) Вам необходимо обратиться за проведением независимой экспертизы самостоятельно.

В том случае, если Вы провели независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением Ваш товар имеет производственные дефекты, то пишете и вручаете продавцу повторную претензию, в перечень требований включаете компенсацию расходов связанных с проведением экспертизы (если заключение экспертизы в Вашу пользу в соответствии с п.1 ст. 18 продавец обязан компенсировать расходы на ее проведение).

Если после проведения экспертизы, Продавец не удовлетворит Ваши требование во возврату денег за товар или обмен товара, то Вам необходимо будет обратиться в суд. На самом деле обращаться в суд по защите прав потребителей выгодно, так как в суде речь уже пойдет не только о тех требованиях, которые Вы предъявляли ранее, но и с каждым днем будет расти пеня по Закону «О защите прав потребителей» (ст. 23 Закона «О защите прав потребителей) плюс к этому можно получить компенсацию морального вреда (в последнее время суды достаточно высоко оценивают моральный вред).

эксперт

Данный товар на мой взгляд к перечню технически сложных товаров по статье 18 части 1 Закона о защите прав потребителей не относится(Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»). По статье 20 части 2 ЗЗПП относится может:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Второе, при покупке в магазине, Вы должны попросить продавца представить сертификат соответствия товара с кодом Общероссийского классификатора продукции, там должен быть код ОКП, по нему надо проверить класс продукции, из чего уже будет видно является ли данный товар обиходным или является технически сложным.
Прошу также помнить, что в соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей: Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Вам такую информацию должен предоставить продавец или изготовитель товара.

07 Мая 2014, 14:23

Ответ юриста был полезен? + 0 - 0

Право покупателя на обмен или возврат купленного товара, если по какой-то причине тот не подошел, защищено Законом «О защите прав потребителей».

Это не касается целого ряда продукции, особую группу которых представляют товары технически сложные.

Понятие технически сложных товаров

Возврат товара, к качеству которого не имеется претензий, регулируется нормами ст. 25 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

Можно сказать, что товар считается технически сложным, если на него выдается гарантийный талон. Но сейчас гарантия выписывается практически на все виды продукции, включая одежду и обувь, а не только на технику.

Поэтому технически сложные товары, предусматривающие наличие гарантийного срока эксплуатации, закрепили в строгом перечне, добавлять в который свои товары продавец не имеет права.

В отношении этих товаров по статье 18 Закона о правах потребителей предусмотрен возврат только при наличии недостатков на протяжении 15 дней.

Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с текстом Постановления №55 право на обмен или возврат в течение 14 дней, предусмотренных статьей 18 Закона «О Защите прав потребителей», не распространяется на следующие виды качественных непродовольственных товаров:

лекарственные, медицинские препараты и предметы личной санитарии, офтальмологические линзы и детское питание;

товары, использующиеся для личной гигиены, парфюмерия и косметика;

тканые и нетканые материалы, отпускающиеся по метражу;

одноразовая посуда и пластиковые емкости для пищевых продуктов;

бытовая и сельскохозяйственная химия;

мебель бытового назначения;

авто- и мототехника, культиваторы и плавсредства;

оружие гражданское и патроны;

технически сложные товары;

растения, животные и печатные издания, не относящиеся к периодическим.

Информация

Товары из этого перечня нельзя вернуть, если нет претензий к качеству.

При обнаружении недостатков, право на возврат определяется той же Статьей 18 Закона «ОЗПП». Согласно тексту этой статьи товары с дефектом вернуть обратно в магазин возможно, даже если они входят в утвержденный список.

Много вопросов возникает при возврате товаров технически сложных, определение которых дано в пункте 2 статьи 475 ГК РФ. Согласно ему под определение товаров технически сложных попадают следующие категории, определяемые в Постановлении Правительства РФ № 924:

летательные аппараты, снабженные двигателем и транспортные средства, предназначенные для передвижения по дороге или снегу;

сельскохозяйственное оборудование и машины с двигателем;

плавсредства, оснащенные двигателем;

аппараты навигации и связи, использующиеся в быту, и вычислительное оборудование;

приборы с цифровым блоком управления;

бытовая техника, оснащенная электрическим двигателем или микропроцессором.

Возврат и обмен этих групп товаров, предполагает особые условия.

Особенности и условия возврата таких товаров

Как уже говорилось, возврат товаров, указанных в перечне Постановления Правительства РФ № 924 от 19.01.1998 возможен только при наличии претензий к качеству.

Следует учитывать, что , утвержденный нормами статьи 19 Закона о правах потребителей, определяется сроком гарантии, а если ее нет, то сроком годности изделия.

Статья 18 Закона «ОЗПП» говорит, что такие товары возможно вернуть в течение 15 дней, считая с момента приобретения. Если этот срок вышел, возврат товара осуществляется только при выявлении существенного недостатка, понятие которого раскрывается в пункте 2 статьи 475 Гражданского Кодекса РФ.

Предупреждение

Если на товар нет гарантии, срок предъявления претензии ограничен 24 месяцами со дня приобретения.

Руководствуясь текстом этого пункта, существенные недостатки продукции можно классифицировать по таким признакам:

Дефект, который невозможно устранить посредством ремонта, и не позволяющий использовать товар по назначению. В случае, когда цель использования отличается от той, для которой товар предназначен, поставщик обязан передать товар, пригодный для этой цели.

Расходы на устранение дефекта приближаются к стоимости товара или превосходят их. Также это касается и выгоды, которая могла бы быть получена при использовании этого предмета.

Срок, необходимый для устранения дефекта превышает сорок пять дней, предусмотренных законом (Статья 20 Закона «О защите прав потребителей»). Отсутствие материалов и запасных частей не причина для продления времени, необходимого для ремонта.

После устранения подобный дефект проявляется снова.

В результате использования выявляются различные недостатки, приводящие к невозможности использования товара в предназначенных целях. Это требование распространяется на срок, предусмотренный гарантией, а если ее нет, то на протяжении 24-х месяцев со дня приобретения.

Вернуть технически сложный товар недостаточного качества можно при невозможности использования его на протяжении 30 дней (суммарно) каждого года срока гарантии. Если причиной этому становятся повторяющиеся мероприятия по устранению разных дефектов.

Если приобретение технически сложного товара проводилось дистанционным способом, то по статье 26.1 Закона «ОЗПП» покупатель вправе вернуть или обменять его на протяжении семи дней с момента получения, независимо от его качества.

А если потребителю в письменном виде не предоставлены условия возврата, то срок продлевается до 90 дней.

Внимание

Товар, обладающий индивидуальными свойствами (сделанный в индивидуальном порядке, под заказ), возврату не подлежит.