Исковое заявление о товаре ненадлежащего качества образец. Исковое заявление о замене товара ненадлежащего качества
Исковое заявление с требованием замены товара
В Симоновский межмуниципальный суд г. Москвы
ИСТЕЦ: Иванова Ирина Ивановна
проживающая по адресу: Москва, ул. 5-я Советская 100, кв. 1
(д.тел. 111-11-11)
ОТВЕТЧИК: магазин 777
адрес: Москва, ул. Советская 77
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
5 сентября 2008 года я приобрела холодильник "Север" по цене 6 300 рублей. Договор купли-продажи подтвержден товарным чеком. Через шесть месяцев, во время гарантийного срока, холодильник сломался.
Я обратилась в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. Из-за отсутствия необходимых деталей устранить дефект мастер не смог, когда будут нужные детали - неизвестно. Таким образом этот недостаток не может быть устранен без несоразмерных затрат времени и относится к существенным, и я имею право на замену холодильника на такой же товар другой марки.
25 марта 2009 года я обратилась к ответчику с просьбой заменить неисправный холодильник на холодильник "Стинол" с перерасчетом цены, однако мне было в удовлетворении моей законной просьбы было отказано и было предложено ждать поступления необходимых деталей в гарантийную мастерскую, а затем делать ремонт холодильника.
1. Обязать ответчика произвести замену неисправного холодильника "Север" на холодильник "Стинол" с перерасчетом цены, возложив на него обязанность доставить холодильник для замены и обратно.
2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку замены холодильника в размере
1%*6.300 за каждый день просрочки, начиная с 1 апреля 2009 года и вплоть до дня удовлетворения требования о замене холодильника.
3. Взыскать с ответчика 1500 рублей в качестве компенсации за причиненный моральный вред.
ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. Копия искового заявления для ответчика.
2. Копия товарного чека
3. Копия гарантийного талона
4. Копия акта осмотра холодильника
5. Копия заявления с просьбой о замене холодильника
6. Копия технического паспорта
Иванова И.И.
В __________________________ суд.
(адрес суда)
Истец: Зиненко Михаил Николаевич,
зарегистрированный по адресу: _____
________________________________
Ответчик: ООО «Мебель-Торг»
юридический адрес: _______________
________________________________
Цена иска: ______________ руб.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, Зиненко Михаил Николаевич, 21 апреля 2007 г. заключил с ООО «Мебель-Торг» договор купли-продажи № 3-56, в соответствии с которым ответчик должен был продать мне мебельный гарнитур для спальни (модель «__________») из натурального дерева из пяти предметов производства Италии. Цена указанного гарнитура составила ____________ руб. и была уплачена мною в день заключения договора.
После того, как заказанный гарнитур был доставлен (в разобранном виде) и собран, проявился существенный недостаток одной из прикроватных тумб, входящих в гарнитур, – перекос корпуса, не позволяющий до конца задвигать верхний ящик тумбы.
30 мая 2007 г. я обратился к генеральному директору ООО «Мебель-Торг» Парамоновой О.О. с письменной претензией, в которой потребовал замены тумбы на такую же аналогичной марки. В ответ на претензию мне сообщили о необходимости доставить купленную мною тумбу в мастерскую ООО «Мебель-Торг» для проверки, заявив, что в противном случае мою претензию не удовлетворят.
На следующий день я привез тумбу в мастерскую, использовав для этого автомашину марки «Газель», принадлежащую ПБОЮЛ Викторенко И.Ю., за что в соответствии с заключенным с ним договором перевозки и квитанцией уплатил _________ руб.
Эксперты ООО «Мебель-Торг» после осмотра тумбы установили, что ее недостатки вызваны производственным браком.
На мое требование заменить товар представитель ООО «Мебель-Торг» заявил, что таких тумб у них нет, но они в ближайшее же время ее закажут.
Однако до настоящего времени тумба не заменена, причин своего бездействия мне не объясняют, конкретных сроков замены не устанавливают.
Неустойка (пеня) за несвоевременное выполнение требования о замене товара на товар аналогичной марки составляет 1 % от цены товара за каждый день просрочки, что составляет ______% или ______________ руб. за период с момента получения ответчиком претензии до момента предъявления иска в суд.
Мне также был причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, связанных с многочисленными обращениями с просьбами к ответчику, отказом ответчика в удовлетворении моих законных требований, необходимостью неоднократно отпрашиваться с работы для предъявления претензий ответчику, вынужденном обращении в суд. Моральный вред я оцениваю в ________________ руб.
В соответствии с п. 8 ч. 1 ст. 89 ГПК РФ государственная пошлина уплате не подлежит.
На основании изложенного и ст. 13, 15, 17, 18, 21 и 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»
ПРОШУ:
1. Обязать ООО «Мебель-Торг» заменить проданную мне прикроватную тумбу из мебельного гарнитура для спальни модели «____________» из натурального дерева производства Италии на аналогичную тумбу.
2. Взыскать в мою пользу с ООО «Мебель-Торг» возмещение расходов по перевозке тумбы в мастерскую ООО «Мебель-Торг» __________ руб., неустойку в размере ____________ руб. и компенсацию морального вреда в размере_____________ руб.
Приложения:
1. Копия искового заявления.
2. Копия договора купли-продажи от 21 апреля 2007 г. № 3-5621 между ООО «Мебель-Торг» и Зиненко М.Н.
3. Кассовый чек и товарный чек.
4. Копия претензии ответчику.
5. Копия договора перевозки и квитанция об оплате по договору.
Дата обращения в суд с заявлением _________________
Подпись _______________________
(исковое заявление о замене товара - сотового телефона с недостатками)
Мировому судье судебного участка №_
______________ района г___________
Истец: (ФИО, адрес и телефон) _____
Ответчик: (Наименование, адрес, тел.)
Цена иска - 4 869,4 рублей
(размер денежных требований)
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителя
10.12.2008г. я купила в магазине ООО______, расположенном по адресу: _______ сотовый телефон модели "Sony Ericsson...", серийный номер______ за 7 190 рублей, что подтверждается чеком от 10.12.08г c условием оплаты покупаемого мной товара в кредит. При оформлении кредита мне были предложены разработанные ответчиком условия кредитования банком "________", с которым я заключила кредитный договор № __. В соответствии с п. 1.3. кредитного договора по моему поручению банк оплатил за телефон в компанию ООО "________".
На телефон был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев, о чем свидетельствует гарантийный талон. Гарантийный ремонт телефона, согласно талону должен производится по адресу:________ в ООО "________".
На основании ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" - продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Однако 07.06.2009г., в период гарантийного срока, телефон вышел из строя - перестал включаться; после чего я больше не смогла его использовать по назначению. Для устранения недостатков телефона я обратилась в гарантийный приемный пункт ответчика, из которого мой телефон передали на ремонт в ООО "_______".
19.06.2009г. телефон в исправном состоянии я получила, что подтверждается актом об оказании услуг. Но, через полтора месяца телефон снова перестал включаться и 01.08.09г. я вторично обратилась с заявлением в ООО "________". Однако, по истечению срока ремонта, указанного в квитанции (30 дней), 31.08.09 телефон был мне отдан в нерабочем состоянии, поэтому я вновь обратилась к ответчику, на этот раз уже с письменной претензией о замене товара, но ответа на нее не последовало.
За просрочку удовлетворения законных требований потребителя статьей 23 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрена уплата продавцом покупателю неустойки в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки исполнения требования. (Цена телефона Sony Ericsson .. на сегодняшний день составляет 7 190 рублей.) А на основании ст. 18 Закон "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе потребовать заменить некачественный товар на аналогичный, но качественный путем предъявления письменной претензии к продавцу, а если претензия не будет рассмотрена, то обращаться в суд.
Статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда. Виновными действиями ответчика мне был причинен моральный вред, который выразился в том, что я испытываю дискомфортное состояние из-за невозможности использовать по назначению необходимую мне вещь.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 15, 17, 18, 21, 23, Закона РФ "О защите прав потребителей", в связи с отказом мной от исполнения договора купли-продажи,
1. Обязать ответчика заменить некачественный телефон марки "Sony Ericsson …", приобретенный мною в магазине ООО "______" на новый телефон аналогичной марки.
2. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за просрочку удовлетворения моего требования в сумме 1869,4 рубля.
3. Взыскать с ответчика в возмещение убытков, связанных с обращением за юридической помощью по составлению искового заявления, 1000 рублей.
4. Взыскать с ответчика в качестве компенсации морального вреда 2 000 рублей.
Расчет неустойки
Заявление об устранении недостатков в телефоне от 01.08.09г. должно было быть удовлетворено в срок до 31.08.09г. Просрочка удовлетворения требований на 25 сентября 2009г. составила 26 дней (с 31.08.09г. по 25.09.09г.). 1% от стоимости телефона - 7190 р. * 1% = 71,9 руб. Сумма неустойки: 71,9 руб. * 26 дней = 1869,4 рублей.
Приложение.
1. Копия искового заявления.
2. Две копии товарного чека от 10.12.2008г.
3. Две копии гарантийного талона
4. Две копии акта об оказании услуг от 19.06.09г.
5. Две копии квитанции - техлист №__ от 01.08.09г.
6. Две копии акта технического осмотра телефона №___
7. По две копии кассового чека и квитанции Юридической компании от 24.09.09г.
Подлинники документов будут представлены в судебное заседание.
Дата: 25. 09.2009г.
Подпись___
: образцы претензий, исков.
(16)
Исковое заявление по товару ненадлежащего качества
(исковое заявление по товару ненадлежащего качества (женская шуба из меха ласки)).
Мировому судье судебного участка №_
______________ района г___________
Истец: (ФИО, адрес и телефон) _____
Ответчик: (Наименование, адрес, тел.)
Цена иска -42 960 рублей
(размер денежных требований)
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителя
04 ноября 2009 г. в меховом салоне "_______", расположенном в ТЦ "______", я купила шубу из меха ласки, размера - М, стоимостью 33 000 рублей, что подтверждается кассовым и товарным чеками от 04.11.2009г. Согласно товарному чеку на шубу был установлен гарантийный срок продолжительностью до 15 марта 2010г.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю качественный товар, пригодный для целей, для которых такой товар обычно используется. Однако после двух месяцев носки шубы на спинке изделия и под рукавом появились дыры.
10 февраля 2010 г. я обратилась к продавцу с заявлением по товару ненадлежащего качества и просила расторгнуть договор купли-продажи некачественной шубы и вернуть уплаченные за шубу деньги. Продавец забрал шубу и без моего согласия зашил дыры (то есть, отремонтировал её).
16 февраля 2010 г. я получила от ответчика письменный ответ, в котором он отказал в расторжении договора купли-продажи шубы, ссылаясь на результат проведенной им экспертизы в ООО ______, где якобы было установлено, что дефекты имеют непроизводственный характер. Кроме того, в ответе указано, что шуба сшита из тонко-мездрового меха, который поврежден из-за неаккуратной носки потребителем.
Согласно п. 6 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец отвечает за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, если не докажет, что недостатки товара возникли после передачи его потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Доказательством в таком случае является заключение эксперта, составленное в строгом соответствии со ст. 25 Закона РФ "О судебно-экспертной деятельности в РФ" и врученное потребителю под роспись. Поскольку письменного акта экспертизы к ответу на мою претензию приложено не было, то ответчик не доказал мне, что недостатки товара возникли вследствие нарушения мною правил использования товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Кроме того, продавец не выполнил возложенной на него ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязанности по своевременному предоставлению потребителю полной достоверной информации о товаре, которая в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товара, а также правилах его эффективного и безопасного использования.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатков товара потребитель вправе самостоятельно , отказавшись от договора купли-продажи и потребовав от продавца возврата денежной суммы, уплаченной за товар, а также возмещения всех убытков, связанных с покупкой товара ненадлежащего качества. Аналогичное требование может быть предъявлено потребителем и в силу ст. 12 вышеуказанного Закона, которая предусматривает право потребителя на отказ от договора договора купли-продажи вследствие не предоставления ему информации о товаре.
Согласно ст. 22 Закона требование потребителя о расторжении договора и возврате денег должно быть удовлетворено продавцом в течение 10 дней с момента его предъявления. А за просрочку удовлетворения заявленного требования продавец обязан выплатить потребителю неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона). Также, моими прямыми убытками, причиненными покупкой некачественной шубы, стали расходы по составлению в сумме 1000 рублей, что подтверждается квитанцией и кассовым чеком от 22.02.10г.
Продав мне товар ненадлежащего качества, не предоставив необходимую информацию о товаре, ответчик нарушил мои права как потребителя. Статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда. Виновными действиями ответчика мне причинен моральный вред, который выразился в том, что я испытываю дискомфортное состояние из-за невозможности использовать по назначению необходимую мне вещь, для приобретения которой была израсходована значительная сумма моего семейного бюджета.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 12, 13, 15, 17, 18, 22, 23, Закона РФ "О защите прав потребителей", в связи с отказом мной от исполнения договора купли-продажи,
1. Взыскать с ответчика в возмещение стоимости женской шубы из меха ласки 33 000 рублей.
2. Взыскать в мою пользу неустойку за просрочку удовлетворения законного требования потребителя в сумме 3 960 рублей.
3. Взыскать с ответчика в мою пользу в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей.
4. Взыскать с ответчика в мою пользу в возмещение убытков, связанных с обращением за юридической помощью, 1000 рублей.
Расчет неустойки.
Ответ на претензию был получен мною 16.02.10г. Просрочка удовлетворения требования потребителя составила на момент обращения в суд - 12 дней (с 17.02.10г. по 28.02.10г.). 1% от стоимости товара - 330 рублей. Сумма неустойки: 330руб. х 12дн. = 3 960руб.
Приложение:
1. Копия искового заявления.
29.01.2016 11:37:25
форма заявлений
Мировому судье
судебного участка №___
______________________
Истец: Ф.И.О., проживающий (ая) по адресу: город Армавир, ул., тел.Ответчик:
ИП г.Армавир, ул. тел.
Третьи лица :
Администрация города Армавира К.Либкнехта, ул., 52 г. Армавир Цена иска: рублей копеек ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителя «___» _____________ 201__ года в магазине по ул. _____________________ я приобрел у ИП ________________________ (далее по тексту - Ответчик) смартфон SONY Xperia Z 2 IMEI ______________________ стоимостью ____________ рублей (далее - Товар), что подтверждается кассовым чеком от «____» _________________ 201___ года и гарантийным талоном. На данный товар установлен гарантийный срок 12 месяцев. В процессе эксплуатации приобретенного товара «_____» ______________ 201___ года в нем выявились следующие дефекты: _______________________________________________________________________________________________________________________________________. В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 (далее Закон), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Пункт 1 статьи 18 Закона предусматривает, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона вышеуказанные требования предъявляются продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные , и Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. На основании вышеизложенного «___» _____________ 201__ года я обратилась к ответчику с письменной претензией с требованием о замене товара. В своей претензии я заявила о желании реализации моего права участвовать в проведении проверки качества (экспертизе) товара, в связи с чем, просила проинформировать меня о месте и времени ее проведения. Однако, на мою претензию «___» _____________ 201__ года от ответчика мною был получен ответ (исх.№______________) с предложением предоставить товар в торговый салон ответчика с целью проведения проверки качества товара, в письме также было указано, что информация о месте и времени проведения проверки качества будет сообщена дополнительно. После получения ответа от ответчика я вновь обратилась в торговый салон, где мне, несмотря на мое заявление участвовать в проверке качества товара, было предложено оставить товар в салоне, с данным предложением я не согласилась. Т.е. ответчик проигнорировал мое заявление, в котором я выразила свое желание участвовать в проверке качества (экспертизе) товара и просил уведомить меня о месте и времени проведения проверки качества (экспертизе) товара. При этом, указанной в ответе на претензию дополнительной информации о времени и месте проведения проверки качества товара ответчиком мне представлено так и не было. С решением Ответчика я не согласна и утверждаю, что условия хранения и эксплуатации товара мною полностью соблюдались, недостатки в телефоне появились не по моей вине, Такое качество товара меня не устраивает. Считаю, что действия ответчика не законны и нарушают мои права как потребителя на замену некачественного товара на товар надлежащего качества. В соответствии с пунктом 1 статьи 23 Закона, за нарушение сроков замены товара ненадлежащего качества продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. В связи с тем, что Продавец фактически отказал в удовлетворении заявленного мною требования о замене товара ненадлежащего качества «___» _____________ 201__ года, тем самым считаю целесообразным исчислять неустойку с «___» _____________ 201__ года до настоящего момента, т.е. до «___» _____________ 201__ года. Неустойка за _______ дней составляет ________ руб. ___ коп. (расчет прилагается). Кроме того, я считаю, что неправомерными действиями ответчика, мне причинен моральный вред, который выразился в переживаниях по поводу того, что мне пришлось неоднократно обращаться к ответчику, с просьбами заменить мне телефон. Я приобрела товар, которым фактически не имею возможности пользоваться. Размер компенсации причиненного мне ответчиком морального вреда я оцениваю в ________ рублей. В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В соответствии со статьей 17 Закона потребитель вправе по своему выбору обратиться в суд: -по собственному месту жительства; -по месту жительства индивидуального предпринимателя; -по месту заключения или исполнения договора. На основании вышеизложенного, и в соответствии со ст. 4, 13, 15, 17, 18, 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст.151, 1099-1101 ГК РФ.
ПРОШУ:
1.Обязать ИП _____________ заменить сотовый телефон Samsung GT-S7262 Galaxy, серийный номер № ____________ ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества. 2.Взыскать с ИП _____________________ в пользу __________________________ (Ф.И.О.) за нарушение срока по замене товара ненадлежащего качества неустойку в размере ___________ рубля __________ копейки. 3. Взыскать с ИП ___________________________ в пользу ___________________________ (Ф.И.О.) компенсацию морального вреда в размере __________ рублей. 4. Взыскать с ИП ___________________________ в пользу ___________________________ (Ф.И.О.) штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы. 5.Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эксплорер» в доход государства госпошлину. ПРИЛОЖЕНИЕ: 1.Копия квитанции №___________ от «____» ________________ года; 2.Копия заявления о возврате денежных средств и выплате неустойки от«____» ________________ года в связи с нарушением срока по замене товара ненадлежащего качества; 3.Расчет неустойки; 4.Расчет цены иска. «_____» _____________ 201__ года подпись Ф.И.О. Расчет неустойки за нарушение установленных Законом сроков по замене товара ненадлежащего качества 1. Стоимость _____________ (наименование товара) - _________ рублей.
2. Один день нарушения срока по замене товара ненадлежащего качества – 1 % - _________ рублей.
3. Неустойка с 00.00.201__ года по 00.00.201__ года (за ___ дня) составляет – ____ дня х ________ рублей = ___________ рубля _____ копейки. «_____» _____________ подпись Ф.И.О. РАСЧЕТ ЦЕНЫ ИСКА 1.Стоимость __________________ (наименование товара) - _________ рублей. 2.Неустойка за нарушение срока по замене товара ненадлежащего качества – ____________ рубля ____ копейки. Цена иска – ________________ рубля + ___________________ рублей (неустойка) = _______________ рублей _____ копейки. «_____» _____________ подпись Ф.И.О.
